Дело № 2-221/12

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

30 мая 2012 года г. Владивосток

Ленинский районный суд г.Владивостока Приморского края в составе председательствующего судьи Гарбушиной О.В.,

при секретаре Чешихиной А.И.,

с участием представителя истца Дорошенко Е.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по ФИО2 Каратаевой <данные изъяты> к ООО «<данные изъяты>» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л :

Истец обратился в суд с названным ФИО2, в обоснование заявленных требований указав, что ДД.ММ.ГГГГ она приобрела у ответчика пылесос <данные изъяты> Sentria с набором стандартных насадок стоимостью <данные изъяты> рублей, уплатив первоначальный взнос по приходному ордеру <данные изъяты> рублей в качестве доплаты в размере <данные изъяты> рублей она отдала свой пылесос «<данные изъяты>». Оставшуюся сумму за пылесос она не вносила, никаких договоров с банками не заключала. Пылесос был приобретен ДД.ММ.ГГГГ во время длительной презентации аппарата <данные изъяты> в её квартире. Приобретение пылесоса в ее планы не входило. На момент заключения сделки, приобретенный товар является небезопасным для её здоровья, поскольку, имеет множество недостатков, при включении издает сильный звук, отчего болит голова, очень тяжелый, его переноска требует усилий. Осуществляя продажу указанного пылесоса, продавцом была предоставлена недостоверная и неполная, как выяснилось впоследствии, информация о потребительских качествах, технических возможностях, условиях послепродажного обслуживания вышеуказанного пылесоса, а также условиях сделки, а именно: согласно руководства по эксплуатации в проданной системе установлены «Наилучшие фильтры»: кассетный фильтр НЕРА 11, улавливающий свыше 99% частиц размерами до 0,3 микрон. Однако, из указанного Госта следует, что фильтр Нера 11 относится к фильтрам высокой эффективности и реальная фильтрация его 95%. Согласно экспертному заключению торгово-промышленой палаты эффективность фильтра не соответствует эффективности фильтра указанной в руководстве по эксплуатации т.е. 99% и маркировка фильтра пылесоса не соответствует ФИО7 51251-99. В техническом паспорте имеется информация о дате изготовления товара- она определяется по наклейке со штрих-ко<адрес>, исходя из этого определена сентябрем 2010 года. Однако на днище пылесоса имеется также другая наклейка, на которой обозначена дата ДД.ММ.ГГГГ; значительно завышены технические возможности техники: пылесос не удобен в работе. Ответчик отказал истцу в удовлетворении о возврате дене<адрес> расторгнуть договор купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ заключенный между ней и ответчиком, взыскать с ответчика в её пользу <данные изъяты> рублей, обязать ответчика вернуть пылесос «<данные изъяты>», взыскать расходы на представителя <данные изъяты> рублей.

Представитель истца в судебном заседании настаивала на заявленных требованиях, пояснив, что добровольно ответчик свои обязательства не исполняет.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился о времени и месте слушания дела извещен надлежащим образом, ходатайств об отложении слушания либо о рассмотрении дела в его отсутствие в адрес суда не поступало, причины неявки суду неизвестны, в связи с чем, суд в соответствии с ч.4 ст.167 ГПК РФ признает причины неявки ответчика неуважительными и считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства.

Суд, выслушав представителя истца, исследовав материалы гражданского дела, оценивая доказательства в их совокупности, находит заявленные требования обоснованными и подлежащими удовлетворению в части по следующим основаниям.

Согласно п.1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между Каратаевой Е.А. и ООО «<данные изъяты>» был заключен договор купли-продажи №, по условиям которого Каратаева Е.А. приобрела пылесос моющий KIRBY модель G10E <данные изъяты> с набором стандартных насадок.

Согласно акта приема-передачи, приобретенный товар пылесос моющий KIRBY модель G10E Sentria с набором стандартных насадок был передан истцу ДД.ММ.ГГГГ

В соответствии с п.30 Правил продажи по образцам (в редакции от ДД.ММ.ГГГГ), п.4 ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан передать покупателю товар, который полностью соответствует его образцу или описанию, качество которого соответствует информации, представленной покупателю при заключении договора, а также информации, доведенной до его сведения при передаче товара (в техническом паспорте на товар, правилах его использования, на этикетке или ярлыке, прикрепленным к товару, на самом товаре или его упаковке либо другими способами, предусмотренными для отдельных видов товаров).

Как установлено в судебном заседании, ДД.ММ.ГГГГ в квартире Каратаевой Е.А. по адресу: <адрес>43, представителем ООО «<данные изъяты>» была проведена демонстрация пылесоса, который после проведения демонстрации был передан Каратаевой Е.А. по договору купли-продажи, что не оспаривалось в судебном заседании.

Вместе с тем, в соответствии с нормами действующего законодательства, продавец должен передать покупателю товар, который соответствует образцу, а не демонстрационный образец.

В соответствии с п.1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 495 ГК РФ, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже.

Таким образом, главным определяющим критерием является то, что информация должна обеспечивать возможность правильного выбора товара потребителем.

Из искового заявления следует, что после заключения договора купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ Каратаева Е.А. выяснила, что со стороны ООО «<данные изъяты>» не была предоставлена надлежащая информация о приобретенном товаре, в связи с чем, Каратаева Е.А. обратилась в ООО <данные изъяты>» с претензией о расторжении договора купли-продажи.

В соответствии с п. 30 Правил продажи по образцам, п.51 Правил продажи отдельных видов товаров, при передаче технически сложных ФИО3 товаров покупателю одновременно передаются установленные изготовителем товара комплект принадлежностей и документы (технический паспорт или иной заменяющий его документ с указанием даты и места продажи, инструкция по эксплуатации и другие документы).

Согласно п.п. 1.3, 1.4 Договора купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ, продавец обеспечивает бесплатное сервисное обслуживание изделия и несет гарантийные обязанности в течение 10 лет с момента передачи товара покупателю, гарантийный срок продлевается при условии прохождения по истечении каждых 3 лет эксплуатации технического осмотра в сервисном центре.

Вместе с тем, в перечисленных выше документах не указано о том, что услуга по техническому осмотру в сервисном центре является платной и оказывается на заводе-изготовителе.

Ни в Инструкции по эксплуатации, ни в программе обслуживания покупателя не имеется ссылки на какие-либо приложения, являющиеся неотъемлемыми друг от друга. Таким образом, суд приходит к выводу, что доказательств того, что программа обслуживания клиента является неотъемлемой частью инструкции по эксплуатации и того, что Каратаева Е.А. была ознакомлена в указанной программой и программа была ей передана, суду не предоставлено.

Суд приходит к выводу, что продавцом не исполнена обязанность по передаче полного комплекта установленных изготовителем товара документов.

Согласно руководства по эксплуатации в проданной системе установлены «Наилучшие фильтры»: кассетный фильтр НЕРА 11, улавливающий свыше 99% частиц размерами до 0,3 микрон. Однако, из указанного Госта следует, что фильтр Нера 11 относится к фильтрам высокой эффективности и реальная фильтрация его 95%.

В техническом паспорте имеется информация о дате изготовления товара- она определяется по наклейке со штрих-ко<адрес>, исходя из этого определена сентябрем 2010 года. Однако на днище пылесоса имеется также другая наклейка, на которой обозначена дата ДД.ММ.ГГГГ

Согласно экспертному заключению торгово-промышленой палаты эффективность фильтра не соответствует эффективности фильтра указанной в руководстве по эксплуатации т.е. 99% и маркировка фильтра пылесоса не соответствует ФИО7 51251-99.

Изделие производства фирмы «<данные изъяты> на самом деле согласно технической документации и ГОСТ 10280-83 (СТ СЭВ 4670-84) МЕЖГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ, ПЫЛЕСОСЫ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ ФИО3 (Общие технические условия) является системой по уходу за домом основой, которой является пылесо<адрес>, данное изделие не является прибором для кратковременного использования менее одного часа в день требования к нему по МСанПиН 001-96 другие. (изделия длительного использования (от 1 до; 6 часов в день), предназначенные для механизации хозяйственных и кухонных работ).

Согласно проведенных работ исследуемый образец пылесоса производства фирмы «Kirby», модель G10E Sentria, серийный номер 2101082163 с набором насадок общая сумма превышения пиковой нормы шума составляет: в среднем по минимальной составляющей около 2%, по максимальной составляющей около 8%. Как пылесос изделие превышает допустимые нормы по шуму, как система ухода за домом, превышает еще больше поскольку допустимый уровень шума здесь должен быть ниже чем у пылесоса на 10 децибел. Экспертами при изучении данного вопроса применен экспертно-аналитический метод и на основании выше проведенного исследования, единогласно пришли к выводу: что пылесос производства фирмы KIRBY, модель G10E Sentria, серийный номер 2101082163 не имеет ограничений использования с точки зрения безопасности при использовании его от питания сети 220В с частотой от 50 до 60Гц, что соответствует стандартам электрических сетей РФ и может применяться в быту.

Шум с уровнем звукового давления на низких частотах 80,1 - 90 дБ в среднем и высокочастотном диапазонах приводит к необратимому снижению слуха. При этих уровнях шума требуется больше физических и нервно-психических усилий, чем при уровне звукового давления ниже 70 дБ. Перенапряжение центральной нервной системы в процессе труда и отдыха вызывает такие серьезные болезни, как гипертоническая и язвенная, желудочно-кишечные и кожные, неврозы. Согласно ГОСТ 10280-83(СТ СЭВ 4670-84) МЕЖГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ ПЫЛЕСОСЫ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ ФИО3 (Общие технические условия) требования пп.2.2 рекомендуемый вес пылесоса не более 10к<адрес> пылесоса превышает предельно допустимую, пылесос весит согласно документации 10,5 килограмм. В зависимости от наполнения мешка с фильтром (объем фильтра 7литров) масса пылесоса может увеличиться еще до 5 килограмм и того он может весить 15,5 к<адрес> применении труда женщин на работах, связанных с подъемом и перемещением вручную тяжестей, необходимо соблюдать нормы предельно допустимых нагрузок для женщин при подъеме и перемещении тяжестей вручную, утвержденные Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №: допускается подъем груза для женщин 10кг. не боле 2х раз в час без нанесения вреда здоровью. Фильтр НЕРА НИ обеспечивает Процент задержки пыли не менее 95 % и соответствует требованиям ГОСТР 51251-99 для данной маркировки на, что и имеются сертификаты опубликованные на сайте фирмы KIRBY. Заявленная же эффективность 99,5 % это следующий более высокий по ФИО7 51251-99 и гораздо более дорогой фильтр ФИО8 12 Фильтр же НЕРА НИ соответствует ГОСТу и санитарным правилам по предельно допустимым концентрациям загрязняющих веществ в атмосфере, что и подтверждено документами. Если бы фильтры которыми комплектуется пылесос имели эффективность не менее 99,5 %, то соответственно это было бы подтверждено и сертификатом.

Кроме того, у компании ООО «<данные изъяты>» отсутствуют полномочия на осуществление функций сервисного центра, а именно полномочий на принятие претензий от покупателей, производство ремонта и технического обслуживания товара, поскольку между ООО «<данные изъяты>» и компанией KIRBY не заключен двусторонний договор на осуществление функций сервисного центра, наличие в Уставе ООО «<данные изъяты>» такого вида деятельности как ремонт ФИО3 электрических изделий, не может служить основанием для проведения работ по техническому обслуживанию и ремонту аппаратов KIRBY.

Из чего следует, что ООО «<данные изъяты>», предоставив недостоверную информацию относительно своих полномочий, нарушило п.6 Правил продажи по образцам, в соответствии с которым продавец обязан предоставить покупателю информацию о товаре, в том числе местонахождение организации, уполномоченной изготовителем на принятие претензий от покупателя и производящей ремонт и техническое обслуживание товара.

В соответствии с п.2.1 Договора купли-продажи, цена товара составляет <данные изъяты>.

Как установлено в судебном заседании, Каратаевой Е.А. было оплачено <данные изъяты> рублей, а также передан пылесос б/у «<данные изъяты>».

Согласно ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей», п.4 ст. 495 ГК РФ продавец, не предоставивший покупателю полную и достоверную информацию о товаре, несет ответственность, предусмотренную ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», за недостатки товара, возникшие поле его передачи потребителю, вследствие отсутствия у него такой информации.

В силу ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе… отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В соответствии со ст.12 указанного Закона при непредставлении информации о товаре потребитель вправе….расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При расторжении договора потребитель обязан возвратить товар.

Поскольку в судебном заседании нашел подтверждение факт нарушения ООО «<данные изъяты>» прав Каратаевой Е.А. как потребителя, поскольку ей был продан товар, полная информация о котором ей предоставлена не была, в связи с чем, суд полагает подлежащим удовлетворению требование истца о расторжении договора купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ пылесоса KIRBY G10E Sentria, заключенного между ней и ООО «<данные изъяты>» и взыскании с ООО «<данные изъяты>» суммы в размере <данные изъяты> рублей, оплаченной за приобретенный товар, а также возврата пылесоса б/у «<данные изъяты>».

В соответствии с ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по её письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

С учетом принципа разумности и справедливости, суд полагает возможным взыскать расходы в размере <данные изъяты> рублей.

Частью 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что при удовлетворении судом требований потребителя, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом изложенных положений, с ответчика в местный бюджет подлежит взысканию штраф в сумме 5 <данные изъяты> рублей.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию сумма госпошлины в размере <данные изъяты> рублей в местный бюджет.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ с ответчика подлежат взысканию расходы по оплате услуг эксперта в размере 18600 руб. в пользу экспертного учреждения.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-197 ГПК РФ,

Р Е Ш И Л :

Исковые требования Каратаевой <данные изъяты> к ООО «<данные изъяты>» о расторжении договора - удовлетворить.

Расторгнуть Договор купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ пылесоса KIRBY G10E Sentria, заключенный между ФИО1 и ООО «<данные изъяты>».

Взыскать с ООО «<данные изъяты>» в пользу Каратаевой <данные изъяты> стоимость товара <данные изъяты> рублей, расходы по оплате услуг представителя <данные изъяты> руб.

Взыскать с ООО «<данные изъяты>» в местный бюджет государственную пошлину в сумме <данные изъяты> рублей, штраф в размере <данные изъяты> руб.

Обязать ООО «<данные изъяты>» возвратить ФИО1 пылесос «Самсунг».

Обязать Каратаеву <данные изъяты> после выплаты денежных средств и возврата пылесоса «<данные изъяты>» вернуть ООО «<данные изъяты>» пылесос <данные изъяты>.

Взыскать с ООО «<данные изъяты>» в пользу Приморского бюро судебных экспертиз расходы на проведение экспертизы в размере <данные изъяты> руб.

Копию решения направить ответчику.

Ответчик вправе подать в суд, вынесший решение, заявление об отмене заочного решения в течение 7 дней со дня вручения ему копии решения.

Решение может быть обжаловано в <адрес>вой суд через Ленинский районный суд <адрес> в течение месяца.

Резолютивная часть решения суда

Дело №

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

ДД.ММ.ГГГГ <адрес>

Ленинский районный суд <адрес> края в составе председательствующего судьи Гарбушиной О.В.,

при секретаре ФИО4,

с участием представителя истца ФИО5,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по ФИО2 Каратаевой <данные изъяты> к ООО «<данные изъяты>» о защите прав потребителей,

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-197 ГПК РФ,

Р Е Ш И Л :

Исковые требования Каратаевой <данные изъяты> к ООО «Паритет» о расторжении договора - удовлетворить.

Расторгнуть Договор купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ пылесоса KIRBY G10E Sentria, заключенный между Каратаевой Е.А. и ООО «<данные изъяты>».

Взыскать с ООО «<данные изъяты>» в пользу Каратаевой <данные изъяты> стоимость товара <данные изъяты> рублей, расходы по оплате услуг представителя <данные изъяты> руб.

Взыскать с ООО «<данные изъяты>» в местный бюджет государственную пошлину в сумме <данные изъяты> рублей, штраф в размере <данные изъяты> руб.

Обязать ООО «<данные изъяты>» возвратить Каратаевой Е.А. пылесос «<данные изъяты>».

Обязать Каратаеву <данные изъяты> после выплаты денежных средств и возврата пылесоса «<данные изъяты>» вернуть ООО «<данные изъяты>» пылесос KIRBY G10E Sentria.

Взыскать с ООО «<данные изъяты>» в пользу Приморского бюро судебных экспертиз расходы на проведение экспертизы в размере <данные изъяты> руб.

Копию решения направить ответчику.

Ответчик вправе подать в суд, вынесший решение, заявление об отмене заочного решения в течение 7 дней со дня вручения ему копии решения.

Решение может быть обжаловано в <адрес>вой суд через Ленинский районный суд <адрес> в течение месяца.