Дело № 2-15/2011
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
22 апреля 2011 годагород Орск
Ленинский районный суд г.Орска Оренбургской области в составе председательствующего судьи Гук Н.А.,
при секретареНикулиной С.В.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Чегодаевой Ф.М., Абертасова П.Н. к ООО о нарушении прав потребителя при оказании услуг, обязании безвозмездно устранить недостатки выполненных работ, взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов,
УСТАНОВИЛ:
Абертасов П.Н., Чегодаева Ф.М. обратились в суд с иском к ООО о признании УК.. виновным в некачественном выполнении ремонтных работ с нарушением всех требований, взыскании с ответчика в пользу Абертасова П.Н. и Чегодаевой Ф.М. денежной суммы в размере стоимости ремонта и переделки некачественно выполненных работ, согласно утвержденных смет с выбранными истцами подрядчиками строительно-ремонтных работ, что составляет порядка <данные изъяты> каждому; взыскании с ответчика в пользу истцов компенсацию морального вреда в размере по <данные изъяты> каждому; поручению выполнения работ по устранению недостатков качества выполненных работ подрядчику по усмотрению истцов; взыскании с ответчика в пользу Чегодаевой Ф.М. <данные изъяты>, связанных со временем нахождения ее на больничном в размере <данные изъяты> и расходов на приобретение лекарств.
В обоснование иска указали, что в ДД.ММ.ГГГГ заключили с МУП УК... договор подряда, признав МУП УК ... управляющей компанией по коммунальному обслуживанию жилого дома и квартир, согласно которому МУП УК ... принимает на себя ряд обязанностей в том числе по качественному обслуживанию и капитальному ремонту дома. В ДД.ММ.ГГГГ ООО .... перезаключил договор с жильцами дома на коммунальное обслуживание и капитальный ремонт дома и требование платежа, а также задолженности по оплате МУП УК .... поступают от лица ООО ... Тем самым ООО .... признает преемственность прав и обязательств от МУП УК .... Заявлением от ДД.ММ.ГГГГ они, жильцы верхнего третьего этажа подъезда № просили произвести ремонт деревянных чердачных перекрытий, одновременно, являющихся их потолочными, из-за их аварийного состояния. Перекрытия прогнили, провисли, пришли в негодность по причине халатного, безответственного отношения к выполнению работ по обслуживанию дома ООО .... Крыша продолжает протекать и по сей день. Письмом № от ДД.ММ.ГГГГ МУП УК ... подтвердило необходимость ремонта и приняло на себя обязательство по включению работ по замене чердачных перекрытий дома в план на ДД.ММ.ГГГГ. Но только в ДД.ММ.ГГГГ после многочисленных жалоб и требований, МУП УК ... наконец-то приняло решение начать работы. С этого времени начинаются их нескончаемые споры доходящие до издевательств со стороны МУП УК .... Работы выполнялись некачественно, они жаловались, в квартиры приходили многочисленные комиссии, с перерывами работ до ДД.ММ.ГГГГ, после очередных комиссий, коммунальщики вновь, приступали к работам. В конечном итоге ответчик кое - как произвел замену чердачно - потолочных перекрытий по срокам и качеству в нарушение правил 491 от 13 августа 2006года, ЖК РФ, Постановления правительства № 307 от 23.05.2006года, в нарушение Закона « О защите прав потребителя», СНиП- 3.04.01-87. Щиты перекрытий были изготовлены из сырых досок с черным налетом (вероятно плесневелые), провисшие балки перекрытий с подгнившими торцами не были заменены или хотя бы выровнены. Щиты прибивались к изогнутым провисшим балкам. Соответственно прямолинейность потолка не выдержана. Штукатурный слой наносился на кривой потолок и с грубейшими нарушениями указанного СНиП по нанесению штукатурного слоя и выравнивания потолка. Следствием таких нарушений стали многочисленные трещины на потолке. Во многих местах нет сцепления штукатурного слоя с дранкой щитов, штукатурный слой «дышит», т. е. при нажатии на штукатурку в районе трещин видно, как трещины то сходятся, то расходятся, и штукатурный слой поднимается и опускается в виду отсутствия его сцепления с перекрытием. Штукатурный слой потолков просто разорвало, побелочный слой во многих местах вспучился и отлетел, даже после повторного ремонта. Одной из причин могут быть покрытые плесенью доски, из-за которых происходит плохое сцепление штукатурного слоя с досками перекрытия. По нормам СЭС в домах с наличием плесени вообще нельзя проживать. Плесень должна уничтожаться, т.к. она очень вредна для здоровья. А ООО «... наоборот укладывал в перекрытия дома доски с плесенью. Кроме того, на потолках кроме трещин (а они как паутина по всем потолкам) и вспучиваний, раковины, следы от затирочного инструмента, бугры. Не соблюдены требования к радиусам криволинейных поверхностей. Затиры радиусных поверхностей производилась на глаз без применения радиусного шаблона, что привела к крайне неаккуратному виду этих криволинейных поверхностей. Невозможно на кухне готовить еду, нет элементарных удобств, невозможно помыть посуду, с каждой вилкой и ложкой приходится ходить в ванную. А протиснуться в дверной проем кухни с горячей кастрюлей, это надо еще суметь, чтобы не ошпариться, т. к. в проеме кухонной двери квартиры истца Чегодаевой Ф.М. размещены 18 листов ДВП для пола, которые они не могут уложить на предназначенные места в виду незаконченности предшествующих операций по ремонту перекрытий и потолка. В связи с полным беспорядком в квартирах, находящихся в состоянии ремонта более <данные изъяты>, с постоянной грязью у истца Чегодаевой Ф.М. началось <данные изъяты> Но главное, что все ремонтные работы, давно и дважды оплаченные истцами в ежемесячных платежах за капитальный ремонт, произведены некачественно, и ООО .... не собирается исправлять недостатки, а оставляет им самим за свой счет производить дорогостоящие работы, которые уже оплачены коммунальным службам. Сами работники с трудом признали свою работу удовлетворительной, и отказались от дальнейших исправлений ненадлежащего, в нарушении СНиП, качества ремонта. Дефекты чердачно-потолочных перекрытий произошли вследствие ненадлежащего, безответственного отношения к своим обязанностям работников коммунальной службы, по их вине, им и исправлять свое безобразие за свой счет, а не перекладывать эту обязанность и финансовое бремя по выполнению исправлений порчи имущества работниками на жильцов верхних этажей дома. Работы должны быть сданы по акту приема-сдачи работ. Качество сданных работ должно соответствовать СНиП и Закону «О защите прав потребителей». Нарушено право истцов на получение качественного капитального ремонта. Все мытарства истцы излагали в неоднократных жалобах : главе города в ДД.ММ.ГГГГ, его заместителю по коммунальным вопросам Л..( письма от ДД.ММ.ГГГГ). По их жалобам назначались многочисленные комиссии, которые принимали решения непосредственно на каком-то этапе работ, потом назначались новые комиссии. Каких только комиссий не было: и от МУП УК ... комиссий 20, и от администрации города-10, и от Государственной жилищной инспекции -2 комиссии. Составлялись акты и планы работ, по которым ООО ... принимало обязательство работы завершить к ДД.ММ.ГГГГ ( письмо <данные изъяты>). Но до настоящего времени работы так и не завершены. Акта приемки работ истцы не подписывали, работы им не сдавались и не принимались.
Письмами от ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ в своем личном обращении к зам. главы города по муниципальному хозяйству господину Л.. истцы вновь ставили его в известность о безответственном отношении к своим обязанностям и об отвратительном качестве выполненных работ по ремонту потолочных перекрытий. На что вновь были созданы комиссии от МУП УК ... ООО ... жилищной инспекции, которые утвердили, что «потолок теперь на голову не падает».ООО УК ... письмом от ДД.ММ.ГГГГ сообщило, что комиссия пришла к выводу, что качество штукатурно-малярных работ в квартирах выполнено удовлетворительно (Акт с выводами комиссии от ДД.ММ.ГГГГ истцам предоставлен не был). УК .... письмом от ДД.ММ.ГГГГ от дальнейших работ по приведению качества данных работ в соответствие со СНиП отказывается.
На жалобы в жилищную инспекцию г. Орска и Оренбурга получен ответ от ДД.ММ.ГГГГ № и от ДД.ММ.ГГГГ №, что по качеству штукатурно-малярных работ они могут обратиться в суд.
Данный конфликт для Чегодаевой Ф.М. не прошел без последствий. Она неоднократно была вынуждена обращаться к врачу в связи с плохим самочувствием: <данные изъяты>
Все устные и письменные обращения к ответчику с требованием об устранении недостатков, оставлены без удовлетворения. Только слышат в ответ « И вам не надоело? Уже давно бы сами все сделали и успокоились».
Отношения,сложившиесямежду ними и ответчиком,регулируютсягражданским законодательством и Законом РФ «О защите прав потребителей». В силу ст. 4 Закона РФ « О защите прав потребителей» исполнитель обязан выполнить работу качественно. Являясь исполнителем коммунальных услуг ответчик, независимо от ведомственной принадлежности, формы собственности и организационно-правовой формы, обязан предоставить потребителю услуги, соответствующие по качеству условиям договора, обязательным требованиям стандартов, санитарных правил и норм, установленным нормативам, а также информации о коммунальных услугах, согласно ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" и п. 15 Правил предоставления коммунальных услуг. В соответствии со ст. 7 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель также имеет право на то, чтобы коммунальные услуги были безопасны для его жизни, здоровья, окружающей среды, а также не причиняли вреда его имуществу (потолочно - чердачным перекрытиям).
Согласно п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» при обнаружении недостатков выполненной работы потребитель вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги), соответственного уменьшения цены выполненной работы, безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом Потребитель имеет право потребовать возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы, если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги), либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги, в течении сроков), установленных настоящим пунктом, либо отказом от договора выполнения работ (оказания услуг).
Потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или в течение пяти лет в отношении недостатков в строении или недвижимом имуществе.
Согласно ст. 30 Закона РФ «О защите прав потребителей» недостатки работ должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Назначенный потребителем срок устранения недостатков по качеству выполненных работ указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю. В случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные п.п. 1 и 4 ст. 29 настоящего закона.
В соответствии с п.1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы не устранены исполнителем.
Согласно п. 2 ст. 15 ГК РФ под убытками принимаются расходы, которые лицо, чьи права нарушены, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права.
Согласно п.1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требование потребителя о| возврате уплаченной за работу денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренное пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, подлежит удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом (исполнителем) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актам РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсация причинителем вреда при наличии его вины.
Определением суда от 02.09.2010 года к участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований на стороне истцов привлечены собственники жилого помещения- <адрес> - Чегодаев М. И ( <данные изъяты>)., Чегодаев В. И. ( <данные изъяты>), а также собственник <данные изъяты> <адрес> в <адрес> - Абертасов Н.К.
В ходе рассмотрения дела истцы неоднократно уточняли исковые требования. Окончательно просили суд : в связи с заключением судебной экспертизы от 17.12.2010года, установившей вину ООО ... в некачественном выполнении работ по ремонту потолков в <адрес> в <адрес>, признать нарушение прав потребителей на получение качественной услуги при выполнении ремонта квартиры Чегодаевой Ф.М. и Абертасова П.Н., невыполнения на себя взятых обязательств и предъявлению выполненных работ; обязать ООО ... безвозмездно устранить недостатки выполненного капитального ремонта потолков в квартирах <адрес>, привести их в соответствие со СНиП 3.04.01-87; взыскать с ООО «.... в пользу Чегодаевой Ф.М. компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>; взыскать с ООО .... в пользу Абертасова П.Н. компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>; взыскать с ООО .... в пользу Чегодаевой Ф.М. судебные расходы: <данные изъяты>, понесенные ею в связи с проведением судебной экспертизы, <данные изъяты> расходы, понесенные на специалиста ООО .... <данные изъяты> – изготовление фотографий потолка; <данные изъяты>- за вызов в судебное заседание эксперта; взыскать с ООО .... в пользу Абертасова П.Н. <данные изъяты>, понесенные им в связи с проведением судебной экспертизы. Данные исковые требования Чегодаевой Ф.М., Абертасова П.Н. приняты к производству суда.
В судебном заседании истец Чегодаева Ф.М. исковые требования поддержала. Суду пояснила, что проживает в кв.<адрес>, сданного в эксплуатацию в ДД.ММ.ГГГГ. За время проживания регулярно оплачивает счета - квитанции за содержание и ремонт дома, поэтому как потребитель услуг рассчитывает на надлежащее исполнение обязанностей со стороны предложивших эти услуги организаций. Однако, коммунальные организации не выполняют условий договора. В МУП «УК .... жильцами подъезда, в том числе ею, ДД.ММ.ГГГГ направлено заявление об аварийном состоянии чердачного перекрытия, которое одновременно является потолочным.
Письмом № от ДД.ММ.ГГГГ МУП «УК .... подтвердило необходимость ремонта, включило работы по капитальному ремонту чердачно-потолочных перекрытий дома в план ремонтных работ на ДД.ММ.ГГГГ. Но к работам не приступило, решением Арбитражного суда Оренбургской области от 16. 05.2008 года № 47-5503/2007-14/6 ГК МУП «УК ... признано несостоятельным (банкротом). С ДД.ММ.ГГГГ вместо МУП «УК .... создано ООО ДД.ММ.ГГГГ С ДД.ММ.ГГГГ жильцы дома заключили договор № управления многоквартирным домом по обслуживанию и содержанию дома с ООО ... В ДД.ММ.ГГГГ после многочисленных жалоб и обращений к исполнительной власти города, исполнителем работ назначено ООО ....
Письмом № от ДД.ММ.ГГГГ директор ООО «УК ... сообщил истцу Чегодаевой Ф.М. и направил копию ответа заместителю главы администрации г. Орска Л.. о том, что силами ООО ... заменены потолочные щиты в комнатах и кухне; произведено оштукатуривание потолков в зале и кухне, работы будут завершены в срок до ДД.ММ.ГГГГ.
Так как Жилищный Кодекс РФ в пп. 1, п 2, ст. 154 определил, что оплата коммунальных услуг по счетам - квитанциям включает в себя в том числе оплату за содержание, текущий и капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме, то невыполнение в течение многих лет данной нормы закона является нарушением прав потребителя на получение необходимого качества ремонтных работ, с целью сохранения необходимых условий проживания в занимаемой жилплощади.
В конечном итоге ответчик кое - как произвел замену чердачно - потолочных перекрытий в квартирах № с нарушением Закона РФ «О защите прав потребителей», СНиП- 3.04.01-87а, именно: щиты перекрытий были изготовлены из сырых досок с плесенью, провисшие балки перекрытий с подгнившими торцами не были заменены. Щиты прибивались к изогнутым провисшим балкам, соответственно прямолинейность потолка не выдержана. Штукатурный слой наносился на кривой потолок и с грубейшими нарушениями указанного СНиП по нанесению штукатурного слоя и выравнивания потолка. Время высыхания штукатурного слоя в соответствии со СНиП не выдерживалось. Следствием таких нарушений стали многочисленные трещины в потолке, во многих местах нет сцепления штукатурного слоя с дранкой щитов, штукатурный слой «дышит», побелочный слой во многих местах вспучился и отлетел. Одной из причин могут быть покрытые плесенью доски из-за которых происходит плохое сцепление штукатурного слоя с досками перекрытия. Более того, на потолках кроме трещин (а они как паутина по всем потолкам) и вспучиваний, раковины, следы от затирочного инструмента, бугры, ямы и многое другое. Не соблюдены требования к радиусам криволинейных поверхностей. Затирка радиусных поверхностей производилась на глаз без применения радиусного шаблона, что привело к крайне неаккуратному виду этих криволинейных поверхностей. Описанное выше равнозначно относится и кв. №. Несоответствие штукатурных работ СНиП подтверждено заключением судебной строительной экспертизы, проведенной по ходатайству истцов. Ответчик на протяжении <данные изъяты> отказывается от устранения недостатков, многочисленные комиссии полагают, что ремонт проведен удовлетворительно. Ответчик предлагает своими силами провести ремонт. Истец в период с ДД.ММ.ГГГГ по настоящее время с периодичностью 1 раз в месяц обращается к главе города, заместителю главы города, в СМИ, Государственную жилищную инспекцию с целью понудить ответчика провести ремонт потолков в квартире надлежащего качества в соответствии со СНиП, испытывает неудобства от незавершенного ремонта: невозможность приготовления еды на кухне, отсутствие элементарных удобств, невозможно помыть посуду, с ней приходится ходить в ванную. В проеме кухонной двери размещены 18 листов ДВП для пола, которые она не может уложить на предназначенные места в виду незаконченности предшествующих операций по ремонту перекрытий и потолка. В связи с полным беспорядком в квартире, находящейся в состоянии ремонта более полутора лет обострились хронические заболевания, появились новые. За указанное время 4 раза находилась на амбулаторном лечении. Постоянно испытывает стресс, нервное напряжение, унижение. В ходе рассмотрения дела в суде ответчик неоднократно обещал заключить мировое соглашение, приходилось ожидать встреч с руководителем ООО ... униженно ждать результата, в результате мировое заключение не заключено.
Конфликты с ответчиком привели к <данные изъяты>. Эта же причина не позволила <данные изъяты> При этом она по- прежнему исправно продолжает оплачивать коммунальные платежи. Ответчик скрывал недостатки выполненной работы, составляя акты об удовлетворительном ремонте. Перед началом производства ремонтных работ не знала какие материалы и по какой технологии будут применены, не знала сметы затрат, была лишена возможности контролировать оплаченную услугу; не могла получить для ознакомления Акты выполненных работ за ДД.ММ.ГГГГ, пока не запросила их у ответчика письменно.
Все вышеперечисленные неудобства вызывают у нее физические и нравственные страдания, постоянный стресс, страх, что данные работы по качественному ремонту квартиры до сего дня не завершены и их дальнейшая судьба ей неизвестна, тревогу за свое здоровье и здоровье близких людей, переживающих за состояние их социального благополучия. Все это в совокупности причиняет ей моральный вред, который подлежит возмещению, в соответствии со ст. 151 ГК РФ.
Совместно с истцом Абертасовым П.Н. обращались в жилищную инспекцию г. Орска и Оренбурга, на что был получен ответ от ДД.ММ.ГГГГ № и от ДД.ММ.ГГГГ №, что по качеству штукатурно-малярных работ они могут обратиться в суд
Ремонт чердачно-потолочных перекрытий, с последующим выполнением отделочных работ потолков квартир № в доме был произведен с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ и на период произведения замены кровли дома с нарушением технологии и инженерных изысканий (без проекта) в 2010 году, и без того низкого качества ремонта потолков, привел к дополнительному разрушению потолков квартир.
На основании Определения суда от 17. декабря 2010 г. была назначена строительная экспертиза силами экспертов ООО «.... По результатам проведенной ДД.ММ.ГГГГ экспертизы на поставленные вопросы по качеству штукатурно-отд ел очных работ был дан ответ о неудовлетворительности качества выполненных работ стр.( 27). Также из-за разности толщины слоя штукатурно-отделочных работ невозможно посчитать объемы выполненных работ ни в одной из комнат. Так как толщина слоя в разных местах различная вплоть до 43 мм. без полного демонтажа штукатурного слоя (а это нанесет значительный ущерб уже произведенной внутренней отделке помещения квартиры) невозможно определить имеется ли провисание балок и как уложены и закреплены щиты перекрытия.
По определению объема работ по частичной замене щитов перекрытия, то в материалах дела есть сметные калькуляции по кухне, спальне и залу, частично заменены щиты в прихожей. Работы по капитальному ремонту чердачно-потолочных перекрытий в квартирах не закончены, так как не произведены работы по замене щитов в ванной, в туалете и в коридорах. Согласно заключения экспертов объем произведенных в квартирах работ установить не имеется возможности из-за отсутствия информации о количестве занятых рабочих, о перерывах в работе, отсутствия исполнительной документации, нет журнала работ по капитальному ремонту (экспертизой установлено, что произведенный вид работ относится к капитальному ремонту) нет актов выполненных работ, не представлены сертификаты на материалы которыми производили оштукатуривание внутренней стороны чердачного перекрытия.
Таким образом, ответчики препятствуют получение судом достоверной экспертной оценки состояния наших чердачно-потолочных перекрытий дома, а раз утаивают информацию, значит есть что скрывать, значит работа не соответствует строительным нормам, о чем есть подтверждение экспертизы о несоответствии материалов, примененных в штукатурно-отделочных работах требованиям СНиП 3.04.01-87. Толщина штукатурного слоя в разных местах потолка в отдельно взятой комнате различная, вплоть до 46 мм и даже при этом не соответствует прямолинейность потолка нормам СНиП. По фотографиям, сделанным профессиональным фотографом и экспертами четко видно, что самый тонкий слой штукатурки - в самом выпуклом месте потолка. Это подтверждает провислость щитов и балок. Этот дефект и пытались выправить штукатуры нанося толстые слои раствора на впадины и завалы.
Экспертизой установлено наличие многочисленного количество разновидных трещин, не допустимое отклонение от прямолинейности поверхности потолков, превышающее допустимые нормы в 10 раз, применение материалов с недопустимой крупностью заполнителя, зыбкость штукатурного слоя, включение в штукатурно-накрывочном слое негашеной извести, нарушения технологии данных работ без применения специального инструмента,, толщина и слойность штукатурного слоя не соответствует СНиП 3.04.01-87 стр. 37. Экспертизой установлено, что данные дефекты штукатурного слоя требуют полной его замены. Экспертиза указывает, что при производстве работ по демонтажу штукатурного слоя, целесообразно произвести контроль несущих балок перекрытия и определить при имеющихся прогибах балок причину их образования. Эксперты не исключают наличие скрытых дефектов балок и щитов под штукатурным слоем. ( стр. 38 заключения). Для определения проверочного расчета несущей способности балок необходимо полностью обрушить штукатурный слой. Это невозможно было сделать до проведения экспертизы штукатурного слоя, т.к. тогда нельзя было бы отобрать образцы на экспертизу штукатурного слоя.
Также экспертизой установлено, что работы по замене кровли и чердачного перекрытия относятся исключительно к работам по капитальному ремонту, на что должна была быть составлена проектная документация, с расчетами несущей способности (а не только простое неподтвержденное расчетами,укрепление доской), которую возможно составить только при наличии конструкторской и технической документации на дом, которая отсутствует.
Кроме того ответчики неоднократно инициировали заключение мирового соглашения, они выражали свое согласие, но заключение мирового соглашения оттягивали вплоть до дня проведения экспертизы. Но даже ДД.ММ.ГГГГ, в день проведения экспертизы ими совместно с юристом ответчиков был составлен договор соглашение, но ответчики сами же и отказывались от собственных предложений. Напрашивается вывод, что инициация мирового соглашения была обманным ходом с целью спровоцировать отказ от проведения экспертизы и таким образом подставить нас под принятие неверного, не в нашу пользу решения.
Таким отношением к своим обязанностям ответчиками ей причинены нравственные и физические страдания, которые выразились в унижении и моральных издевательствах, которым она подверглась в период проведения ремонта, это и огромное количество потерянного времени на переписку и обращения к ответчикам и в администрацию города с жалобами. Верхом бесстыдства и циничности было то унижение, когда Ответчики неоднократно приглашали на заключение мирового соглашения, заставляли дожидаться длительное время, а потом отказывались его заключать. А потраченное время на собирание доказательств вины ответчиков; длительные, более <данные изъяты>, муки проживания в разбомбленном состоянии квартиры, в лишении на все это время элементарных человеческих удобств, оплаченных в течении <данные изъяты>., невозможностью забрать к себе свою <данные изъяты> мать, за которой необходим уход, невозможность забрать к себе внучку, которая ежесекундно подвергается опасности боевых действий и терактов, проживая в самой горячей точке страны- в <адрес>, в котором уже было совершено несколько терактов и постоянно идут перестрелки.
В связи с полным беспорядком в квартире, находящейся в состоянии ремонта вот уже более <данные изъяты> и с постоянной грязью и пылью у нее открылось астматическое обострение и в ДД.ММ.ГГГГ установлен диагноз « хроническая обструктивная болезнь легких» Ей нельзя дышать пылью Состояние здоровья продолжает ухудшаться. И ДД.ММ.ГГГГ она вновь направлена на лечение в дневной стационар.
Истец Абертасов П.Н. поддержал заявленные исковые требования. Суду пояснил, что дом ДД.ММ.ГГГГ постройки, проживает он в квартире на третьем этаже. Совместно с Чегодаевой Ф.М. и другими жильцами дома в ДД.ММ.ГГГГ обращались в МУП «УК ... с просьбой произвести ремонт чердачно- потолочных перекрытий. В ДД.ММ.ГГГГ заключили договор управления многоквартирным домом с ООО .... работы по ремонту потолка в его квартире проводились с ДД.ММ.ГГГГ длительное время. Его супруга- Абертасова О.В., не являясь собственником квартиры, по настоятельной просьбе работников ООО ... написала расписку, что работы по ремонту потолка выполнены, претензий не имеет. Считает данную расписку ничего не значащей, поскольку супруга не имела права ее писать. Вместе с ними в квартире проживает второй собственник ( <данные изъяты>)- его отец- Абертасов Н.К., которому <данные изъяты>, он страдает <данные изъяты>. Он также обращался в Государственную жилищную инспекцию, которая в акте обследования от ДД.ММ.ГГГГ отразила, что ООО ... нарушены Правила предоставления коммунальных услуг, Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда. В зале он нанимал рабочих и произвел ремонт стен, пола своими силами, потолок не переделывал. ООО ... гарантировал окончание работ по ремонту чердачно-потолочных перекрытий в его квартире в ДД.ММ.ГГГГ. До настоящего времени потолок в непригодном состоянии, имеются многочисленные трещины, вздутия, потолок неровный, штукатурка осыпается. Ответчик считает данный ремонт надлежащим. С начала ремонта (с ДД.ММ.ГГГГ) по настоящее время он испытывает нервное напряжение, неопределенность ситуации, бессоницу. Обращался четырежды с письмами в коммунальные службы для проведения в его квартире надлежащего ремонта, но многочисленные комиссии ООО ... ООО ... Администрации Ленинского района г. Орска считают ремонт выполненным удовлетворительно. Заключением судебной экспертизы установлено, что ремонт потолка, проведенный в его квартире силами ООО ... не соответствует санитарным нормам и правилам. В связи с длительностью неисполнения законных требований потребителя о качественном ремонте просит взыскать в его пользу компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>. В ходе рассмотрения дела в суде им также понесенырасходы по оплате судебной строительной экспертизы в размере <данные изъяты>, которые просит взыскать с ответчика в его пользу.
Представитель истцов Иванов А.В. поддержал требования доверителей. Суду показал, что в силу ст.4 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель должен оказать потребителю услугу надлежащего качества. Истцы заключили договор с ООО ... управления многоквартирным домом. Истцы проживают на <данные изъяты>. В период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в квартирах № ( Чегодаева Ф.М.) и № ( Абертасов П.Н.) силами ООО ... проведен капитальный ремонт чердачно-потолочных перекрытий, который ответчики оценивают как удовлетворительный. После обследования качества ремонта потолков квартир № и № в <адрес> многочисленными комиссиями, созданными, в том числе исполнительной властью города с участием Жилинспекции, ООО ... они не добились получения качественной услуги, оплаченной ими по счетам -квитанциям сначала МУП «УК ... а затем ООО ... ООО .... Директор ООО «УК ... письмом № от ДД.ММ.ГГГГ, сообщил истцам и заместителю главы Администрации г. Орска, что в результате ремонта потолка квартиры Чегодаевой Ф. М. заменены потолочные щиты в комнатах и кухне; произведено оштукатуривание потолков в зале и кухне. Данные работы будут завершены в срок до ДД.ММ.ГГГГ. Письмо было очередной отпиской, и ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ истцы в личном обращении к заместителю главы города по жилищно-коммунальному хозяйству вновь потребовали исполнения ремонтов потолков квартир. Вновь они не получили качественную услугу, поэтому обратились в суд.
В ходе судебного разбирательства, при опросе свидетеля со стороны ответчиков, выяснилось, что качество производства отделочных работ никем не контролировалось, специальный инструмент не выдавался. Выполнение работ не было принято по акту приема-передачи собственниками квартир № и № <адрес>, то есть истцами. Ответчики не представили сертификаты на материалы, используемые в ремонте квартир, что нарушило требование ст. 8, и п. 4, ст. 12 Закона «О защите прав потребителей». Потребитель не имел возможности узнать до начала производства работ, из каких материалов они будут исполнены.В ходе рассмотрения дела получено заключение судебной строительной экспертизы, при ее проведении экспертами проводилось обследование ремонта квартир путем контрольного вскрытия конструкций разрушительным методом, Экспертом установлено, что при проведении капитального ремонта потолков:
- не была установлена прямолинейность, отклонения превышают норму в 10 раз;
- нарушена технология нанесения штукатурного слоя путем применения растворов с недопустимой крупностью заполнителя.
- толщина и слойность штукатурного слоя не соответствует требованиям СНиП 3.04.01-87;
- специальные инструменты - «правило» не применялось;
- эксперты установили зыбкость штукатурного слоя, трещины, которые приводят к его разрушению. (стр. № 37 заключения экспертизы ).
Без представления ответчиками всей исполнительной документации по ремонту потолков, без сплошного вскрытия всей площади штукатурного слоя между балками чердачного перекрытия установить объемы замененных щитов наката перекрытия не представляется возможным. Сплошное вскрытие принесет значительный ущерб внутренней отделке квартир истцов. ( стр. 35 заключения экспертизы).
Ответчик ООО ... представил суду договор управления многоквартирным домом от ДД.ММ.ГГГГ как основание выполнения ремонтных работ. В соответствии с этим договором, взятые на себя обязательства по капитальному ремонту квартир истцов ООО ... не выполнил.
Исполнительная власть города также не смогла воздействовать на ответчика. Данные действия ООО ... причинили нравственные и физические страдания истцам, о которых подробно они дали пояснения в суде. Поддерживает уточненные исковые требования, основанные на заключении строительной экспертизы, в том числе возмещение морального вреда за счет виновного лица.
Третье лицо- Чегодаев М.И. поддержал требования истцов, просил их удовлетворить в полном объеме.
Третьи лица Чегодаев В.И., Абертасов Н.К. в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом о месте и времени его проведения.
Представитель ответчика ООО ... Бережных С.В.( доверенность от ДД.ММ.ГГГГ) исковые требования признал частично. Суду пояснил, что не оспаривает заключение судебной экспертизы, ремонт потолков в квартирах истцов произведен некачественно. По поводу писем истцов в адрес коммунальных организаций- на каждое письмо они своевременно получали ответ. В письменном виде ООО ... предлагало сделать ремонт истцам, но они отказались и обратились в суд. Истцы сами затянули процесс, трещины можно было устранить еще в ДД.ММ.ГГГГ. Ответчик пытался заключить мировое соглашение в ходе рассмотрения дела, но истцы выдвигали неразумные требования об оплате им <данные изъяты>, а затем и по <данные изъяты> каждому. Размер судебных расходов не оспаривает в части расходов истцов на проведение экспертизы в размере по <данные изъяты> каждому. Не оспаривает также расходы Чегодаевой Ф.М. на оплату услуг специалиста ООО ... приглашенного в суд, в размере <данные изъяты>. Полагает, что расходы на изготовление фотографий потолков квартир, представленных в суд в количестве 19 шт. в сумме <данные изъяты> необоснованны и завышены, в квитанции не указано количество фотографий и стоимость за 1 фото. Возражает против оплаты услуг эксперта, приглашенного для дачи пояснений в суд истцом Чегодаевой Ф.М. ( <данные изъяты>), поскольку для него заключение эксперта ясно и понятно, стороны его не оспаривают, разъяснений не требуется, вопросов эксперту он не задавал. Не согласен с размером компенсации морального вреда по <данные изъяты> каждому. Заболевания, которые имеет истец Чегодаева Ф.М., являются хроническими, приобретенными ею ранее, до производства ремонтных работ.
Суд, выслушав истцов и их представителя, представителя ответчика, третье лицо, специалиста, эксперта, свидетелей, исследовав материалы дела, считает следующее.
Судом установлено, что истец Чегодаева Ф.М., является собственником <адрес>. Истец Абертасов П.Н. является собственником <адрес>
Согласно технического паспорта строения, год постройки дома- ДД.ММ.ГГГГ.
Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 года N 491 утверждены «Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме», которые регулируют отношения по содержанию общего имущества, принадлежащего на праве общей долевой собственности собственникам помещений в многоквартирном доме.
Состав общего имущества определяется собственниками помещений в многоквартирном доме (далее - собственники помещений) - в целях выполнения обязанности по содержанию общего имущества ( п.1 Правил);
В состав общего имущества включаются в том числе крыши; ограждающие несущие конструкции многоквартирного дома (включая фундаменты, несущие стены, плиты перекрытий, балконные и иные плиты, несущие колонны и иные ограждающие несущие конструкции ( п.2 Правил);
Общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома; безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества; соблюдение прав и законных интересов собственников помещений, а также иных лиц ( п.п. «а,б,г « п.10 Правил).
Содержание общего имущества в зависимости от состава, конструктивных особенностей, степени физического износа и технического состояния общего имущества, а также в зависимости от геодезических и природно-климатических условий расположения многоквартирного дома включает в себя: осмотр общего имущества, осуществляемый собственниками помещений и указанными в пункте 13 настоящих Правил ответственными лицами, обеспечивающий своевременное выявление несоответствия состояния общего имущества требованиям законодательства Российской Федерации, а также угрозы безопасности жизни и здоровью граждан; текущий и капитальный ремонт, подготовку к сезонной эксплуатации и содержание общего имущества, указанного в подпунктах "а" - "д" пункта 2 настоящих Правил, а также элементов благоустройства и иных предназначенных для обслуживания, эксплуатации и благоустройства этого многоквартирного дома объектов, расположенных на земельном участке, входящем в состав общего имущества ( п.п. «а, з» п.11 Правил).
В силу п.п. «а» п.11 Правил, надлежащее содержание общего имущества в зависимости от способа управления многоквартирным домом обеспечивается собственниками помещений путем заключения договора управления многоквартирным домом с управляющей организацией - в соответствии с частью 5 статьи 161 и статьей 162 Жилищного кодекса Российской Федерации.
Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО ... и собственниками жилых и нежилых помещений <адрес> заключен Договор № управления многоквартирным домом.
Согласно условий Договора, собственники имеют право на качественное обеспечение содержания общего имущества многоквартирного дома (п.3.4.1 Договора); вправе принимать решение с учетом предложений Управляющей компании о сроке начала капитального ремонта, необходимом объеме работ… и других предложениях, связанных с условием проведения капитального ремонта.
В силу п. 21 Правил, капитальный ремонт общего имущества проводится по решению общего собрания собственников помещений для устранения физического износа или разрушения, поддержания и восстановления исправности и эксплуатационных показателей, в случае нарушения (опасности нарушения) установленных предельно допустимых характеристик надежности и безопасности, а также при необходимости замены соответствующих элементов общего имущества (в том числе ограждающих несущих конструкций многоквартирного дома, лифтов и другого оборудования ( п.21 Правил).
Факт достижения общим имуществом уровня установленных предельно допустимых характеристик надежности и безопасности устанавливается собственниками помещений или ответственными лицами с отражением этого факта в акте осмотра, а также соответственно федеральными органами исполнительной власти, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, уполномоченными осуществлять государственный контроль за использованием и сохранностью жилищного фонда в соответствии с федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации ( п.22 Правил).
В силу п.40 Правил собственники помещений в соответствии с условиями договора вправе получать от ответственных лиц не позднее 5 рабочих дней с даты обращения информацию о перечнях, объемах, качестве и периодичности оказанных услуг и (или) выполненных работ; проверять объемы, качество и периодичность оказания услуг и выполнения работ (в том числе путем проведения соответствующей экспертизы); требовать от ответственных лиц устранения выявленных дефектов и проверять полноту и своевременность их устранения.
Согласно п.42 Правил, управляющие организации и лица, оказывающие услуги и выполняющие работы при непосредственном управлении многоквартирным домом, отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором.
В силу подпунктов "б, в, ж, з" пункта 11 "Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме" содержание общего имущества в зависимости от состава, конструктивных особенностей, степени физического износа и технического состояния общего имущества, а также в зависимости от геодезических и природно-климатических условий расположения многоквартирного дома включает в себя: освещение помещений общего пользования, обеспечение установленных законодательством Российской Федерации температуры и влажности в помещениях общего пользования, текущий и капитальный ремонт, подготовку к сезонной эксплуатации и содержание общего имущества, указанного в подпунктах "а" - "д" пункта 2 настоящих Правил, а также элементов благоустройства и иных предназначенных для обслуживания, эксплуатации и благоустройства этого многоквартирного дома объектов, расположенных на земельном участке, входящем в состав общего имущества.
Работы управляющей организации должны соответствовать требованиям "Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" (утверждены постановлением Госстроя России от 27.09.2003 N 170), согласно которым организация по обслуживанию жилищного фонда должна обеспечивать исправное состояние конструкций чердачного помещения, кровли и системы водоотвода; защиту от увлажнения конструкций от протечек кровли или инженерного оборудования; воздухообмен и температурно-влажностный режим, препятствующие конденсатообразованию и переохлаждению чердачных перекрытий и покрытий (пункт 4.6.1.1).
Материалами дела, в том числе письмами истцов за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, актом проверки Государственной жилищной инспекции по Оренбургской области от ДД.ММ.ГГГГ, заключением судебной строительной экспертизы, проведенной в ходе рассмотрения дела, подтверждается невыполнение ответчиком вышеназванных обязанностей.
Так, в ДД.ММ.ГГГГ истцы Чегодаева Ф.М., Абертасов П.Н. обратились с письменным заявлением в МУП ...о необходимости проведения работ по усилению чердачного перекрытия в их квартирах. Письмом руководителя МУП от ДД.ММ.ГГГГ истцам сообщено, что данные работы включены в план на ДД.ММ.ГГГГ. (л.д. 8 т.1). Однако МУП к работам не приступило, поскольку решением Арбитражного суда Оренбургской области от ДД.ММ.ГГГГ № признано несостоятельным (банкротом).
Истцы обращались:
- ДД.ММ.ГГГГ – к главе г.Орска, в газету ... в МУП ... с просьбой качественного ремонта потолочных перекрытий в квартире ( т.1 л.д. 9, истец Чегодаева Ф.М.);
-ДД.ММ.ГГГГ к заместителю главы города Орска по муниципальному хозяйству- об отказе производства ремонта потолочных перекрытий в зале, некачественном ремонте потолка кухни и спальни (т.1л.д.10 истец Чегодаева Ф.М.) На данное письмо получен ответ ДД.ММ.ГГГГ, из которого следует, что персоналом ООО ... ремонтные работы в квартире начаты и будут окончены во все комнатах в срок до ДД.ММ.ГГГГ ( т.1 л.д.11)
-ДД.ММ.ГГГГ к заместителю главы города Орска по муниципальному хозяйству о некачественном ремонте, отказе ООО ... устранять недостатки ( т.1 л.д.12, истец Чегодаева Ф.М.) Получен ответ от ДД.ММ.ГГГГ. Из которого следует, что ремонт произведен силами ООО ... составлен акт обследования помещений от ДД.ММ.ГГГГ, комиссия пришла к выводу, что ремонт потолков в квартире выполнен удовлетворительно ( т.1 л.д.13).
- ДД.ММ.ГГГГ к руководителю «УК ... совместно с жильцами дома– о том, что ремонтные работы в их квартирах не закончены, с просьбой провести их в соответствие со СНиП ( т.1 л.д.16, истцы Чегодаева Ф.М. и Абертасов П.Н.),
-ДД.ММ.ГГГГ к руководителю ООО «УК ... о предоставлении актов обследования жилых помещений от ДД.ММ.ГГГГ, от ДД.ММ.ГГГГ(т.1 л.д.23, 28, истец Чегодаева Ф.М.)
-ДД.ММ.ГГГГ к заместителю главы города Орска по муниципальному хозяйству с просьбой устранить недостатки ремонта в соответствии со СНиП ( т.1 л.д.17, истец Чегодаева Ф.М.),
-ДД.ММ.ГГГГ к руководителю Государственной жилищной инспекции по Оренбургской области о нарушениях СНиП 3.04.01.87 работниками ООО ... при ремонте в квартире ( т.1 л.д.18, истец Чегодаева Ф.М.) Из ответа Государственной жилищной инспекции по Оренбургской области следует, что при визуальном осмотре потолков квартиры установлены неровности штукатурного слоя, волосяные трещины по штукатурному слою, работы по замене и ремонту чердачного перекрытия выполнены удовлетворительно, владелец квартиры может рассмотреть спор в судебном порядке ( т.1 л.д.19, 25)
- ДД.ММ.ГГГГ к заместителю главы администрации по муниципальному хозяйству, начальнику УЖКХ администрации г. Орска ( т.1 л.д.27, истец Чегодаева Ф.М.) Из ответа следует, что ремонт потолка произведен удовлетворительно.
-ДД.ММ.ГГГГ –о ремонте перекрытия ( т.1 л.д.45, истцы Чегодаева Ф.М., Абертасов П.Н.)
Государственной жилищной инспекцией по Оренбургской области ДД.ММ.ГГГГ на основании письма Абертасова П.Н. о наличии трещин в жилом помещении, проведена проверка соблюдения технических регламентов по эксплуатации жилищного фонда, оказанию коммунальных услуг. Проверкой установлено, что силами управляющей компании ООО ... в <адрес> в <адрес> выполнена замена чердачного перекрытия в зале на площади <данные изъяты>…. В помещении по штукатурному слою потолка имеются многочисленные трещины, визуально просматривается провис потолка. В верхней части стены вдоль потолка имеется горизонтальная трещина в штукатурном слое длиной 2 погонных метра. В помещении кухни-визуально просматривается провис потолка, имеются многочисленные трещины в штукатурном слое на по потолку. На ДД.ММ.ГГГГ ООО ... запланированы работы по замене перекрытия в кухне, на ДД.ММ.ГГГГ- в спальне. Нарушены п.4.6 ( крыши); 4.3 ( перекрытия) Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, «Правил предоставления коммунальных услуг ( т.1 л.д.209-210).
Государственной жилищной инспекцией по Оренбургской области ДД.ММ.ГГГГ на основании жалобы Чегодаевой Ф.М. проведена проверка соблюдения технических регламентов по эксплуатации жилищного фонда, оказанию коммунальных услуг. Проверкой установлено, что силами управляющей компании ООО ... выполнена замена чердачного перекрытия в <адрес> в <адрес>. выявлено на потолке в помещении кухни-мелкие волосяные трещины в количестве 7 шт; в помещении спальни- волосяная трещина 1 шт; в зале-волосяные трещины-2 шт; в коридоре трещины не выявлены; имеются неровности отштукатуренных поверхностей. Нарушены Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда, «Правила предоставления коммунальных услуг ( т.1 л.д.224).
В силу ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 23.07.2008) "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу),соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.
Таким образом, ответчиком ООО ... проведены работы по капитальному ремонту чердачно-потолочных перекрытий в квартирах истцов с нарушением «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», утвержденных Постановлением Государственного комитета РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу № от ДД.ММ.ГГГГ, «Правил предоставления коммунальных услуг», утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №.
Из заключения судебной строительной экспертизы от ДД.ММ.ГГГГ, проведенной ООО ... следует:
-Согласно представленной информации в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ включительно в <адрес> произведены строительные работы по замене кровли и потолочных перекрытий, штукатурно-малярной отделке. На основании представленных данных можно сделать следующее заключение об объемах выполненных работ:
- кровельное покрытие заменено полностью (произведена замена асбоцементных волновых листов на профилированный металлический лист);
- по стропильной системе произведен ремонт отдельных элементов с усилением доской;
- по чердачному перекрытию над квартирами № и № на контролируемых участках произведена замена щитов наката, замена засыпного утеплителя, пароизоляция перекрытия 1 слоем рубероида. Штукатурные работы по дранке, шпатлевание, окраска вододисперсионными красками произведены по потолкам в заявленных комнатах квартиры № и №.
Качество выполненных работ по замене кровельного покрытия оценивается как удовлетворяющее требованиям норм.
Качество выполненных работ по усилению элементов стропильной системы оценивается как удовлетворяющее требованиям норм.
Качество выполненных работ по ремонту щитов наката, пароизоляции чердачного перекрытия, замене засыпного утеплителя оценивается как удовлетворяющее требованиям норм на контролируемых участках.
Качество штукатурных работ, по шпатлеванию, окраске вододисперсионными составами оценивается как неудовлетворительное. Дефекты штукатурно-малярных работ описаны в исследовании по поставленным вопросам.
Фактические затраты на производство работ по замене элементов чердачного перекрытия и отделочных работ по перекрытиям над квартирами № и №, расположенных по адресу: <адрес> на момент проведения экспертизы возможно определить только по отдельным видам работ, а именно шпатлевание потолков, окраска потолков.
Фактические затраты на выполнение шпатлевания потолка и окраску вододисперсионными составами по <адрес> представлены в таблице №, по квартире № в таблице №, расчет стоимости произведен на дату проведения экспертизы.
Фактические затраты на выполнение шпатлевания потолка и окраску вододисперсионными составами по квартире № составляют <данные изъяты>. Фактические затраты на выполнение шпатлевания потолка и окраску вододисперсионными ставами по квартире № составляют <данные изъяты>.
Проверить соответствие фактических сроков выполнения работ нормативным не представляется возможным по причине недостаточности исходной информации.
Определить соответствие объемов работ, указанных в представленных в материалах дела дефектных ведомостях и локальных сметных расчетах, составленных ООО ... фактическим объемам выполненных работ не представляется возможным по причине невозможности определения фактически выполненных объемов работ.
На примененные материалы при производстве ремонтных работ ООО .... не представлены сертификаты, что не позволяет сказать о качестве материалов, основываясь только на результатах экспертного осмотра.
Фактический объем материалов, использованных при замене элементов чердачного перекрытия и отделочных работ по перекрытиям над квартирами № и № расположенных по адресу: <адрес> на момент проведения экспертизы возможно определить только по отдельным видам работ, а именно шпатлевание потолков, окраска потолков по причине невозможности идентификации использованных материалов и определения объемов использованных материалов.
Объемы использованных при отделке потолочных перекрытийшпатлевки и вододисперсионной краски по квартире № представлены в таблице №, по <адрес> таблице №.
Установить соответствиефактическогорасходастроительныхматериалов исполнительной документации (по квартире № по квартире №) в рамках производства данной экспертизы не представляется возможным по причине невозможности идентификации использованных материалов и определения объемов использованных материалов.
| На примененные материалы при производстве ремонтных работ ООО ... не представлены сертификаты, что не позволяет сказать о качестве материалов, основываясь только результатах экспертного осмотра.
В рамках экспертного осмотра в чердачном пространстве произведены контрольные вскрытия слоя засыпного утеплителя из шлакового песка до щитов наката чердачного перекрытия, в местах вскрытия установлено, что произведена замена щитов наката чердачного перекрытия над квартирами № и № на контролируемых участках, что свидетельствует о произведенной расчистке засыпного утеплителя до щитов наката для возможности производства работ по замене щитов наката с последующей засыпкой шлаковым песком. Так как на всей площади чердачного пространства на участках замененных щитов наката перекрытия и участках, где работы не производились, использован однотипный засыпной утеплитель, а также учитывая, что на контролируемых участках влажность замененного засыпного утеплителя не превышает допустимую, можно сказать, что теплоизоляция на участках ремонта выполнена аналогично общей теплоизоляции чердачного перекрытия всего здания и является допустимой.
На момент производства экспертного осмотра по потолкам помещений в штукатурном слое имеются трещины в штукатурном слое, проходящие как прямолинейно так и хаотично, с учетом выявленных дефектов в произведенных штукатурных работах (различной толщины и отклонений от прямолинейности поверхности) однозначно нельзя сказать о наличии прогиба несущих балок перекрытия до момента демонтажа несоответствующего требованиям норм штукатурного слоя.
На момент производства экспертного осмотра зафиксированы отклонения прямолинейности поверхности потолков до 20мм, нарушающие требования СНиП 3.04.01-87 « Изоляционные и отделочные покрытия» (не более 2мм), описание отклонений представлено в описательной части фототаблиц дефектов отделки потолков по квартире № и №. Причиной возникновения отклонений от прямолинейности поверхности потолков является некачественное производство штукатурных работ без использования специального инструмента - правило (инструмент для штукатурных работ), позволяющего выполнить высококачественное штукатурное покрытие, отвечающие требования норм. Отклонения от прямолинейности поверхности потолков отражены в таблицах №11, 14, 17, 20, 23,26.
Технология нанесения штукатурного слоя на потолочных плитах в квартире № и № <адрес> не соответствует технологии производства штукатурно- отделочных работ. При производстве штукатурных работ применены растворы с недопустимой крупностью заполнителя, толщина и слойность штукатурки не соответствуют требованиям СНиП 3.04.01-87 «Изоляционные и отделочные покрытия». Описание выявленных несоответствий штукатурных слоев представлено в таблицах № 8, 10, 13, 16, 19, 22, 25.
Работы по замене покрытия кровли, щитов наката потолочных перекрытий, штукатурно-малярная отделка относятся к капитальному ремонту.
В ходе экспертного осмотра установлено, что штукатурный слой имеет трещины, увеличенную толщину, применение недопустимых заполнителей, зыбкость штукатурного слоя, включения в штукатурном накрывочном слое негашеной извести. Данные дефекты требуют замены штукатурного слоя полностью, при производстве данных работ по замене штукатурного слоя целесообразно произвести контроль состояния несущих балок перекрытия и определить при имеющихся прогибах балок перекрытий причину их образования.
Провести проверку несущей способности балок перекрытия на момент производства экспертизы не представляется возможным.
Так как гидроизоляция (пароизоляция) чердачного перекрытия из рубероида скрывается следующими работами по устройству засыпного утепления, ответить однозначно на вопрос о соответствии выполненной пароизоляции по ремонтируемым чердачных перекрытий в полном объеме не представляется возможным без сплошного вскрытия засыпного утеплителя.
На контрольных точках вскрытия засыпного утеплителя пароизоляция выполнена из рубероида с пылевидной посыпкой, что соответствует требованиям норм.
Учитывая вышеизложенное, в ответах на предыдущие вопросы в рамках производства данной экспертизы необходимо произвести замену несоответствующего требованиям действующих норм штукатурного слоя в квартирах № и №, данный вид работ влечет за собой работы по шпатлеванию и окраске штукатурного слоя. Возможны другие виды работ, производство которых может потребоваться для обеспечения соответствия указанных потолочных перекрытий требованиям, предъявляемым действующим законодательством к такого рода строительным конструкциям в части обеспечения их несущей способности. Определить необходимость выполнения дополнительных работ возможно только после сплошного вскрытия штукатурного слоя.
Стоимость работ по ремонту потолочных перекрытий без учета возможных скрытых дефектов перекрытий квартиры № составит <данные изъяты>. Стоимость работ по ремонту потолочных перекрытий без учета возможных скрытых дефектов перекрытий квартиры № составит <данные изъяты> ( т.1 л.д.3-52)
Следовательно, ответчиком проведены штукатурно- отделочные работы с нарушением норм СНиП 3.04.01-87 «Изоляционные и отделочные покрытия
В судебном заседании допрошена эксперт ООО ... З.., которая пояснила, что невозможно определить достоверно объемы замененных дощатых щитов наката перекрытия без производства сплошного вскрытия штукатурного слоя между балкой чердачного перекрытия для установления факта замены щитов наката по всей площади помещений, сплошное вскрытие нанесет значительный ущерб внутренней отделке квартир. Работы по капитальному ремонту производились в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ – по квартире №
В ходе рассмотрения дела установлено отсутствие у ответчика в полном объеме проектно-сметной документации, локальных сметных расчетов, дефектных ведомостей, актов приема-передачи выполненных работ, сертификатов на строительные материалы, что также свидетельствует о низком качестве работ по капитальному ремонту чердачно-потолочных перекрытий в квартирах № и № <адрес> в <адрес>.
Показания свидетелей – М.., М..., Ф.. о том, что работы проведены в соответствии со строительными нормами и правилами суд оценивает как субъективное мнение свидетелей.
Суд принимает во внимание пояснения специалиста ООО ... Д.. о том, что без локальных сметных расчетов, сметы и проекта ремонтных работ проведение строительной экспертизы вызывает затруднение, поскольку необходимо использование разрушительного метода с целью установления качества произведенного ремонта. Данные пояснения не противоречат материалам дела.
Судом обозревались копии расписок А.., данные ею ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, из которых следует, что претензий к выполненным работам по квартире № она не имеет. ( т.2 л.д. 94-95).
Допрошенная свидетель А.. пояснила, что Абертасов П.Н. является ее мужем, собственником <данные изъяты> <адрес>. Ремонт производили работники ООО ... в кухне, зале, спальне. Щиты потолочные были уложены неровно, после ремонта потолков по ним пошли трещины. Ответчики ссылались на близость к дому трамвайных путей. Технолог, наблюдавший за ходом работ попросила ее подписать расписки о том, что она претензий не имеет и работы выполнены. Она поясняла, что не имеет отношения к квартире, поскольку собственник- муж. В момент, когда мужа дома не было, ее убедили подписать данные расписки. Фактически ремонт не устраивал, потолок не ровный, имеются многочисленные трещины.
Суд полагает, что написание А.. расписок об отсутствии претензий к ответчику в данном случае не имеет юридического значения, поскольку последняя не является собственником жилого помещения и не уполномочена собственником принимать работы.
В соответствии с пунктом 5 статьи 4 Закона "О защите прав потребителей", если стандартом предусмотрены обязательные требования к качеству товара (работы, услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.
Закон "О защите прав потребителей" (см. преамбулу) к понятию "стандарт" относит: государственные стандарты, которые в соответствии с законом устанавливают обязательные требования к качеству товаров (работ, услуг).
Анализируя собранные по делу доказательства, суд приходит к выводу, что ответчиком – ООО ... выполнены работы по ремонту чердачно-потолочных перекрытий в квартирах № и № <адрес> не соответствующие государственному стандарту – СНиП 3.04.01.-87, предусматривающие обязательные требования к качеству работ ( услуг).
В силу ч.1, 3 ст.29 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1( ред. от 23.07. 2008г) « О защите прав потребителей», потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги). Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.
Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.
(п. 3 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Таким образом, суд полагает, что требования истцов Чегодаевой Ф.М. и Абертасова П.Н. в части обязания ответчика безвозмездно устранить недостатки выполненного капитального ремонта потолков в квартирах № и № <адрес>, привести их в соответствие со СНиП 3.04.01-87, подлежат удовлетворению.
Ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины; размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда; компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Судом установлено, что истец Чегодаева Ф.М. в первый раз обратилась с претензиями по поводу качества оказания услуги по ремонту квартиры ДД.ММ.ГГГГ – к главе г.Орска, в газету ... в МУП «УК ... с просьбой качественного ремонта, проводимого ООО ... Более двух лет ответчик игнорирует ее доводы, нарушая гражданские права и не выполняя по отношению к ней своих обязательств. С этого времени истец постоянно испытывает физические и нравственные страдания, переживая сложившуюся ситуацию, не спит по ночам, находится в состоянии стресса, неоднократно находилась на амбулаторном лечении по поводу обострившихся хронических заболеваний, о чем свидетельствуют листы временной нетрудоспособности, многочисленные обращения к врачу, направление на лечение в клиническую больницу.
Истец Абертасов П.Н. в первый раз обратился с претензиями по качеству проведенного капитального ремонта силами ООО ... в Государственную жилищную инспекцию по Оренбургской области ДД.ММ.ГГГГ. ООО ... не устраняет недостатки в течение <данные изъяты>, чем также нарушает гражданские права истца. Истец Абертасов П.Н. с этого момента испытывает нравственные страдания, находится в стрессовом состоянии, испытывает дома дискомфорт и неудобства от длительного ремонта.
В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.
Вина ООО ... установлена совокупностью имеющихся в деле доказательств, представленных истцами и их представителем.
Исходя из конкретных обстоятельств дела, с учетом объема и характера причиненных истцам нравственных страданий, степени вины ответчика, длительности добровольного неисполнения обязательства, иных заслуживающих внимания обстоятельств, а также требований разумности и справедливости, суд считает, что требования Чегодаевой Ф.М. о взыскании с ответчика в ее пользу компенсации морального вреда подлежат удовлетворению в части, в размере <данные изъяты>; требования Абертасова П.Н. о взыскании компенсации морального вреда подлежат удовлетворению в части в размере <данные изъяты>.
В удовлетворении остальной части исковых требований Чегодаевой Ф.М. и Абертасова П.Н. суд полагает необходимым отказать.
Согласно ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. Таким образом, в пользу истца Чегодаевой Ф.М. подлежат взысканию с ответчика ООО ... понесенные судебные расходы.
Суду представлено квитанция к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которой истцом за проведение судебной строительной экспертизы по гражданскому делу в размере <данные изъяты> ( т.3 л.д.2), квитанция к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ на оплату услуг специалиста ООО ... в размере <данные изъяты> ( т.1 л.д.26). Поскольку данные расходы связаны с рассмотрением указанного гражданского дела, то они подлежат возмещению.
Истцом Чегодаевой Ф.М. представлена квитанция на оплату фотоуслуг по изготовлению фотографий в размере <данные изъяты>, часть из которых в количестве 19 фотографий потолка квартиры № приобщены к материалам дела. В квитанции не указана стоимость 1 фотографии, услуги по выезду фотографа, не указана фамилия лица, оплатившего данные услуги. В связи с изложенным суд полагает с учетом возражений ответчика, что данные расходы подлежат возмещению в части в размере <данные изъяты>. По ходатайству истца в судебное заседание была вызвана эксперт ООО ... З.., услуги которой согласно счету на оплату составляют <данные изъяты> С учетом того обстоятельства, что сторона ответчика не оспаривала заключения эксперта, считала заключение ясным и понятным, вопросов к эксперту не имела и не задавала, но по ходатайству истца Чегодаевой Ф.М. эксперт была вызвана в суд и допрошена, суд полагает необходимым отказать истцу Чегодаевой Ф.М. в возложении обязанности на ответчика об оплате услуг эксперта, оплату по счету произвести истцу.
Истцом Абертасовым П.Н. представлена суду квитанция к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которой истцом за проведение судебной строительной экспертизы по гражданскому делу в ООО ... оплачено <данные изъяты> ( т.3 л.д.2). Поскольку данные расходы связаны с рассмотрением указанного гражданского дела, то они подлежат возмещению истцу ответчиком в полном объеме.
Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковое заявление Чегодаевой Ф.М., Абертасова П.Н. к ООО о нарушении прав потребителя при оказании услуг, обязании безвозмездно устранить недостатки выполненных работ, взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов, удовлетворить частично.
Обязать ООО безвозмездно устранить недостатки выполненного капитального ремонта потолков <адрес> в <адрес>, привести их в соответствие со СНиП 3.04.01-87.
Обязать ООО безвозмездно устранить недостатки выполненного капитального ремонта потолков <адрес> в <адрес>, привести их в соответствие со СНиП 3.04.01-87.
Взыскать с ООО в пользу Чегодаевой Ф.М. компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>.
- взыскать с ООО в пользу Абертасова П.Н. за нарушение прав потребителя компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>.
- взыскать с ООО в пользу Чегодаевой Ф.М. судебные расходы: <данные изъяты>, понесенные ею в связи с проведением судебной экспертизы, <данные изъяты> расходы, понесенные для вызова в суд специалиста; <данные изъяты> – за изготовление фотографий потолка квартиры №
- взыскать с ООО в пользу Абертасова П.Н. судебные расходы в размере <данные изъяты>, понесенные им в связи с проведением судебной экспертизы.
В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.
Решение может быть обжаловано в Оренбургский областной суд через Ленинский районный суд города Орска Оренбургской области в течение 10 дней со дня изготовления мотивированного решения- 27.04.2011 года.
Судья:Гук Н.А.