Дело № 2-471/2012 ....
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
22 марта 2012 года
Ленинский районный суд города Владимира в составе:
председательствующего судьи Ильиной Н.В.,
при секретаре Костеловой Е.А.,
с участием представителя истца по доверенности от ДД.ММ.ГГГГ № (сроком на ДД.ММ.ГГГГ) Рябова И.Е.,
рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Владимире гражданское дело по иску Москалевой А.В. к Обществу с ограниченной ответственностью «СтройСервис» о возложении обязанности оказать услугу надлежащего качества, возмещении убытков, неустойки и компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
Москалева А.В. обратилась в суд с иском к ООО «СтройСервис» о возложении обязанности оказать услугу надлежащего качества, возмещении убытков, неустойки и компенсации морального вреда, уточнив в ходе судебного разбирательства исковые требования.
В обоснование иска указала, что ДД.ММ.ГГГГ она обратилась в ООО «СтройСервис» по вопросу замены старого окна в своей квартире на новое. ДД.ММ.ГГГГ был осуществлен замер оконного проема. ДД.ММ.ГГГГ заключен договор подряда №, в соответствии с которым ООО «СтройСервис» обязано изготовить окно «евродерево» и осуществить его монтаж. ДД.ММ.ГГГГ произведена замена окна. В процессе монтажа нового окна ею было замечено, что окно по размерам гораздо меньше оконного проема, что повлекло изменение высоты подоконника, а именно поднятие его на .... см от прежнего уровня с уменьшением площади проникновения света в помещение. Она сообщила об этом представителям фирмы, осуществлявшим монтаж нового окна, и все работы были приостановлены. ДД.ММ.ГГГГ она обратилась в ООО «СтройСервис» с письменной претензией, в которой потребовала осуществить замену окна, обеспечив соответствие размеров оконного блока оконному проему. ДД.ММ.ГГГГ ею получен ответ на претензию, в которой ООО «СтройСервис» отказалось осуществить замену окна. Согласно заключению ООО «Агентство «Эксперт» от ДД.ММ.ГГГГ №з-16.1, качество установленного блока в кухне <адрес> не соответствует требованиям ГОСТ 30971-2002 и ГОСТ 24699-2002. Полагает, что ответчик оказал услугу ненадлежащего качества.
Ссылаясь в качестве правового обоснования иска на ст. ст. 15, 17, 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», Москалева А.В. просит обязать ответчика ООО «СтройСервис» в течение .... дней со дня вступления в законную силу решения суда заменить за свой счет и своими силами окно в кухне квартиры, обеспечив соответствие размеров оконного блока оконному проему, взыскать неустойку за неисполнение услуги в установленный срок в размере .... рублей, по оплате услуг представителя в размере .... рублей, по оформлению доверенности в размере .... рублей и компенсацию морального вреда в размере .... рублей (л.д.51).
В судебное заседание истец Москалева А.В. не явилась, ее представитель Рябов И.Е. уточненные исковые требования поддержал по основаниям, изложенным в исковом заявлении. Также просил взыскать расходы за проведение строительно-технического исследования в размере .... рублей.
Представитель ответчика ООО «СтройСервис» в судебное заседание не явился, о времени и месте слушания дела извещена генеральный директор (она же учредитель общества) ФИО (л.д. 77). Директор ФИО от получения судебной корреспонденции отказался (л.д.81). Индивидуальный предприниматель ФИО исковое заявление получил, но от явки в судебное заседание отказался, представив письменное уведомление (л.д.27). Возражений по существу исковых требований от указанных представителей не поступило, о рассмотрении дела в отсутствие представителя ответчика не просили.
Представитель истца Рябов И.Е. не возражал против рассмотрения дела в отсутствие представителя ответчика в порядке заочного судопроизводства.
В соответствии со статьей 233 Гражданского процессуального кодекса РФ суд определил рассмотреть дело в порядке заочного судопроизводства в отсутствие представителя ответчика ООО «СтройСервис».
Выслушав доводы представителя истца Рябова И.Е., проверив материалы дела, суд считает исковые требования обоснованными и подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.
На основании статьи 309 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.
В соответствии с частью 1 статьи 730 Гражданского кодекса РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.
Договор бытового подряда является публичным договором (статья 426).
К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
Согласно пункту 1 статьи 737 Гражданского кодекса РФ, в случае обнаружения недостатков во время приемки результата работы или после его приемки в течение гарантийного срока, а если он не установлен, - разумного срока, но не позднее двух лет (для недвижимого имущества – пяти) со дня приемки результата работы, заказчик вправе по своему выбору осуществить одно из предусмотренных в статье 723 настоящего Кодекса прав либо потребовать безвозмездного повторного выполнения работы или возмещения понесенных им расходов на исправление недостатков своими средствами или третьими лицами.
Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «СтройСервис» (подрядчик) в лице генерального директора ФИО и Москалевой А.В. (заказчик) заключен договор подряда № на изготовление окна «евродерево» согласно эскизу-спецификации, указанному в приложении № к договору, его установку в помещении, расположенном по <адрес>, в течение .... рабочих дней (л.д.4- 5).
Также согласно пунктам 1.1, 1.4, 1.5 договора подряда, подрядчик обязуется выполнить другие работы, предусмотренные в эскизе-заказе изделия, составленном сторонами, и осуществить иные действия, предусмотренные в качестве его обязанностей настоящим договором, а заказчик обязуется принять изделия и оплатить их на условиях, установленных настоящим договором.
Подрядчик обязуется провести монтажные работы согласно настоящего договора. Вид и объем работ, производимых подрядчиком по установке изделий, определяются в спецификации, являющейся неотъемлемой частью настоящего договора (приложение №).
Работы, выполнение которых является обязанностью подрядчика, выполняются из его материалов, его силами и средствами.
Пунктом 1.3 договора подряда предусмотрено, что до оформления эскиза-заявки заказчик своими силами или по желанию силами подрядчика производит обмер оконных проемов для монтажа изделий. Результаты обмера фиксируются в заказе-эскизе и подписываются заказчиком.
В соответствии с пунктами 3.2, 3.3, 3.5 договора подряда стоимость всего комплекса работ составляет .... рублей. В стоимость изготовления результата работ входит стоимость готового изделия. В стоимость монтажа изделия входит установка изделий в стеновые проемы, их герметизация, отделочные работы в соответствии со спецификацией.
Как усматривается из эскиза-заказа (приложение № к договору подряда), подписанного сторонами, в состав услуг по договору входят: демонтаж старой деревянной рамы и старого подоконника, монтаж оконной рамы евродерево размером 1300 мм х 1300 мм, конфигурация двухстворчатое, двухкамерный стеклопакет, материал клееный брус, отлив металлический, монтаж подоконника, монтажный шов (запенка), шпатлевка монтажного шва снаружи, фурнитура МАСО (л.д.6).
Оплата по договору подряда произведена истцом Москалевой А.В. в полном размере в сумме .... рублей, что подтверждается соответствующими квитанциями (л.д.59-60).
Результат выполненных работ принят Москалевой А.В. по акту, претензий к монтажу не имелось (л.д.58).
ДД.ММ.ГГГГ истцом Москалевой А.В. направлена претензия ООО «СтройСервис» с требованием в срок до ДД.ММ.ГГГГ осуществить замену окна в связи с несовпадением размеров нового окна и оконного проема и изменением высоты подоконника на .... см от прежнего уровня (л.д.7).
В удовлетворении претензии директор ООО «СтройСервис» ФИО отказал письмом от ДД.ММ.ГГГГ, указав, что увеличенные зазоры не являются дефектом монтажа и плохим исполнением обязанностей со стороны подрядчика по договору подряда, выполненные работы соответствуют правилам проведения замеров и монтажа окон ПВХ (л.д.8).
Вместе с тем, согласно заключению специалиста ООО «....» ФИО от ДД.ММ.ГГГГ за №, который провел по заявлению Москалевой Т.В. строительно-техническое исследование на предмет определения соответствия установленного окна требованиям СНиП, ГОСТ, качество установки оконного блока в кухне <адрес> не соответствует требованиям ГОСТ-30971-2002 и ГОСТ 24699-2002. Причиной изменения площади оконного проема и изменения высоты подоконника с .... м до .... м является несоответствие установленного оконного блока в кухне квартиры требованиям ГОСТ-30971-2002 и ГОСТ 24699-2002. (л.д.61-67).
У суда отсутствуют основания не доверять данному заключению специалиста ФИО, поскольку он имеет высшее техническое образование, квалификацию инженера-строителя и судебного эксперта по специальности «Исследование строительных объектов и территории, функционально связанной с ними», что подтверждается соответствующим дипломом Владимирского государственного университета от ДД.ММ.ГГГГ и свидетельством Центральной экспертно-квалификационной комиссии ГУ Российский федеральный центр судебной экспертизы от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.71,72).
В соответствии с пунктом 1.9 договора подряда качество работ и их результат должны соответствовать требованиям стандартов, принятых на предприятии, и других норм и правил.
Пунктом 6.8 договора подряда предусмотрено, что подрядчик не несет ответственности в случае несовпадения размера готовых изделий проемам, предназначенным для их установки, если: результаты обмера были предоставлены заказчиком; в процессе демонтажа старых рам выявляются скрытые дефекты строения или отступления от СНиП, допущенные при возведении здания; заказчик произвел изменение размеров и (или) конфигурацию проемов, для которых были изготовлены изделия.
Указанные в пункте 6.8 обстоятельства судом и специалистом не установлены.
Согласно пунктам 1 и 2 статьи 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
В соответствии со ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.
Таким образом, оценив в совокупности представленные доказательства, установленные юридически значимые обстоятельства и требования законодательства, суд приходит к выводу о том, что требование истца Москалевой А.В. о возложении на ООО «СтройСервис» обязанности безвозмездно повторно выполнить работу по изготовлению окна «евродерево» и его монтажу, обеспечив соответствие размеров оконного блока оконному проему, является законным и подлежит удовлетворению.
В соответствии со статьей 206 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд полагает установить ответчику срок, в течение которого решение суда должно быть исполнено, - 10 рабочих дней со дня вступления решения суда в законную силу.
При этом суд полагает указать, что если ответчик не исполнит решение в течение установленного срока, истец Москалева А.В. вправе совершить эти действия за счет ответчика с взысканием с него необходимых расходов.
Требование о взыскании неустойки подлежит удовлетворению по следующим основаниям.
В соответствии со ст.330 Гражданского кодекса РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.
Согласно пункту 2.2.2 договора подряда, подрядчик обязан выполнить весь комплекс работ качественно и в надлежащие сроки – в течение 25 рабочих дней.
Пунктами 6.1.1 и 6.3 договора подряда предусмотрено, что в случае нарушения сроков сдачи работ по вине подрядчика, подрядчик выплачивает заказчику неустойку в размере ....% от суммы договора за каждый день просрочки, но не более 30%. Нарушение подрядчиком условий по настоящему договору влечет наступление ответственности в порядке и размере, предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей».
На основании ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Согласно пункту 5 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке.
В соответствии с условиями договора подряда размер неустойки не может превышать .... рублей = .... руб. х ....%).
В претензии истец Москалева А.В. установила срок для замены окна – до ДД.ММ.ГГГГ. Следовательно, с ДД.ММ.ГГГГ по день вынесения решения ДД.ММ.ГГГГ количество дней просрочки составляет .... дня.
Расчет неустойки следующий: .... руб. х ....% х .... дня = .... руб.
Таким образом, поскольку неустойка не может превышать .... рублей, с ООО «СтройСервис» подлежит взысканию в пользу истца неустойка в данном размере.
Требование о взыскании убытков суд считает обоснованным, исходя из следующего.
В соответствии статьей 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
На основании ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Установлено, что истцом Москалевой А.В. за проведение строительно-технического исследования уплачено .... рублей ООО «....», что подтверждается квитанцией к приходно-кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.14).
Суд относит данные расходы к убыткам, в связи с чем считает необходимым взыскать с ООО «СтройСервис» в пользу истца Москалевой А.В. сумму в размере .... рублей.
Требование о компенсации морального вреда суд также считает подлежащим удовлетворению по следующим основаниям.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В соответствии со статьей 1101 Гражданского кодекса РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
Определяя размер компенсации морального вреда, суд учитывает, что неисполнение требований потребителя повлекло для истца неудобства в пользовании кухней и необходимость восстанавливать и защищать нарушенные права в судебном порядке. Указанные обстоятельства свидетельствуют о том, что истец Москалева А.В. перенесла определенные нравственные страдания. Из пояснений представителя истца следует, что Москалева А.В. глубоко переживает по поводу неудачной установки окна и отказа ответчика урегулировать спор. С учетом фактических обстоятельств дела и характера причиненных истцу страданий, суд считает требования заявленными в разумном размере и полагает взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере .... рублей. При этом суд отмечает, что поскольку компенсация морального вреда предусмотрена законом, то истец не обязан представлять доказательства в обоснование данного требования.
В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Согласно пункту 29 ПОСТАНОВЛЕНИЯ ПЛЕНУМА ВЕРХОВНОГО СУДА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ от 29 сентября 1994 г. N 7 «О ПРАКТИКЕ РАССМОТРЕНИЯ СУДАМИ ДЕЛ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", которые не были удовлетворены в добровольном порядке продавцом (исполнителем, изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование.
В ОБЗОРЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА И СУДЕБНОЙ ПРАКТИКИ ВЕРХОВНОГО СУДА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ЗА ВТОРОЙ КВАРТАЛ 2007 ГОДА, утвержденном Постановлением Президиума Верховного Суда Российской Федерации от 1 августа 2007 года, разъяснено, что размер присужденной судом компенсации морального вреда должен учитываться при определении размера штрафа, взыскиваемого с исполнителя услуг за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, установленных законом.
При таких обстоятельствах с ООО «СтройСервис» подлежит взысканию штраф в доход местного бюджета в размере .... рублей = (.... руб. + .... руб. +.... руб. ) : ....
Согласно части 1 статьи 98 Гражданского процессуального кодекса РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.
В соответствии со статьями 88 и 94 Гражданского процессуального кодекса РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.
К издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся расходы на оплату услуг представителя и признанные судом необходимыми расходы.
На основании статьи 100 Гражданского процессуального кодекса РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Истец просит взыскать расходы, связанные с оплатой услуг представителя в сумме .... рублей согласно договору об оказании юридических услуг, заключенному с ООО «....», и квитанций серии № от ДД.ММ.ГГГГ и № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.83-85), а также расходы по оформлению доверенности на представителя в размере .... рублей (л.д.86).
Учитывая объем выполненных представителем истца работ, его участие в трех судебных заседаниях, фактическую оплату истцом услуг представителя и по оформлению нотариальной доверенности суд полагает признать понесенные Москалевой А.В. представительские расходы необходимыми и заявленными в разумном размере.
При таких обстоятельствах, суд полагает взыскать с ООО «СтройСервис» в пользу Москалевой А.В. расходы по оплате услуг представителя в размере .... рублей и по оформлению доверенности в размере .... рублей.
В силу ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
Учитывая, что истец был освобожден от уплаты государственной пошлины, суд полагает взыскать с ответчика государственную пошлину в доход бюджета муниципального образования в размере .... рубля, из которой .... руб. за требования неимущественного характера (возложение обязанности и компенсация морального вреда) и .... рубля за требования имущественного характера (неустойка и убытки).
На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199, 233-237 ГПК РФ, суд
Р Е Ш И Л :
Исковые требования Москалевой А.В. к Обществу с ограниченной ответственностью «СтройСервис» о возложении обязанности оказать услугу надлежащего качества, возмещении убытков, неустойки и компенсации морального вреда - удовлетворить.
Обязать Общество с ограниченной ответственностью «СтройСервис» в течение десяти рабочих дней со дня вступления в законную силу настоящего решения суда повторно выполнить работу по договору подряда №, заключенному ДД.ММ.ГГГГ с Москалевой А.В., по изготовлению окна «евродерево» и его монтажу, обеспечив соответствие размеров оконного блока оконному проему, в кухне <адрес>.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «СтройСервис» в пользу Москалевой А.В. неустойку за неисполнение услуги в установленный срок в размере .... рублей, убытки в размере .... рублей, компенсацию морального вреда в размере .... рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере .... рублей и за оформление доверенности в размере .... рублей, а всего сумму в размере .... рублей.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «СтройСервис» штраф в доход местного бюджета за несоблюдение в добровольном порядке требования потребителя в размере .... рублей.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «СтройСервис» государственную пошлину в доход муниципального образования в размере .... рубля.
Ответчик вправе подать в Ленинский районный суд города Владимира заявление об отмене этого решения в течение семи дней со дня вручения ему копии решения.
Заочное решение может быть обжаловано сторонами во Владимирский областной суд через Ленинский районный суд города Владимира в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Председательствующий судья .... Н.В.Ильина
....
....
Мотивированное решение постановлено 26 марта 2012 года
....