РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

10 мая 2012 года Ленинский районный суд города Нижний Тагил Свердловской области в составе председательствующего судьи Соловьева А.А.,

при секретаре Ежовой Е.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Головских Е.Г. к индивидуальному предпринимателю Биденко (Тихомировой) Е.Н. об отказе от исполнения договора, возврате уплаченной за товар суммы, возмещении убытков, взыскании неустойки и компенсации морального вреда,

установил:

ДД.ММ.ГГГГ Биденко (Тихомировой) Е.Н. зарегистрирована в Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей в целях осуществления основного вида экономической деятельности: розничной торговли мебелью и товарами для дома.

ДД.ММ.ГГГГ между продавцом ИП Биденко (Тихомировой) Е.Н. и покупателем Головских Е.Г. в помещении салона-магазина «К-Студия» по адресу: <адрес> заключен договор купли-продажи детской мебели с условиями доставки и монтажа товара в квартире покупателя.

В подтверждение оплаты покупателем товара в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ Головских Е.Г. выданы квитанции к приходным кассовым ордерам на общую сумму <...>

10.01.2012 Головских Е.Г. обратилась в суд с иском к ИП Тихомирова Е.Н. об отказе от исполнения договора купли-продажи, взыскании уплаченной за товар денежной суммы в размере <...>, неустойки в размере <...>, в том числе неустойки за нарушение сроков передачи товара покупателю в размере <...> и неустойки за просрочку выполнения требований потребителя в размере <...>, компенсации морального вреда в размере <...>, возмещении убытков в размере <...> и судебных расходов по оплате юридических услуг в размере <...>.

В ходе подготовки дела к судебному разбирательству установлено, что ДД.ММ.ГГГГ Тихомирова Е.Н. зарегистрировала брак с Биденко Н.С., в связи с чем, изменила фамилию с Тихомирова Е.Н. на Биденко (актовая запись № от ДД.ММ.ГГГГ).

В судебном заседании 18.04.2012 Головских Е.Г. увеличила размер исковых требований и просит взыскать с ответчика Биденко Н.С. неустойку за просрочку выполнения требований потребителя в размере <...>, а также возместить судебные расходы по оплате услуг представителя в размере <...>.

Производство по делу в части иска Головских Е.Г. к ИП Биденко (Тихомировой) Е.Н. об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной за товар суммы <...> прекращено отдельным определением суда в связи с отказом истца от иска и принятием его судом.

В обоснование своих требований Головских Е.Г. указала, что ДД.ММ.ГГГГ в магазине <...> расположенном в городе Нижний Тагил, <адрес>, заключила с ответчиком договор купли-продажи № на изготовление детской мебели с услугой доставки и монтажа, общей стоимостью <...>.

Ориентировочная дата доставки заказа была определена сторонами в срок с ДД.ММ.ГГГГ до ДД.ММ.ГГГГ. В указанный срок товар поставлен не был. ДД.ММ.ГГГГ была привезена лишь часть мебели. Мебель была не доукомплектована, отсутствовал угловой стол. ДД.ММ.ГГГГ был доставлен угловой стол.

При доставке выяснилось, что мебель не соответствует заявленным требованиям и условиям договора: стол изготовлен из материала другого цвета и заметно отличается от остальных предметов мебели, кромки мебели очень острые, что неприемлемо и опасно для ребенка; мебель раскроена без учета направления рисунка на исходном материале, боковые стенки ящиков составляют лишь 1/3 высоты ящика, что не функционально и не соответствует заказу, отсутствуют менсолодержатели в количестве 10 штук.

ДД.ММ.ГГГГ Головских Е.Г. обратилась в магазин с претензией, содержащей требование об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы. Ответ на указанную претензию в письменном виде Головских Е.Г. не получила.

В обоснование иска в части требований об отказе от договора Головских Е.Г. пояснила, что ДД.ММ.ГГГГ устно предлагала ответчику возвратить уплаченную за товар денежную сумму. ДД.ММ.ГГГГ Головских Е.Г. составила письменную претензию, содержащую требования об отказе от договора, и в помещении салона-магазина <...> пыталась вручить претензию ИП Биденко (Тихомировой) Е.Н. Однако ответчик отказалась брать претензию и предложила направить ее почтой. Почтовое отправление в адрес ответчика возвращено истцу, в связи с чем, Головских Е.Г. не располагает доказательствами вручения ИП Биденко (Тихомировой) Е.Н. письменных требований об отказе от договора и возврате уплаченной за товар денежной суммы.

Ответчик ИП Биденко (Тихомировой) Е.Н. в судебные заседания не является, на территории <адрес> регистрации по месту жительства либо пребывания не имеет, в связи с чем, определением суда от ДД.ММ.ГГГГ в качестве представителя ответчика Биденко Е.Н. назначен адвокат в порядке статьи 50 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

В судебном заседании представитель ответчика - адвокат Рахимова Р.Р. иск Головских Е.Г. не признала полностью, поскольку не располагает сведениями о позиции ответчика Биденко Е.Н. по настоящему гражданско-правовому спору.

Определением суда от 18.04.2012 к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечен супруг ответчика Биденко Н.С.

Третье лицо Биденко Н.С. пояснил, что с июня 2011 года совместно с Биденко Е.Н. не проживает ввиду фактического распада семьи. Брак до настоящего времени не расторгнут. В период совместного проживания Биденко Е.Н. снимала квартиру в городе Нижний Тагил без регистрации по месту жительства либо пребывания.

По имеющимся у Биденко Н.С. сведениям ответчик продолжает заниматься тем же видом предпринимательской деятельности в помещении салона-магазина «К-Студия» по адресу: <адрес>.

Ответчик Биденко Е.Н. принимает заказы потребителей на изготовление индивидуальной мебели, производство которой осуществляется различными организациями, с которыми у Биденко Е.Н. заключены договоры.

Имеющиеся в помещении салона-магазина «К-Студия» оборудование и образцы мебели арестованы по решению суда. Помещение салона-магазина Биденко Е.Н. занимает по договору аренды.

Заслушав объяснения истца, представителей сторон и третьего лица, исследовав письменные доказательства, суд находит иск Головских Е.Г. обоснованным и подлежащим частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно статьям 421, 431 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - Кодекс) граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.

Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

При толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Договор розничной купли-продажи является публичным договором.

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (статья 492 Кодекса).

По договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

Договор подряда заключается на изготовление или переработку (обработку) вещи либо на выполнение другой работы с передачей ее результата заказчику.

По договору подряда, заключенному на изготовление вещи, подрядчик передает права на нее заказчику.

Договор бытового подряда является публичным договором.

К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (статьи 703, 730 Кодекса).

При определении закона и иного нормативного правового акта, которым следует руководствоваться при разрешении дела, и установлении правоотношений сторон следует иметь в виду, что они должны определяться исходя из совокупности данных: предмета и основания иска, возражений ответчика относительно иска, иных обстоятельств, имеющих юридическое значение для правильного разрешения дела.

Поскольку основанием иска являются фактические обстоятельства, то указание истцом конкретной правовой нормы в обоснование иска не является определяющим при решении судьей вопроса о том, каким законом следует руководствоваться при разрешении дела (пункт 6 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.06.2008 № 11 «О подготовке гражданских дел к судебному разбирательству»).

По условиям спорного договора № от ДД.ММ.ГГГГ ИП Биденко (Тихомировой) Е.Н. обязалась изготовить индивидуальную детскую мебель по эскизам Головских Е.Г., доставить, произвести сборку и монтаж мебели в квартире Головских Е.Г. по адресу: <адрес>.

Поскольку предметом договора № от ДД.ММ.ГГГГ является изготовление индивидуальной мебели, к спорным правоотношениям подлежат применению правила о договоре бытового подряда и соответственно нормы главы третьей Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).

По соглашению сторон в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы - промежуточные сроки (статья 27 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).

Если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения или период времени, в течение которого оно должно быть исполнено, обязательство подлежит исполнению в этот день или, соответственно, в любой момент в пределах такого периода.

В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условий, позволяющих определить этот срок, оно должно быть исполнено в разумный срок после возникновения обязательства.

Обязательство, не исполненное в разумный срок, а равно обязательство, срок исполнения которого определен моментом востребования, должник обязан исполнить в семидневный срок со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не вытекает из закона, иных правовых актов, условий обязательства, обычаев делового оборота или существа обязательства (статья 314 Кодекса).

Договором № от ДД.ММ.ГГГГ (л. д. 7-8) прямо не предусмотрены сроки начала и окончания работ, но имеются промежуточные сроки завершения отдельных этапов работ.

В частности, продавец обязан:

обеспечить наличие товара на складе продавца в городе Нижний Тагил в течение 40 рабочих дней с момента подписания сторонами настоящего договора (пункт 3.1.2);

осуществить доставку и подъем товара в течение 7 календарных дней с момента извещения покупателя (пункт 3.1.6). Срок извещения покупателя о наличии товара на складе договором не установлен;

осуществить качественную сборку и монтаж товара в течение 10 календарных дней с момента доставки покупателю (пункт 3.1.8).

В экземпляре договора истца ИП Биденко (Тихомировой) Е.Н. внесена собственноручная запись: «Установка детской мебели ДД.ММ.ГГГГ. С учетом перерасчета всех неустоек по договору с ДД.ММ.ГГГГ», содержание которой позволяет определить первоначальный срок окончания работ - ДД.ММ.ГГГГ и новый срок выполнения работ, назначенный потребителем, - ДД.ММ.ГГГГ.

Товар считается принятым покупателем с момента подписания акта приема-передачи товара (пункт 6.2 договора). Указанный акт приема-передачи мебели сторонами не составлялся.

Стоимость товара по договору составляет <...>, стоимость услуг по снятию замеров - <...>, условия о стоимость доставки и монтажа товара носят неопределенный характер: <...>

По приходным кассовым ордерам <...> Головских Е.Г. внесена стоимость заказа по договору №: ДД.ММ.ГГГГ - предоплата <...>; ДД.ММ.ГГГГ - предоплата <...>; ДД.ММ.ГГГГ - доплата <...>, что позволяет определить общую цену заказа в размере <...>

В соответствии со статьей 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя (пункт 1).

Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги).

В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи (пункт 2).

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы, оказании услуги (пункт 5).

Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя (пункт 6).

Таким образом, размер неустойки за нарушение ИП Биденко (Тихомировой) Е.Н. сроков окончания выполнения работы в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составит сумму <...> и не может превышать общую цену заказа в размере <...>, а также указанную Головских Е.Г. цену иска в размере <...> (часть 3 статьи 196 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).

С учетом положений статьи 333 Кодекса о соразмерности неустойки последствиям нарушения обязательств суд считает возможным взыскать с ИП Биденко (Тихомировой) Е.Н. неустойку за нарушение сроков окончания выполнения работы в размере <...>

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда (статьи 151, 1099 Кодекса, статья 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).

При определении размера компенсации суд учитывает обстоятельства дела, характер допущенных ответчиком нарушений прав потребителя, индивидуальные особенности Головских Е.Г., а также поведение сторон в досудебной процедуре урегулирования спора и в ходе судебного разбирательства, и считает компенсацию в сумме <...> разумной и справедливой.

Согласно статьям 450, 452 Кодекса в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев делового оборота не вытекает иное.

В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона (статья 31).

Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (статья 13).

Как установлено в судебном заседании в досудебном порядке и в ходе рассмотрения настоящего гражданского дела истцу Головских Е.Г. не удалось вручить ответчику ИП Биденко (Тихомировой) Е.Н. письменное требование об отказе от исполнения договора, возврате уплаченной за товар денежной суммы, уплате неустойки либо компенсации морального вреда.

Те же требования Головских Е.Г., содержащиеся в исковом заявлении, не вручены ответчику судом ввиду отсутствия сведений о месте нахождения ИП Биденко (Тихомировой) Е.Н., в связи с чем, спорный договор № от ДД.ММ.ГГГГ не может считаться расторгнутым в одностороннем порядке и истец сохраняет возможность реализовать иные права потребителя, в том числе предусмотренные статьей 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при обнаружении недостатков выполненной работы.

Недоказанность факта обращения потребителя с соответствующим требованием к изготовителю во внесудебном порядке до обращения с требованием в суд и факта отказа изготовителя в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя исключает взыскание неустойки и штрафа, предусмотренных статьями 13 и 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Судебные расходы Головских Е.Г. на оплату услуг представителей:

консультирование по вопросам защиты прав потребителей в ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» - в размере <...>;

составление искового заявления адвокатом Трофимовой О.А. - в размере <...>;

представительство интересов в суде адвокатом Козменковой Е.Г. - в размере <...>,

подтверждаются письменным договором оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ №, квитанцией к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ, квитанциями адвокатских образований от ДД.ММ.ГГГГ №, от ДД.ММ.ГГГГ №, от ДД.ММ.ГГГГ №, от ДД.ММ.ГГГГ № (л. д. 6, 17, 18, 72-74, 76) и подлежат возмещению по письменному ходатайству истца (л. д. 5, 75) в разумных пределах в размере <...> (статья 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).

На основании изложенного и руководствуясь статьями 12, 194-198 и 320 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Решил:

Иск Головских Е.Г. удовлетворить частично.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Биденко (Тихомировой) Е.Н. в пользу Головских Е.Г. неустойку за нарушение исполнителем сроков выполнения работ в размере <...>, компенсацию морального вреда в размере <...> и возмещение судебных расходов в размере <...>

Взыскать с индивидуального предпринимателя Биденко (Тихомировой) Е.Н. государственную пошлину в размере <...>

В иске Головских Е.Г. к индивидуальному предпринимателю Биденко (Тихомировой) Е.Н. о взыскании неустойки за просрочку выполнения требований потребителя отказать полностью.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в судебную коллегию по гражданским делам Свердловского областного суда через суд, принявший решение, в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

     Судья     А.А.Соловьев