Р Е Ш Е Н И Е ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 27 октября 2011года пос. Ленинский Ленинский районный суд Тульской области в составе: председательствующего Тюрина Н. А., при секретаре Паршиной А.А., с участием истцов Антонова А.В. и Марковой С.С., представителя ответчика ООО «...» ФИО1, представителя третьего лица Роспотребнадзора по ..., ФИО2, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1663/11 по иску Антонова Алексея Васильевича, Марковой Светланы Сергеевны к ООО «...» о расторжении договора, признании условий договора недействительными, взыскании денежных средств и компенсации морального вреда, у с т а н о в и л: Истцы Антонов А.В. и Маркова С.С. обратились в суд с иском к ООО «...» о расторжении договора и признании условия договора недействительными (п. 2.1.5, п.6.2, п.3.2 общих условий договора и п. 15 Условий), взыскании денежных средств по договору в размере ... рублей, неустойки в размере ... рублей, морального вреда ... рублей и судебных расходов за оказание юридических услуг на сумму ... рублей, взыскании штрафа в размере ...% от суммы, присужденной судом в пользу потребителей. Требования мотивированы тем, что между ними и ООО «...» был заключен договор о предоставлении пробного членства в «...» от ... года ... на клубный отдых. Предметом данного договора являлось право резервирования недель отдыха на курортах, указанных в каталоге, т.е. предоставление права пользования курортной жилой площадью в определенной стране определенную неделю года, по определенной цене. Ими была внесена предоплата на общую сумму ... рублей. Вышеназванный договор был подписан ими под давлением специалистов ООО «3 ...» и обманным путем, сказав, что они заплатят всего ... рублей за 3 недели отдыха. После подписания данного договора им представили ряд брошюр и каталогов по ценам сформированным на ... год, которые являлись неотъемлемой частью договора и в которых содержались существенные условия исполнения договора, значительно увеличивающих сумму договора и влияющие на имущественное положение их как потребителей, то есть, до заключения договора ООО «...» не представил им полную и достоверную информацию об увеличении оплаты проезда, страховки, питание, бронирование (резервирование) номера трансферта, электричества и воды. В договоре также содержались условия, ущемляющие их права, а именно: пункт 2.1.5 договора, содержащий условие о том, что денежные средства, полученные от Заказчика при подписании настоящего договора, являются задатком и возврату не подлежат, п.6.2 договора, содержащий срок рассмотрения претензии 30 рабочих дней, п.З.2 общих условий договора и п. 15 Условий об одностороннем изменении цен и тарифов без их уведомления. ... года они отправили письмо на электронный адрес ООО «...» с просьбой расторгнуть договор и возвратить уплаченную ими сумму ... рублей, по причине невозможности исполнения условий договора, в связи с финансовым положением семьи. Но ответчик проигнорировал. На повторную претензию от ... года, направленную на электронный адрес о расторжении договора, и возврате ... рублей, а в случае невозможности возврата ... рублей представлении документального подтверждения фактически понесенных расходов, получили ответ ... года с приложением письма о регистрации договора, акта приемки выполненных работ от ... года, соглашения о расторжении договора от ... года и отказе в возврате предоплаты ... рублей, без предоставления подтверждения о понесенных расходов. ... года они отправили ответчику письмо в котором указали что акт о приемке выполненных работ от ... года и соглашение о расторжении от ... года подписывать не будут, т.к. фактически данная организация ни каких услуг не оказала и перечисленные ссылки на пункты договора (п.2.1.1., п. 2.1.2., п.2.1.5.) предусматривающие безусловное удержание денег, является незаконным. ... года они получили ответ на письмо от ... года от ООО «...» без документального подтверждения понесенных расходов последним, а также с предупреждением (или угрозой) обращения ООО «...» в суд о взыскании с них задолженности. Считают, что фактически данная организация ни каких услуг не оказала. А регистрация договора от ...года ... фактически произошла в момент подписания его, т.е. ... года. К тому же из-за незаконных действий исполнителя, а именно необоснованное удержание денежных средств в размере 60 000 рублей, лишило их семью на полноценный отдых в этом году. Считают, что своими действиями ответчик нанес им нравственные и физические страдания, то есть моральный вред. В последствие истцы уточнили свои исковые требования и просили расторгнуть договор о предоставлении пробного членства в «...» от ... года ..., заключенный между ними и ООО «...» и признать в п. 2.1.5 условий договора указания о том, что денежные средства, полученные от заказчика при подписании настоящего договора, являются задатком и возврату не подлежат и в п.6.2 условий договора указания о том, что срок рассмотрения претензии 30 рабочих дней с момента ее получения, недействительными, взыскать с ООО «...» в их пользу денежные средства, уплаченные по договору пробного членства в «...» от ... года ... в сумме ... рублей, неустойку в размере ... рублей, компенсацию морального вреда в сумме ... рублей, судебные расходы за оказание юридических услуг в сумме ... рублей. В судебном заседании истцы Антонов А.В. и Маркова С.С. уточненные исковые требования поддержали в полном объеме, по основаниям изложенным в исковом заявлении. Истец Маркова С.С. также пояснила, что заказчик вправе отказать в любое время от договора, а исполнитель должен предоставить доказательства за фактически понесенные расходы. Ответчик не подтвердил конкретные фактически понесенные расходы, представленные документы показывают, что ответчик перечислил деньги по агентскому соглашению ...г., так как их претензии за месяц до этого ответчиком получены. Из их ответов деньги они возвращать не собирались. Ответчик в течении 10 дней должен был ответить на их претензию или ее удовлетворить, тем самым возвратить им деньги и расторгнуть договор. Ответ на претензию они получили ...г., в котором были даны ссылки на пункты договора 2.1.2., 2.1.1., 2.1.4., документов о понесших расходах не предоставил. О том, что был зарегистрирован договор, они узнали только из этого письма. С соглашением о расторжении договора они не были согласны, потому что в соглашении содержалась информация о том, что исполнитель, заказчик не будут иметь друг к другу никаких материальных претензий. Написать первую претензию послужило то, что у них изменилось семейное положение, так как работа осталась у нее одной. Потом ознакомившись с договором более подробно, увидели те условия, которые их вообще не устраивают, после чего обратились в юридическую консультацию и также в Роспотребнадзор, где ей сказали, что помимо ... руб. она должна будет нести дополнительные расходы, за электричество, за трансферт и тд. Когда подписывали договор, каталог не читали. Они рассчитывали неустойку с ...г., так как ...г. их претензия была получена. После написанной претензии в августе месяце она лежала в больнице с высоким давлением, у нее был нервный стресс на фоне отказа ответчика о возврате денег, требований подписать акт и намерением обращаться в суд о взыскании еще денежной суммы. Представитель по доверенности ответчика ООО «...» Агафонова М.И. в судебном заседании исковые требования не признала, пояснив, что приложениями к договору являются два печатных издания, одним из которых является каталог, являющийся приложением к договору, а второй - памятка туриста.. Приложение ... это большой каталог курортов, там указаны курорты и дополнительные услуги, но цены на эти услуги не указаны, это своего рода анкета и большой каталог с указанием апортоментов, это не является условием договора. Общие условия договора, которые указаны в путеводителе владельца, не является условиями данного договора. Каталог является условием договора, поскольку это приложение к договору. О том, что договор был подписан под давлением истцы доказательств не предоставили. В п.2.1.5. договора указано, что денежные средства получены заказчиком при подписании договора являются задатком и возврату не подлежат, и он соответствует законодательству «О защиты прав потребителей» В п.6.2. договора, предусмотрены сроки рассмотрения претензии в течении 30 дней, истцы не предоставили опровержение ст.31 Закона «О защите прав потребителей». Они в своем заявлении не указывают на то, что были нарушены сроки и то, что ими были обнаружены недостатки после получения ими документов. Статья 31 Закона «О защите прав потребителей» на претензию истцов не распространяется, она распространяется, если нарушается срок, если обнаружены существенные недостатки и в этой претензии заявители должны указать недостатки, сумму нарушения недостатков и лицо, нарушившее это, которое должно им возместить, но в заявлениях истцов этого нет. Первая претензия была о том, что они неплатежеспособные и на основании ст.32 Закона «О защите прав потребителей» они отказываются от выполнения договора, во втором письме указывают, что документы получили, но обязательства не исполнено. Они получили подтверждение от «...» о том, что договор зарегистрирован и какое количество недель было изъято из оборота. Таким образом, расчет неустойки также не может быть оправдан, истцами не предоставлено нарушение выполнения договора, полученные ими документы подтверждают, что обязательства исполнены в надлежащий срок. Письмо истцов они получили только ...г., а по электронной почте не получали ...г., но его не оспаривают. Ответ на вторую претензию они дали в августе и в этом ответе указали, что ими были оказаны услуги предусмотренные договором, о чем приложили подтверждение «...», которое датировано ...г., следовательно, эти услуги были оказаны до момента направления истцами претензии. В соответствии с п.3.1.1. договора «Исполнитель обязан обеспечить регистрации настоящего договора в течении 12 рабочих часов с момента подписания договора и провести резервирование недель. Через компанию «CLC International Marketing» обеспечивается исполнение договора и направляются копии всех заключенных договоров, они регистрируют эти договоры и по их запросу изымается из оборота указанное в договоре количество недель. Это все происходит путем электронной почты. ...г. ООО «...» направило в компанию «CLC International Marketing» Мадлен договор, которая регистрирует эти договоры, Мадлен прислала подтверждение регистрации ...г. в ... часов ... минут, таким образом, ответчик исполнил свои обязательства по регистрации договора изъятии из оборота и резервированию недель. Также договором не предусмотрено обязательства исполнителя уведомлять заказчиков о регистрации договора, но это письмо было направлено истцам, ...г. по электронному адресу. С истцами созванивались по телефону, и они сказали, что будут бронировать недели. Далее пришло письмо от истцов, что в силу своих финансовых невозможностей они отказываются от исполнения договора. Оплата по данному договору была произведена ...г.. Они являются агентами перед принципалом «...», поэтому по агентскому соглашению у них есть поручение о заключении договоров пробного членства и резервирование недель в указанном договоре и в соответствии с разделом 6 они должны отправить компании «CLC International Marketing» денежную сумму за заключенные договора полученные от заказчика, за исключением своего вознаграждения. Счет им был выставлен ...г.. ...г. они перевели данную денежную сумму на расчетный счет агента. Таким образом, компания ООО «...» в установленный законом срок исполнила свои обязательства по договору, а именно сообщило, какое количество недель было изъято из оборота и зарегистрировано на данный номер договора. п.2.1.2., 2.1.3. за оказанные услуги за регистрацию договора, за изъятие из оборота и резервирование недель, то есть истцы заплатили ... рублей первоначальный взнос, а остальную сумму они будут платить в соответствии с установленным графиком. В соответствии с.п.1 договора осуществляется резервирование трех недель. Первая неделя на Канарских островах, остров Тенерифе, Испания, Коста дель Соль, а две другие недели они резервируются на всех курортах предусмотренных каталогом. Резервирование нужно для того, чтобы заключить с гражданами договор, в течении двух лет они могут воспользоваться этим пробным членством и эти недели как бы выделяются на основании данного договора на всю недвижимость предусмотренную договором, таким образом ведется учет этих недель и в случае если компания видит что количество заключенных договоров может превышать количество жилой площади и будут еще новые клиенты, на которых просто не хватит мест, тогда этим гражданам переносятся сроки или с ними перезаключается договор. Бронирование осуществляется на определенные даты. В случае, когда граждане отказались от договора, то договор расторгается. Оплата производиться за заключение договора, а в п.2.1.1, 2.1.3. указана цена этого договора и указано, что 20% цены уходят на регистрацию договора компании «...», а также изъятия из оборота и резервирования недель, Таким образом, 40% идут за оказанные услуги, при этом также полагается вознаграждение в соответствии с п.1.4. и на первую претензию все это было расписано. Кроме того истцам был направлен акт оказанных услуг, который они подписывать не стали считая, что регистрация договора прошла в момент подписания договора. В случае если акт получен и нет никаких претензий, то акт считается заключенным. Когда граждане оплачивают последнюю сумму по договору, то им готовиться сертификат и направляется акт уже о полном выполнении услуг. В данном случае они не ждали от истцов какого-либо уведомления, истцы отправили уведомление об одностороннем отказе, поэтому они подготовили им документы исполнения обязательств на момент получения писем. Акт подтверждает об исполнении обязательств обеими сторонами, и в случае если акт не подписан и в месячный срок не направлен, и не получены замечания по актам, указании какие именно услуги их не устраивают, то акт считается принятым. Ответчик на момент получения от истцов претензию, уже частично начал исполнять свои обязательства. Представитель третьего лица Роспотребнадзора по ..., по доверенности ФИО2 в судебном заседании исковые требования просила удовлетворить и пояснила, что в данном договоре содержатся условия, ущемляющие права потребителя, и он должен быть признан не действительным. В соответствии со ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. На момент получения истцами ответа на претензию фактически оказанные исполнителем ООО «3 ...» услуги подтверждены не были, не был подписан акт, не были предоставлены какие-либо документы, поэтому требования потребителя о возврате уплаченной денежной суммы и выплаты неустойки, пени за нарушения срока требования потребителя о расторжении договора предусмотренные ст.31 Закона «О защите прав потребителей», подлежат удовлетворению 10-ти дневный срок со дня предъявления данного требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), в размере 3% в соответствии с пунктом 5 ст.28 Закона. Более того, в претензии потребитель указывает, что фактически согласен понести расходы. На основании этого считает, что требование истцов заявлены законно и подлежат удовлетворению. Выслушав стороны, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему. Согласно п. 1 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. В соответствии с положениями ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами. Судом установлено, что ... года между истцами Антоновым А.В. и Марковой С.С., с одной стороны и ответчиком ООО «...» с другой стороны был заключен договор ... от ... года о предоставлении пробного членства в «...» на срок с ... года по ... года л.д. 18-19). Предметом указанного договора являлось предоставление пробного членства в указанном клубе, подразумевающее право на резервирование недель отдыха сроком не более 24 месяцев. Федеральный закон от ... N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" определяет принципы государственной политики, направленной на установление правовых основ единого туристского рынка в РФ, и регулирует отношения, возникающие при реализации права граждан РФ, иностранных граждан и лиц без гражданства на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, а также определяет порядок рационального использования туристских ресурсов Российской Федерации. Статья 1 Закона определяет понятие туристского продукта, как комплекса услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта. Согласно п. 1.1 договора от ... года заказчик имеет право В соответствии с п. 2.1 договора общая цена услуги составляет сумму ... рублей. Она состоит из выполнения следующих этапов: регистрации настоящего договора в компании «...)) (...), через которую обеспечивается исполнение настоящего договора -20% от общей цены настоящего договора; изъятия из оборота и резервирования недель, указанных п. 1.1. настоящего договора -20% от общей цены настоящего договора; оплаты по содержанию апартаментов - 25% от общей цены настоящего договора; 2.1.4. вознаграждения Исполнителя - ...% от любой, оплаченной Заказчиком, суммы настоящего договора.) Оплата по настоящему договору производится следующим образом: «...» ... 2011 г.- ... рублей, «...» ... 2011 г. - ... рублей, Денежные средства, полученные от Заказчика при подписании настоящего договора, являются задатком и возврату не подлежат. Согласно данному договору, ответчик обязан обеспечить проведение регистрации настоящего договора в течение 12 рабочих часов с момента подписания сторонами настоящего договора, произвести резервирование недель, указанных п. 1.1. настоящего договора в течение 12 рабочих часов с момента подписания сторонами настоящего договора, произвести оплату по настоящему договору. Ответчик имеет право с согласия истца предоставить информацию по дополнительным услугам Исполнителя, предоставить дополнительные услуги истцу на основании его письменного обращения в компанию. Предоставление дополнительных услуг оформляется отдельным договором-заявкой. Истец обязан оплатить ответчику цену настоящего договора. Истец имеет право с помощью ответчика или самостоятельно приобретать дополнительные услуги по оформлению размещения на курорте, въездной визы, страховок, авиабилетов. В соответствии с памяткой о порядке бронирования недель и оформлении дополнительных услуг л.д. 20), являющейся приложением ... к договору, при подтверждении бронирования отдыха на курортах ФИО4 через Центральный отдел бронирования отдыха ... взимаются дополнительные сборы за бронирование, которые не описаны в договоре. ... года истцами в кассу ответчика была внесена сумма ... рублей л.д. 24). Получив юридическую консультацию в ООО «...» л.д. 38-39) о нарушении прав истцов, ... года истцами на имя ООО «...» было направлено заявление о расторжении договора о предоставлении пробного членства в «...» ... от ... года, оставшееся без ответа, о получении которого представитель ответчика не отрицал в судебном заседании. ... года истцами в адрес ответчика была направлена повторная претензия с просьбой расторгнуть договор и предоставить документы, подтверждающие фактически понесенные расходы, на сумму ... рублей. В ответе, на заявление истцов, полученном ... года, ответчиком было указано, что на дату поступления претензии с требованием о расторжении Договора, истцам были оказаны услуги на общую сумму ... рублей. Согласно п. 5.4 Договора, Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего договора, уведомив Исполнителя в письменной форме, при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному Договору. Поэтому, доводы представителя ответчика о том, что на момент обращения к ним истцов с претензией о расторжении договора, ООО «...» выполнило часть взятых на себя обязательств, а именно произвело регистрацию договора и изъятие из оборота и резервирование недель, в связи с чем им были оказаны услуги на сумму ... рублей, суд находит не обоснованными, поскольку в представленной суду ответчиком копии документов о понесенных расходах по договору л.д. 108-109) свидетельствует о том, что расходы понесены ответчиком только ... года, то есть на момент обращения истцов с претензией, расходы по договору ответчиком понесены не были. В то же время, копии документов, предоставленных ответчиком, не могут быть приняты судом в качестве допустимого доказательства, подтверждающего произведенные ответчиком расходы, связанные с исполнением обязательств по договору, заключенному с истцами, поскольку не являются подлинными банковскими документами. Из вышеизложенного следует, что на момент обращения истцов с претензией о прекращении договора и возврате денежных средств, расходы ответчиком в сумме 60000 рублей понесены не были. Кроме того, в соответствии с п.5.3 настоящего договора, акт приемки выполненных работ по настоящему договору высылается Заказчику на его фактический адрес после исполнения обязательств по настоящему договору Исполнителем. Однако ответчиком акт приемки выполненных работ по оказанию услуг по Договору, содержащим сведения об оказании услуг, был направлен истцу после получения от него претензии, тем самым ответчиком не были исполнен надлежащим образом обязательства по договору. Из п. 7.3 и 7.4 Договора следует, что все приложения, в том числе каталог курортов с иллюстрируемым изображением отелей, являются его неотъемлемой частью. При этом в каталоге указаны еще общие условия договора, в которых отражено, что стоимость отдыха включает в себя только размещение на забронированном курорте и не покрывает расходы на поездку, страхование, прокат автомобиля и прочие расходы, связанные с отдыхом, такие как питание или платежи за электричество и воду л.д. 21-23). Однако, в ходе судебного заседания представитель ответчика не смог однозначно пояснить, чем является каталог курортов по отношению в Договору, поскольку из пояснений представителя ответчика в одном случае усматривается, что каталог курортов был предоставлен истцам с целью ознакомления, как реклама, и является своего рода анкетой и большим каталогом с указание апортоментов, не являясь при этом условием договора, в другом случае – каталог курортов – это неотъемлемая часть договора и условия, отраженные в нем, подлежат исполнению. В соответствии со ст. 8 закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых товарах (работах, услугах). Информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи, договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), и государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. Постановлением Правительства РФ от ... N 452 утверждены Правила оказания услуг по реализации туристского продукта, согласно которым предусмотрено, что Исполнитель в соответствии с ФИО3 Российской Федерации "О защите прав потребителей" несет ответственность за ненадлежащую информацию о туристском продукте и исполнителе, в том числе за причинение вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации; за включение в договор о реализации туристского продукта условий, ущемляющих права потребителя по сравнению с условиями, установленными федеральными законами, настоящими Правилами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. В соответствии со ст. 10, ФЗ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся общая цена туристского продукта в рублях, информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах. На основании вышеизложенного суд приходит к выводу о том, что при заключении договора ответчик ввел истцов в заблуждение как юридически незащищенную сторону при заключении договора, а именно скрыл от них то обстоятельство, что во время отдыха им необходимо будет понести дополнительные расходы, связанные с оплатой коммунальных услуг, питания. При этом суд исходит из того, что в договоре не предусмотрена необходимость в соблюдении сторонами вышеуказанных дополнительных услуг, указанных в каталоге. Также не может быть принят судом довод представителя ответчика о том, что денежная сумма, внесенная истцами при подписании договора, является задатком, поскольку из п. 2.1.5 договора, о предоставлении пробного членства, денежная сумма, вносимая заказчиком, является ценой услуги, а в соответствии с ч.1 ст. 380 ГК РФ задатком признается денежная сумма, выдаваемая одной из договаривающихся сторон в счет причитающихся с нее по договору платежей другой стороне, в доказательство заключения договора и в обеспечение его исполнения. Согласно ч. 3 ст. 380 ГК РФ в случае сомнения в отношении того, является ли сумма, уплаченная в счет причитающихся со стороны по договору платежей, задатком, эта сумма считается уплаченной в качестве аванса, если не доказано иное. Согласно ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и др. Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. В соответствии со ст. 16 закона «О защите прав потребителей» Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Согласно ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Однако суд полагает, что ответчиком не представлено доказательств в подтверждение своих доводов. Таким образом, истцы вправе потребовать от ответчика расторжения договора и возврата уплаченных по нему денежных средств, так как договор о предоставлении пробного членства в «... ущемляет права истцов как потребителей. Из вышеизложенного следует, что услуга по договору истцами не востребована и ответчиком не предоставлена. Ответчик надлежащим образом и заблаговременно уведомлен о расторжении договора, в связи с чем, сумма, уплаченная истцами, подлежит возврату. Также судом установлено, что в п. 6.2 Договора срок рассмотрения претензии указан как 30 рабочих дней с момента ее получения. Однако, в соответствии со ст. 31 Закон РФ N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. Согласно Постановлению Правительства РФ N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" не допускается включение в договор о реализации туристского продукта условий, ущемляющих права потребителя по сравнению с условиями, установленными федеральными законами, настоящими Правилами и иными нормативными правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Таким образом, суд приходит к выводу о том, что п. 6.2 Договора противоречит действующему законодательству, чем нарушает права истцов, как потребителей. Согласно части 3 статьи 31 и части 5 статьи 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 3 процентов. Поскольку в добровольном порядке ответчиком требования истцов в претензии о расторжении Договора и возврате денежной суммы в размере 60000 рублей, полученной ... года по электронной почте, не были удовлетворены, то суд считает необходимым взыскать с ответчика неустойку в размере 3% за каждый день просрочки, начиная с ... года. Так как истцы просили взыскать неустойку с ... года по ... года (55 дней) в размере ... рублей, а фактически она составила ... рублей, то суд в соответствии со ст. 333 ГК РФ, соглашаясь с мнением истцов, считает необходимым взыскать с ответчиков неустойку в размере, не превышающем требуемой истцами суммы, то есть ... рублей. Также суд считает необходимым на основании ст. 15 Закона РФ N 2300-1 "О защите прав потребителей" взыскать с ответчика в пользу истцов моральный вред, причиненный им вследствие нарушения их прав и добровольного неисполнения ответчиком их требований. В связи с длительным недобровольным неисполнением ответчиком требований истцов, истцы испытывали нравственные страдания, в связи с чем, суд, компенсацию морального вреда, исходя из принципа разумности и справедливости, определяет в размере 20.000 руб., при этом учитывает степень вины ответчика. В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Руководствуясь данной нормой, суд считает возможным взыскать с ответчика штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в Федеральный бюджет штраф в сумме ... рублей на основании ст. 46 Бюджетного Кодекса РФ. В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. Судом установлено, что истцами с ООО «...» ... года был заключен договор на оказание юридических услуг, в соответствии с которым им были оказаны юридические услуги, за предоставление которых ими была оплачена сумма в размере ... рублей л.д. 38-46), которая подлежит взысканию с ответчика. В силу ст. 103 ГПК РФ с ответчика в федеральный бюджет подлежит взысканию государственная пошлина от уплаты которой истцы освобождены при подаче искового заявления в силу закона, в размере ... руб. На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд р е ш и л : исковые требования Антонова Алексея Васильевича, Марковой Светланы Сергеевны удовлетворить частично. Расторгнуть договор о предоставлении пробного членства в «...» от ... года ..., заключенный между Антоновым Алексеем Васильевичем, Марковой Светланой Сергеевной и ООО «...» и признать в п. 2.1.5 условий договора указания о том, что денежные средства, полученные от заказчика при подписании настоящего договора, являются задатком и возврату не подлежат и в п.6.2, условий договора указания о том, что срок рассмотрения претензии 30 рабочих дней с момента ее получения. недействительными. Взыскать с ООО «...» в пользу Антонова Алексея Васильевича и Марковой Светланы Сергеевны, денежные средства, уплаченные по договору пробного членства в «...» от ... года ... в сумме ... рублей, неустойку в размере ... рублей, компенсацию морального вреда в сумме ... рублей, судебные расходы за оказание юридических услуг в сумме ... рублей, а всего в сумме ... руб. Взыскать с ООО «...» в федеральный бюджет штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в сумме ... рублей. Взыскать с ООО «...» госпошлину в федеральный бюджет в сумме ... руб. Решение может быть обжаловано в Тульский областной суд в течение 10 дней через Ленинский районный суд Тульской области. Председательствующий Тюрин Н.А.
резервирования недель отдыха на курортах, указанных в каталоге, который прилагается к настоящему договору и является его неотъемлемой частью.
«... ... г. - ... рублей, «... 2011 г. - ... рублей,
«... ... г. - ... рублей,
«... рублей.