Дело № 2 – 6864/2011(21)

Мотивированное решение изготовлено 11.10.2011 г.

Р Е Ш Е Н И Е (заочное)

Именем Российской Федерации

г. Екатеринбург «6» октября 2011 года

Ленинский районный суд г. Екатеринбурга Свердловской области в составе председательствующего судьи Шперлинг Ю.А.

при секретаре Юртайкине В.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Нешкова П.Ф., Нешковой В.С. к ООО "Регион - Броня" о восстановлении нарушенных прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

Нешков П.Ф., Нешкова В.С. предъявили к ООО "Регион - Броня" (далее по тексту – ООО «Регион - Броня») иск о восстановлении нарушенных прав потребителя, а именно: возложении обязанности дать письменную, заверенную фирменной печатью гарантию в том, что с дверных ключей не снимались копии, возвратить монтажный ключ от верхнего замка входной двери, компенсировать моральный вред в виде увеличения гарантийного срока с шести месяцев до двух лет со дня получения товара, что должно быть отражено в договоре купли – продажи от ДД.ММ.ГГГГ.

В обоснование иска указано, что истцы Нешков П.Ф. и Нешкова В.С. проживают в квартире № 0000 в доме № 0000 по <адрес>. ДД.ММ.ГГГГ сотрудниками ответчика ООО «Регион - Броня» проводилась рекламная акция входной сейф – двери, в ходе которой пояснялось, что стоимость двери составит <данные изъяты>, в комплект изделия входит два запаянных в пластиковые пакеты комплекта ключей по пять штук для двух дверных замков, дополнительно к каждому замку прилагается монтажный ключ. На товар предоставляется гарантия сроком на шесть месяцев с момента установки двери, в течение двух лет ответчик сопровождает эксплуатацию двери, проводит необходимые регулировки петель и замков. При покупке такой двери ответчиком в установленный срок производится демонтаж старой двери и монтаж новой двери, уборка строительного мусора. Условия акции заинтересовали истцов, они согласились установить в своей квартире новую входную сейф – дверь. В ходе проведения замеров дверного проема ДД.ММ.ГГГГ сотрудник ООО «Регион - Броня» подтвердила условия продажи товара, получила на руки аванс в сумме <данные изъяты>, передала истцам чек на сумму <данные изъяты> и два экземпляра договора купли – продажи от ДД.ММ.ГГГГ. Ознакомившись с договором, истец Нешков П.Ф. увидел несоответствие условий договора проводимой акции, в частности, не была указана стоимость работ по договору, перечень работ по установке двери и последующим работам, а также выполнение ответчиком сопровождения эксплуатации двери в течение двух лет со дня ее установки. Сотрудник ООО «Регион - Броня» пообещала внести исправления в договор, поэтому истец Нешков П.Ф. подписал только один экземпляр договора, который оставил у себя. В назначенное время дверь была установлена, однако работы были выполнены очень быстро, однако не отвечали требуемому качеству, поскольку старую дверь сняли вместе с косяком, оставили ее и большое количество строительного мусора в подъезде. Все ключи от замков были переданы россыпью, оказались неупакованными, монтажный ключ от верхнего замка не отдали, один из монтажников положил ключ себе в карман и отказался возвратить. По окончании работ монтажника были переданы денежные средства в сумме <данные изъяты>. Для того, чтобы вынести из подъезда старую дверь и строительный мусор истцам пришлось обращаться за помощью к посторонним лицам за определенную плату. До настоящего времени монтажный ключ истцам не возвращен, что вызывает у них опасения за свою безопасность.

В судебном заседании «6» октября 2011 года истцы уточнили исковые требования и окончательно просили обязать ООО «Регион - Броня» дать письменную, заверенную фирменной печатью гарантию в том, что с дверных ключей не снимались копи, возвратить монтажный ключ от верхнего замка входной двери, выплатить компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты> в пользу каждого истца. Заявление истцов об уточнении иска принято к производству суда.

В этом же судебном заседании истцы поддержали иск в полном объеме по изложенным доводам и основаниям, в дополнение пояснили, что ответчик поставил ключи не в упакованном виде. Таким образом с ключей было возможно снять копии и в любое время ими воспользоваться для проникновения в квартиру, следовательно, ответчик нарушил качество товара. Предоставление гарантии в виде отдельного письменного документа, удостоверенного печатью ответчика, увеличит степень защиты двери. Ненадлежащее выполнение ответчиком обязательств вызывает у них беспокойство о своей безопасности, они переживают и волнуются, что с учетом их возраста влияет на состояние здоровья и причиняет моральный вред.

Ответчик ООО «Регион - Броня», своевременно и надлежащим образом извещенный о времени и месте рассмотрения дела, представителя в судебное заседание не направил, о причинах неявки суд не уведомил, отзыв на иск не представил, не просил о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Суд, с учетом мнения истцов и положений статьи 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, определил рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Заслушав объяснения истца, исследовав письменные доказательства по делу, суд находит иск Нешкова П.Ф. и Нешковой В.С. подлежащим частичному удовлетворению.

В соответствии со статьями 12, 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно разъяснениям Пленума Верховного Суда Российской Федерации, содержащимся в пункте 1 Постановления № 7 от «29» сентября 1994 года с последующими изменениями и дополнениями «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» при рассмотрении дел, возникших в связи с осуществлением и защитой прав потребителей, необходимо иметь в виду, что законодательство о защите прав потребителей регулирует отношения между гражданином, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающим, приобретающим или использующим товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, с одной стороны, и организацией либо индивидуальным предпринимателем, производящими товары для реализации потребителям, реализующими товары потребителям по договору купли-продажи, выполняющими работы и оказывающими услуги потребителям по возмездному договору, - с другой стороны.

Отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникать из договоров розничной купли - продажи.

В соответствии с пунктом 1 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли - продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно статье 456 данного Кодекса продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи (пункт 1). Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором (пункт 2).

На основании статьи 464 данного Кодекса если продавец не передает или отказывается передать покупателю относящиеся к товару принадлежности или документы, которые он должен передать в соответствии с законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи (пункт 2 статьи 456), покупатель вправе назначить ему разумный срок для их передачи. В случае, когда принадлежности или документы, относящиеся к товару, не переданы продавцом в указанный срок, покупатель вправе отказаться от товара, если иное не предусмотрено договором.

В силу положений статьи 470 данного Кодекса товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются (пункт 1). В случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока) (пункт 2). Гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части (комплектующие изделия), если иное не предусмотрено договором купли-продажи (пункт 3).

Согласно статье 478 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий условиям договора купли-продажи о комплектности (пункт 1). В случае, когда договором купли-продажи не определена комплектность товара, продавец обязан передать покупателю товар, комплектность которого определяется обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями (пункт 2).

В силу статьи 480 данного Кодекса в случае передачи некомплектного товара (статья 478) покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; доукомплектования товара в разумный срок. Если продавец в разумный срок не выполнил требования покупателя о доукомплектовании товара, покупатель вправе по своему выбору: потребовать замены некомплектного товара на комплектный; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы (пункт 2). Последствия, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи, применяются и в случае нарушения продавцом обязанности передать покупателю комплект товаров (статья 479), если иное не предусмотрено договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства (пункт 3).

Требования к упаковке товара определены в статье 481 Гражданского кодекса Российской Федерации и предусматривают, что если иное не предусмотрено договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства, продавец обязан передать покупателю товар в таре и (или) упаковке, за исключением товара, который по своему характеру не требует затаривания и (или) упаковки (пункт 1). Если договором купли-продажи не определены требования к таре и упаковке, то товар должен быть затарен и (или) упакован обычным для такого товара способом, а при отсутствии такового способом, обеспечивающим сохранность товаров такого рода при обычных условиях хранения и транспортирования (пункт 2).

Положениями статьи 4 Закона Российской федерации «О защите прав потребителей» предусмотрено, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

Согласно пунктам 1, 2 и 6 статье 5 данного Закона на товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы - период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 настоящего Закона.

Изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок службы товара (работы) длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде.

Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.

Принимая во внимание, что ответчиком доказательств и возражений на требования истцов в установленный срок не представлено, суд в силу положений статей 68, 150 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации рассматривает дело по имеющимся в деле доказательствам и обосновывает свои выводы объяснениями другой стороны.

Судом установлено, что истец Нешков П.Ф. (Покупатель) и ответчик ООО «Регион – Броня» (Продавец) заключили ДД.ММ.ГГГГ договор купли – продажи, по условиям которого Продавец принял на себя обязательство передать в собственность Покупателя товар соответствующего качества, Покупатель, в свою очередь, обязался произвести оплату товара на условиях данного договора, принять товар по накладной или товарному чеку (п.п. 1.1, 2.1, 2.2). Стороны определили, что наименование, ассортимент, количество и цена товара согласовываются сторонами и указываются в накладных или товарном чеке (п. 1.2). При этом расчеты производятся по факту реализации товара (п. 3.1). Договором предусмотрены гарантийные обязательства, предоставляемые на товар Продавцом, в течение шести месяцев со дня получения товара (л.д. 8).

Рекламной листовкой и товарным чеком подтверждается, что истцу Нешкову П.Ф. ответчиком ООО «Регион – Броня» была продана ДД.ММ.ГГГГ сейф – дверь <данные изъяты> стоимостью <данные изъяты> (л.д. 9).

На основании статьи 13 вышеуказанного Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Таким образом, бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств по спорам о защите прав потребителей, лежит на продавце (исполнителе, изготовителе) продавшем товар (выполнившем работу, оказавшем услугу).

Комплектность проданной истцу Нешкову П.Ф. сейф – двери договором не предусмотрена, в судебном заседании истец пояснил, что по условиям рекламной акции предусматривалось два комплекта ключей, упакованных в запаянные пластиковые пакеты, а также дополнительно к каждому замку по одному монтажному ключу.

Принимая во внимание, что специальных требований к упаковке замочных ключей от входных дверей, в данном случае сейф – двери, не предусмотрено, в том числе и в договоре купли – продажи, оснований для возложения на ответчика обязанности предоставить истцам письменную, заверенную фирменной печатью гарантию в том, что с дверных ключей не снимались копии, не имеется.

В тоже время, на ответчика должна быть возложена обязанность передать монтажный ключ от верхнего замка входной двери в квартиру истцов, поскольку он входит в комплектность товара, реализованного истцу Нешкову П.Ф., и неправомерно удерживается ответчиком. Доказательств обратного ответчиком суду не представлено.

Признавая обоснованными требования истцов как потребителей о компенсации морального вреда ответчиком, и разрешая вопрос о размере этой компенсации, суд руководствуется положениями статей 150, 151, 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», разъяснениями Пленума Верховного Суда Российской Федерации, содержащимися в пункте 25 Постановления № 7 от «29» сентября 1994 года, в соответствии с которыми моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, его прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, возмещается причинителем вреда только при наличии вины. Поскольку моральный вред возмещается в денежной или иной материальной форме и в размере, определяемых судом, независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда, размер иска, удовлетворяемого судом, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки, а должен основываться на характере и объеме причиненных потребителю нравственных и физических страданий в каждом конкретном случае.

Суд учитывает, что истцу Нешкову П.Ф. и его супруге Нешковой В.С., проживающим совместно в одном жилом помещении причинены нравственные страдания, выразившиеся в том, что передача сейф – двери без монтажного ключа от верхнего замка (по сути, продажа некомплектного товара), вызывает у истцов обоснованные опасения о безопасности, наличии у посторонних лиц возможности проникновения в их жилое помещение. Удовлетворить требования истца в добровольном порядке ответчик отказался. За защитой своего нарушенного права истцы вынуждены были обратиться в суд. Указанные обстоятельства свидетельствуют о доказанности вины причинителя вреда, суд исходит из принципов разумности и справедливости и, оценивая в совокупности виновные действия ответчика, с учетом характера и объема причиненных потребителям нравственных страданий, степени вины и поведения ответчика, фактических обстоятельств по делу полагает соразмерно и достаточно возложить на ответчика обязанность по компенсации морального вреда в сумме <данные изъяты> в пользу каждого истца.

При таких обстоятельствах имеются основания для частичного удовлетворения исковых требований, а именно: возложении на ответчика обязанности передать Нешкову П.Ф. монтажный ключ от верхнего замка входной двери в квартиру № 0000 в доме № 0000 по <адрес>, взыскании с ответчика в пользу Нешкова П.Ф. и Нешковой В.С. компенсации морального вреда по <данные изъяты>.

В соответствии с частью 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика ООО «Регион - Броня» подлежит взысканию государственная пошлина в доход государства в размере, предусмотренном статьей 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации, в сумме <данные изъяты>.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 196 – 199, 233 - 235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Нешкова П.Ф., Нешковой В.С. к ООО "Регион - Броня" о восстановлении нарушенных прав потребителя, удовлетворить частично.

Обязать ООО "Регион - Броня" передать Нешкову П.Ф. монтажный ключ от верхнего замка входной двери в квартиру № 0000 в доме № 0000 по <адрес>.

Взыскать с ООО "Регион - Броня" в пользу Нешкова П.Ф. компенсацию морального вреда – <данные изъяты> <данные изъяты>, в пользу Нешковой В.С. компенсацию морального вреда – <данные изъяты>.

В удовлетворении остальной части иска - отказать.

Взыскать с ООО "Регион - Броня" в доход государства государственную пошлину в сумме <данные изъяты>.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение 7 дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение может быть обжаловано сторонами также в судебную коллегию по гражданским делам Свердловского областного суда в течение 10 дней по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение десяти дней со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления с подачей кассационной жалобы через Ленинский районный суд г. Екатеринбурга.

Судья