Решение о защите прав потребителей

З А О Ч Н О Е Р Е Ш Е Н И ЕИ М Е Н Е М Р О С С И Й С К О Й Ф Е Д Е Р А Ц И И

Левокумский районный суд, Ставропольского края в составе:

председательствующего судьи Ворониной С.А.

при секретаре судебного заседания Кобановой М.Ю.

рассмотрев в судебном заседании в помещении суда гражданское дело по исковому заявлению Никитиной Т.В. к индивидуальному предпринимателю Иваничкиной С.В. о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л :

Никитина Т.В. обратилась в Левокумский районный суд с исковым заявлением к индивидуальному предпринимателю Иваничкиной С.В. о защите прав потребителя, мотивируя исковые требования тем, что между ней и ответчиком индивидуальным предпринимателем Иваничкиной С.В., ...2008 года заключён договор № ... на выполнение работ, согласно которому ответчик обязалась выполнить заказ по организации изготовления и поставки истцу мебели в срок до ...2008 года. Никитина Т.В. внесла предоплату в размере ... рублей, но ни в установленный в договоре срок, ни по настоящее время ответчик заказ не выполнила, заказанная мебель не изготовлена и истцу не представлена. На неоднократные требования при личных встречах в г. ... возвратить предоплату и тем самым урегулировать спор во внесудебном порядке ответчик отвечала обещаниями возвращения денег, но по сей день, так ничего и не вернула.

Просит признать действия ответчика индивидуального предпринимателя Иваничкиной С.В. нарушением прав потребителя истца Никитиной Т.В. за невыполнение договора на выполнение работ № ... от ...2008 года и взыскать с ответчика Иваничкиной С.В. в её пользу сумму ... рублей.

В судебном заседании истица Никитина Т.В. исковые требования поддержала и пояснила суду, что ...2008 года она заключила договор с индивидуальным предпринимателем Иваничкиной С.В. на изготовление кухонного гарнитура стоимостью ... рублей, при этом присутствовали Н.И. и её сын Д.С.. По данному договору она внесла предоплату в сумме ... рублей. Кухонный гарнитур должен быть изготовлен по договору до ...2008 года. Остальную сумму она должна выплатить после изготовления заказа и установки кухонного гарнитура дома. До сих пор кухонный гарнитур не установлен. Начиная с 2008 года она и её сын звонили в магазин, для того чтобы узнать, когда же будет готова кухня, неоднократно приезжали в магазин. Первый раз им сказали, что не смогли вовремя сделать кухонный гарнитур, потому что состоялась свадьба у молодожен и им срочно нужно выполнить заказ. Потом её заказ переносили на апрель, май и это длилось почти год. В последний раз, когда она звонила, ей сообщили, что необходимо приехать, посмотреть на кухонный гарнитур. Она приехала, а Иваничкина С.В. извинилась и сообщила, что кухня не готова. Через некоторое время кухонный гарнитур сделали. Она стала возмущаться, потому что с села ... до города ... дальняя дорога, и она понесла транспортные издержки. Приехав в город ..., с Иваничкиной С.В. они отправились в цех магазина, для того чтобы посмотреть на готовый заказ. В цехе, она увидела, что изготовленного кухонного гарнитура не было, к нему были приложены дверцы, разного цвета были полочки. Сообщили, что её указания по доработке будут устранены. Потом от кухонного гарнитура она отказалась. Иваничкина С.В. сообщила, что кухню выставят на продажу в магазине, когда продадут, тогда возместят ей издержки. Она потребовала отдать деньги за предоплату, и готова была отдать 10 процентов от предоплаты, так как сама отказалась от заказа. Иваничкина С.В. на звонки отвечала грубо, оскорбляла, говорила, что ей её поведение не нравится, у нее проблемы возникли, а тут еще она с кухонным гарнитуром. Просит суд обязать Иваничкину С.В. возвратить ей ... рублей за предоплату, ... рублей за транспортные издержки и моральный вред. Кухонный гарнитур она уже не хочет.

Ответчик Иваничкина С.В. в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела уведомлена надлежащим образом л.д.21).

Истец не возражала против рассмотрения дела в порядке заочного производства.

Выслушав истца, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Статьей 27 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (ред. от 23.11.2009) предусмотрено, что исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).

Согласно договору на выполнение работ № ... от ...2008 года, заключенному между Никитиной Т.В. и индивидуальным предпринимателем Иваничкиной С.В., заказчик (Никитина Т.В.) поручается исполнителю (и/п Иваничкиной С.В.) организовать изготовление мебели, оплачивает заказ, а исполнитель берется разместить его и поставить заказчику в рамках настоящего договора л.д.11-13).

Пунктом 2.2 настоящего договора предусмотрено, что заказчик вносит исполнителю предоплату в момент подписания договора. Оставшуюся сумму он оплачивает на момент готовности объекта.

Тот факт, что истица Никитина Т.В. произвела предоплату товара в сумме ... рублей, подтверждается наличием квитанции л.д.9).

Из пункта 4.1 вышеуказанного договора следует, что срок действия данного договора с ...2008 года по ...2008 года. Срок изготовления заказа до ...2008 года действителен при условии выполнения пунктов настоящего договора и дополнений к нему.

Таким образом, продавцом (и/п Иваничкиной С.В.) нарушены сроки выполнения работы.

В соответствии с частью 1 статьи 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (ред. от 23.11.2009) если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно части 5 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (ред. от 23.11.2009) в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере 3 процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала и сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Нормой части 6 статьи 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (ред. от 23.11.2009) предусмотрено, что требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Однако, в судебном заседании ответчиком не представлено доказательств того, что нарушены сроки выполнения работы вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

В результате неисполнения Иваничкиной С.В. обязательств по договору образовалась неустойка (пени) в сумме ... рублей. Размер данной суммы рассчитывается следующим образом: размер неустойки за нарушение сроков выполнения работ 3% от ... рублей (это предоплата, данная сумма подлежит возврату истцу) составляет ... х 3 / 100 = ... рублей в день. Количество дней просрочки с ...2008 года (срок изготовления заказа согласно договору) по день досудебной претензии до ...2010 года л.д.7) составляет ... дней.

Итого размер неустойки (пени) за просрочку выполнения работ составляет ... дней х ... рублей = ... рублей.

Однако, в соответствии с положением статьи 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (ред. от 23.11.2009) сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги), а рассчитанная сумма неустойки (пени) превышает таковую. Поэтому суд приходит к выводу, что размер неустойки, требуемый истцом по иску не может превышать размер уплаченной предварительной оплаты ... рублей.

Таким образом, размер имущественных требований Никитиной Т.В. составляет следующую сумму: ... рублей (подлежащая возврату предоплата) + ... рублей (неустойка) = ... рублей.

Обоснованным является требование истицы Никитиной Т.В. о взыскании компенсации морального вреда.

Статьей 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (ред. от 23.11.2009) предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая, что договор не исполнен по вине ответчика, требования Никитиной Т.В. о компенсации морального вреда в размере ... рублей, на основании статьи 1099 Гражданского кодекса Российской Федерации подлежит удовлетворению.

Нормой части 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (ред. от 23.11.2009) предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Часть 1 указанной статьи предусматривает, что за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Ответственность продавца, как следует из положений части 3 статьи 13 и статьи 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", наступает в форме возмещения вреда, уплаты неустойки (пени) и компенсации морального вреда.

Следовательно, размер присужденной судом компенсации морального вреда должен учитываться при определении размера штрафа, взыскиваемого с изготовителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, установленных законом.

И в данном случае штраф составляет ... рублей.

Никитина Т.В. направляла ответчику требования о добровольном урегулировании спора, но данное требование оставлено ответчиком без внимания л.д.7).

В силу статьи 46 Бюджетного кодекса Российской Федерации штраф подлежит зачислению в федеральный бюджет.

Согласно подпункту 4 пункта 2 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации от уплаты государственной пошлины освобождаются истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей.

В соответствии со статьей 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы подлежат взысканию с Иваничкиной Т.В.

Изучив предоставленные Никитиной Т.В. доказательства, суд считает, что исковые требования подлежат удовлетворению в полном объеме.

На основании изложенного и руководствуясь статьями 194 и 198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

Исковое заявление Никитиной Т.В. к индивидуальному предпринимателю Иваничкиной С.В. о защите прав потребителя - удовлетворить.

Признать действия ответчика индивидуального предпринимателя Иваничкиной С.В. нарушением прав потребителя Никитиной Т.В. за невыполнение договора на выполнение работ № ... от ... 2008 года.

Взыскать с Иваничкиной С.В. в пользу Никитиной Т.В. ... рублей (...), из них:

... (...) рублей - сумма произведенной предоплаты;

... (...) рублей - размер неустойки (пени) за нарушение сроков выполнения работ;

... (...) рублей - компенсация морального вреда.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Иваничкиной С.В. штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, то есть ... (...) рублей в доход федерального бюджета.

Взыскать с Иваничкиной С.В. государственную пошлину в сумме ... рублей (...) в доход федерального бюджета.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Решение может быть обжаловано в Ставропольский краевой суд через Левокумский районный суд в течение 10 дней со дня принятия решения судом в окончательной форме.