Дело 2-1279/2010
Р Е Ш Е Н И Е
Именем Российской Федерации
17 августа 2010 года город Орск
Ленинский районный суд г. Орска Оренбургской области в составе председательствующего судьи Гук Н.А.,
при секретаре Никулиной С.В.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Латышевой Р.М. к индивидуальному предпринимателю Гордиенко А.С. о принятии отказа от исполнения договора на оказание услуг по перетяжке мебели, взыскании уплаченной суммы, неустойки, судебных расходов компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ :
Латышева Р.М. обратилась в суд с иском к индивидуальному предпринимателю Гордиенко А.С. о расторжении договора на оказание услуг от Дата обезличена года о перетяжке комплекта мягкой мебели, взыскании с ответчика неустойки в размере <данные изъяты>, убытков за проведение экспертизы в размере <данные изъяты>, услуг по оплате почты <данные изъяты>, судебных расходов в размере <данные изъяты>, взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере <данные изъяты>, взыскании штрафа в размере <данные изъяты> от присужденной судом суммы, перечислении на счет ОГОО <данные изъяты> Номер обезличен от суммы взысканного продавцом штрафа.
В обоснование исковых требований указала, что Дата обезличена года между нею и Гордиенко А.С. был заключен договор на оказание услуг по перетяжке комплекта мягкой мебели (диван и 2 кресла), ткань - шенил светлый беж, на общую сумму <данные изъяты>. Предоплата в сумме Номер обезличен оплачена при заключении договора, срок исполнения услуги- Дата обезличена, гарантийный срок - Дата обезличена.
Дата обезличена Гордиенко А.С лично привез мебель. Осмотрев мебель, она осталась недовольна качеством выполненной работы, так как сиденья дивана и кресел проваливаются и скрепят, боковины не симметричны, диван очень туго раскладывается. Она тут же сообщила об этом Гордиенко А.С., потребовала забрать мебель в переделку, то есть устранить недостатки. Гордиенко А.С. ответил, что должен был заменить только ткань, что и сделал, ремонт же мебели будет выполнять только за дополнительную плату. После этого ответчик категорически потребовал уплатить за выполненную работу оставшуюся по договору сумму <данные изъяты>. Под напором Гордиенко А.С. и бывшего с ним мужчины, истец вынуждена была рассчитаться. Он обещал приехать собрать диван, так как спинка была привезена отдельно от сидения.
Отношения, возникающие между потребителем и исполнителем при выполнении работ (оказании услуг) регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей», Правилами Бытового обслуживания населения в РФ (утвержденными Постановлением Правительства РФ от 15.08.97 г. № 1025).
В соответствии со ст.4 Закона и п.8 Правил - исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу), качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве, исполнитель обязан оказать услугу(выполнить работу), пригодную для целей, для которых услуга (работа) используется.
Согласно п.1 ст.29 Закона и п.24 Правил - в случае обнаружения недостатков оказанной услуги (выполненной работы), потребитель вправе по своему выбору потребовать соответствующего уменьшения цены оказанной услуги (выполненной работы) либо расторгнуть договор об оказании услуги (выполнении работы) и потребовать полного возмещения убытков, если недостатки оказанной услуги (выполненной работы) исполнителем не устранены.
Истец обратилась к Гордиенко А.С. с письменной претензией Номер обезличен от Дата обезличена года, в которой потребовала уменьшить цену за выполненную работу на <данные изъяты>, то есть вернуть ей эту сумму. Претензия была отправлена заказным письмом с уведомлением о вручении, получена Гордиенко А.С. За услуги Почты России истец уплатила <данные изъяты>. Однако ответа на претензию, каких либо иных предложений о выплате другой денежной суммы или о безвозмездном устранении недостатков не получила.
В соответствии с п.4 ст.29 Закона, п.25 Правил - в отношении услуги (работы), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли вследствие нарушения правил использования результата услуги (работы), действия третьих лиц или непреодолимой силы.
Истице пришлось самой провести экспертизу для определения качества произведенных работ по перетяжке ее мебели. За проведение экспертизы она уплатила <данные изъяты>. Экспертным заключением Номер обезличен ТПП.. установлено:
-П. 11.1- в процессе перетяжки мягкой мебели выполняются следующие работы: замена облицовочного материала; восстановление упругости пружинных блоков с заменой лопнувших пружин, натяжкой пружин, заменой прокладки под пружинное основание.
Выявлены дефекты:
- не выполнен ремонт пружинного основания, пружины не натянуты, сиденья дивана и кресел при нагрузке скрипят и проваливаются;
- боковины дивана закреплены несимметрично;
- на левой боковине дивана отсутствует закрепление материала;
- трансформация дивана осуществляется с приложением значительного усилия;
- задняя стенка облицована тканью, отличающейся по цвету и качеству.
- П. 11.2- стоимость работ по перетяжке мягкой мебели в г. Орске колеблется <данные изъяты>
Экспертиза подтвердила, что услуга (работа) по перетяжке мягкой мебели ответчиком выполнена некачественно и не в полном объеме, по завышенной цене, и ее требование, заявленное в претензии, законно и обосновано.
Согласно ст.31 Закона - требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу подлежат удовлетворению в 10-ти дневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение указанных сроков исполнитель уплачивает потребителю неустойку.
В соответствии с п. 5 ст.28 Закона - неустойка взыскивается за каждый день просрочки в размере 3% от цены заказа, если стоимость выполнения работ отдельно не определена.
Неустойка на Дата обезличена года составляет <данные изъяты>. Так как право потребителя, предусмотренное законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, нарушено, то истец имеет право на компенсацию морального вреда, который не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Моральный вред истец оценивает суммой в размере <данные изъяты>. В соответствии со ст. ст. 15, 1095, 1096, 1097, 1100 ГК РФ, ст.ст. 4, 14, 15, 17, 28, 29, 31 Закона «О защите прав потребителей» истец просит суд принять отказ от исполнения договора на оказание услуг по перетяжке мягкой мебели и взыскать с ответчика уплаченную сумму в размере <данные изъяты>; взыскать с ответчика неустойку в сумме <данные изъяты>, убытки за экспертизу в размере <данные изъяты>. убытки за услуги почты в размере <данные изъяты>, судебные расходы в размере <данные изъяты>, взыскать <данные изъяты> за причиненные нравственные страдания, взыскать с ответчика штраф в размере 50 % от присужденной судом суммы. Перечислить на счет ОГОО ... Номер обезличен от сумы взысканного с продавца штрафа.
В судебном заседании истец поддержала исковые требования. Суду пояснила, что в газете ... нашла объявление об оказании услуг по перетяжке мягкой мебели, позвонила по указанному телефону. Вечером приехали принимать заказ. Гордиенко А.С. приехал сам, осмотрел диван и два кресла, помог выбрать ткань. Договорились, что он поменяет пружины и сделает перетяжку мебели из своей ткани. Заключили договор. согласно которому общая сумма работ составила <данные изъяты>, срок исполнения заказа-Дата обезличена. Она произвела предоплату в размере <данные изъяты>. На обратной стороне договора ответчик расписался в получении денег, мебель в тот же день забрали он и его племянник.
Дата обезличена года поздно вечером Гордиенко А.С. с неизвестным мужчиной привезли мебель. Диван находился в разобранном виде, без спинки. Она села в кресло и провалилась. Поняла, что замена пружин не производилась. Сообщила об этом Гордиенко А.С, отказалась принимать работу в таком виде, потребовала забрать мебель для устранения недостатков. Гордиенко А.С. пояснил, что замену пружин может произвести за отдельную плату, забрать мебель отказался, настойчиво стал требовать оплаты оставшейся суммы - <данные изъяты>. Он и другой мужчина настойчиво требовали деньги, не уходили. Испугалась и заплатила <данные изъяты>. На оборотной стороне договора имеется подпись Гордиенко А.С. в получении <данные изъяты>. В договоре указан гарантийный срок - Дата обезличена. Когда Гордиенко А.С. приехал через неделю, то прикрутил спинку дивана. Выяснилось, что боковины дивана перекошены, задняя спинка дивана облицована другим материалом, диван тяжело трансформируется. Обратилась в ОГОО ... Дата обезличенагода написала претензию в адрес ИП Гордиенко А.С., в которой просила уменьшить стоимость перетяжки мебели до <данные изъяты>, однако ответа в установленный законом 10- дневный срок не последовало.
За свой счет провела экспертизу, из заключения которой следует, что дефекты, образовались в результате некачественного выполнения работ по замене облицовочного материала и некачественного закрепления деталей дивана. В процессе перетяжки не выполнен ремонт пружинного основания. Обратила внимание суда на то обстоятельство, что в договоре с Гордиенко А.С. указан вид услуг- перетяжка мягкой мебели. Однако из заключения эксперта следует, что в процессе перетяжки мягкой мебели выполняются следующие работы: замена облицовочного материала, восстановление упругости пружинных блоков с заменой лопнувших пружин, с натяжкой пружин бечевкой или металлическими кольцами, замена прокладки под пружинное основание из ватина или поролона. В связи с тем, что предстоит переделка мягкой мебели, просит договор расторгнуть. Действиями ответчика ей причинен моральный вред. Является <данные изъяты> После случившегося повысилось давление, заболело сердце, нервничала, переживала. В связи с переживаниями не спала по ночам. Сама никого не обманывала, поэтому испытала чувство унижения, беззащитности. Моральный вред оценивает <данные изъяты>.
Представитель истца- Чешук Т.В. исковые требования доверителя поддержала в полном объеме. Суду пояснила, что образец договора был подписан истцом тот, который предложен стороной. Изменить либо усовершенствовать его пункты истец не имела возможности. Истец считала, что отдает в ремонт мягкую мебель с условием замены пружин и перетяжки, устно говорила об этом с Гордиенко А.С. В соответствии с Правилами бытового обслуживания, исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве- обязан оказать услугу ( выполненную работу), пригодную для целей, для которых услуга ( работа) используется, то есть в данном случае на диване можно было бы сидеть, лежать. В настоящее время мебель не пригодна к использованию. Когда привезли мебель, недостатки работы являлись видимыми. Таким образом нарушены условия о качестве. Ответчик на письменную претензию не ответил. Истцу пришлось нести дополнительные расходы. Поскольку истец не доверяет ИП Гордиенко А.С., то просила взыскать с ответчика уплаченную сумму. Гордиенко А.С. работы выполнены в срок. Добросовестные исполнители услуг оформляют передачу выполненной работы актом приема-передачи. В данном случае его не было. Факт передачи мебели и полного расчета истца за услугу не свидетельствует о том, что истец приняла работу и она ее устроила. Гордиенко А.С. привез мебель поздно вечером, настойчиво требовал оплаты, был не один. Истец, испугавшись, произвела полную оплату, но при этом сообщила о ненадлежащем качестве товара, потребовала его устранения. Ответчику известно, что проведена экспертиза товара, у него имелась возможность обжаловать заключение эксперта, но он этого не сделал. В договоре Гордиенко А.С. должен был расписать : стоимость ткани, цену за 1 погонный метр, стоимость работ и что именно входит в эту работу. Данный вид деятельности не лицензируется. Недостатки работы видны визуально. В заключении эксперта указано, что устранение дефектов возможно. Истец узнавала, что при переделке невозможно использовать прежнюю ткань. Она уплатила максимальную сумму за ремонт мебели. Переделать работу сложнее, чем ее выполнить изначально. Поэтому истец требует взыскать <данные изъяты>. Претензия была вручена Дата обезличена года. За каждый день просрочки исполнения законных требований подлежит уплате неустойка в размере 3 % от цены выполнения работы ( услуги). Поскольку в договоре не выделена цена работ и стоимость материала, подлежит уплате неустойка <данные изъяты>. Таким образом, просрочка составляет Дата обезличена, за день работы неустойка составила <данные изъяты>, с ответчика подлежит взысканию <данные изъяты>. Сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать общую цену заказа, поэтому размер неустойки составляет <данные изъяты> В силу ст.13 Закона « О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.
Ответчик в судебное заседание не явился. О дне и времени рассмотрения дела надлежащим образом извещен. Представил факсимильное встречное заявление, в котором исковые требования не признал. Суду пояснил, что между Латышевой Р.М. и ним был заключен договор о выполнении работ по перетяжке комплекта мягкой мебели. Указанные работы были выполнены им в срок и приняты заказчиком, впоследствии Латышева Р. М. предъявила к нему требование об уменьшении стоимости выполненных работ на сумму <данные изъяты>, так как по ее мнению ремонт мебели выполнен некачественно. Но Латышева Р.М. не заказывала выполнение работ по осуществлению ремонта мебели, она заказала только перетяжку мебели из новой ткани. Подтверждением данного обстоятельства является договор, в исковом заявлении она также указывает, что были заказаны работы только по перетяжке мебели. Считает требования об уменьшении стоимости выполненных работ необоснованными. В настоящее время истец предъявляет требование о расторжении договора о выполнении работ и взыскании выплаченных ею денежных средств. В соответствии со ст.12 закона « О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ в любое время при условии оплаты исполнителю всех фактически понесенных расходов. Считает, что Латышева Р.М. вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ только при условии полной компенсации понесенных им расходов. При выполнении работ он произвел затраты на закуп материалов в размере <данные изъяты>, выплатил заработную плату рабочим в размере <данные изъяты> оплатил расходы за потраченные энергоресурсы в сумме <данные изъяты>, произвел транспортные расходы по доставке мебели, оплатил услуги грузчика в сумме <данные изъяты>, всего расходы составили <данные изъяты>.
Определением суда от 17.07.2010 года в принятии встречного искового заявления отказано, поскольку оснований для его принятия, предусмотренных ст.138 ГПК РФ суд не усматривает.
Суд, выслушав истца, представителя истца Чешук Т.В., исследовав материалы дела, приходит к выводу, что требования истца обоснованны и подлежат удовлетворению по следующим основаниям.
Судом установлено, что Дата обезличена года между сторонами заключен договор на оказание услуг по перетяжке мягкой мебели ( диван и 2 кресла) из ткани шенил светло беж. на общую сумму <данные изъяты>. Срок исполнения Дата обезличена На оборотной стороне договора имеется запись о внесенной истцом предоплате в сумме <данные изъяты> за оказание услуг по перетяжке мебели -Дата обезличена года. Дата обезличена года ИП Гордиенко А.С. получил оставшуюся сумму <данные изъяты>. Всего ответчиком было получено <данные изъяты>. Гарантийный срок на услугу был установлен Дата обезличена
Истцом суду представлено экспертное заключение Номер обезличен от Дата обезличена года. Из заключения экспертов ТПП Б.., Р.., следует, что задача экспертов-определить качество произведенных работ по перетяжке мебели, определить диапазон стоимости услуг, оказанных Латышевой Р.М.
Согласно п. 11.1 заключения ( Определение качества произведенного ремонта), к экспертизе предъявлен комплект мягкой мебели - диван и два кресла. Мебель после реставрации. Облицовочный материал - плотная мебельная ткань цвета «кофе с молоком» с рисунком. Мягкие элементы мебели выполнены на основе пружинных блоков.
В процессе перетяжки мягкой мебели выполняются следующие виды работ: замена облицовочного материала; восстановление упругости пружинных блоков с заменой лопнувших пружин, с натяжкой пружин бечевкой или металлическими кольцами; замена прокладки под пружинное основание из ватина или поролона
При внешнем осмотре изделий выявлены следующие дефекты: не выполнен ремонт пружинного основания; пружины не натянуты; сиденья дивана и кресел при нагрузке проваливаются и скрипят; боковины дивана закреплены на каркасе дивана несимметрично; разница в положении переднего края боковин составляет 2см.; при таком положении боковин сиденье дивана выглядит перекошенным. На левой боковине дивана отсутствует закрепление облицовочного материала по шву соединения верхней в нижней деталей. Трансформация дивана в кровать осуществляется с приложением значительного физического усилия. В разложенном диване видна часть задней стенки, облицованная тканью, отличающейся по цвету и качеству от облицовочного материала изделия. Дефекты в предъявленном на экспертизу комплекте мягкой мебели образовались в результате некачественного выполнения работ по замене облицовочного материала, и некачественного закрепления деталей дивана. В процессе перетяжки мягкой мебели не выполнен ремонт пружинного основания мягких элементов. Устранение дефектов возможно.
Согласно п. 11.2 экспертизы, для определения диапазона стоимости произведенного ремонта экспертами Орского филиала ... ... проведен анализ рынка услуг по реставрации мягкой мебели в г. Орске. В качестве источника информации использованы: газета бесплатных частных объявлений и рекламной информации ... еженедельная рекламная газета ... адресно-телефонный справочник ... Стоимость услуги по перетяжке мягкой мебели в г. Орске в Дата обезличена колеблется в диапазоне от <данные изъяты> до <данные изъяты> в зависимости от вида облицовочного материала.
Дополнительные услуги - выезд специалиста и доставка мебели бесплатно
Стоимость 1 погонного метра мебельной ткани шенил в торгующей сети г. Орска колеблется в диапазоне:
<данные изъяты>
<данные изъяты>
Согласно заключения экспертов, в ходе проведения экспертизы комплекта мягкой мебели, предъявленного к экспертизе после перетяжки, выявлены дефекты, образовавшиеся в результате некачественного выполнения работ по замене облицовочного материала и некачественного закрепления деталей дивана. В процессе перетяжки не выполнен ремонт пружинного основания. Установить производилась ли в процессе перетяжки замена наполнителя без нарушения целостности облицовки не представляется возможным. Устранение дефектов возможно.
Таким образом, суд считает доказанным, что исполнителем оказана услуга(выполнена работу), качество которой не соответствует договору -некачественное выполнение работ по замене облицовочного материала и некачественное закрепление деталей дивана; невыполнение в процессе перетяжки ремонта пружинного основания.
Отношения, возникающие между потребителем и исполнителем при выполнении работ (оказании услуг) регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей», Правилами Бытового обслуживания населения в РФ, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 15.08.97 года № 1025.
В соответствии со ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям - это товар, обладающий совокупностью соответствующих характеристик, необходимых и достаточных для определения его качества.
Качественным признается товар, пригодный для любых целей, для которых товар такого рода обычно используется, и соответствующий всем имеющимся обязательным требованиям к его качеству.
Истец считала, что отдает в ремонт мягкую мебель с условием замены пружин и перетяжки, устно говорила об этом с Гордиенко А.С. Соответственно, если Латышева Р.М. ( потребитель) заключила договор на оказание услуги по перетяжке мебели, то вправе рассчитывать, что указанная мягкая мебель пригодна для использования по назначению по качеству. Таким образом, любой приобретаемый потребителем товар должен быть качественным.
В силу п.8 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации( в ред. Постановлений Правительства РФ от 02.10.1999 N 1104, от 30.09.2000 N 742, от 01.02.2005 N 49), исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу), качество которой соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве услуги (работы) исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу), пригодную для целей, для которых услуга (работа) такого рода обычно используется.
Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказания услуги (выполнения работы), исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу), пригодную для использования в соответствии с этими целями.
Доводы ответчика о том, что Латышева Р.М. не заказывала выполнение работ по осуществлению ремонта мебели, а заказала только перетяжку мебели из новой ткани, и подтверждением данного обстоятельства является договор, а также исковое заявление, в котором Латышева Р.М. указывает, что были заказаны работы только по перетяжке мебели, суд считает необоснованными, поскольку в силу ст.4 Закона РФ « О защите прав потребителей», п.8 Правил Бытового обслуживания населения, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации, принятым в соответствии с законом, предусмотрены обязательные требования к качеству услуги (работы), исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу), соответствующую этим требованиям.(п. 8 в ред. Постановления Правительства РФ от 30.09.2000 N 742).
Кроме того, согласно экспертного заключения Номер обезличен от Дата обезличена года, в процессе перетяжки мягкой мебели выполняются следующие виды работ: замена облицовочного материала; восстановление упругости пружинных блоков с заменой лопнувших пружин, с натяжкой пружин бечевкой или металлическими кольцами; замена прокладки под пружинное основание из ватина или поролона.
Экспертиза подтвердила, что дефекты, образовались в результате некачественного выполнения работ по замене облицовочного материала и некачественного закрепления деталей дивана. В процессе перетяжки не выполнен ремонт пружинного основания.
Ответчиком данное заключение экспертов не оспорено.
В силу ст.16 Закона РФ « О защите прав потребителей»,условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
Согласно п.1 ст.29 Закона РФ « О защите прав потребителей» и п.24 Правил - в случае обнаружения недостатков оказанной услуги (выполненной работы), потребитель вправе по своему выбору потребовать соответствующего уменьшения цены оказанной услуги (выполненной работы) либо расторгнуть договор об оказании услуги (выполнении работы) и потребовать полного возмещения убытков, если недостатки оказанной услуги (выполненной работы) исполнителем не устранены.
Истец обратилась к Гордиенко А.С. с письменной претензией Номер обезличен от Дата обезличена года, в которой потребовала уменьшить цену за выполненную работу на <данные изъяты>, то есть вернуть ей эту сумму. Претензия была отправлена заказным письмом с уведомлением о вручении, получена Гордиенко А.С. За услуги Почты России истец уплатила <данные изъяты>. Однако ответа на претензию, каких либо иных предложений о выплате другой денежной суммы или о безвозмездном устранении недостатков не получила.
В данном случае истец по своему усмотрению может выбрать любое требование, предусмотренное п.1 ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей» и предъявить его к продавцу товара.
Согласно ст.31 Закона-требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
В силу п.5 ст.28 Закона, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.
Следовательно требования истца о принятии отказа от исполнения договора на оказание услуг по перетяжке мебели, взыскании с ответчика уплаченной суммы в размере <данные изъяты> подлежат удовлетворению.
Претензия была предъявлена и вручена ответчику Дата обезличена года.
За каждый день просрочки исполнения законных требований подлежит уплате неустойка в размере 3 % от цены выполнения работы ( услуги). Поскольку в договоре не выделена цена работ и стоимость материала, подлежит уплате неустойка от <данные изъяты>. Таким образом, просрочка исполнения законных требований на Дата обезличена года составляет Номер обезличен, за день работы неустойка составляет <данные изъяты> следовательно с ответчика подлежит взысканию <данные изъяты> Сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать общую цену заказа, поэтому размер неустойки составляет <данные изъяты>.
В силу ст. 13 Закона, за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.
Под убытками в соответствии с п. 2 ст. 15 ГК РФ следует понимать расходы, которые потребитель, чье право нарушено, произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права, утрату или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые потребитель получил бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Истцом представлены документы о понесенных убытках: квитанция об оплате стоимости экспертизы в размере <данные изъяты>, квитанция за услуги Почты России в размере <данные изъяты>, которые подлежат взысканию с ответчика.
В силу ст. 15 Закона РФ « О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков
В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.
Вина ИП Гордиенко А.С. установлена совокупностью имеющихся в деле доказательств, представленных истцом Латышевой Р.М. и ее представителем.
Исходя из конкретных обстоятельств дела, с учетом объема и характера причиненных истцу нравственных страданий, степени вины ответчика, иных заслуживающих внимания обстоятельств, а также требований разумности и справедливости, суд считает, что требования Латышевой Р.М. о взыскании компенсации морального вреда подлежат удовлетворению в части, в размере <данные изъяты>.
При удовлетворении судом требований потребителя Латышевой Р.М. в связи с нарушением ее прав, установленных Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", которые не были удовлетворены в добровольном порядке ИП Гордиенко А.С., суд взыскивает с ответчика штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование (п. 6 ст. 13 Закона).
Таким образом с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50% от присужденной суммы- <данные изъяты>.
В соответствии с ч. 4 ст. 46 Закона РФ "О защите прав потребителей", 50 % суммы этого штрафа - <данные изъяты> подлежат перечислению на счет ОГОО ...
Истец просит взыскать в ее пользу с ответчика <данные изъяты> - судебные расходы, вызванные необходимостью обращения за оказанием юридических услуг. Указанные расходы подтверждаются квитанцией от Дата обезличена года и чеком-ордером от Дата обезличена года. Возможность возмещения указанных расходов предусмотрена ст. 100 ГПК РФ.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст.194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ :
Исковое заявление Латышевой Р.М. к индивидуальному предпринимателю Гордиенко А.С. о принятии отказа от исполнения договора на оказание услуг по перетяжке мебели, взыскании уплаченной суммы, неустойки, судебных расходов компенсации морального вреда, удовлетворить частично.
Принять отказ Латышевой Р.М. от исполнения договора от Дата обезличенагода, заключенного между Гордиенко А.С. и Латышевой Р.М. на оказание услуг по перетяжке мягкой мебели.
Взыскать с Гордиенко А.С. в пользу Латышевой Р.М. уплаченную сумму по договору от Дата обезличена года в размере <данные изъяты>, неустойку в размере <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, <данные изъяты>- стоимость услуг эксперта, <данные изъяты>.- услуги почтовой связи, <данные изъяты>- стоимость услуг по оказанию юридической помощи, а всего в размере <данные изъяты>, в остальной части исковых требований отказать.
Взыскать с Гордиенко А.С. штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требования потребителя в размере 50% от присужденной судом суммы в пользу Латышевой Р.М. в сумме <данные изъяты>, из которых 50% - <данные изъяты> перечислить в доход федерального бюджета Российской Федерации, 50% от суммы взысканного штрафа - <данные изъяты> в пользу ОГОО...
Решение может быть обжаловано в Оренбургский областной суд через Ленинский районный суд города Орска Оренбургской области в течение 10 дней со дня его вынесения в окончательной форме- 23.08.2010 года.
Судья: подпись.