З А О Ч Н О Е Р Е Ш Е Н И Е
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
12 марта 2012 года
Ленинский районный суд г. Пензы
в составе председательствующего судьи Богатова О.В.
при секретаре Ворониной Н.А.,
с участием адвоката Борисовой О.В.
рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Пензе гражданское дело по иску Борисова Ю.И. к ООО «Олимп» о защите прав потребителя,
У С Т А Н О В И Л:
Борисов Ю.И. обратился в суд с настоящим иском, указав, что Дата между ним и ООО «Олимп» был заключен договор Номер на приобретение аппарата - моющего пылесоса «К» Номер с набором стандартных насадок, а также щетки для глубинной очистки Zipp-Brush общей стоимостью Данные изъяты рублей. За вышеуказанный товар им была произведена оплата в полном объеме. Однако, с момента покупки пылесоса он практически им не пользовался. Считает, что продавцом нарушено его право как покупателя на качество и безопасность товара, а именно: в подтверждение качества товара, ему был передан сертификат соответствия Номер , сроком действия с Дата по Дата , на пылесос моющий, торговая марка «К», модель G . В договоре купли-продажи товара Номер от Дата указано следующее наименование товара: пылесос моющий «К» с набором стандартных насадок, щетка для глубинной очистки Zipp-Brush. Однако, моющим данный аппарат становится только после покупки к нему дополнительных насадок стоимостью более Данные изъяты руб. ГОСТ Р МЭК 335-2-2-95, указанный в сертификате соответствия Номер , сроком действия с Дата по Дата , на пылесос моющий, торговая марка К, модель G , отменен, а следовательно, товар не соответствует требованиям безопасности. ГОСТ был отменен в Дата , а сертификат получен в Дата году, т.е. уже после его отмены. Также в предоставленном сертификате отсутствует оригинальная печать органа, уполномоченного подтверждать соответствие и оригинальная печать фирмы, выдавшей копию данного сертификата. Аппарат издает сильный шум. В прилагаемых документах отсутствует подтвержденная санитарно-эпидемиологическим заключением (СЭЗ) информация об уровне шума товара и соответствие его СН 2.2.4/2.1.8.562-96 «Шум на рабочих местах, в помещениях жилых, общественных зданий и на территории жилой застройки. Санитарные нормы». Таким образом, аппарат не соответствует критериям качества по шумовым характеристикам. На изделие отсутствует технический паспорт фирмы-изготовителя, что является нарушением статьи 456 ГК РФ. Также отсутствует оригинальная упаковка производителя. Таким образом, документов, подтверждающих качество товара по вопросам безопасности и уровню шума, продавцом не предоставлено. Данный факт является нарушением ч.4 статьи 7 Закона РФ от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей». Считает, что нарушено его право как покупателя на достоверную информацию. Данный аппарат невозможно использовать как моющий без дополнительно купленной моющей насадки. Кроме того, в инструкции указано: фильтр НЕРА 11 - улавливает свыше 99% частиц размером до 0,3 микрон. Однако, из сведений на официальном сайте производителя данных фильтров видно, что «Фильтр НЕРА Н10 задерживает не менее 85% частиц размером более 0,06 микрон (по стандарту EN 1822). Фильтр НЕРА Н11- не менее 95%. Фильтр НЕРА Н12 - не менее 99,5%. Фильтр НЕРА H13 - не менее 99,95%», что также вводит в заблуждение. В инструкции написано о 0.3 микрон, но при этом почему-то назван фильтр НЕРА, тогда как НЕРА - это фильтрация в 5 раз более мелких частиц. Из того же источника: «С сапрофитами и их экскрементами успешно борется любой пылесос с уровнем фильтрации НЕРА12 и выше». При покупке важным был именно факт того, что аппарат обеспечивает очищение от данной флоры. Однако, на деле это не так. Кроме того, при демонстрации указанного аппарата, в случае его покупки, ему было гарантировано, что мешки для пыли не пропускают пыль и запах, однако это нет так: во время использования пылесоса чувствуется сильный и неприятный запах пыли, и пыль скапливается внутри внешнего мешка. Демонстрация пылесоса производилась на демонстрационном аппарате, от которого исходил очень сильный шум. На его замечание о шумности данного пылесоса, демонстратор заверил, что такой шум только из-за демонстрационной насадки и его пылесос так шуметь не будет. В итоге, пылесос гораздо более шумный, чем тот, который демонстрировали. Щетка-адаптер, предназначенная для поверхностной чистки полов под низкой мебелью, не собирает пыль. Щетка для стен и потолков при слабом надавливании не собирает пыль, а зацепившись за выступы в стенах (бордюры) или при более сильном надавливании, «рассыпается» на составные части. В инструкции по применению не сказано, как снять щетку с щелевой трубки. Его заверили в том, что щетка-пылесборник, сделанная из конского волоса, очищает поверхности от пыли и обладает антистатическим эффектом, что позволяет предотвратить скорое появление пыли на поверхностях. Однако, в действительности, пыль появляется через день. Вес пылесоса не соответствует ГОСТу. В связи с тем, что пылесос весит 10,5 кг (согласно инструкции по эксплуатации), ни он, ни его жена не могут им пользоваться, т.к. они люди пожилые, и таскать за собой тяжелый пылесос у них нет сил. Условия договора Номер , прилагаемого к договору купли-продажи, не были исполнены продавцом, а именно, до настоящего момента не предоставлен кассовый чек, который согласно вышеуказанного договора, должен быть передан покупателю в течении трех календарных дней с момента заключения договора.
На основании изложенного просит суд расторгнуть договор купли-продажи пылесоса «К» Номер от Дата ; взыскать в его пользу с ответчика ООО «Олимп» стоимость пылесоса «К» Номер в размере Данные изъяты руб.; взыскать в его пользу с ответчика ООО «Олимп» сумму возмещения морального вреда в размере Данные изъяты руб.
В судебное заседание истец Борисов Ю.И. не явился, в письменном заявлении просил рассмотреть дело в его отсутствие.
Представитель истца Борисова О.В., действующая по ордеру, в судебном заседании исковые требования поддержала, пояснив обстоятельства, изложенные в иске.
Представитель ответчика ООО «Олимп» в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, о рассмотрении дела в его отсутствие не просил.
Суд, с согласия истца, определил рассмотреть дело в порядке заочного производства.
Выслушав пояснения представителя истца, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.
Как установлено в судебном заседании, Дата между Борисовым Ю.И. и ООО «Олимп» был заключен договор купли-продажи Номер на приобретение аппарата - моющего пылесоса «К» Номер с набором стандартных насадок, а также щетки для глубинной очистки Zipp-Brush общей стоимостью Данные изъяты рублей. За вышеуказанный товар истцом была произведена оплата в полном объеме. Указанные обстоятельства подтверждаются материалами дела.
В соответствии с Преамбулой Закона РФ «О защите прав потребителей» (с изменениями) настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
По смыслу закона отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникать из договоров подряда (бытового, строительного, подряда на выполнение проектных и изыскательских работ, на техническое обслуживание приватизированного, а также другого жилого помещения, находящегося в собственности граждан); и других договоров, направленных на удовлетворение личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Как потребитель истец, заявляющий о нарушении своих прав, имеет право на судебную защиту в рамках Закона РФ «О защите прав потребителей».
Согласно чч.1, 2 ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
По смыслу преамбулы вышеуказанного Закона, недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.
В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;
цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
гарантийный срок, если он установлен;
правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);
информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;
срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;
адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;
информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;
информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);
указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);
указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.
Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.
3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
Исследовав все представленные суду доказательства, суд приходит к выводу о том, что проданный истцу товар имеет недостатки, выражающиеся в несоответствии товара ГОСТ, представленному истцу сертификату соответствия Номер и сведениям о приборе, указанным на нем.
Как видно из имеющегося в материалах дела сертификата соответствия, срок его действия с Дата по Дата . Указанный сертификат выдан на пылесос моющий, торговая марка «К», модель G . В договоре купли-продажи товара Номер от Дата указано следующее наименование товара: пылесос моющий «К» с набором стандартных насадок, щетка для глубинной очистки Zipp-Brush. Однако, в руководстве по эксплуатации аппарата указано на невозможность пылесоса всасывать влагу или другую жидкость и невозможность использовать данный пылесос как моющий без дополнительной моющей насадки, не входящей в набор с аппаратом.
Кроме того, ГОСТ Р МЭК 335-2-2-95, указанный в сертификате соответствия Номер на пылесос моющий, торговая марка К, модель G , отменен в Дата .
Также в сертификате соответствия отсутствует оригинальная печать органа, уполномоченного подтверждать соответствие и оригинальная печать фирмы, выдавшей копию данного сертификата.
Кроме того, как установлено, пылесос издает сильный шум. В прилагаемых документах отсутствует подтвержденная санитарно-эпидемиологическим заключением (СЭЗ) информация об уровне шума товара и соответствие его СН 2.2.4/2.1.8.562-96 «Шум на рабочих местах, в помещениях жилых, общественных зданий и на территории жилой застройки. Санитарные нормы». Таким образом, аппарат не соответствует критериям качества по шумовым характеристикам.
Также, вес пылесоса не соответствует ГОСТу. Масса аппарата составила 10,5 кг (согласно инструкции по эксплуатации), в то время как ГОСТ устанавливает верхний предел на уровне 8,28 кг.
При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о том, что приобретенный истцом товар не соответствует требованиям безопасности.
Анализ вышеуказанных обстоятельств позволяет суду прийти к выводу о том, что истец был введен в заблуждение при приобретении товара, поскольку приобретенная им модель в стандартной комплектации не является моющей, что является недостатком товара, товар не соответствует сертификату, переданному вместе с ним, и предъявляемым требованиям по качеству товара. При этом, продавец при продаже товара не предоставил покупателю полной и достоверной информации о товаре.
В силу ч.2 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
В соответствии с ч.1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Поскольку в приобретенном истцом товаре имеются вышеуказанные недостатки, Борисов Ю.И. вправе отказаться от исполнения договора. Учитывая изложенное, в его пользу с ООО «Олимп» должна быть взыскана стоимость товара, а сам товар подлежит возврату ответчику.
В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Учитывая вышеизложенное, суд считает, что вследствие нарушения прав Борисова Ю.И., связанных с отсутствием надлежащего качества товара, непредставление достоверной информации, ему причинен моральный вред. Истец в связи с нарушением его прав потребителя испытывал нравственные страдания и переживания. Вместе с тем, суд считает размер компенсации морального вреда, указанный истцом, завышенным. При этом судом принимается во внимание степень вины ответчика, отсутствие каких-либо негативных последствий для здоровья истца. Определяя размер компенсации морального вреда, суд учитывает характер и степень причиненных истцу нравственных страданий, и на основании ст. 1101 ГК РФ, с учетом принципов разумности и справедливости считает возможным определить её компенсацию в 3000 рублей, взыскав данную сумму с ответчика.
Также, в силу ст. 98 ГПК РФ с ООО «Олимп» в пользу истца подлежат взысканию судебные расходы в размере Данные изъяты рублей, связанные с оформлением доверенности на представителя, составлявшего исковое заявление и присутствовавшего на одном судебном заседании.
В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите право потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
На основании вышеуказанных положений закона суд считает необходимым взыскать с ответчика в бюджет муниципального образования штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, то есть в размере Данные изъяты рублей.
В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
Учитывая, что истец при подаче искового заявления в суд в силу п. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» освобожден от уплаты госпошлины, с ответчика подлежит взысканию в доход государства государственная пошлина в размере Данные изъяты руб.
Руководствуясь ст. ст. 194-198, 234-235 ГПК РФ, суд
Р Е Ш И Л:
Иск Борисова Ю.И. удовлетворить.
Расторгнуть договор Номер , заключенный Дата между Борисовым Ю.И. и ООО «Олимп» на приобретение аппарата - моющего пылесоса «К» Номер .
Взыскать с ООО «Олимп» в пользу Борисова Ю.И. денежную сумму в размере Данные изъяты рублей, компенсацию морального вреда в сумме Данные изъяты рублей, расходы за оформление доверенности в сумме Данные изъяты рублей, а всего Данные изъяты рублей.
Взыскать с ООО «Олимп» штраф в бюджет муниципального образования г. Пензы в размере Данные изъяты рублей.
Взыскать с ООО «Олимп» госпошлину в федеральный бюджет в сумме Данные изъяты рублей.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения им копии решения.
Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья О.В. Богатов