№ 2-1919/2011 РЕШЕНИЕ Именем Российской Федерации 28.06.2011 г. г. Саратов Ленинский районный суд г. Саратова в составе председательствующего судьи Пуговкина А.В.. при секретаре Беззубовой И.В.. с участием представителя ответчика Жирнова Ю.П., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску «Саратовской региональной общественной организации - общества защиты прав потребителей и предпринимателей» в интересах Ивакина С.В. к Открытому акционерному обществу «МегаФон» о взыскании остатка авансовых платежей, неустойки, установил: «Саратовская региональная общественная организация - общество защиты прав потребителей и предпринимателей» (далее - СРОО ОЗППиП) в интересах Ивакина С.В. обратилось в суд с иском к Открытому Акционерному Обществу «МегаФон» (далее ОАО «МегаФон») о взыскании остатка авансовых платежей и неустойки, по следующим основаниям. В 2007- 2008 г.г. г. между Ивакиным С.В. и ОАО «МегаФон» были заключены договоры на оказание услуг подвижной связи, истцу были предоставлены SIM-карты и подключение к сети связи абонентских номеров: №, на лицевые счета данных абонентских номеров истцом были внесены соответственно авансовые платежи в размере: 35500 руб., 100 руб., 100 руб., 1150 руб., 6950 руб., 100 руб., 100 руб., 100 руб., 100 руб., 100 руб., 100 руб., 100 руб., 100 руб., 100 руб., 100 руб., 100 руб., 100 руб., 100 руб., 100 руб., соответственно на общую сумму 45200 руб. Условия оказания услуг подвижной связи «МегаФон», являющиеся неотъемлемой часть договора, истцу не вручались. Истец обратился к ответчику с заявлением о расторжении договоров на оказание услуг сотовой радиотелефонной связи с предоставлением телефонного номера: +7№ ДД.ММ.ГГГГ, но денежные средства ему были по нему выплачены ДД.ММ.ГГГГ, +№ ДД.ММ.ГГГГ, но денежные средства ему были по нему выплачены ДД.ММ.ГГГГ, +7№ ДД.ММ.ГГГГ, денежные средства ему были по нему выплачены ДД.ММ.ГГГГ, № ДД.ММ.ГГГГ, денежные средства ему были по нему выплачены ДД.ММ.ГГГГ, +№ - ДД.ММ.ГГГГ, денежные средства ему были по нему выплачены ДД.ММ.ГГГГ, +№ - ДД.ММ.ГГГГ, денежные средства ему были по нему выплачены ДД.ММ.ГГГГ, +№ - ДД.ММ.ГГГГ, денежные средства ему были по нему выплачены ДД.ММ.ГГГГ, +7-927-911-59-02 - ДД.ММ.ГГГГ, денежные средства ему были по нему выплачены ДД.ММ.ГГГГ Просил взыскать сумму неустойки за просрочку 10 дневного срока удовлетворения его требований о возврате денежных средств по каждому договору в размере денежных сумм внесенных авансовым платежом на каждый из указанных номеров на общую сумм 45200 руб., а также невыплаченные авансовые платежи на ту же сумму. В судебном заседании истец уточнил свои требования и указал, что он просит взыскать с ответчика только неустойку за просрочку возврата ему авансовых платежей по договору на оказание услуг сотовой радиотелефонной связи с предоставлением телефонного номера: +№ в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 4000 руб., указав, что авансовый платеж по договору 65348,51 руб.; +№ в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 4000 руб., указав, что авансовый платеж по договору 67150 руб.; № в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 5000 руб., указав, что авансовый платеж по договору 70500 руб.; +№ в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 5000 руб., указав, что авансовый платеж по договору 73246,38 руб.; +№ в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 4000 руб., указав, что авансовый платеж по договору 55023,77 руб.; +№ период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 7000 руб., указав, что авансовый платеж по договору 108297,19 руб.; +№ в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 4000 руб., указав, что авансовый платеж по договору 64245,66 руб.; +№ в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 4000 руб., указав, что авансовый платеж по договору 58297,1 руб., на сумму 37000 руб. Мотивирует тем, что он обратился в Саратовский филиал ОАО «МегаФон» с письменным заявлением об отключении без сохранения абонентского номера и о возврате остатка денежных средств в соответствии с приведенными выше данными. В соответствии с п. 55 Правил оказания услуг подвижной связи и закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств к оператору связи за возвратом денежных средств, внесенных им в качестве аванса. Оператор связи обязан вернуть неиспользованный остаток денежных средств до истечения 10 дневного срока со дня предъявления соответствующего требования. Денежные средства в счет оплаты произведенных им авансовых платежей он получил, но по истечении указанного срока. Считает, что сроки исковой данности следует исчислять с даты поступления на его счет денежных средств от ответчика, поскольку только в этот момент он узнал о нарушенном праве, а ответчик произведенной оплатой признал правомочность его требования. За нарушение срока удовлетворения требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню). Размер неустойки (пени) составляет 3 % цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа, но не может превышать цену заказа. Таким образом, в данном случае неустойка (пени) должна рассчитываться от суммы внесенного на абонентский номер аванса, подлежащего возврату, т.е. общей цены заказа, но он считает с учетом разумности, что подлежат взысканию указанные им выше суммы неустойки на общую сумму 37000 руб. В судебное заседание истец Ивакин С.В. и его представитель Урдяков Р.К., не явились, извещены надлежащим образом. Истец просил рассмотреть дело в его отсутствие, от представителя истца заявлений об отложении рассмотрения дела не поступало. Суд определил рассмотреть дела в отсутствие неявившихся лиц в порядке ст. 167 ГПК РФ. Представитель ОАО «МегаФон» по доверенности Жирнов Ю.П. возражал против удовлетворения исковых требования и просил отказать в удовлетворении заявленных требований и применить к ним сроки исковой давности, указывая на то, что Ивакин С.В. должен был знать о нарушении его права по истечении 10 дневного срока со дня подачи им заявления по каждому из договоров. Считает, что исчисление сроков давности со дня производства выплат истцу авансовых платежей не основано на требованиях закона в данном случае. Кроме этого он считает, что в соответствии с п. 4 ст. 55 Закона РФ «О связи», в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора оказании услуг связи, пользователь услугами связи до обращения в суд, предъявляет оператору подвижной связи претензию. Согласно п. 52 Правил оказания услуг подвижной связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 25.05.2005 г. № 328 при неисполнении или ненадлежащем исполнении оператором связи обязательств по оказанию услуг подвижной связи, абонент до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию. Указанный досудебный порядок урегулирования споров истцом соблюден не был, претензий о выплате неустойки, в связи с нарушением оператором связи срока возврата денежных средств по расторгнутым договорам от Ивакина С.В. не поступало. Претензии по вопросам, связанным с отказом в оказании услуги подвижной связи, несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из договора, предъявляются в течение шести месяцев с даты оказания услуги подвижной связи, отказа в ее оказании или выставления счета. Правила оказания услуг подвижной связи устанавливает порядок и сроки рассмотрения претензий абонентов на качество оказанных им услуг и не устанавливает срока возврата остатка денежных средств на лицевом счете абоненту при расторжении им договора на оказание услуг связи. Статья 31 закона РФ «О защите прав потребителей» также регулирует сроки удовлетворения отдельных требований потребителя, предъявляемых потребителем в случае оказания ему некачественных услуг. Истец обоснованно ссылается на указанные нормы законов «О связи» и «О защите прав потребителей», так как предъявляет свои претензии в связи с невозвратом ОАО «МегаФон» денежных средств с указанных лицевых счетов всвязи с расторжением договоров на оказание услуг сотовой связи в установленные срок 10 дней. Действующее законодательство в области связи не устанавливает срока и порядка возврата остатка денежных средств с лицевого счета абонента в случае расторжения последним в одностороннем порядке заключенного ранее договора на оказание услуг связи. Такой срок устанавливается договором между оператором связи и абонентом, либо при отсутствии урегулирования данного вопроса в договоре между сторонами действует норма о разумности срока выполнения обязательств. В соответствии с положениями Условий оказания услуг связи «МегаФон», являющимся неотъемлемой часть договора, заключаемого между ОАО «МегаФон» и абонентом, оператор обязан вернуть неиспользованный остаток денежных средств в течение шестидесяти календарных дней после получения соответствующего требования от абонента в письменной форме. Требования абонента об уменьшении размера оплаты оказанных услуг, о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы, а также о возврате уплаченной за услуги денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от предоставления услуг, подлежат удовлетворению в сроки, установленные действующим законодательством Российской Федерации в сфере связи. Выслушав объяснения представителя ответчика, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему. Судом установлено, что в период с 2007 г. по 08.01.2008 г. между Ивакиным С.В. и ОАО «МегаФон» были заключены договоры на оказание услуг сотовой радиотелефонной связи с предоставлением телефонного номера +№ Заявления о расторжении указанных договоров с просьбой о возврате неиспользованных остатков денежных средств путем перечисления их на банковский счет абонента истцом были поданы по договору на оказание услуг сотовой радиотелефонной связи с предоставлением телефонного номера: +№ ДД.ММ.ГГГГ, но денежные средства ему были по нему выплачены ДД.ММ.ГГГГ, № ДД.ММ.ГГГГ, но денежные средства ему были по нему выплачены ДД.ММ.ГГГГ, № - ДД.ММ.ГГГГ, денежные средства ему были по нему выплачены ДД.ММ.ГГГГ, № - ДД.ММ.ГГГГ, денежные средства ему были по нему выплачены ДД.ММ.ГГГГ, +№ ДД.ММ.ГГГГ, денежные средства ему были по нему выплачены ДД.ММ.ГГГГ, +№ - ДД.ММ.ГГГГ, денежные средства ему были по нему выплачены ДД.ММ.ГГГГ, +№ - ДД.ММ.ГГГГ, денежные средства ему были по нему выплачены ДД.ММ.ГГГГ, № - ДД.ММ.ГГГГ, денежные средства ему были по нему выплачены 20.05.2008 г., что подтверждается представленными копиями заявлений о расторжении указанных договоров, копиями платежных поручений (л.д. 78 -93) Дата подачи заявления по договору на оказание услуг сотовой радиотелефонной связи с предоставлением телефонного номера +7-927-622-29-36 установлена судом, исходя из сведений электронной базы ответчика. Данная дата подачи заявления сторонами не оспаривается. Статьёй 9 Федерального закона от 26.01.1996 г. № 15-ФЗ «О введении в действие части второй ГК РФ» установлено, что в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с ГК РФ, а также правами, предоставленными потребителю Законом РФ "О защите прав потребителей" и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами. В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 46 Правил оказания услуг подвижной связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 25.05.2005 г. № 328, абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор при условии оплаты оказанных услуг подвижной связи. Порядок одностороннего отказа от исполнения договора определяется в договоре. В силу п. 1 ч. 2 ст. 44 Федерального закона «О связи» на территории РФ услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключаемого в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи. Как следует из ч. 1 ст. 45 ФЗ «О связи», а также ч. 1 ст. 426, ч. 1 ст. 428 ГК РФ договор о предоставлении услуг подвижной связи является публичным договором и договором присоединения, условия которого определены ОАО «МегаФон» в собственных Условиях оказания услуг связи. Другой стороной, т.е. Ивакиным С.В., условия договора могли быть приняты в целом путем присоединения к предложенному договору. Пунктом 10.14 Условий оказания услуг связи предусмотрено, что оператор обязан вернуть неиспользованный остаток денежных средств в течение 60 календарных дней после получения соответствующего заявления от абонента. Вместе с тем суд приходит к выводу, что указанное условие договора о сроке возврата аванса противоречит требованиям закона РФ «О защите прав потребителей» как ухудшающее положение потребителя, и соответственно в силу ст. 16 Закона является недействительным. Как установлено в ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя … о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы … подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 указанного Закона. В соответствии с п. 5 ст. 28 закона "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков … исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). На основании п. 1 ст. 200 ГК РФ предусмотрено, что течение срока исковой давности начинается со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права. Статьей 196 ГК РФ установлен общий срок исковой давности в три года. В соответствии с п. 2 ст. 199 ГК РФ исковая давность применяется судом только по заявлению стороны в споре, сделанному до вынесения судом решения. Истечение срока исковой давности, о применении которой заявлено стороной в споре, является основанием к вынесению судом решения об отказе в иске. Оценивая представленные сторонами доказательства, суд полагает, что Ивакина С.В. не пропущен срок исковой давности (срок для обращения в суд), поскольку о своем нарушенном праве истцу стало известно только после получения платежа по договору на оказание услуг сотовой радиотелефонной связи с предоставлением телефонного номера: № № № № № № № № а обратился он в суд за защитой своих прав, как это следует из материалов дела,17.03.2011 г. При этом суд считает, что до выплаты авансовых платежей истец не знал о нарушении его права, полагая, что ответчик в добровольном порядке выплатит ему неустойку за просрочку выплаты денежных средств. При таких обстоятельствах суд не усматривает оснований для применения в данном случае сроков исковой давности. На основании изложенного суд признает наличие у Ивакина С.В. в связи с невыплатой ему авансовых платежей в течении 10 дней со дня подачи заявления о расторжении договоров права на взыскание неустойки, поскольку срок возврата аванса ответчиком был нарушен по всем вышеперечисленным договорам на оказание услуг сотовой радиотелефонной связи с предоставлением телефонного номера. В соответствии положений ст. 333 ГК РФ, суд вправе уменьшить неустойку, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства. Суд с учетом обстоятельств дела, принимая во внимание срок задержки авансовых выплат по каждому договору, а также минимальные негативные последствия неисполнения ответчиком своих обязательств, учитывая требования разумности, справедливости и соразмерности, суд считает, что размер подлежащей взысканию в пользу истца неустойки подлежит уменьшению по договору на оказание услуг сотовой радиотелефонной связи с предоставлением телефонного номера: +№ в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 600 руб., № в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 600 руб., № в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 700 руб., № в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 700 руб., № в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 500 руб., № в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 900 руб., № в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 600 руб.; +№ в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 500 руб., на сумму 5100 руб. В соответствии со ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца…) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам В связи с этим с ОАО «МегаФон» необходимо взыскать штраф в доход местного бюджета в размере 1275 руб. (5100 руб. х 50% : 2), и в пользу СРОО ОЗППиП - 1275 руб. В силу ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, исходя из суммы удовлетворенных требований в размере 400 руб. Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ суд решил: Исковые требований Ивакина С.В. о взыскании с Открытого акционерного общества «МегаФон» сумму неустойки за несвоевременный возврат авансовых платежей по договорам предоставления абонентских номеров удовлетворить частично. Взыскать с Открытого акционерного общества «МегаФон» пользу истца неустойку за просрочку выплаты авансовых платежей при расторжении договора на оказание услуг сотовой радиотелефонной связи с предоставлением телефонного номера: № в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 600 руб., № в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 600 руб., № в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 700 руб., № в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 700 руб., № в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 500 руб., № в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 900 руб., № в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 600 руб.; № в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 500 руб., на сумму 5100 руб. Взыскать с Открытого акционерного общества «МегаФон» в пользу федерального бюджета в счет уплаты государственной пошлины 400 руб., сумму штраф в размере 1275 руб. в доход местного бюджета. Взыскать с Открытого акционерного общества «МегаФон» в пользу «Саратовской региональной общественной организации - общества защиты прав потребителей и предпринимателей» - 1275 руб. В удовлетворении исковых требований в остальной части - отказать. Решение может быть обжаловано в Саратовский областной суд в течение 10 дней со дня изготовления решения в окончательной форме через Ленинский районный суд г. Саратова. Судья: подпись Подлинник решения в деле № 2-1919/2011, находящемся в производстве Ленинского районного суда г. Саратова