ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

22 ноября 2011г.

Ленинского районного суда г. Екатеринбурга Свердловской области Савинова О.Н.,

при секретаре Барашевой А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску

Рябовой ФИО7 в своих интересах и интересах Рябова ФИО8, Караваева ФИО9 в интересах Караваевой ФИО10 к ОСАО «Ингосстрах», ООО «С7ТУР» о компенсации морального вреда и возмещении материального ущерба,

У С Т А Н О В И Л:

Истцы обратились в суд с указанным иском, в обоснование иска указали, что Рябовой Е.Ф., Рябовым Л.М., Караваевой В.Ф. и ООО «РоссТур» заключен договор №0000 от 07.04.2011г. (о подборе, бронировании и приобретении тура Турагентсвом в интересах Туриста). Согласно данному договору была приобретена путевка в Египет на период с 18.04.2011г. по 29.04.2011г.

В день вылета 29.04.2011г. из Египта, истцы обратились за медицинской помощью к отельному врачу с жалобами на головную боль, температуру. Также о заболевании было сообщено на телефон оператора в России. Оператор по медицинской страховке пояснила, что если перелет не возможен, необходимо лечь в больницу Египта. Но так как отельный врач дал антибиотики, то было принято решение лететь домой в Россию. За все время возвращения (в аэропорту, самолете) истцом мучила головная боль, высокая температура. Стюардессы также оказывали медицинскую помощь – дали таблетки от головы, приносили влажные полотенца, чтобы сбить температуру.

По прилету в Россию истцы обратились за медицинской помощью, где после месяца лечения от ОРВ был поставлен диагноз менингит. Срок лечения составил 1,5 месяца. После выписки из больницы, врач назначил лекарства, которые истцы приобрели на сумму <данные изъяты> рублей. Таким образом, истцы полагают, что ответчиком ООО «С 7 ТУР» как туроператором был организован отдых, не отвечающий требованиям безопасности, то возникший ущерб должен быть возмещен виновной стороной. В связи с тем, что между ООО «С 7 ТУР» и ОСАО «Ингосстрах» заключен договор страхования гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта №0000 от 28.05.2010г., то ответственность по возмещению реального ущерба несет ОСАО «Ингосстрах». В настоящий момент реальный ущерб – в виде покупки лекарств составил <данные изъяты> рублей.

В связи с ненадлежащим оказанием услуг по реализации туристического продукта истцы заболели менингитом, воспалением оболочек головного и спинного мозга. При этом заболевании, сами клетки головного мозга не повреждаются, воспалительный процесс развивается снаружи.

В связи с тем, что менингит является опасным заболеванием, вред здоровью составил средней степени тяжести, само лечение составило 1.5 месяца, после выписки предписано наблюдение у врача в течении 6 мес. В настоящее время у детей наблюдается внутри черепное давление. У истцов не осталось ни каких положительных эмоций от проведенного отпуска в связи с приобретенным заболеванием, нарушен привычный ритм жизни, так как внутри черепное давление постоянно беспокоит. Моральный вред истцы оценивают по <данные изъяты> (<данные изъяты>) каждому. Поскольку, ответственность Туроператора ООО «С 7 ТУР» застрахована в ОСАО «Ингосстрах», то реальный ущерб подлежит возмещению со Страховщика в сумме <данные изъяты> рублей за медикаменты (ст. 931 ГК РФ). Истцы Рябов Л.М. и Караваева В.Ф. несовершеннолетние, лекарства покупала истец Рябова Е.Ф. В связи с тем, что Туроператор не обеспечил безопасный отпуск, то он должен нести расходы по компенсации морального вреда истцам. Просили взыскать с ответчика ООО «С 7 ТУР» в пользу истца Рябовой Е.Ф. моральный вред в сумме <данные изъяты> рублей, в пользу истца Рябова Л.М. моральный вред в сумме <данные изъяты> рублей, в пользу законного представителя истца Караваевой В.Ф. – Караваева Федора Егоровича моральный вред в сумме <данные изъяты> рублей.

В судебном заседании представитель истцов настаивал на исковых требования, просил их удовлетворить в полном объёме.

В судебное заседание не явились представителя ответчиков, надлежащим образом, извещённые о слушании дела, не представили суду ходатайств об отложении, не сообщили причину неявки в судебное заседание, своих возражений также не представили, в связи с чем, суд считает, что таковые отсутствуют.

С учётом мнения представителя истца, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие представителей ответчиков, в порядке заочного производства.

Заслушав представителя истца, учитывая отсутствие возражений со стороны ответчиков, суд считает возможным частично удовлетворить исковые требования.

Судом установлено и не оспаривается сторонами, что Рябовой Е.Ф. и ООО «РоссТур» был заключен договор №0000 от 07.04.2011г. на предоставление туристической услуги (о подборе, бронировании и приобретении тура Турагентсвом в интересах Туриста) для неё, и несовершеннолетних - Рябова Л.М. и Караваевой В.Ф.

Согласно данному договору была приобретена путевка в Египет на период с 18.04.2011г. по 29.04.2011г. на троих человек – одного взрослого и двух детей.

Туроператором по данному договору выступал ООО «С 7 ТУР».

В соответствии со ст.779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст. 1, Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ, туризм - временные выезды (путешествия) граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства (далее - лица) с постоянного места жительства в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания; туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий; туристская путевка - документ, содержащий условия путешествия, подтверждающий факт оплаты туристского продукта и являющийся бланком строгой отчетности.

При подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на:

необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания там, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей среды;

обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи;

возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

содействие органов власти (органов местного самоуправления) страны (места) временного пребывания в получении правовой и иных видов неотложной помощи;

беспрепятственный доступ к средствам связи.

В соответствии со ст. 6, 9, 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

При заключении договора о реализации туристского продукта туроператор, турагент обязаны представить туристу и (или) иному заказчику достоверную информацию:

о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране (месте) временного пребывания, в которые турист (экскурсант) может обратиться в случае возникновения в стране (месте) временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда имуществу туриста (экскурсанта);

Туристы (экскурсанты), предполагающие совершить путешествие в страну (место) временного пребывания, в которой они могут подвергнуться повышенному риску инфекционных заболеваний, обязаны проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями.

В случае, если законодательством страны (места) временного пребывания установлены требования предоставления гарантий оплаты медицинской помощи лицам, временно находящимся на ее территории, туроператор (турагент) обязан предоставить такие гарантии. Страхование туристов на случай внезапного заболевания и от несчастных случаев является основной формой предоставления таких гарантий.

Страховым полисом должны предусматриваться оплата медицинской помощи туристам и возмещение их расходов при наступлении страхового случая непосредственно в стране (месте) временного пребывания.

Страховой полис оформляется на русском языке и государственном языке страны временного пребывания. По требованию туриста туроператор (турагент) оказывает содействие в предоставлении услуг по страхованию иных рисков, связанных с совершением путешествия.

Рябова Е.Ф. заключила договор с ООО «Росстур» на подбор, бронирование и приобретение тура в интересах туриста 07.04.2011 года. Ей был приобретён тур по направлению Екатеринбург – Египет 18.04.2011 года и Египет – Екатеринбург 29.04.2011 года, в стоимость тура входил авиаперелёт, питание «все включено» и проживание в отеле <данные изъяты>. Также была предоставлена страховка на одного взрослого и двух детей, в подтверждение чего был выдан страховой международный страховой полис ОСАО «Ресо – гарантия».

Стоимость тура - <данные изъяты> руб. оплачена ей полностью, что подтверждается квитанциями

Туроператором предоставляющим услуги по данному туристическому продукту являлся ООО «С7ТУР», гражданская ответственность которого за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта, застрахована в ОСАО «Ингосстрах» по договору № 0000 до 09.09.2011 года.

Страхование туристов на случай внезапного заболевания осуществляется в соответствии с Законом РФ от 27.11.1992 N 4015-1 "Об организации страхового дела в Российской Федерации", ГК РФ с особенностями, установленными ст. 17 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Страхованием признаются отношения по защите интересов физических и юридических лиц, РФ, субъектов РФ и муниципальных образований при наступлении определенных страховых случаев за счет денежных фондов, формируемых страховщиками из уплаченных страховых премий (страховых взносов), а также за счет иных средств страховщиков (ст. 2 Закона РФ "Об организации страхового дела в РФ").

Добровольное страхование осуществляется на основании договора страхования и правил страхования, определяющих общие условия и порядок его осуществления. Правила страхования принимаются и утверждаются страховщиком или объединением страховщиков самостоятельно и содержат положения:

- о субъектах страхования.

Субъектами страхования признаются участники отношений, осуществляющие виды деятельности в сфере страхового дела или участвующие в них.

Страховым риском является предполагаемое событие, на случай наступления которого, проводится страхование. При этом обязательным является условие, в соответствии с которым событие, рассматриваемое в качестве страхового риска, должно обладать признаками вероятности и случайности его наступления;

В соответствии со ст. 934 ГК РФ по договору личного страхования страховщик обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию), уплачиваемую туристом или иным страхователем, выплатить единовременно или выплачивать периодически обусловленную договором сумму (страховую сумму) в случае причинения вреда жизни или здоровью самого страхователя или другого названного в договоре гражданина (застрахованного лица), достижения им определенного возраста или наступления в его жизни иного предусмотренного договором события (страхового случая).

В соответствии со ст. 940 ГК РФ и ст. 17 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в РФ" при страховании туристов на случай внезапного заболевания и от несчастных случаев договор страхования заключается путем вручения страхователю страхового полиса. Федеральным законом о туристской деятельности предусматривается, что страховой полис должен предусматривать оплату медицинской помощи туристам и возмещение их расходов при наступлении страхового случая непосредственно в стране (месте) временного пребывания.

Страхование, обусловленное договором страхования, распространяется на страховые случаи, происшедшие после вступления договора страхования в силу, если в договоре не предусмотрен иной срок начала действия страхования (ст. 957 ГК РФ).

Страховой медицинский полис гарантирует туристам получение медицинских услуг в случае возникновения страхового случая за счет перечисленных средств. Страховыми случаями являются возникновение непредвиденных расходов туриста в связи с оказанием ему медицинской помощи по поводу несчастного случая или внезапного заболевания.

Федеральным законом от 15.08.1996 N 114-ФЗ "О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию" в ст. 14 также закрепляется, что оплата медицинской помощи гражданину Российской Федерации, за исключением гражданина Российской Федерации, направляемого в служебную командировку, при выезде из Российской Федерации осуществляется согласно условиям, предусмотренным полисом медицинского страхования или заменяющим его документом, действительным для получения медицинской помощи за пределами территории Российской Федерации либо при наличии гарантии физического или юридического лица, приглашающего гражданина Российской Федерации, возместить расходы на оказание медицинской помощи (лечение в медицинском учреждении) гражданину Российской Федерации.

Страхование туристов осуществляется юридическими лицами, осуществляющими страховую деятельность в соответствии с выданной лицензией. В связи с этим в целях осуществления страхования туристов туроператор (турагент) заключает договор со страховой компанией.

В соответствии со ст. 430 ГК РФ договором в пользу третьего лица признается договор, в котором стороны установили, что должник (страховая компания) обязан произвести исполнение не кредитору (туроператору, турагенту), а указанному или не указанному в договоре третьему лицу (туристу), имеющему право требовать от должника исполнения обязательства в свою пользу.

Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, с момента выражения туристом страховой компании намерения воспользоваться своим правом по договору стороны (страховая компания и туроператор (турагент)) не могут расторгать или изменять заключенный ими договор без согласия туриста.

В соответствии со ст. 931 ГК РФ по договору страхования риска ответственности по обязательствам, возникающим вследствие причинения вреда жизни, здоровью или имуществу других лиц, может быть застрахован риск ответственности самого страхователя или иного лица, на которое такая ответственность может быть возложена.

Обязательным условием является указание в договоре страхования лица, риск ответственности которого за причинение вреда застрахован. Если это лицо в договоре не названо, считается застрахованным риск ответственности самого страхователя.

Под иным существенным отступлением от условий договора, согласно ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации, понимается нарушение условий договора, которое влечет для стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Согласно п. 3.1. Договора ОСАО «Ингосстрах» и ООО «С7ТУР» – страховым случаем признается – реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору реализации туристического продукта.

К существенным недостаткам относятся – наличие в туристическом продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований законодательства к качеству и безопасности туристического продукта.

В соответствии со ст. 4 и 7 ФЗ «О Защите прав потребителей» - ответчик ООО «С 7 ТУР» оказать истцам качественную услугу по организации отдыха.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено законом.

Ответчиком в судебное заседание не представлены доказательства опровергающие доводы истцов.

Как следует из представленных истцами доказательств, убытки истцов от расходов по оплате медицинской помощи и медикаментов составили <данные изъяты> руб., следовательно, указанная сумма подлежит взысканию с ОСАО «Ингосстрах».

Согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителя», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Суд полагает, что неправомерные действия ответчика в предоставлении ненадлежащей услуги, причинили истцам моральный вред, который должен быть возмещен в денежном выражении в соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей».

При определении меры ответственности ответчика ООО «С7ТУР» за причиненный моральный вред суд исходит из требований разумности, справедливости, соразмерности возмещения морального вреда. Сумму в возмещение морального вреда, подлежащую выплате истцу Рябовой Е.Ф. суд определяет в <данные изъяты> рублей, несовершеннолетним Рябову Л.М. и Караваевой В.Ф. по <данные изъяты> рублей.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом, в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика в доход государства пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Следовательно, с ответчика взысканию подлежит государственная пошлина в доход государства в размере <данные изъяты> рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.12,196,198, 233-235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с ОСАО «Ингосстрах» в пользу Рябовой ФИО11 <данные изъяты> рубля <данные изъяты> копеек.

Взыскать с ООО «С7ТУР» в пользу Рябовой ФИО12 в качестве компенсации морального вреда <данные изъяты> рублей, в пользу Рябова ФИО13 <данные изъяты> рублей.

Взыскать с ООО «С7ТУР» в пользу Караваевой ФИО14 в качестве компенсации морального вреда <данные изъяты> рублей.

В остальной части исковых требований отказать.

Ответчик, не явившийся в судебное заседание, вправе подать заявление об отмене заочного решения в суд, вынесший заочное решение, в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Решение может быть обжаловано в кассационном порядке течение десяти дней по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение десяти дней со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления, с подачей жалобы в Ленинский районный суд г. Екатеринбурга.

Судья: подпись.

Копия верна. Судья: