РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
ДД.ММ.ГГГГ
Ленинский районный суд г. Ростова-на-Дону в составе:
Председательствующего судьи Галкиной Е.А.
При секретаре Васильевой Е.С.
Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ростовской области к ИП Осипова Д.А. о признании противоправными действия в отношении неопределенного круга потребителей и обязании прекращения противоправных действий
Установил:
Истец обратился в суд с настоящим иском, указав, что на основании распоряжения органа государственного контроля о проведении внеплановой, выездной проверки ИП Осипова Д.А. по месту осуществления ею деятельности на предмет соответствия деятельности требованиям законодательства в сфере защиты прав потребителей, проведена проверка, по результатам которой был составлен акт от ДД.ММ.ГГГГ. В ходе проведения проверки было установлено, что ИП Осипова Д.А. не обеспечила доведение до сведения неопределенного круга потребителей в наглядной и доступной форме информацию о следующем: сроках оказания услуг;
- обозначения стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать услуги (работы);
- сведениях о порядке и форме оплаты оказываемых услуг (выполняемых работ);
- сведения о подтверждении соответствия услуг (работ) установленным требованиям (номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, его выдавший, или регистрационный номер декларации о соответствии, срок ее действия, наименование исполнителя, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший);
- Правилах №;
-адресах и телефонах подразделения по защите прав потребителей органа местного самоуправления,;
- образцах договоров (квитанций, иных документов) об оказании услуг.
Указанные нарушения не соответствуют требованиям ст. 8, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п.З Правил №.
Кроме того, в ходе проведенной проверки установлено, что ИП Осипова Д.А. не доводит до сведения потребителей информацию об исполнителе услуг - индивидуальном предпринимателе, государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа, а также о режиме работы исполнителя, что не соответствует ст.ст. 9,11 Закона РФ «О защите прав потребителей».
На день обращения в суд с настоящим иском, ответчица не представила документы, подтверждающие исполнение предписания № Управления от ДД.ММ.ГГГГ.
В связи с указанными обстоятельствами, истец просит признать противоправными действия ИП Осипова Д.А. в отношении неопределенного круга потребителей, выразившиеся:
в не доведение до сведения неопределенного круга потребителей в наглядной и доступной форме по месту осуществления деятельности по адресу: г. Ростов-на-Дону, <адрес>парикмахерская «Рузанна») информацию о:
- сроках оказания услуг;
- обозначения стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать услуги (работы);
- сведениях о порядке и форме оплаты оказываемых услуг (выполняемых работ);
- сведения о подтверждении соответствия услуг (работ) установленным требованиям (номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, его выдавший, или регистрационный номер декларации о соответствии, срок ее действия, наименование исполнителя, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший);
- Правилах №;
- адресах и телефонах подразделения по защите прав потребителей органа местного самоуправления;
- образцах договоров (квитанций, иных документов) об оказании услуг;
- государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего ИП Осипова Д.А. органе, а также о режиме работы.
Обязать ответчика - ИП Осипова Д.А. довести решение суда до сведения потребителей через средства массовой информации или иным способом в течение 10 дней после вступления решения суда в законную силу, о чем проинформировать суд и Управление Роспотребнадзора по Ростовской области с предоставлением подтверждающих документов.
В судебное заседание явился представитель истица Терезникова О.Ю., действующая на основании доверенности, заявленные требования поддержала, просила удовлетворить.
Представитель ответчицы Шегай С.В., действующая на основании доверенности, в судебное заедание явилась, пояснила, что выявленные нарушения имели место, в настоящее время все нарушения устранены.
Изучив материалы дела, выслушав объяснения сторон, суд приходит к следующему.
Судом установлено, что Осипова Д.А. является индивидуальным предпринимателем, что подтверждаете свидетельством о внесении в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей записи об индивидуальном предпринимателе, зарегистрированном до 1 января 2004 г. серии 61№ 004923971, выданным Инспекцией МНС России по Ленинскому району гор. Ростова-на-Дон ОГРН-304616435800311, ИНН - 616400346712.
Согласно выписке из ЕГРИП, основным видом деятельности ИП Осипова Д.А. являет предоставление парикмахерских услуг и прочих услуг по уходу за внешностью.
В соответствии со ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставление необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых товарах (работах, услугах).
В соответствии со ст. 9 РФ Закона «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителей фирменное наименование своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим работы.
Изготовитель (исполнитель, продавец) - индивидуальный предприниматель - должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.
В силу ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец» обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ.
ДД.ММ.ГГГГ с 10 час. 30 мин. до 11 час. 00 мин. на основании распоряжения органа государственного контроля (надзора) о проведении внеплановой, выездной проверки деятельности индивидуального предпринимателя № от ДД.ММ.ГГГГ Управлением Роспотребнадзора по Ростовской области были проведены внеплановые выездные мероприятия по контролю в отношении ИП Осипова Д.А. по месту осуществления деятельности по адресу: гор. Ростов-на-Дону, <адрес> «Рузанна»), на предмет соответствия деятельности требованиям законодательства в сфере защиты прав потребителей, по результатам которых был составлен акт от ДД.ММ.ГГГГ
Согласно акту от ДД.ММ.ГГГГ проверки деятельности ИП Осипова Д.А., в деятельности ИП Осипова Д.А. выявлены ряд недостатков, выразившихся в не доведении до сведения неопределенного округа потребителей в наглядной и доступной форме информации о :
- сроках оказания услуг;
- обозначения стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать услуги (работы);
- сведениях о порядке и форме оплаты оказываемых услуг (выполняемых работ);
- сведения о подтверждении соответствия услуг (работ) установленным требованиям (номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, его выдавший, или регистрационный номер декларации о соответствии, срок ее действия, наименование исполнителя, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший);
- Правилах №;
- адресах и телефонах подразделения по защите прав потребителей органа местного самоуправления;
- образцах договоров (квитанций, иных документов) об оказании услуг;
- государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего ИП Осипова Д.А. органе, а также о режиме работы, что является нарушением требований ст.ст. 8,10 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п.3 «Правил бытового обслуживания населения РФ» №.
Кроме того, в ходе проведенной проверки установлено, что ИП Осипова Д.А. не доводит до сведения потребителей информацию об исполнителе услуг - индивидуальном предпринимателе, государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа, а также о режиме работы исполнителя, что не соответствует ст.ст. 9,11 Закона РФ «О защите прав потребителей».
ДД.ММ.ГГГГ Управлением Роспотребнадзора в адрес ИП Осипова Д.А. было направлено предписание № (исх. №) о прекращении нарушений прав потребителей, которое последней не было исполнено, в связи с чем, Управлением Роспотребнадзора в отношении ИП Осипова Д.А. ДД.ММ.ГГГГ был составлен протокол об административном правонарушении по ч. 1 ст. 19.5 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.
Представитель ИП Осипова Д.А. в судебном заседании не оспаривала того обстоятельства, что, действительно, выявленные в ходе проверки деятельности ИП Осипова Д.А. ДД.ММ.ГГГГ нарушения имели место.
Таким образом, в судебном заседании нашел подтверждение факт нарушения ИП Осипова Д.А. требований ст.ст. 8,9,10,11 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 3 Правил №. Следовательно, действия ИП Осипова Д.А., выразившиеся в не доведение до сведения неопределенного круга потребителей в наглядной и доступной форме по месту осуществления деятельности по адресу: г. Ростов-на-Дону, пр. <адрес> (парикмахерская «Рузанна») информации, соответствующей требованиям ст.ст. 8,9,10,11 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п.3 Правил №, являются противоправными.
Поскольку суд признал противоправными действия ИП Осипова Д.А. в отношении неопределенного круга потребителей, выразившихся в не доведении до сведения неопределенного круга потребителей в наглядной и доступной форме по месту осуществления деятельности по адресу: г. Ростов-на-Дону, <адрес> (парикмахерская «Рузанна») информации, то суд считает необходимым обязать ответчика довести решение суда до сведения потребителей через средства массовой информации или иным способом в течение 10 дней после вступления решения суда в законную силу.
Таким образом, учитывая все выше указанные обстоятельства, суд находит заявленные требования обоснованными и подлежащими удовлетворению.
Руководствуясь ст.ст. 194 – 199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Признать противоправными действия ответчика - ИП Осипова Д.А. в отношении неопределенного круга потребителей, выразившиеся в не доведение до сведения неопределенного круга потребителей в наглядной и доступной форме по месту осуществления деятельности по адресу: г. Ростов-на-Дону, <адрес> (парикмахерская «Рузанна») информацию о:
- сроках оказания услуг;
- обозначения стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать услуги (работы);
- сведениях о порядке и форме оплаты оказываемых услуг (выполняемых работ);
- сведения о подтверждении соответствия услуг (работ) установленным требованиям (номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, его выдавший, или регистрационный номер декларации о соответствии, срок ее действия, наименование исполнителя, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший);
- Правилах №;
- адресах и телефонах подразделения по защите прав потребителей органа местного самоуправления;
- образцах договоров (квитанций, иных документов) об оказании услуг;
- государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего ИП Осипова Д.А. органе, а также о режиме работы.
Обязать ИП Осипова Д.А. довести решение суда до сведения
потребителей через средства массовой информации или иным способом в течение 10 дней
после вступления решения суда в законную силу, о чем проинформировать суд и Управление Роспотребнадзора по Ростовской области с предоставлением подтверждающих документов.
Решение может быть обжаловано в Ростовский областной суд через Ленинский районный суд г. Ростова-на-Дону в течение 10 дней.
Судья