Дело № 2-3004/2011

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

29 сентября 2011г. г.Саратов

Ленинский районный суд г.Саратова в составе

председательствующего судьи Озерова А.Ю.

при секретаре Кушнир А.С.,

с участием представителя истца Гаспаряна Г.В.,

представителя ответчика Балаян Н.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Саратовской областной общественной организации «Защита прав потребителей» в интересах неопределённого круга потребителей к обществу с ограниченной ответственностью «НадВикГер» о защите прав потребителей,

установил:

Саратовская областная общественная организация «Защита прав потребителей», в интересах неопределенного круга потребителей, обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью (далее ООО) «НадВикГер», в котором просит признать противоправными действия ответчика по не доведению своевременно в наглядной и доступной форме необходимой и достоверной информации о товарах и изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров; по не представлению по требованию потребителя книги отзывов и предложений; по не доведению в наглядной и доступной форме информации о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего органа.

Представитель истца поддержал заявленные требования и пояснил, что 18.07.2011г. Саратовской областной общественной организацией «Защита прав потребителей» была проведена проверка соблюдения прав потребителей в сфере реализации продуктов питания в торговой точке «Продукты» ООО «НадВикГер» по адресу: <адрес>

В ходе проверки был приобретён товар сметана весовая фасованная стоимостью 54руб., по цене 105руб. за кг, на котором отсутствовала информация об изготовителе, условиях хранения, дате изготовления и сроке хранения. По просьбе потребителя на данный товар не был представлен сертификат или декларация соответствия. В торговой точке отсутствовал уголок потребителя, информация о ОГРН, ИНН, правила торговли, Закон РФ «О защите прав потребителей». По требованию потребителя не была выдана книга отзывов и предложений.

Представитель ответчика иск не признала и сообщила, что действительно по указанному истцом адресу расположен принадлежащий им магазин, в котором, в том числе, производится продажа фасованной сметаны от производителя.

Вместе с тем, 18.07.2011г. проверка в магазине не проводилась. Сертификаты на продукцию, книга отзывов и предложений, уголок потребителя в магазине имеется. Представленный истцом товарный чек ООО «НадВикГер» не принадлежит, печать на нём не их организации. Кроме этого, они выдают кассовые чеки или выписывают накладные, товарные чеки ими не выдаются.

Выслушав стороны, свидетеля, изучив материалы гражданского дела, суд считает иск подлежащим удовлетворению.

Согласно акту № 283 от 18.07.2011г., истцом проведена проверка магазина по адресу: г.<адрес> В ходе проверки были выявленные указанные в иске недостатки (л.д.8).

Принадлежность указанного магазина ответчику, представитель ответчика не оспаривает. Это также подтверждается выпиской из Единого государственного реестра юридических лиц (л.д.28-33).

Приобретение сметаны у ответчика 18.07.2011г. подтверждается товарным чеком (л.д.6).

Свидетель Садовая Л.В. пояснила, что 18.07.2011г. она осуществляла общественный контроль в магазине ответчика по адресу: <адрес>. Ею была приобретена фасованная сметана, на которой отсутствовали сведения об изготовителе, условиях хранения, дате изготовления и сроке хранения. Она попросила представить на данный товар сертификат, но ей его не показали. Также в магазине отсутствует уголок потребителя: сведения о ОГРН, ИНН. По её просьбе ей не предоставили книгу отзывов и предложений.

При приобретении товара ей не выдали кассовый чек, и она попросила выдать ей кассовый или товарный чек. После этого ей выдали товарный чек. Подтверждает, что именно данный товарный чек представлен суду.

На товарном чеке плохо было видно печать, и она попросила поставить ей ещё печать.

В соответствии со статьями 8-10 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске.

Изготовитель (исполнитель, продавец) - индивидуальный предприниматель - должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.

Если вид деятельности, осуществляемый изготовителем (исполнителем, продавцом), подлежит лицензированию и (или) исполнитель имеет государственную аккредитацию, до сведения потребителя должна быть доведена информация о виде деятельности изготовителя (исполнителя, продавца), номере лицензии и (или) номере свидетельства о государственной аккредитации, сроках действия указанных лицензии и (или) свидетельства, а также информация об органе, выдавшем указанные лицензию и (или) свидетельство.

Информация должна быть доведена до сведения потребителей также при осуществлении торговли, бытового и иных видов обслуживания потребителей во временных помещениях, на ярмарках, с лотков и в других случаях, если торговля, бытовое и иные виды обслуживания потребителей осуществляются вне постоянного места нахождения продавца (исполнителя).

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

гарантийный срок, если он установлен;

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;

информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Информация, предусмотренная пунктом 2 статьи 10, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

В соответствии с Правилами продажи отдельных видов товаров, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. № 55, продавец обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию.

Настоящие Правила в наглядной и доступной форме доводятся продавцом до сведения покупателей.

Продавец обязан довести до сведения покупателя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (юридический адрес) и режим работы, размещая указанную информацию на вывеске организации.

Продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.

Информация в обязательном порядке должна содержать:

наименование товара;

фирменное наименование (наименование) и место нахождения (юридический адрес) изготовителя товара, место нахождения организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара;

обозначение стандартов, обязательным требованиям которых должен соответствовать товар;

сведения об основных потребительских свойствах товара;

правила и условия эффективного и безопасного использования товара;

гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара;

срок службы или срок годности, если они установлены для конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению;

цену и условия приобретения товара.

При продаже товаров продавец доводит до сведения покупателя информацию о подтверждении соответствия товаров установленным требованиям путем маркировки товаров в установленном порядке знаком соответствия и ознакомления потребителя по его требованию с одним из следующих документов:

сертификат или декларация о соответствии;

копия сертификата, заверенная держателем подлинника сертификата, нотариусом или органом по сертификации товаров, выдавшим сертификат;

товарно-сопроводительные документы, оформленные изготовителем или поставщиком (продавцом) и содержащие по каждому наименованию товара сведения о подтверждении его соответствия установленным требованиям (номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или регистрационный номер декларации о соответствии, срок ее действия, наименование изготовителя или поставщика (продавца), принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью изготовителя (поставщика, продавца) с указанием его адреса и телефона.

Выявленные нарушения не соответствуют указанным требованиям закона.

Доводы ответчика о том, что проверка в магазине не проводилась, товарные чеки ими не выдаются, опровергаются показаниями свидетеля Садовой Л.В., не доверять которым у суда нет оснований, а также представленным товарным чеком и актом проверки (л.д.6,8).

Суд критически относится к доводам ответчика о том, что печать на товарном чеке не является их печатью, т.к. данный товарный чек был выдан покупателю работником ответчика, на нём имеются сведения об ИНН ответчика. Других доказательств в обоснование своих возражений ответчиком не представлено.

В соответствии со ст.46 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении иска суд обязывает правонарушителя довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда.

В связи с этим, суд считает необходимым обязать ответчика довести резолютивную часть решения суда путём её размещения в торговом зале по адресу: <адрес>.

В связи с удовлетворением иска, в соответствии со ст.100 ГПК РФ, суд взыскивает с ответчика расходы представителя, которые подтверждены представленными документами (л.д.37, 38). При определении размера данных расходов, подлежащих взысканию с ответчика, размер которых ответчик оспаривает, суд руководствуется принципом разумности и справедливости, и с учётом сложности дела, участия представителя в двух судебных заседаниях, считает возможным взыскать данные расходы в сумме 2000руб.

С ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 200руб.

Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

решил:

Иск удовлетворить.

Признать противоправными действия общества с ограниченной ответственностью «НадВикГер» по не доведению до потребителя в наглядной и доступной форме необходимой информации о товарах и их изготовителях, непредставлению по требованию потребителя книги отзывов и предложений, не доведению в наглядной форме информации о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего органа.

Обязать общество с ограниченной ответственностью «НадВикГер» довести резолютивную часть данного решения суда до сведения потребителей путём его размещения в торговом зале магазина по адресу: <адрес>.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «НадВикГер» в пользу Саратовской областной общественной организации «Защита прав потребителей» расходы на представителя в сумме 2000руб.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «НадВикГер» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 200руб.

Решение может быть обжаловано в Саратовский областной суд в течение 10 дней со дня его принятия в окончательной форме через Ленинский районный суд г.Саратова.

Судья