Дело № 2-2052/11

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

28.10.11 г. Ленинский районный суд г.Томска в составе:

Председательствующего: Кошелевой Н.В.,

при секретаре Степановой Ю.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г.Томске гражданское дело по иску Русанова Г.А. к ООО «Фостур ПТС» о расторжении договора реализации туристкого продукта, взыскании убытков, возмещении компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с иском, указывая, что 20.01.2011 между истцом и ООО «ИННА ТУР ТОМСК» был заключен договор поручения на покупку туристского продукта «Мальдивы», сформированного туроператором ООО «Фостур ПТС», по условиям которого истцу предоставляется комплекс услуг в период с <дата обезличена> по <дата обезличена>, в том числе авиаперелёт Москва (Домодедово) - Мале (Мальдивы) и обратно; размещение в пятизвездочном отеле «Kurumba Maldives 5*» в двуместном номере (семь ночей) взрослый, завтрак буфет, трансфер и медицинская страховка. Цена туристского продукта составляет сумма обезличена рублей, которая истцом была полностью оплачена. Однако ответчиком услуги не были оказаны. ООО «ИННА ТУР ТОМСК» <дата обезличена> в соответствии с договором поручения покупки туристского продукта довело до сведения истца, что туроператор ООО «Фостур ПТС» не в состоянии исполнить свои обязательства по забронированному туристскому продукту «Мальдивы». Для осуществления запланированной поездки истец был вынужден заключить с ООО «ИННА ТУР ТОМСК» договор поручения на покупку туристского продукта от 06.04.2011 по приобретению туристского продукта «Мальдивы сезон 2011 а/к Трансаэро», сформированного туроператором ООО «Трансаэро Турс Центр», стоимостью сумма обезличена рублей, которая была полностью оплачена истцом. Просит суд расторгнуть договор о реализации туристского продукта, заключенный между ним и ООО «Фостур ПТС» посредством исполнения договора поручения покупки туристского продукта от 20.01.2011; взыскать с ответчика полученные по указанному договору сумма обезличена, убытки в размере сумма обезличена, компенсацию морального вреда в размере сумма обезличена руб., расходы по оплате услуг представителя в размере сумма обезличена руб.

Истец, представитель истца, надлежащим образом извещенные о времени и месте рассмотрения дела, в суд не явились, об отложении дела не просили, истец просил рассмотреть дело в его отсутствие. Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие истца, его представителя.

Ответчик, надлежащим образом извещенный о времени и месте рассмотрения дела, в суд не явился, об отложении дела не просил. Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика.

Представитель третьего лица, действующий на основании Устава, в судебном заседании пояснил, что договор реализации туристского продукта заключен с ответчиком, который не исполнил обязанности по оказанию туристских услуг ввиду того, что авиакомпания ОАО «Трансаэро» расторгла с ними договор. Считает исковые требования подлежащими удовлетворению.

Выслушав пояснения представителя третьего лица, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст.971 ГК РФ по договору поручения одна сторона (поверенный) обязуется совершить от имени и за счет другой стороны (доверителя) определенные юридические действия. Права и обязанности по сделке, совершенной поверенным, возникают непосредственно у доверителя.

Судом установлено, что 20.01.2011 года между истцом и ООО «ИННА ТУР ТОМСК» был заключен договор поручения № б/н, в соответствии с которым ответчик по поручению истца и за его счет принял на себя обязательства по бронированию, оплате турпродукта, получению и передаче истцу выездных документов для осуществления туристической поездки (туристский продукт) в порядке и на условиях, изложенных в договоре, а истец обязался оплатить подобранный и заказанный им туристский продукт и/или туристские услуги в соответствии с ценой договора. Сведения о туристском продукте, услугах, входящих в туристский продукт, о туристах, о туроператоре, являющемся непосредственным исполнителем туристских услуг, входящих в турпродукт, указываются в приложении <номер обезличен> к договору. ( п.2.2, п.3.1 договора). В соответствии с указанным договором был приобретен турпродукт «Мальдивы», дата тура с <дата обезличена> по <дата обезличена>, страна Мальдивы, туристы истец, ФИО1, услуги, входящие в тур: проживание, трансфер, авиабилеты, медстраховка, туроператор ООО «Фостур ПТС», что следует из заявки на бронирование турпродукта, являющейся приложением <номер обезличен> к договору поручения. Стоимость, заказанного истцом тура составила сумма обезличена рублей, в том числе сумма обезличена рублей стоимость туристского продукта ООО «Фостур ПТС», сумма обезличена рублей комиссионное вознаграждение ООО «ИННА ТУР ТОМСК», которая была оплачена истцом в полном размере в соответствии с условиями договора.

Согласно ст. 1 федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ (с последующими изменениями) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турист - лицо, посещающее страну (место) временного пребывания в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания, на период от 24 часов до 6 месяцев подряд или осуществляющее не менее одной ночевки в стране (месте) временного пребывания; туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом; турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем; заказчик туристского продукта - турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста; формирование туристского продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие); реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

Исходя из ст. 973 ГК РФ поверенный обязан исполнять данное ему поручение в соответствии с указаниями доверителя. Указания доверителя должны быть правомерными, осуществимыми и конкретными.

Как следует из материалов дела в рамках исполнения поручения истца ООО «ИННА ТУР ТОМСК» подало заявку ответчику, который обязался предоставить истцу туристские услуги, а именно комплекс услуг в период с <дата обезличена> по <дата обезличена>, в том числе авиаперелёт Москва (Домодедово) - Мале (Мальдивы) и обратно; размещение в пятизвездочном отеле «Kurumba Maldives 5*» в двухместном номере (семь ночей) взрослый, завтрак буфет, трансфер и медицинская страховка. Стоимость услуг в размере сумма обезличена была оплачена истцом третьему лицу в полном объеме. Данная заявка была принята ответчиком и подтверждена им, что подтверждается листом бронирования, из которого следует, что полная оплата тура в размере сумма обезличена должна быть оплачена <дата обезличена> Согласно платежному поручению <номер обезличен> от <дата обезличена> оплата за тур «Мальдивы» за Русанова+1 в размере сумма обезличена рублей была перечислена ответчику третьим лицом.

Т.о., суд приходит к выводу, что исполнителем, оказывающим истцу услуги по формированию и реализации туристского продукта, является туроператор ООО «Фостур ПТС», с которым истец путем заключения договора поручения с ООО «ИННА ТУР ТОМК», заключил договор о реализации туристского продукта. Данный вывод подтверждается материалами дела и не оспаривается ответчиком.

В соответствии с п. 3 ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

В ст. 6 данного закона закреплено право туриста на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством РФ.

Согласно ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Как следует из информационного письма ООО «ИННА ТУР ТОМСК» истец был уведомлен о том, что туроператор ООО «Фостур ПТС» не может выполнить свои обязательства по формированию туристского продукта «Мальдивы» в связи с расторжением договора перевозки авиакомпанией ОАО «Трансаэро» с данным туроператором. Данное обстоятельство подтверждается также пояснениями представителя третьего лица, который пояснил, что ответчик не смог предоставить услуги в оговоренные сроки в связи с расторжением договора перевозки авиакомпанией ОАО «Трансаэро». После выяснения данных обстоятельств ООО «ИННА ТУР ТОМСК» потребовало от ответчика возврата перечисленных денег за организацию тура, однако ответчик деньги вернуть отказался.

Т.о., суд приходит к выводу, что ответчик не исполнил своей обязанности по реализации истцу турпродукта «Мальдивы» в соответствии с условиями договора от 20.01.2011 г.

Как следует из преамбулы Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. № 2300-1 (далее – Закон), настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товара (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах( работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах)просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм защиты этих прав. Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

По условиям договора, заключенного между сторонами, ответчик принял на себя обязательства предоставить истцу услуги (туристские), в связи с чем, отношения, возникшие между сторонами из данного договора, подпадают под регулирование вышеуказанного Закона.

Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии с п. 1 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Исходя из п. 1 ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги.

На основании п.4 ст.16 Закона РФ « О защите прав потребителей» (в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ) изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Ответчиком доказательств неисполнения обязательств вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом, не представлено.

Согласно ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Исходя их этого, суд находит требование истца о расторжении договора от 20.01.2011 года и возврата суммы, уплаченной по договору, в размере сумма обезличена рублей законными и обоснованными.

Согласно ст. 6 федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 01.07.2011) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турист при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, имеет право в том числе, на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Как следует из ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Исходя из ст. 393 ГК РФ должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.

Как следует из материалов дела истец для осуществления запланированной поездки был вынужден заключить с ООО «ИННА ТУР ТОМСК» другой договор поручения на покупку туристского продукта от 06.04.2011, согласно которому ООО «ИННА ТУР ТОМСК» оказало ему услуги по приобретению туристского продукта «Мальдивы на тех же условиях, сформированного туроператором ООО «Трансаэро Турс Центр». Стоимость тура составила сумма обезличена рублей, которая полностью оплачена истцом. Данные обстоятельства подтверждаются материалами дела, пояснениями представителя третьего лица, ответчиком не оспорены.

Истец просит взыскать убытки в размере сумма обезличена рублей (полная стоимость нового тура). Однако суд с размером данного требования согласиться не может и считает обоснованным требование о взыскании убытков в размере разницы между ценой первого турпродукта и стоимостью второго турпродукта, т.е. в размере сумма обезличена.

Истцом заявлено требование о компенсации морального вреда в сумме сумма обезличена рублей.

В соответствии с п.1 ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно ст. 15 закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как разъяснил Пленум Верховного суда РФ в п. 2 постановления № 10 от 20.12.1994 «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда», под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.) или нарушающими его личные неимущественные права либо нарушающими имущественные права гражданина.

Размер компенсаций морального вреда определяется судом исходя из конкретных обстоятельств дела, с учетом объема и характера, причиненных нравственных или физических страданий, степени вины ответчика, а также требований разумности и справедливости. С учетом указанных обстоятельств, суд приходит к выводу, что требование истца о компенсации морального вреда подлежит удовлетворению в размере сумма обезличена.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно п. 7 ч. 1 ст. 46 Бюджетного кодекса Российской Федерации указанный штраф по общему правилу зачисляется в бюджет муниципального образования (местный бюджет) по месту нахождения суда, вынесшего решение о наложении штрафа.

При таких обстоятельствах с ответчика подлежит взысканию в доход бюджета муниципального образования «Город Томск» штраф в размере сумма обезличена.

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Учитывая сложность дела, количество судебных заседаний, действия представителя по защите интересов истца, требования разумности и справедливости, суд считает возможным взыскать с ответчика расходы на оплату услуг представителя в размере сумма обезличена рублей.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

В связи с чем с ответчика подлежит взысканию в доход бюджета муниципального образования «Город Томск» государственная пошлина в сумме в размере сумма обезличена.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194 – 198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить частично. Расторгнуть договор о реализации туристского продукта от 20.01.2011 г.

Взыскать с ООО «Фостур ПТС» в пользу Русанова Г.А. денежную сумму в размере сумма обезличена, убытки в размере сумма обезличена, компенсацию морального вреда в размере сумма обезличена, расходы на оплату услуг представителя в размере сумма обезличена. В остальной части в иске отказать.

Взыскать с ООО «Фостур ПТС» в доход городского округа «Город Томск» госпошлину в размере сумма обезличена, штраф в размере сумма обезличена.

Решение может быть обжаловано в Томский областной суд через Ленинский районный суд г.Томска в течение 10 дней со дня изготовления мотивированного решения.

Председательствующий: подпись

Копия верна: Судья