№2-2828/10 о защите прав неопределенного круга потребителей



З А О Ч Н О Е Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

17 сентября 2010 года

Ленинский районный суд г. Пензы

в составе председательствующего судьи Богатова О.В.

при секретаре Романченко Ю.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Пензе гражданское дело по иску Общественного движения «Ассоциация потребителей Пензенской области» к индивидуальному предпринимателю Иваншиной Екатерине Геннадьевне о защите прав неопределенного круга потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

Общественное движение «Ассоциация потребителей Пензенской области» обратилось в суд с названным иском, указывая, что Дата представителями ОД «Ассоциация потребителей Пензенской области» в соответствии со ст. 45 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Уставом АППО была проведена проверка соблюдения прав потребителей (акт проверки Номер ) и Правил бытового обслуживания населения (в ред. Постановлений Правительства РФ от 01.02.2005 г. №185) ИП Иваншиной Е.Г. (ИНН Номер ). Проверка проводилась в присутствии косметолога А.Д.

Проверкой установлено следующее:

1. Отсутствуют Правила бытового обслуживания от 15.08.1997 г. № 1025 (в ред. Постановлений Правительства РФ от 01.02.2005 г.), что является нарушением п. 3 Правил, ст. 10 Закона;

2. Отсутствует информация для потребителей: образец договора, что является нарушением п. 3 Правил бытового обслуживания; информация о товаре, а именно: на лак для ногтей торг.марки OPI, сыворотку для ногтей OPI, на украшения для тела, что является нарушением ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»; перевод на русский язык на лак для ногтей торговой Н, на лак для ногтей торг.марки «Sally Hansen» СШ, «Dance legend» неизвестного изготовителя, крем дневной торг.марки Н, что является нарушением ст. 8 Закона;

3. Прейскурант цен на оказываемые услуги не утвержден, цены не выражены в рублях, что является нарушением п. 19 Правил продажи отдельных видов товаров и п. 3 Правил бытового обслуживания;

4. Отсутствует информация о соответствии обязательным требованиям (ст. 10 Закона) на несмываемый спрей - уход для придания объема тонких волос, изготовитель Испания; крем-экстра изг. Германия «Tdvard Cerlach Cmbh»; сертификаты заверены не должными лицами на химический пилинг для лица изг. «Holy Land Cosmetics LTD», Израиль (сертификат выдан ООО «Профкосметик», заверено ООО «Профпрепарат»), что является нарушением ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»;

5. Реализации услуг с истекшим сроком годности на лак для ногтей №46, изготовитель Франция Бертеран Н.К. ООО «Элибо» годен до 11.08г., лак №1 годен до 12.08 г.; №77 до 12.08 г., №67 годен до 12.08 г.; крем для век годен до 2009 г., что является нарушением ст. 5 Закона «О защите прав потребителей».

6. Отсутствует на ценниках наименование товара, его сорта, подпись материально- ответственного лица, дата оформления на парфюмерно-косметические товары и бижутерию, что является нарушением ст. 19 Правил продажи отдельных видов товаров.

Все вышеуказанные нарушения существенно нарушают права и законные интересы неопределенного круга потребителей, и подтверждаются актом проверки Номер от Дата

В связи с чем, истец просит признать действия ответчика по нарушению прав неопределенного круга потребителей, зафиксированные в акте проверки Номер от Дата противоправными. Обязать ответчика не осуществлять реализацию товаров с отсутствием Правил бытового обслуживания. Обязать ответчика не осуществлять реализацию услуг с отсутствием информации: об образце договора; информации о товаре. Обязать ответчика оформить прейскурант цен на оказываемые услуги в соответствии с установленными требованиями. Обязать ответчика не осуществлять реализацию услуг с отсутствием информации о соответствии обязательным требованиям на несмываемый спрей - уход для придания объема тонких волос, изготовленный в Испании; на крем-экстра изг. Германия «Tdvard Cerlach Crabh». Обязать ответчика заверить сертификаты надлежащим образом в соответствии с установленными требованиями. Обязать ответчика не осуществлять реализацию услуг с истекшим сроком годности. Обязать ответчика не осуществлять реализацию услуг с отсутствием перевода на русский язык. Обязать ответчика оформить ценники в соответствии с установленными требованиями. Взыскать с ответчика расходы ОД «АППО», связанные с оплатой услуг представителя, в общей сумме 5000 руб. Обязать ответчика довести до сведения потребителей через газету «Наша Пенза» резолютивную часть решения суда в 10-тидневный срок.

В судебном заседании представитель истца общественного движения «Ассоциация потребителей Пензенской области» по доверенности Н.А. иск поддержала и пояснила обстоятельства, изложенные в исковом заявлении.

Ответчик индивидуальный предприниматель Иваншина Е.Г. в судебное заседание не явилась. О времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом.

Суд считает возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства, по имеющимся в деле материалам. Представитель истца Н.А. на рассмотрение дела в порядке заочного судопроизводства согласна.

При этом, выслушав представителя истца и изучив материалы дела, суд считает, что иск подлежит удовлетворению по следующим основаниям.

В судебном заседании установлено, что Дата представителями ОД «Ассоциация потребителей Пензенской области» в соответствии со ст. 45 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Уставом АППО была проведена проверка соблюдения прав потребителей и Правил бытового обслуживания населения индивидуальным предпринимателем Иваншиной Е.Г., которая осуществляет свою деятельность в салоне красоты по адрес. По результатам проверки был составлен акт Номер от Дата копия которого имеется в материалах дела л.д.6).

Как следует из акта проведения мероприятия по контролю за соблюдением прав потребителей и правил бытового обслуживания населения при проверке обнаружено:

1. Отсутствуют Правила бытового обслуживания от 15.08.1997 г. № 1025 (в ред. Постановлений Правительства РФ от 01.02.2005 г.);

2. Отсутствует информация для потребителей: образец договора, информация о товаре, а именно: на лак для ногтей торг.марки OPI, сыворотку для ногтей OPI, на украшения для тела, перевод на русский язык на лак для ногтей торговой Н, на лак для ногтей торг.марки «Sally Hansen» СШ, «Dance legend» неизвестного изготовителя, крем дневной торг.марки Н;

3. Прейскурант цен на оказываемые услуги не утвержден, цены не выражены в рублях;

4. Отсутствует информация о соответствии обязательным требованиям (ст. 10 Закона) на несмываемый спрей - уход для придания объема тонких волос, изготовитель Испания; крем-экстра изг. Германия «Tdvard Cerlach Cmbh»; сертификаты заверены не должными лицами на химический пилинг для лица изг. «Holy Land Cosmetics LTD», Израиль (сертификат выдан ООО «Профкосметик», заверено ООО «Профпрепарат»);

5. Реализации услуг с истекшим сроком годности на лак для ногтей №46, изготовитель Франция Бертеран Н.К. ООО «Элибо» годен до 11.08г., лак №1 годен до 12.08 г.; №77 до 12.08 г., №67 годен до 12.08 г.; крем для век годен до 2009 г.;

6. Отсутствует на ценниках наименование товара, его сорта, подпись материально- ответственного лица, дата оформления на парфюмерно-косметические товары и бижутерию.

Согласно ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

В соответствии со ст.10 Закона РФ “О защите прав потребителей”:

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг);

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг);

гарантийный срок, если он установлен;

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера);

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанные в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;

информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг).

3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Согласно п. 3 Правил бытового обслуживания населения, утвержденных Постановлением Правительства № 1025 от 15.08.1997 г., исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах (работах), которая в обязательном порядке должна содержать:

перечень оказываемых услуг (выполняемых работ) и форм их предоставления;

обозначения стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать услуги (работы);

сроки оказания услуг (выполнения работ);

данные о конкретном лице, которое будет оказывать услугу (выполнять работу), если эти данные имеют значение, исходя из характера услуги (работы);

гарантийные сроки, если они установлены федеральными законами, иными правовыми актами Российской Федерации или договором либо предусмотрены обычаем делового оборота;

цены на оказываемые услуги (выполняемые работы), а также на используемые при этом материалы, запасные части и фурнитуру исполнителя (обозначенные на их образцах) и сведения о порядке и форме оплаты;

сведения о подтверждении соответствия услуг (работ) установленным требованиям (номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, его выдавший, или регистрационный номер декларации о соответствии, срок ее действия, наименование исполнителя, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший).

Исполнитель обязан предоставлять потребителю для ознакомления:

настоящие Правила; адрес и телефон подразделения по защите прав потребителей органа местного самоуправления, если такое подразделение имеется; образцы договоров (квитанций, иных документов) об оказании услуг (выполнении работ); образцы (модели) изготавливаемых изделий, альбомы и журналы с моделями изделий и т.п.; перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании услуг (выполнении работ) в соответствии с федеральными законами и иными правовыми актами Российской Федерации.

Информация должна находиться в удобном для обозрения месте.

Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю информацию о своей организации и об оказываемых услугах (выполняемых работах) в наглядной и доступной форме также в случаях, когда обслуживание осуществляется вне постоянного места нахождения организации, - во временных помещениях, передвижными приемными пунктами, выездными бригадами и т.п.

Информация доводится до потребителя на русском языке и дополнительно, по усмотрению исполнителя, на государственных языках субъектов Российской Федерации, родных языках народов Российской Федерации.

В судебном заседании установлено, что вышеуказанные положения Закона РФ «О защите прав потребителей» и Правил бытового обслуживания населения были нарушены индивидуальным предпринимателем Иваншиной Е.Г., соответственно нарушены права потребителей.

Данные обстоятельства подтверждаются пояснениями представителя истца в судебном заседании, актом проверки Номер от Дата копия которого имеется в материалах дела, показаниями свидетеля К.А., допрошенной в ходе судебного заседания, следовательно, требования истца обоснованны и подлежат удовлетворению, поскольку соответствуют закону.

Согласно ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей продавец (изготовитель, исполнитель) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Согласно ст. 46 Закона РФ «О защите прав потребителей» Федеральный антимонопольный орган (его территориальные органы), федеральные органы исполнительной власти (их территориальные органы), осуществляющие контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг), органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) вправе предъявлять иски в суды о признании действий продавцов (изготовителей, исполнителей) или организаций, выполняющих функции продавцов (изготовителей) на основании договоров с ними, противоправными в отношении неопределенного круга потребителей и прекращении этих действий.

При удовлетворении такого иска суд обязывает правонарушителя довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда.

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Поскольку на момент рассмотрения дела документы, подтверждающие понесенные истцом судебные расходы по оплате услуг представителя, отсутствуют, у суда не имеется оснований для их взыскания при вынесении настоящего решения.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Учитывая, что истец при подаче искового заявления в суд в силу п. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» освобожден от уплаты госпошлины, с ответчика подлежит взысканию в доход государства государственная пошлина в размере 600 рублей.

Руководствуясь ст. ст. 194-199, 234-235 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Иск Общественного движения организации «Ассоциация потребителей Пензенской области» удовлетворить.

Признать действия индивидуального предпринимателя Иваншиной Екатерины Геннадьевны, зафиксированные в акте проверки Номер от Дата , противоправными в отношении неопределенного круга потребителей.

Обязать индивидуального предпринимателя Иваншину Екатерину Геннадьевну не осуществлять реализацию услуг: с отсутствием Правил бытового обслуживания, с отсутствием информации: образец договора; информации о товаре, а именно на лак для ногтей торг.марки OPI, сыворотку для ногтей OPI, на украшения для тела; с отсутствием информации о соответствии товара обязательным требованиям на несмываемый спрей - уход для придания объема тонких волос, изготовитель Испания; крем-экстра изг. Германия «Tdvard Cerlach Crabh»; не осуществлять реализацию услуг с истекшим сроком годности на товар: лак для ногтей №46, изготовитель Франция Бертеран Н.К. ООО «Элибо», лак №1; №77, №67, крем для век; с отсутствием перевода на русский язык на лак для ногтей торговой Н, на лак для ногтей торг.марки «Sally Hansen» СШ, «Dance legend» неизвестного изготовителя, крем дневной торг.марки Н.

Обязать индивидуального предпринимателя Иваншину Екатерину Геннадьевну оформить прейскурант цен на оказываемые услуги в соответствии с установленными требованиями, заверить сертификаты надлежащим образом в соответствии с установленными требованиями на химический пилинг для лица изг. «Holy Land Cosmetics LTD», Израиль (сертификат выдан ООО «Профкосметик» заверено ООО «Профпрепарат»), оформить ценники на парфюмерно-косметические товары и бижютерию в соответствии с установленными требованиями.

Обязать индивидуального предпринимателя Иваншину Екатерину Геннадьевну довести до сведения потребителей через газету «Наша Пенза» резолютивную часть решения суда в 10-тидневный срок со дня вступления решения суда в законную силу.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Иваншиной Екатерины Геннадьевны госпошлину в федеральный бюджет в размере 600 рублей.

Ответчик вправе подать в Ленинский районный суд г. Пензы заявление об отмене заочного решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в кассационном порядке в течение десяти дней по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение десяти дней со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья О.В. Богатов