ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 8 декабря 2011 года Орловская область г. Ливны при секретаре Бычок М. В., рассмотрев в открытом судебном заседании в зале судебного заседания Ливенского районного суда Орловской области гражданское дело по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Орловской области к индивидуальному предпринимателю Савинковой С. Н. о прекращении противоправных действий в отношении неопределенного круга потребителей, УСТАНОВИЛ: Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Орловской области обратилось в Ливенский районный суд Орловской области с иском к индивидуальному предпринимателю Савинковой С. Н. о прекращении противоправных действий в отношении неопределенного круга потребителей. В исковом заявлении указано, что в период со ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ на основании распоряжения руководителя Управления Роспотребнадзора <данные изъяты> о проведении плановой выездной проверки от ДД.ММ.ГГГГ № в отношении индивидуального предпринимателя Савинковой С. Н. (ИП Савинкова С. Н.) была проведена плановая выездная проверка с целью контроля за исполнением обязательных требований, установленных Законом РФ от 7.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», «Правилами бытового обслуживания населения в Российской Федерации», утверждёнными Постановлением Правительства PC № 1025 от 15.08.1997г., «Правилами продажи отдельных видов товаров», утверждёнными Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998г. В ходе проверки магазина-мастерской <данные изъяты> (ИП Савинкова С. Н.), расположенного по адресу: <адрес>, были выявлены нарушения при оказании услуг по ремонту, пошиву одежды и продаже промышленных товаров. Так, отсутствовали «Правила бытового обслуживания населения в ИП Савинковой С. Н. выдавалось предписание ДД.ММ.ГГГГ. № о прекращении нарушений прав потребителей в части не предоставления необходимой и достоверной информации о товаре, информации о сроках оказания услуг (выполнения работ). Ей было предписано разработать договора (квитанции) об оказываемых услугах (выполняемых работах) и при оказании услуг (выполнении работ) оформлять их в письменной форме. В ходе проведения внеплановой выездной проверки с целью контроля за выполнением ранее выданного предписания, было установлено, что предписание № от ДД.ММ.ГГГГ не исполнено в части предоставления потребителям необходимой и достоверной информации о товаре (информации об изготовителе, а именно адресе местонахождения изготовителя), о сроках оказания услуг (выполнения работ), а так же потребителям не предоставляются для ознакомления образцы договоров (квитанций) об оказываемых услугах (выполняемых работах). Управление Роспотребнадзора <данные изъяты> просит суд обязать ИП Савинкову С. Н. прекратить в отношении неопределенного круга потребителей нарушения по не предоставлению информации о товаре, оказании услуг (выполнения работ). Обязать ИП Савинкову С. Н. довести необходимую и достоверную информацию на каждую единицу товара любым доступным способом, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров, на русском языке об адресе местонахождения изготовителя товара. Обязать ИП Савинкову С. Н. разместить в удобном для обозрения месте для ознакомления потребителям образцы договоров (квитанций) об оказываемых услугах (выполняемых работах), а также информацию о сроках оказания услуг (выполнения работ). Обязать ответчика, при удовлетворении требований заявителя, в соответствии со ст.46 Закона № 2300-1 довести в установленный законом срок до сведения потребителей, через средства массовой информации или иным способом, решение суда. В судебном заседании представители истца – Управления Роспотребнадзора <данные изъяты> по доверенности Анпилогова О. Л. и Сергеева Г. А. исковые требования уточнили и просили суд признать противоправными в отношении неопределенного круга потребителей действия индивидуального предпринимателя Савинковой С. Н., выразившиеся в предоставлении информации о товаре, оказании услуг не соответствующей установленным требованиям. Обязать индивидуального предпринимателя Савинкову С. Н. прекратить противоправные действия. Обязать индивидуального предпринимателя Савинкову С. Н. довести до потребителей необходимую и достоверную информацию на каждую единицу товара любым доступным способом, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров, на русском языке об адресе местонахождения изготовителя товара. Обязать индивидуального предпринимателя Савинкову С. Н. разместить в удобном для обозрения месте информацию для потребителей о сроках оказания услуг (выполняемых работ) и их стоимости, а также о гарантийных сроках на результаты работы. Обязать индивидуального предпринимателя Савинкову С. Н. в течение десяти дней после вступления настоящего решения суда в законную силу довести его до сведения потребителей через средства массовой информации или иным способом. Ответчица индивидуальный предприниматель Савинкова С. Н. в судебном заседании исковые требования признала и пояснила суду, что предпринимает меры по устранению указанных в представлении недостатков. Выслушав объяснения представителей истца и ответчицы, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему. В соответствии со статьей 46 Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей» орган государственного надзора, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) вправе предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в отношении неопределенного круга потребителей. Согласно постановлению Правительства РФ № 154 от 6 апреля 2004 года Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия, защиты прав потребителей и на потребительском рынке. Таким образом, Управление Федеральной службы по надзору в сфере В соответствии с пунктом 3 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденными Постановлением Правительства РФ № 1025 от 15.08.1997г. исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах (работах), которая в обязательном порядке должна содержать, в том числе, сроки оказания услуг (выполнения работ), гарантийные сроки, если они установлены федеральными законами, иными правовыми актами Российской Федерации или договором либо предусмотрены обычаем делового оборота, цены на оказываемые услуги (выполняемые работы), а также на используемые при этом материалы, запасные части и фурнитуру исполнителя (обозначенные на их образцах) и сведения о порядке и форме оплаты. Информация должна находиться в удобном для обозрения месте. Из показаний представителей Управления Роспотребнадзора <данные изъяты>, а также актов проверки ИП Савинковой С. Н. от ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ усматривается, что в нарушение указанного выше пункта в магазине-мастерской <данные изъяты> отсутствует информация с надлежащим указанием сроков оказания отдельных видов услуг (работ), гарантийных сроков, а также о ценах на оказываемые услуги. Данная информация объективно подтвердилась в ходе выездного судебного заседания. Согласно пункту 15 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998г. информация о товаре, его изготовителе и продавце должна доводиться до сведения покупателя способами, установленными федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, обязательными требованиями стандартов, а если указанными актами они не определены, то способами, принятыми для отдельных видов товаров. Объем обязательной информации о товаре, его изготовителе, передаваемой покупателю вместе с товаром (на товаре, потребительской таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации), должен соответствовать требованиям федеральных законов, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, обязательным требованиям стандартов. Информация о продавце, товарах и их изготовителях доводится до сведения покупателей на русском языке, а дополнительно, по усмотрению продавца, на государственных языках субъектов Российской Федерации и языках народов Российской Федерации. На основании статьи 8 Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. В соответствии со статьей 10 Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Согласно актам проверки ИП Савинковой С. Н. от ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ, а также показаниям представителей Управления Роспотребнадзора <данные изъяты>, в нарушение указанных выше пунктов в магазине-мастерской <данные изъяты> на товарах отсутствует информация об их производителях. Данная информация также объективно подтвердилась в ходе выездного судебного заседания. Таким образом, индивидуальный предприниматель Савинкова С. Н. при осуществлении предпринимательской деятельности, связанной с оказанием услуг населению по ремонту и пошиву одежды, а также продажей отдельных видов товаров, в магазине-мастерской <данные изъяты> допустила ряд нарушений, которые в настоящее время не устранены. На основании изложенного суд считает исковые требования Управления Роспотребнадзора <данные изъяты> законными и обоснованными. В соответствии с положениями пп.13 п. 1 ст. 333.36 Налогового кодекса PФ Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителе и благополучия человека по Орловской I области, как уполномоченный федеральный орган исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей освобождается от уплаты государственной пошлины. Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд РЕШИЛ: Исковые требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Орловской области удовлетворить. Признать противоправными в отношении неопределенного круга потребителей действия индивидуального предпринимателя Савинковой С. Н., выразившиеся в предоставлении информации о товаре, оказании услуг, не соответствующей установленным требованиям. Обязать индивидуального предпринимателя Савинкову С. Н. прекратить противоправные действия. Обязать индивидуального предпринимателя Савинкову С. Н. довести до потребителей необходимую и достоверную информацию на каждую единицу товара любым доступным способом, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров, на русском языке об адресе местонахождения изготовителя товара. Обязать индивидуального предпринимателя Савинкову С. Н. разместить в удобном для обозрения месте информацию для потребителей о сроках оказания услуг (выполняемых работ) и их стоимости, а также о гарантийных сроках на результаты работы. Обязать индивидуального предпринимателя Савинкову С. Н. в течение десяти дней после вступления настоящего решения суда в законную силу довести его до сведения потребителей через средства массовой информации или иным способом. Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Орловского областного суда в течение 10 дней со дня изготовления в окончательной форме. Судья
Российской Федерации», информация о сроках оказания услуг
(выполнения работ), образцы договоров (квитанций) об оказываемых услугах
(выполняемых работах), а также книга отзывов и предложений,
которая должна предоставляться потребителю по его требованию. Кроме того, было установлено, что при оказании услуг по пошиву одежды ИП Савинкова С. Н. не заключает договора об оказании услуг (выполнении работы), которые должны оформляться в письменной форме (квитанция, иной документ), а также допустила к продаже промышленные товары с отсутствием на них информации на русском языке об изготовителе.
защиты прав потребителей и благополучия человека <данные изъяты>является органом, правомочным подавать иски в защиту интересов
неопределенного круга потребителей.