РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

04 мая 2011 года Ленинский районный суд города Н.Тагил Свердловской области

в составе председательствующего судьи Зайцевой И.Н.

при секретаре Баландиной В.А.,

с участием представителя истца Ветровой Н.Г.- Ветрова В.Г., действующего на основании доверенности удостоверенной 11.04.2011 года М., нотариусом г.Н.Тагила Свердловской области,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2- 640 по иску Ветровой Н.Г. к ООО «СТАТУС» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Ветрова Н.Г. обратилась в суд с иском к ООО «СТАТУС» о расторжении договора № на поставку мебели заключенного между Ветровой Н.Г. и ООО «СТАТУС» ДД.ММ.ГГГГ, взыскании с ООО «СТАТУС» ... рублей -предоплата по договору, взыскании неустойки за несвоевременное выполнение требования о расторжении договора в размере ... рублей, неустойки за каждый день просрочки передачи мебели в размере ... рублей, возмещении убытков ... рублей и компенсации морального вреда в размере ... рублей.

ДД.ММ.ГГГГ между Ветровой Н.Г. и ООО «СТАТУС» заключен договор № согласно которому, ООО «Статус» осуществляет поставку Ветровой Н.Г. набора кухонной мебели, согласно эскиза и бланка заказа, прилагаемого к настоящему договору, срок поставки - пять недель с момента подписания договора (п.2), комплектность, материалы, оборудование, включенное в настоящий заказ, оговаривается в бланке заказа, прилагаемого к настоящему договору (п.4).

В соответствии с п. 3 договора, заказчик производит предоплату-60% от стоимости заказа, остальную часть по факту поставки и монтажа изделия. В стоимость заказа входит доставка, сборка, установка по месту, встройка бытовой техники, иные услуги, указанные в бланке заказа (п.6).

ДД.ММ.ГГГГ заказчиком по квитанции от ДД.ММ.ГГГГ, к приходному ордеру № внесена предоплата по договору № от ДД.ММ.ГГГГ ... рублей.

ДД.ММ.ГГГГ срок поставки мебели истек.

ДД.ММ.ГГГГ «поставщик» попросил дополнительно произвести предоплату ... рублей, пообещав поставить мебель в ближайшее время. ... рублей было внесено по квитанции от ДД.ММ.ГГГГ к приходному кассовому ордеру №.

ДД.ММ.ГГГГ часть предметов кухонной мебели была поставлена и смонтирована, остальная часть не поставлена, монтаж кухонного гарнитура не закончен и заказ не сдан.

ДД.ММ.ГГГГ С. в адрес ИП К. направлена претензия об отказе от исполнения договора и взыскании неустойки в связи с неисполнением договора.

До настоящего времени кухонный гарнитур в полностью не доставлен и не смонтирован.

17.01.2011г. Ветрова Н.Г. направила в адрес ООО «СТАТУС» претензию, в которой просила в соответствии со ст. 23.1 «О защите прав потребителей» в течение 10 дней с момента получения претензии оплатить неустойку за каждый день просрочки передачи мебели в размере ... рублей за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; в течение7 дней с момента получения претензии поставить мебель в соответствии с заказом № от ДД.ММ.ГГГГ, в случае невозможности поставки мебели в соответствии со ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» вернуть денежные средства в размере ... рублей в течение 10 дней с момента получения претензии. Претензия получена 17.01.2011 года директором ООО «Статус» О.

Ответ на претензию не получен.

Сумма ущерба складывается из стоимости испорченного имущества ( разбитых, треснутых, надколотых краев и щербинах предметов сервиза в следствие ненадлежащего хранения из-за не поставки кухонной мебели - как места для ее хранения, столового сервиза на 12 персон стоимостью ... рублей и чайного сервиза на 6 персон стоимостью ... рублей, кофейного сервиза стоимостью ... руб. на 6 персон.

Моральный вред, заключается в нравственных страданиях - отсутствие кухонной мебели в квартире и оборудованного места для приготовления пищи, унизительные просьбы к ответчику исполнить договор, отказом в удовлетворении ее законных требований.

В судебном заседании представитель истца требования и пояснения, данные в предварительном судебном заседании, поддержал, требования просил удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «СТАТУС» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела, причину неявки суду не сообщил, не просил дело слушанием отложить.

Заслушав представителя истца, исследовав письменные материалы, имеющиеся в деле, оценив доказательства в совокупности, суд приходит к следующему.

Факт заключения между Ветровой Н.Г. и ООО «СТАТУС» договора поставки кухонной мебели, согласно эскиза и бланка заказа прилагаемого к договору, подтверждается договором № от ДД.ММ.ГГГГ. (л.д.3,4,5).

Согласно п.1 Договора ООО «СТАТУС» осуществляет поставку набора кухонной мебели заказчику, согласно эскиза и бланка заказа, прилагаемого к договору.

В соответствии с Бланком заказа № от ДД.ММ.ГГГГ стоимость набора кухонной мебели размером ... угловой, фасад «...»-Цвет -итальянский орех с эфф.старения составляет ... рублей, предоплата ... рублей.

В комплектацию входит: столешница «...» 38 мм,; мойка- керамогранит; механизм сушки «...»; механизм выдвижения ящиков «...»» с доводкой - 5 шт.; корзины (хром) - 2 шт.; вытяжка по эскизу; петля дверная с системой мягкого закрывания «...»; стойка-хром; зеркало на приставном элементе; полка-стекло 8мм- 3 шт.; стекло фасадное по эскизу 3 шт.; декоративная панель; плинтус; подсветка углового шкафа; корзина вращ. на стоке 2 штуки; карниз верхний /MDF/.В стоимость заказа входит доставка, сборка, установка, встройка посудомоечной машины, нагревательной поверхности, жарочного шкафа (л.д..5).

Согласно п.3 договора заказчик производит предоплату ...% от стоимости заказа, остальную часть- по факту поставки и монтажа изделия. Комплектность, материалы, оборудование, включенное в настоящий заказ, оговаривается в бланке заказа, прилагаемого к настоящему договору (п.4 договора), в стоимость заказа входит доставка, сборка, установка, встройка бытовой техники, иные услуги указанные в бланке заказа (п.6).

Из представленных квитанций к приходным кассовым ордерам № от ДД.ММ.ГГГГ, без номера и без номера от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.7,8) следует, что истица оплатила в момент подписания договора ДД.ММ.ГГГГ- ... рублей и ДД.ММ.ГГГГ ... рублей.

В соответствии с п.2 Договора срок поставки - пять недель с момента подписания настоящего договора (дата подписания ДД.ММ.ГГГГ), следовательно срок исполнения договора ДД.ММ.ГГГГ.

Судом установлено, что договор в полном объеме до настоящего времени не исполнен, ответчиком доказательств исполнения договора в установленный в договоре срок (актов о приемке изделия и приема - сдачи выполненных работ) в суд не представлено.

Представитель истца пояснил, что договор не исполнен в полном объеме, т.к. не доставлена и не установлена дверь, которая крепится на посудомоечную машину, не доставлена и не установлена вытяжка, не доставлена и не установлена боковая конструкция с блестящей круглой стойкой, не доставлена и не установлена нижняя планка, закрывающая ножки кухонного гарнитура, плинтус не укреплен, кухонных гарнитур до конца не смонтирован.

В соответствии со ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» от 07.02. 1992г. требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной Законом или договором, подлежат удовлетворению продавцом в добровольном порядке (ч.5 ст. 13).

Истцом в адрес ответчика была направлена претензия 17.01.2011 года с указанием на нарушение ответчиком условий договора по срокам поставки, просьбой поставить мебель в соответствии с заказом в течение 7 дней с момента получения претензии и отказом от исполнения договора в связи с большим сроком нарушения сроков поставки, если требование о поставке мебели не будет исполнено, возмещения неустойки за нарушение сроков поставки товара и за каждый день просрочки выполнения требований. Претензия вручена директору ООО «СТАТУС» О. 17.01.2011г. (л.д.6). Требования по данной претензии до настоящего времени продавцом не выполнены полностью.

Ответчиком ООО «СТАТУС» не было представлено суду доказательств, подтверждающих предусмотренные законом (п.4 ст.13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей») основания для освобождения от ответственности за неисполнение, ненадлежащее исполнение обязательства.

Согласно ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и окончания выполнения работы (оказания услуги) и промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги).

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи.

Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

В соответствии с п.6 ст. 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» требования потребителя, установленные п.1 настоящей статьи (в частности требование об отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) в случае нарушения исполнителем сроков выполнения работ), не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя. Таких доказательств ответчиком суду представлено не было.

Учтивая, что имеет место значительный срок неисполнения договора (с ДД.ММ.ГГГГ), претензия от 17 января 2011 года не исполнена до настоящего времени, суд считает, что требования истицы об отказе от исполнения договора № от ДД.ММ.ГГГГ, и взыскании с ответчика в ее пользу суммы ... рублей- оплаченной заказчиком ответчику по договору подлежат удовлетворению.

Также подлежат удовлетворению и требования о взыскании пени с ответчика, т.к. непреодолимой силы или вины потребителя в несвоевременном исполнении договора не установлено.

Истец просит взыскать неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме ... руб.

Суд считает, что требования истца о взыскании с ответчика пени на основании п. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в размере ... рублей за несвоевременное исполнение договора подлежат удовлетворению частично. Срок, с которого могут начисляться пени должен быть определен с ДД.ММ.ГГГГ, т.е. с момента, когда права истицы стали нарушаться, т.к. в соответствии с договором срок поставки гарнитура 5 мес. с момента подписания договора, момент подписания договора ДД.ММ.ГГГГ, следовательно, ответчик обязан был поставить гарнитур ДД.ММ.ГГГГ и до ДД.ММ.ГГГГ, т.е. до отказа истицы от договора.

Размер неустойки подлежит исчислению исходя из общей цены заказа, поскольку договором цена выполнения работ не определена, за период просрочки выполнения работ с даты окончания работ ДД.ММ.ГГГГ до даты отказа потребителя от договора - 17.01.2011г. - и составляет ... руб. (...), суд считает, что взысканию подлежит сумма в размере ... рублей. При определении размера пени подлежащего взысканию суд полагает необходимым применить положения ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, в связи с тем что такой размер неустойки несоразмерен последствиям нарушения обязательства, как каких-либо тяжелых последствий для истицы указанные нарушения не повлекли, также истица длительное время не предъявляла ответчику претензий о нарушении ее прав.

В соответствии с п.1 ст.31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» требования потребителя, в частности о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п.1 ст.28 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно п.3 ст. 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п.5 ст. 28 настоящего Закона.

Из претензии от 17.01.2011года (л.д.6) следует, что Ветрова Н.Г. просит ответчика в течение 7 дней с момента получения претензии исполнить договор, в случае невозможности исполнения вернуть денежные средства в течение 10 дней с момента получения данной претензии, следовательно заявленные истцом 17.01.2011года требования о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы ответчиком в установленный законом срок выполнены не были, с ответчика подлежит взысканию неустойка, предусмотренную п.3 ст. 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Поскольку претензия получена ответчиком 17.01.2011г., последний срок ее исполнения 27.01.2011г., следовательно пени должны начисляться с ДД.ММ.ГГГГ. Истец просит взыскать неустойку до ДД.ММ.ГГГГ Размер неустойки с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ включительно составит ... руб.(...), суд считает, что учитывая принцип разумности и требования ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, подлежит взысканию сумма ... руб.

В удовлетворении требований о взыскании с ответчика убытков в размере ... рублей (разбитые, треснутые, надколотые края и щербины предметов сервизов, вследствие ненадлежащего хранения столовый сервиз на 6 персон-... руб. и чайный сервиз на 6 персон ... рублей и кофейный сервиз на 6 персон-... руб.) удовлетворению не подлежит, истцом не представлено доказательств повреждения вышеназванной посуды и доказательств по размеру ущерба, если таковой имел место.

В соответствии с положениями п.1 ст.15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При определении размера суммы компенсации, морального вреда судом учитываются факторы относящиеся к затратам времени истца на восстановление своего нарушенного права: составление претензии, причинение неудобств неисполнением договора длительное время, длительные переживания по неисполнению договора, также судом учитывается принцип соразмерности и разумности считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца в возмещение морального вреда ... рублей.

В соответствии со ст. 13 ч.6 Закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя ( в редакции Федерального закона №171 -ФЗ от 21.12.2004г.).

Таким образом, взысканию с Общества с ограниченной ответственностью «СТАТУС» подлежит в доход федерального бюджета штраф в размере 50% от взысканных сумм, т.е. в сумме ... рублей (...).

Согласно ст.103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований, что составляет в соответствии с требованиями ст. 333.19 Налогового кодекса РФ, по требованиям материального характера -... руб.... коп и ... рублей по требованиям о компенсации морального вреда.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199, 235-237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Ветровой Н.Г. удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «СТАТУС» в пользу Ветровой Н.Г. ... рублей по договору № от ДД.ММ.ГГГГ в том числе ... рублей- сумму оплаченную при заключении договора; ... рублей- пени за несвоевременное исполнение договора ( период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.), пени в размере ... рублей за несвоевременный возврат уплаченной за работу (услугу) денежной суммы.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «СТАТУС» в пользу Ветровой Н.Г. компенсацию морального вреда в размере ... рублей.

Обязать Ветрову Н.Г. вернуть Обществу с ограниченной ответственностью «СТАТУС» поставленные части кухонного гарнитура в день исполнения Обществом с ограниченной ответственностью «СТАТУС» решения по взысканию основной суммы предоплаты ... руб.

В удовлетворения требований Ветровой Н.Г. к Обществу с ограниченной ответственностью «СТАТУС» о возмещении убытков в размере ... рублей отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «СТАТУС» в федеральный бюджет штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере ... рублей ... коп.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «СТАТУС» в доход государства государственную пошлину по удовлетворенным требованиям материального характера ... руб.... коп., по требованиям о компенсации морального вреда ... рублей.

Решение в течение десяти дней с момента вынесения решения в окончательной форме может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Свердловского областного суда с принесением жалобы через Ленинский районный суд г.Н.Тагил.

Судья-                                                 И.Н.Зайцева.

Мотивированный текст решения изготовлен 11 мая 2011 года