З А О Ч Н О Е Р Е Ш Е Н И Е
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
27 октября 2011 года
Ленинский районный суд г. Пензы в составе
председательствующего судьи Егоровой И.Б.
при секретаре Чибриковой К.А.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Мникиной Светланы Анатольевны к ООО «Электролюкс Рус» о защите прав потребителей,
У С Т А Н О В И Л:
Мникина С.А. обратилась в Ленинский районный суд г. Пензы с названным иском, указав, что Дата истица приобрела в магазине "Е" холодильник "El" модель Данные изъяты, серийный номер № Номер общей стоимостью Данные изъяты руб., что подтверждается кассовым чеком от Дата на сумму Данные изъяты руб.
Как следует из искового заявления, Дата она обнаружила на задней внутренней стенке вышеуказанного холодильника трещину. Данный дефект был обнаружен по истечении гарантийного срока. Для установления причин появления трещины истица обратилась к независимому эксперту. Проведенная проверка качества показала наличие дефекта заводского характера. Истица обратилась к ответчику с просьбой вернуть денежную сумму в размере Данные изъяты руб., уплаченную за холодильник. До настоящего времени требования истицы не удовлетворены.
Просила суд взыскать с ответчика в пользу истца денежную сумму в размере Данные изъяты руб. уплаченную за холодильник "El" Данные изъяты, компенсацию морального вреда в размере Данные изъяты руб., расходы за консультирование Дата в размере Данные изъяты руб., расходы за консультирование Дата -Данные изъяты руб., расходы за составление претензии Данные изъяты руб., расходы по оформлению доверенности от Дата Данные изъяты руб., расходы по оформлению искового заявления Данные изъяты руб., расходы за представительство в суде Данные изъяты руб., расходы за проведение экспертизы Данные изъяты руб., расходы за отправку корреспонденции Данные изъяты руб., взыскать с ответчика в ее пользу неустойку в размере 1 % цены отвара за каждый день просрочки исполнения законных требований потребителя, начиная с Дата по Дата , которая на Дата составила 43 дня: 43 дня х Данные изъяты руб. х 1%= Данные изъяты руб. Взыскать с ответчика в порядке п.6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Определением суда от Дата производство по делу по иску Мникиной С.А. к ООО «Электролюкс Рус» о защите прав потребителя в части взыскания с ответчика расходов за консультирование от Дата в размере Данные изъяты руб., взыскания с ответчика расходов за составление претензии в размере Данные изъяты руб. прекращено в связи с отказом истца от иска в этой части.
Истец Мникина С.А. в судебное заседание не явилась, в письменном заявлении просила суд рассмотреть дело в ее отсутствие.
Представитель истца Захарчук И.А., действующая на основании доверенности, уточнила исковые требования, уменьшив неустойку за просрочку удовлетворения требований потребителя. Просила суд взыскать с ответчика в пользу истца денежную сумму в размере Данные изъяты руб. уплаченную за холодильник "El" Номер , компенсацию морального вреда в размере Данные изъяты руб., расходы за консультирование Дата в размере Данные изъяты руб., расходы по оформлению доверенности от Дата 600 руб., расходы по оформлению искового заявления 1500 руб., расходы за представительство в суде Данные изъяты руб., расходы за проведение экспертизы Данные изъяты руб., расходы за отправку корреспонденции Данные изъяты руб., взыскать с ответчика в ее пользу неустойку в размере 1 % цены отвара за каждый день просрочки исполнения законных требований потребителя, начиная с Дата по Дата , которая на Дата составила 30 дней: 30 дней х Данные изъяты руб. х 1%= Данные изъяты руб. Взыскать с ответчика в порядке п.6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Представитель ответчика ООО «Электролюкс Рус» в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен.
Суд считает возможным рассмотреть дело в порядке заочного судопроизводства, по имеющимся в деле доказательствам. Представитель истца Захарчук И.А. на рассмотрение дела в порядке заочного судопроизводства согласилась.
Заслушав пояснения представителя истца, исследовав материалы дела, суд считает, что иск подлежит частичному удовлетворению по следующим основаниям.
Согласно ст. 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» защита прав потребителей осуществляется судом.
В соответствии с п. 1 ст. 13 Закона за нарушение прав потребителей продавец (изготовитель, исполнитель) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Как следует из материалов дела и установлено в судебном заседании Дата Мникина С.А. приобрела в магазине "Е" холодильник "El" модель Номер . Стоимость холодильника составила Данные изъяты руб.(л.д. 13-14).
Дата истица обнаружили дефект холодильника в виде трещины на задней стенке.
Мникина С.А. обратилась в "П" для определения причины образования указанной трещины.
Согласно акту экспертного исследования № Номер от Дата дефект вызван образованием внутренних напряжений между наружной металлической и внутренней пластмассовой стенки шкафа холодильника и носит производственный характер (л.д.10-12).
Дата Мникиной С.А. в адрес ООО «Электролюкс Рус» была направлена претензия с просьбой возвратить денежную сумму, уплаченную за кредит в размере Данные изъяты руб. (16-17).
В ответ на претензию ответчиком в адрес Мникиной С.А. было направлено соглашение о добровольном удовлетворении требований (18-19).
Указанные обстоятельства подтверждаются материалами дела.
В соответствии с Преамбулой Закона РФ «О защите прав потребителей» (с изменениями) настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
По смыслу закона отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникать из договоров, направленных на удовлетворение личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
В данном случае Мникина С.А. как потребитель, приобретший товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, имеет право на судебную защиту в соответствии со ст. 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Согласно п.1 ст. 18 Закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Как указывалось ранее, в судебном заседании установлено, что ответчиком в адрес истицы по электронной почте направлено соглашение о добровольном удовлетворении требований, однако данное соглашение ООО «Электролюкс Рус» не подписано.
Представитель истицы Захарчук И.А. в судебном заседании пояснила, что после получения данного соглашения никаких дальнейших действий со стороны ответчика не производилось. Предложения о доставке товара до авторизованного сервисного центра импортера, как указано в соглашении, осуществляемого силами и за счет импортера, также не поступило.
Вопреки ст. 56 ГПК РФ доказательств об удовлетворении требований Мникиной С.А. в досудебном порядке ответчиком не представлено.
Допрошенный в судебном заседании в качестве свидетеля эксперт Широков Д.А., подтвердил выводы экспертного исследования № Номер от Дата о наличии производственного характера дефекта. Кроме того, пояснил, что имеющаяся трещина, помимо нарушения эстетического вида, влечет проблемы, связанные с функционированием холодильника, а именно: неприятный запах от продуктов, изменение энергетических свойств холодильника - необоснованно завышенное потребление электроэнергии.
Таким образом, суд считает требование истицы о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы в размере Данные изъяты руб. подлежащим удовлетворению.
Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
В силу ст. 23 вышеназванного Закона за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Как установлено в ходе судебного заседания, претензия Мникиной С.А. была получена ООО «Электролюкс Рус» Дата , согласно почтовому уведомлению о вручении.
Истицей заявлено требование о взыскании неустойки в размере Данные изъяты руб., исходя из следующего расчета. Количество дней просрочки начиная с Дата (с учетом 10-ти дневного срока) по Дата (дата подачи иска) составило 30 дней. Стоимость холодильника – Данные изъяты рублей; Данные изъяты руб. х 1 % х 30 дней = Данные изъяты рублей.
В соответствии со ст. 333 ГК РФ если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.
В данном случае, ссылаясь на ст. 333 ГК РФ, суд считает возможным применить указанную в ней норму закона, поскольку размер начисленной неустойки, по мнению суда, явно несоразмерен последствиям нарушения обязательства.
В этой связи, принимая во внимание период просрочки, размер неустойки, суд считает возможным снизить размеры неустойки до Данные изъяты рублей в пользу истицы. При этом суд считает, что снижение размера неустойки до указанной суммы не нарушит баланс интересов как истца, так и ответчика.
Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Суд считает, что истице причинены нравственные страдания и переживания, связанные с бытовыми неудобствами, с неудовлетворением законных требований истца в досудебном порядке, с отстаиванием своих прав потребителя.
Определяя размер компенсации морального вреда, суд учитывает характер и степень причиненных истцу нравственных страданий, период просрочки обязательств, и на основании ст. 1101 ГК РФ, с учетом принципов разумности и справедливости считает возможным определить компенсацию в размере Данные изъяты рублей.
В силу п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Поскольку требования истца добровольно ответчиком не были удовлетворены, с ООО «Электролюкс Рус» подлежит взысканию в доход государства штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, что составит Данные изъяты руб.
В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение, суд присуждает с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы пропорционально размеру удовлетворенных судом требований.
Таким образом, с ответчика ООО «Электролюкс Рус» подлежит взысканию в пользу истца расходы за составление доверенности в размере Данные изъяты руб., расходы на отправку корреспонденции в размере Данные изъяты руб., расходы на проведение экспертизы в размере Данные изъяты руб.
В соответствии со ст. 100 ГПК РФ с ООО «Электролюкс Рус» в пользу истца Мникиной С.А. подлежат взысканию расходы по оплате услуг представителя. С учетом разумности и справедливости, числа судебных заседаний, объема удовлетворенных исковых требований, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца расходы по оплате услуг представителя в судебном заседании в размере Данные изъяты руб. расходы за составление искового заявления в размере Данные изъяты руб., расходы по оплате услуг представителя за консультатцию в размере Данные изъяты руб.
В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
Учитывая, что истица при подаче искового заявления в суд в силу ст.333.36 НК РФ и п. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» освобождена от уплаты госпошлины, с ответчика подлежит взысканию в доход государства государственная пошлина в размере Данные изъяты рублей.
Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд
Р Е Ш И Л:
Иск Мникиной Светланы Анатольевны удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «Электролюкс Рус» в пользу Мникиной Светланы Анатольевны уплаченную за товар сумму в размере Данные изъяты рублей, неустойку за нарушение срока удовлетворения требований потребителя в сумме Данные изъяты рублей, компенсацию в возмещение морального вреда в размере Данные изъяты руб., расходы по оплате услуг представителя в размере Данные изъяты руб., расходы по оформлению доверенности в сумме Данные изъяты руб., расходы за составление искового заявления в размере Данные изъяты руб., расходы по оплате услуг представителя за консультацию в размере Данные изъяты руб., по отправке корреспонденции в размере Данные изъяты руб., расходы за проведение экспертизы в размере Данные изъяты руб.
Взыскать с ООО «Электролюкс Рус» штраф в доход государства в размере Данные изъяты рублей.
Взыскать с ООО «Электролюкс Рус» госпошлину в федеральный бюджет в размере Данные изъяты рублей.
Ответчик вправе подать в Ленинский районный суд г. Пензы заявление об отмене заочного решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в кассационном порядке в течение десяти дней по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение десяти дней со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Мотивированное решение изготовлено 2 ноября 2011 года.
Судья И.Б. Егорова