Дело № 2-2141/11 РЕШЕНИЕ Именем Российской Федерации г. Смоленск 29 сентября 2011 года Ленинский районный суд г. Смоленска в составе: председательствующего (судьи) Космачевой О.В., при секретаре Вороновой М.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Федюкова ФИО10 к Турагентству «Талисман», ООО «Библио Трэвел» о расторжении договора купли-продажи туристического продукта, возврате денежных средств, компенсации морального вреда, установил: Федюков Ю.Ф. обратился в суд с иском (в редакции уточненных требований) к Турагентству «Талисман» о расторжении договора купли-продажи туристического продукта, возврате уплаченных им денежных средств в сумме <данные изъяты> с учетом процентов в сумме <данные изъяты> компенсации морального вреда в сумме <данные изъяты>. В обоснование требований указал, что ДД.ММ.ГГГГ им с Турагентством «Талисман» был заключен договор на приобретение путевки для отдыха на о. Бали, стоимость которой им была оплачена в день заключения договора. После заключения договора и до времени начала путешествия из средств массовой информации и Интернета ему стало известно, что место запланированного отдыха подвержено природным катаклизмам, а именно, активизировал свою деятельность вулкан Мерапи, отмечались землетрясения, цунами. На неоднократные обращения в турагентство о возврате денежных средств или замене тура получил отказ. ДД.ММ.ГГГГ обратился в турагентство с письменной претензией о расторжении заключенного договора по независящим от него причинам и возврате денежных средств, на что также получил отказ. Судом с согласия истца по делу в качестве соответчика привлечен туроператор ООО «Библио Трэвел». В судебном заседании истец исковые требования поддержал в полном объеме, дополнительно изложив свою позицию в письменном виде, указав, что ответчиком не представлено достоверных доказательств несения расходов (т.2 л.д. 17-20). Представитель Турагентства «Талисман» Новиков И.В. в судебном заседании требования не признал и указал, что истцом не предоставлено доказательств невозможности осуществления поездки по независящим от него обстоятельствам. Представитель ООО «Библио Трэвел» Усатова Н.Г. исковые требования не признала по основаниям, изложенным в представленных возражениях (т.2 л.д. 40-45). Заслушав объяснения сторон, показания свидетеля Кулакова Л.С., исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему выводу. Согласно ст. 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» реализация туристического продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству РФ, в том числе законодательству о защите прав потребителей. К существенным условиям договора о реализации туристического продукта относятся: полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора; размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение; сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта; общая цена туристского продукта в рублях; информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах; права, обязанности и ответственность сторон; условия изменения и расторжения договора; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии. Иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон. Условия путешествия и общая цена туристского продукта указываются в туристской путевке, являющейся неотъемлемой частью договора о реализации туристского продукта. Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Библио Трэвел» и ИП Кулаковой Т.М. (турагентство «Талисман») были заключены Агентские договоры №, в соответствии с которыми последняя обязалась за вознаграждение от своего имени, за счет и по поручению ООО «Библио Трэвел» реализовать туристический продукт (т.1 л.д. 20-21, 23). ДД.ММ.ГГГГ между Федюковым Ю.Ф. и турагентством «Талисман» заключен договор на оказание туристических услуг №, по условиям которого последнее обязалось забронировать для истца и его супруги Федюковой И.Д. авиабилеты по маршруту Москва-Денпансер-Москва, проживание в отеле «BaliCLUBMIRAGE» в период с ДД.ММ.ГГГГ (11 ночей), трансфера (перевозка наземным транспортом), встречи и проводы с русскоговорящим гидом, оформление медицинской страховки. Стоимость договора составила 114 000 руб. (т.1 л.д. 4-5). Указанный договор содержит все существенные условия, установленные ст. 10 ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации». Договор истцом прочитан и подписан собственноручно. Доказательств в обоснование довода о кабальности договора истцом суду не приведено. В тот же день ДД.ММ.ГГГГ истцом произведена оплата по договору в полном объеме в кассу турагентства, Федюкову Ю.Ф. выдана туристическая путевка, (т.1 л.д. 8). ДД.ММ.ГГГГ турагентством «Талисман» в адрес ООО «Библио Трэвел» (туроператора) перечислены денежные средства за путевку в сумме <данные изъяты> с учетом агентского вознаграждения турагентства «Талисман» - <данные изъяты>. (т.1 л.д. 19), что также подтверждается реестром платежей и выпиской по счету. Из объяснений Федюкова Ю.Ф. следует, что после заключения договора с т/а «Талисман» из средств массовой информации и размещенной в интернет информации ему стало известно о серии происшедших природных катастрофических явлений: извержении вулкана Мерапи на о. Ява, вызвавших землетрясение и цунами, причинивших жертвы. Указанные явления происходили в значительной близости от места, куда он собирался ехать отдыхать по приобретенной туристической путевке на о. Бали Индонезийского архипелага. Происходящие события стали основанием для принятия им решения об аннулировании тура, поскольку возникли реальные опасения за свою жизнь и здоровье. Несколько раз (ДД.ММ.ГГГГ) он приезжал в т/а «Талисман» и интересовался возможностью осуществления поездки при тех природных явлениях, которые происходили в Индонезии, интересовался возможностью замены тура. ДД.ММ.ГГГГ истцом было направлено письменное заявление об аннулировании тура, в котором он просит вернуть уплаченные им по квитанции № от ДД.ММ.ГГГГ денежные средства в связи с извержением вулкана на о. Ява, расположенного вблизи о. Бали Индонезийского архипелага и отменой всех авиарейсов в данном направлении (т.1. л.д. 6). В тот же день турагентством было направлено в ООО «Библио Трэвел» претензия по аннулированию тура истца (т.1 л.д. 140-141). Однако, в возврате уплаченных за туристическую путевку денежных средств турагентством «Талисман» истцу было отказано со ссылкой на то, что осуществляющей авиаперевозки на данном направлении авиакомпанией «Трансаэро» задержка и отмена рейсов в связи с извержением вулкана не производилась; обстоятельства, свидетельствующие о возникновении на о. Бали угрозы безопасности жизни и здоровью туристов, не подтверждается; извержение вулкана происходит на расстоянии 700 км от о. Бали и никакого влияния на отдых на этом острове не оказывает. В связи с тем, что отказ от поездки имел место за 4 дня до вылета, туроператор не имеет возможности реализовать оплаченные им услуги по бронированию отеля и авиаперелета, т.к. при аннуляции тура штрафные санкции составят 100 % стоимости авиаперелета и отдыха в отеле; к возврату подлежат 60 условных единиц за неиспользованный трансфер и 10 условных единиц за страховку (т.1 л.д. 7). Согласно ст. 782 ГК РФ заказчик вправе в любое время отказаться от договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Положениями ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель наделен правом отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. По правилам п. 5 ст. 10 ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской путевке; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства). Таким образом, вышеназванные положения законодательства гарантируют потребителю право отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Денежная сумма, равная общей цене туристического продукта, подлежит возврату при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристического продукта в связи с наступлением обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу. Наличие данных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов РФ, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами (ч. 2-4 ст. 14 ФЗ). Согласно сообщениям Федерального агентства по туризму № от ДД.ММ.ГГГГ и №/вк от ДД.ММ.ГГГГ (т.1 л.д.102,117), Министерства иностранных дел РФ №да от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.115) сведений об угрозе жизни и здоровью российских туристов, а так же причинения существенного вреда их имуществу в районе о.Бали зафиксировано в указанный период не было; сообщений компетентных органов об угрозе безопасности туристов в период временного пребывания в районе о.Бали в адрес Ростуризма с ДД.ММ.ГГГГ не поступало, информирование тураператоров, турагентов и туристов в порядке, предусмотренном Административным регламентом, не осуществлялось. Таким образом, обстоятельства с связи с наступлением которых ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» предусмотрен возврат туристу денежных средств в сумме, равной стоимости туристического продукта, судом не установлены. В качестве основания для аннулирования тура и расторжения договора Федюковым Ю.Ф. указано извержение вулкана на о. Ява, расположенного вблизи о. Бали Индонезийского архипелага, и отмена всех авиарейсов в данном направлении. По сообщению ОАО АК «Трансаэро» № от ДД.ММ.ГГГГ в период времени с ДД.ММ.ГГГГ задержек авиарейсов Москва-Денпасар в связи с извержением вулкана на о.Ява не было (т.1 л.д.109). Согласно сведениям, представленным ООО «Библио Трэвел» в тот же период с ДД.ММ.ГГГГ туристы, оформившие поездки в тот же период времени и в то же место, что и истец (в частности, тем же рейсом), беспрепятственно выехали к месту отдыха и вернулись обратно. При этом как в период отдыха, так и в настоящее время от них никаких претензий в адрес ООО «Библио Трэвел» до настоящего времени не поступало, в том числе и с ссылками на плохо проведенный отдых, связанный с какими-либо природными явлениями (т.1 л.д.149-150,171-173) По поступившим из Института вулканологии и сейсмологии, Института физики земли им. О.Ю. Шмидта РАН сообщениям, действительно, в период с ДД.ММ.ГГГГ на о. Ява Индонезийского архипелага, в частности вблизи о. Бали, имели место 7 землетрясений умеренной силы (магнитудой до 5.7 балов с интенсивностью в эпицентре до 4.5 балов), произошедших на расстоянии около 400-500 км от о. Бали и, поэтому не ощущавшихся. На расстоянии 700 км от о. Бали имело место землетрясение с магнитудой 7.2 по шкале Рихтера и последующем цунами, обрушившемся на о. Ментавай в провинции Паданг возле западной Суматры ДД.ММ.ГГГГ и извержение вулкана Мерапи в округе Джокджакарта, Центральная Ява ДД.ММ.ГГГГ, которые не имели разрушительных последствий на восточной Яве и о.Бали (т.1 л.д.60-62,63,103-108) С учетом вышеприведенного и то, что нахождение предполагаемого места отдыха Федюковых на значительном расстоянии от о. Ява обстоятельств, свидетельствующих об ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской путевке, а также невозможности совершения истцом поездки по независящим от него обстоятельствам (опасности совершения путешествия и отмены рейсов), судом не установлено, поскольку имевшие место природные катаклизмы происходили на значительном расстоянии. Приведенные истцом обстоятельства, повлиявшие на его решение об аннулировании тура и расторжении договора, о существенном изменении обстоятельств по договору о реализации туристического продукта не свидетельствуют и, следовательно, основанием для расторжения договора по правилам п. 5 ст. 10 ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» являться не могут. Иных обстоятельств для отказа от тура судом не установлено. По смыслу положений ст. 10 ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации», ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 3 ст. 451 ГК РФ возмещение убытков при расторжении договора должно осуществляться с учетом распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением договора, т.е. потребитель обязан возместить исполнителю его фактические расходы, понесенные в целях исполнения договора до момента отказа потребителя от исполнения договора, а исполнитель услуг, в свою очередь, не понеся фактических расходов, обязан возвратить потребителю всю уплаченную им денежную сумму либо доказать фактически понесенные им расходы в каждом конкретном случае. Судом установлено, что тур был полностью подтвержден ДД.ММ.ГГГГ (т.1 л.д. 138-139). Во исполнение обязательств ООО «Библио Трэвел» осуществлено бронирование (бронь №): проживание в отеле «Клуб Бали Мираж», авиаперелет, групповой трансфер, медицинское страхование туристов (т. 1 л.д. 171). Согласно заявлению на перевод № от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Библио Трэвел» произвело перевод денежных средств в сумме <данные изъяты> на счет фирмы Аламид ЛТД за проживание в отеле «Клуб Бали Мираж» с ДД.ММ.ГГГГ (т.1 л.д. 152-160). Письмом от ДД.ММ.ГГГГ данная фирма подтвердила, что фирмой были получены перечисленные по заявлению на перевод № 56 от ДД.ММ.ГГГГ денежные средства, в данную сумму входит оплата денежных средств по брони Федюкова Ю.Ф. и Федюковой И.Д. (по брони №). л.д. 145. Согласно Контракту № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенному между ООО «Библио Трэвел» и фирмой ALAMIDLIMITED, при отказе ООО «Библио Трэвел» от забронированного тура последняя возмещает партнеру его фактические затраты, подтвержденные документально, при отказе в срок от 7 дней и менее до начала путешествия - 100 % от стоимости тура (п. 4.4). До настоящего времени денежные средства по брони Федюковых ООО «Библио Трэвел» не возвращены. Приобретение авиабилетов ООО «Библио Трэвел» осуществлялось у ОАО «АК «Трансаэро» на основании Агентского соглашения № и дополнительного соглашения № по маршруту Москва-Денпасар-Москва (т.2 л.д. 27-31). Согласно ответу ОАО «АК «Трансаэро» по квоте по доп.соглашению ООО «Библио Трэвел» была произведена оплата 20 мест, в том числе билетов на Федюкова Ю.Ф. и Федюкову И.Д., ДД.ММ.ГГГГ (т.2 л.д. 6-8, т.1 л.д. 170). В подтверждение произведенной оплаты авиаперевозчиком оформлены маски авиабилетов, перевозка оформлена ДД.ММ.ГГГГ (это и указано на билете). Согласно п.4 Федеральных Авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных Приказом Минтранса РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, перевозчики вправе устанавливать свои правила воздушных перевозок. Эти правила не должны противоречить общим правилам воздушной перевозки и ухудшать уровень обслуживания пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей Формы и порядок оплаты провозной платы устанавливаются перевозчиком (п. 35). Плата за перевозку пассажиров, багажа, грузов, выполняемую по договору фрахтования воздушного судна (воздушного чартера), в перевозочном документе не указывается (32). На каждого пассажира оформляется отдельный билет. Билет может быть оформлен в электронной форме или на бумажном носителе (п. 50). В соответствии с указанными Правилами … билеты были выписаны в электронном виде по форме, установленной Приказом Минтранса РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «Об установлении формы электронного пассажирского билета и багажной квитанции в гражданской авиации». При этом по правилам п.2 вышеназванного Приказа № маршрут/квитанция электронного пассажирского билета (выписка из автоматизированной информационной системы оформления воздушных перевозок) является документом строгой отчетности и применяется для осуществления организациями и индивидуальными предпринимателями наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники. Согласно ответу авиакомпании «Трансаэро» по вышеуказанным билетам пассажиры не выполнили перелет ни по одному маршруту, указанному в билете (т.2 л.д. 25). Билеты для Федюкова Ю.Ф. и Федюковой И.Д. были оформлены по тарифу чартерных перевозок авиакомпании «Трансаэро» согласно Тарифным правилам авиакомпании (несмотря на то, что рейсы являлись регулярными) и являются невозвратными, переписке и обмену не подлежат. Таким образом, внесенные Федюковым Ю.Ф. денежные средства в счет оплаты турпродукта, а именно, стоимость авиаперелета на сумму 55 941,5 руб. и проживание в отеле в сумме 47 186,74 руб. были полностью удержаны принимающей стороной и авиакомпанией и в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» являются фактически понесенными расходами ответчика ООО «Библио Трэвел», связанными с исполнением обязательств по договору (т.1 л.д. 57). Доказательств обратного истцом суду не предоставлено. Согласно ст. 108 Воздушного кодекса РФ пассажир воздушного судна имеет право отказаться от полета с уведомлением об этом перевозчика не позднее чем за двадцать четыре часа до отправки воздушного судна, если установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок не определен льготный срок, и получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму. При отказе пассажира воздушного судна от полета позднее установленного срока пассажир имеет право получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму с удержанием сбора, размер которого не может превышать двадцать пять процентов суммы, уплаченной за воздушную перевозку. Указанное правило действует как в отношении регулярных рейсов, так и в отношении чартерных авиарейсов. В силу положений Приказа Министерства Транспорта Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 82 "Об утверждении федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", возврат денежных сумм, уплаченных за перевозку (далее - сумм), производится перевозчиком или по его поручению уполномоченным агентом по месту оплаты перевозки, а также в пунктах, предусмотренных правилами перевозчика (п. 231). Возврат сумм производится на основании неиспользованного (частично использованного) перевозочного документа лицу, указанному в перевозочном документе, при предъявлении документа, удостоверяющего его личность (п. 232). Порядок возврата стоимости авиабилета при отказе от полета является общедоступной информацией. Исходя из положений ст. 10 ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» и условий заключенного между сторонами договора обязанность по предоставлению информации об условиях перевозки при отказе от тура на туроператора не возлагается. Истец такой информацией при отказе от тура также не интересовался, посчитав отказ в возврате денежных средств за турпродукт незаконным, что последним не оспаривалось. С учетом вышеприведенного, ответственность по возврату стоимости воздушной перевозки при отказе пассажира от полета на туроператоре не лежит. Исходя из анализа установленных по делу обстоятельств и представленных сторонами доказательств в их подтверждение, суд находит исковые требования Федюкова Ю.Ф. необоснованными. Как установлено по делу, что ответчиками Федюкову Ю.Ф. было предложено получить денежные средства за неполученную услугу за неиспользованный трансфер в сумме 60 условных единиц и за медицинскую страховку в сумме 10 условных единиц (т.1 л.д. 7), а также полученное т/а «Талисман» агентское вознаграждение в сумме 7 448 руб. 36 коп. Однако, получить их истец не пожелал, посчитав, что денежные средства подлежат возврату в полном объеме. Поскольку ответчиками в выплате данных денежных средств отказано не было и истец не лишен права на их получение в настоящее время, оснований для их взыскания в принудительном порядке судом не усматривается. Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд решил: Исковые требования Федюкова ФИО10 к Турагенству «Талисман», ООО «Библио Трэвел» о расторжении договора купли-продажи туристического продукта, возврате уплаченных денежных средств с учетом процентов, компенсации морального вреда - оставить без удовлетворения. Решение может быть обжаловано в Смоленский областной суд через Ленинский районный суд г. Смоленска в течение 10 дней. Председательствующий подпись О.В. Космачева Копия верна О.В. Космачева