РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
01 июля 2010 года г. Оренбург
Ленинский районный суд г. Оренбурга в составе
председательствующего судьи Князевой О.М.,
при секретаре Филипповских П.С.,
с участием истца Воронцовой Т.В.
с участием представителя ответчиков ООО «Экодрев» Красновой А.А., Мыслина М.А., Голикова А.А.,
с участием представителя Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области Барсукова А.А.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Воронцовой Т.В. к Обществу с ограниченной ответственностью «Оренбургская деревообрабатывающая компания», к Обществу с ограниченной ответственностью «Экодрев» о расторжении договора, взыскании суммы, компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
Истец Воронцова Т.В. обратилась в суд с иском к ответчику Обществу с ограниченной ответственностью «Оренбургская деревообрабатывающая компания», указывая, что ДД.ММ.ГГГГ она обратилась в ООО «Оренбургская деревообрабатывающая компания» для заключения договора выполнения ремонтно-строительных работ балконного блока. ДД.ММ.ГГГГ между истцом и «Оренбургская деревообрабатывающая компания», в соответствии с печатью в квитанции к наряду-заказ, был заключен договор о выполнении ремонтно- строительных работ балконного блока, находящегося по адресу: <адрес>.
Факт заключения договора подтверждается квитанцией к наряду-заказу и Актом о приеме выполненных работ.
Сумма договора, согласно вышеуказанной квитанции составила: ... рублей и ... рублей за полку. Итого сумма договора составила: ... рублей.
Истцом была внесена предоплата в размере ... рублей, затем после была внесена оставшаяся сумма в полном объеме. Обязательства истца перед ответчиком выполнены полностью.
Согласно Акта о приеме выполненных работ были изготовлены: балконная рама, каркас для опоры крыши навесной, крыша навесная, боковые панели и т. д.
По истечению нескольких дней истец обнаружила существенные недостатки в выполненных работах: каркас крепился с помощью тонкой проволоки, множество запененных дыр, балкон кривой, применен низкосортный материал (не сушенные доски, пораженные грибком; дырявая, лопнутая вагонка); крыша из 4-х кусков, протекает, гремит; карниз не заделан; боковые панели разной ширины; окна по ширине меньше балкона; площадь балкона значительно заужена; вагонка не покрыта лаком и т. д.
( при заключении договора четко были оговорены требования, касающиеся выполнения работ по ремонту крыши)
Истец неоднократно устно обращалась к ответчику с требованием устранить недостатки в выполненных работ.
ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась с письменной жалобой к ответчику с требованием об устранении недостатков выполненной работы.
ДД.ММ.ГГГГ истец была вынуждена обратиться в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области для решения вопроса.
ДД.ММ.ГГГГ истец снова обратилась к ответчику с письмом о расторжении договора и возврате денег. Ответ не получила.
ДД.ММ.ГГГГ истец была вынуждена обратиться в Торгово-промышленную палату Оренбургской области для проведения экспертизы выполненных работ.
ДД.ММ.ГГГГ истцу было представлено экспертное заключение № согласно которому в выполненных работах выявлены нарушения СНиП и СП.
Если потребителем обнаружены существенные недостатки выполненной работы, то потребитель, согласно п.1ст.29 Закона вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы.
Согласно п.5 ст. 28 Закона в случае нарушения установленных сроков выполнения работ исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 3 % цены выполненных работ, цена выполненных работ составила: ... рублей.
Неустойка (пеня) с ДД.ММ.ГГГГ ( т.к. ДД.ММ.ГГГГ последний день устранения недостатков в установленный договором срок) по ДД.ММ.ГГГГ (так как день вынесения судом решения неизвестен, поэтому неустойка рассчитана на день подачи искового заявления в суд) и составляет 94 дня и равна ... рублей (расчет неустойки прилагается). -1% от .... составляет ... руб;
3% от ... руб. составляет ... руб;
... умножить на 94 равно ... руб.
Но так как согласно п. 5 ст. 28 Закона сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуг) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуг) не определена договором о выполнении работы (оказании услуг), то неустойка должна составить ... рублей.
Моральный вред, выразившийся в физических и нравственных страданиях: связанный с многочисленными обращениями и просьбами к ответчику и отказом в удовлетворении законом требований, вынужденным обращением в отдел по защите прав потребителей, а затем в суд истец оценивает в размере ... рублей.
Истец просит суд :
- расторгнуть Договор от ДД.ММ.ГГГГ и взыскать с ООО «Оренбургская деревообрабатывающая компания» сумму, уплаченную за ненадлежащего качества выполненные работы, равную: ... рублей.
- взыскать с ООО «Оренбургская деревообрабатывающая компания» ... рублей в качестве компенсации морального вреда, причиненного нарушением прав потребителей.
- взыскать с ООО «Оренбургская деревообрабатывающая компания» неустойку в размере 3% за каждый день просрочки выполнения требования потребителя о возврате стоимости услуг, что составляет : ... рублей.
- взыскать с ООО «Оренбургская деревообрабатывающая компания» убытки, связанные с обращением в Торгово-промышленную палату Оренбургской области для проведения экспертизы, в размере стоимости экспертизы: ... рублей
- взыскать с ООО «Оренбургская деревообрабатывающая компания» убытки, связанные с почтовыми пересылками заказных писем, жалоб в размере: ... ... копеек, телеграммы в размере ... рублей ... копеек
Определением суда от ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в качестве соответчика привлечено Общество с ограниченной ответственностью «Экодрев».
Истец Воронцова Т.В. в судебном заседании поддержала исковые требования.
Представитель ответчика ООО «Экодрев» Краснова А.А. действующая на основании Устава, и представители ответчика Мыслин М.А. и Голиков А.А., действующие на основании доверенности, в судебном заседании возразили против удовлетворения исковых требований истца.
Представитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области Барсуков А.А., действующий на основании доверенности, участвующий в деле в порядке ст. 47 ГПК РФ, в судебном заседании указал, что исковые требования истца подлежат удовлетворению.
Ответчик ООО «Оренбургская деревообрабатывающая компания» в судебное заседание не явился, о месте и времени судебного заседания извещен надлежащим образом. Суд определил рассмотреть дело в отсутствие неявившегося ответчика в порядке ст. 167 ГПК РФ.
Выслушав пояснение лиц, участвующих при рассмотрении дела, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.
Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ «О защите прав потребителей» и другими Федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными актами Российской Федерации.
( ст. 1 Закона РФ «О защите прав потребителей» )
В соответствии со ст.730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина ( заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворить бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.
Согласно квитанции к наряду заказу № заказчик Воронцова Т.В. оплатила аванс в сумме ... рублей за изготовление балконной рамы и дополнительные услуги на общую сумму ... рублей, дата выполнения работ ДД.ММ.ГГГГ. Из данной квитанции к наряду заказу следует, что Воронцова Т.В. оплатила ... рублей, а Краснова А.А. приняла данные денежные средства, о чем имеется ее подпись.
На данном наряде заказе стоит штамп ООО «Оренбургская деревообрабатывающая компания». ( л.д.8)
Согласно акта ( также со штампом ООО «Оренбургская деревообрабатывающая компания») о приеме выполненных работ в соответствии с наряд заказом № выполнены следующие виды работ: изготовление деревянного массива сосны балконная рама, каркас для опоры крыши навесной, крыша навесная
( профлист + вагонка), боковые панели( профлист+ вагонка), п/м несух.( для настила пола 0,3 м(куб), включая изделия с покраской ( балконная рама - темный орех; вагонка - лак), фурнитура оконная, навесы 8 штук, ручка 8 штук, далее «Продукция» в количестве 1 шт., включая работы по демонтажу и монтажу балкона. Доставка. Всего на общую сумму ... рублей, сумма аванса ... рублей, к выплате ... рублей. Имеется отметка о том, что заказчик Воронцова Т.В. ДД.ММ.ГГГГ оплатила ... рублей, данные денежные средства получила Краснова А.А., о чем имеется ее подпись. Имеется дополнение к заказу на изготовление полки стоимостью ... рублей (л.д.8-10).
В выписке из Единого государственного реестра юридических лиц в отношении ООО «Экодрев», зарегистрированного ДД.ММ.ГГГГ,
в сведениях о физических лицах, имеющих право без доверенности действовать от имени юридического лица, значится Краснова А.А.
( л.д. 74-78).
Согласно приказа от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Оренбургская деревообрабатывающая компания» Краснова А.А. вступает в должность директора ООО «Оренбургская деревообрабатывающая компания» с ДД.ММ.ГГГГ с правом первой подписи. ( л.д.88).
Из выписки из Единого государственного реестра юридических лиц в отношении ООО «Оренбургская деревообрабатывающая компания» следует, что данная организация создана ДД.ММ.ГГГГ. В сведениях об учредителях и сведениях о физических лицах, имеющих право без доверенности действовать от имени юридического лица не имеется сведений о Красновой А.А. ( л.д.66-72).
Учитывая изложенное выше, суд приходит к выводу, что ДД.ММ.ГГГГ заключен договор бытового подряда между ООО «Экодрев» в лице Красновой А.А. и Воронцовой Т.В. на изготовление и установку балконной конструкции на общую сумму ... рублей, с датой выполнения работ ДД.ММ.ГГГГ, а также на изготовление полки на сумму ... рублей для этого же балкона. Воронцовой Т.В. выполнены условия данного договора произведена оплата изготовление и установку балконной конструкции и изготовление полки на общую сумму ... рублей.
В судебном заседании установлено, что данная балконная конструкция была изготовлена и установлена ООО «Экодрев» в <адрес>А, <адрес>.
Учитывая изложенное, суд приходит к выводу, что надлежащим ответчиком по настоящему делу является ответчик ООО «Экодрев».
Согласно ст. 730 ГК РФ договор бытового поряда является публичным договором. К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированными Гражданским кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принимаемые в соответствии с ними.
Согласно ст. 721 Гражданского кодекса Российской Федерации и ст. 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.
Если законом, иными правовыми актами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к работе, выполняемой по договору подряда, подрядчик, действующий в качестве предпринимателя, обязан выполнить работу, соблюдая эти обязательные требования.
Согласно ст. 722 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае, когда законом, иным правовым актом, договором подряда или обычаям делового оборота предусмотрен для результата работы гарантийный срок, результат работы должен в течение всего гарантийного срока соответствовать условиям договора о качестве (пункт 1 статьи 721)
Гарантийный срок на выполненные работы ответчиком установлены не
были.
Из предоставленных в суд заявлении на имя директора Красновой А.А. следует, что Воронцова Т.В. неоднократно, а именно ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ обращалась к ответчику ООО «Экодрев» с претензиями на качество изготовленной балконной конструкции, неднократно указывая на имеющиеся недостатки, и с просьбой расторгнуть данный договор и вернуть деньги в сумме ... рублей. ( л.д.13,14).
Из экспертного заключения № от ДД.ММ.ГГГГ, составленного Торгово - промышленной палатой Оренбургской области следует, что объектом экспертизы является строительные конструкции балкона № жилого <адрес>, расположена на пятом этаже пятиэтажного кирпичного дома.
При визуальном обследовании технического состояния ограждающих строительных конструкций балкона и определении качества выполненных работ было установлено:
Кровля балкона выполнена из оцинкованного профлиста по обрешетнику из бруса хвойных пород. Крепление профлистов к обрешетнику выполнено проволокой. Монтажная пена по обрезу поверхности ограждения и оконных блоков не срезана. Через щель в месте примыкания кровли к стене и отверстия крепления профлистов к обрешетнику проволокой происходит протекание кровли. Карниз кровли не подшит ветровой доской. Профлисты по свесу крыши обрезаны не параллельно плоскости ограждения.
Стены ограждающих конструкций балкона выполнены из деревянного каркаса, обшитого с внутренней стороны горючим материалом (пиломатериалом хвойных пород), с наружной стороны - оцинкованным профлистом. Крепление профлиста выполнено проволокой в отдельных местах. Профлист стен ограждающих конструкций не доходит
до края конструкции в верхней и нижней частях. Прогоны каркаса стычные, не связаны между собой.
Смещение от оси ограждения превышает предельно допустимое отклонение 3 мм согласно п. 1 табл.26 СНиП ДД.ММ.ГГГГ-87.
Оконные блоки по размеру меньше проёма; установлены с использованием по краям двух досок разной ширины, неокрашенных в цвет рам окон. Оконные блоки с наружной стороны не обшиты обналичником.
Пол балкона выполнен из досок, пораженных грибком; между досками имеются щели.
Вагонкой обшиты все стены ограждающих конструкций балкона с внутренней стороны, в том числе и наружная стена дома. На использованном для отделки балкона материале имеются трещины. Вагонка внутри балкона не покрыта лаком.
При выполнении отделки балкона возможное уменьшение площади должно оговариваться в договоре.
Эскизный проект устройства балконных конструкций должен согласовываться в соответствующих организациях и с заказчиком.
В ходе экспертизы выявлены следующие нарушения нормативно-технической документации при выполнении работ по устройству балконных конструкций и отделке на объекте:
Ограждающие конструкции балкона выполнены с нарушением п. ДД.ММ.ГГГГ СНиП 31-01-2003. Ограждения лоджий и балконов в зданиях высотой три этажа и более должны выполняться из негорючих материалов.
Кровля балкона выполнены с нарушением СП 31-101-97*. Согласно п. 6.2.2 СП 31-101-97* свес крыши по всему периметру следует выполнять в виде сплошного досчатого настила шириной не менее 700 мм, а далее с шагом не более 200 мм размещать параллельно свесу бруски обрешетки.
Согласно п. ДД.ММ.ГГГГ СП 31-101-97* кровли из металлического профнастила рекомендуется применять в зданиях производственного назначения, а из металлочерепицы - в гражданских зданиях при наиболее простом профиле крыши.
Согласно п. ДД.ММ.ГГГГ СП 31-101-97* основанием под кровлю из металлического профнастила должны быть стальные прогоны, которые крепятся к несущим конструкциям покрытия в не отапливаемых зданиях, т.е. в не отапливаемом балконе.
Согласно п. ДД.ММ.ГГГГ СП 31-101-97* крепление профнастила между собой к прогонам следует выполнять самонарезающими винтами с уплотнительной шайбой из неопреновой резины толщиной 1 мм.
Согласно п. ДД.ММ.ГГГГ СП 31-101-97* продольные и поперечные стыки профнастила при уклонах до 20 % рекомендуется загерметизировать тиоколовым или силиконовыми герметиками.
7. Согласно п. ДД.ММ.ГГГГ СП 31-101-97* примыкание кровли из металлического профнастила к стенам следует осуществлять с устройством фартуков из оцинкованной стали толщиной 0,8 мм, окрашенной с обеих сторон. Крепление их выполняется на заклепках, а между собой одинарным лежачим фальцем.
Согласно п. 13 СНиП ДД.ММ.ГГГГ-87 при устройстве каркасно-обшивных перегородок винты и шурупы в местах крепления двух смежных листов следует располагать в разбежку. В настоящее время листы скреплены проволокой.
Отклонение облицовки наружной стены жилого дома на балконе от вертикали превышает предельно допустимое отклонение - 2 мм на 1 м высоты согласно п.6.17 СНиП ДД.ММ.ГГГГ-87.
Заключение: В результате визуального обследования объекта экспертизы -строительных конструкций балкона <адрес> жилого <адрес>, были выявлены нарушения требований СНиП 31-01-2003 «Здания жилые многоквартирные», СНиП 303.01-87 «Несущие ограждения и конструкции», СП 31-101-97* «Проектирование и строительство кровель», допущенные при выполнении работ ООО «ОДК», <адрес>.( л.д.19-26)
За проведение данной экспертизы истцом оплачены денежные средства в сумме ... рублей в том числе : в сумме ... рублей по квитанции № от 24. 11.2009 года, в сумме ... рублей по квитанции ... от ДД.ММ.ГГГГ ( л.д.18)
В судебном заседании из пояснений представителя ответчика следует, что заказчик был предупрежден, что балконная конструкция будет изготовлена из сырого дерева, в связи с этим и стоимость по договору составляет всего ... рублей, из сухого дерева стоимость выше.
Однако доказательств данного обстоятельства в суд не предоставлено. ФИО1 ответчика не отрицалось то обстоятельство, что появление грибка связано с изготовлением балконной конструкции из сырого пиломатериала.
В судебном заседании истец поясняла, что пол в балконной конструкции поражен грибком, имеются щели между досками, площадь балкона уменьшилась и имеется также другие недостатки. Эскизного проекта устройства балконных конструкций ответчиком не составлялось, ее не предупреждали о том, что площадь балкона уменьшиться. Ее не предупреждали, что балкон будет изготовлен из сырого дерева и потом на нем появился грибок, она бы на это никогда не согласилась.
В соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»
1. потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
2. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.
3. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.
Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.
4. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.
5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.
6. В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать:
соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу);
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;
отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.
При этом существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
Учитывая то обстоятельство, что при заключении договора ответчиком не составлялся эскизный проект устройства балконных конструкций, не оговаривалось с заказчиком то обстоятельство, что при выполнении отделки балкона возможное уменьшение площади, и не указано при заключении договора, что балконная конструкция будет выполняться из сырого пиломатериала, что в дальнейшем может привести к появлению грибка, суд приходит к выводу, что имеются существенные отступления от условий договора и потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы ( оказании услуги). Кроме того, имеются существенные недостатки выполненных работ, а именно указанные девять позиций в экспертном заключении, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов и затрат времени. При таких обстоятельствах исковые требования истца о расторжении договора и взыскании суммы в сумме 42016 рублей являются законными и обоснованными и подлежащие удовлетворению.
Согласно статьи 22,23 Закона РФ «О защите прав потребителей»
требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индививидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Цена товара определяется исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было. Требование Воронцовой Т.В. о расторжении договора и возврате денежных средства направлен ответчику ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается направлением ею заказного письма (л.д.13, 15). Связи с письменными обращениями к ответчику истцом уплачено за услуги почты в сумме ... рублей, что подтверждается предоставленными в суд квитанциями. ( л.д. 11)
Из сообщения заместителя начальника Оренбургского почтамта от ДД.ММ.ГГГГ следует, что заказные письма отправленные в ООО «Экодрев» возвращены по истечении срока в связи с тем, что адресат за ними не явился.
Согласно письма от ДД.ММ.ГГГГ директора ОО «Экодрев» жалоба Воронцовой Т.В. рассмотрена, ответчик готов к добровольному урегулированию претензий. ( л.д.123) Таким образом, требования заказчика должны быть исполнены в срок до ДД.ММ.ГГГГ. За период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ ( 71 день) неустойка 1% ( 420,16 в день ) составляет ... рублей (420,16х71).
Учитывая положения ст. 333 ГК РФ суд приходит к выводу об уменьшении данной неустойки до ... рублей. Данная сумма неустойки подлежит взысканию с ответчика ООО «Экодрев» в пользу истца.
Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующим отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда, при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Вина ответчика ООО «Экодрев» состоит в оказании услуги, выполненной с существенными отступлениями от условий договора.
Учитывая изложенное, положения ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», учитывая обстоятельства дела, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований о компенсации морального вреда в части в сумме 5000 рублей.
В соответствии со ст. 94 ГПК РФ суд признает необходимыми расходами расходы на оплату за проведение экспертизы в сумме 7080 рублей, и почтовые расходы в сумме 125,70 рублей. Данные суммы также подлежат взысканию с ответчика ООО «Экодрев» в пользу истца.
В удовлетворении остальной части исковых требований, и в удовлетворении исковых требований к Обществу с ограниченной ответственностью «Оренбургская деревообрабатывающая компания» следует отказать.
Учитывая изложенное выше, балконная конструкция с полкой подлежит возвращению ответчику ООО «Экодрев», в связи с чем необходимо обязать ООО «Экодрев» после выплаты указанных выше сумм Воронцовой Т.В. за свой счет демонтировать и вывезти балконную конструкцию с полкой, расположенную в <адрес> А, <адрес>, предварительно оговорив с Воронцовой Т.В. день и время проведения данных работ.
В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя( исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной в пользу потребителя.
На основании изложенного с ответчика в доход государства подлежит взысканию штраф в размере ... рублей. ( т.е. 50 % от ... ).
В соответствии со ст.103 ГПК РФ, ст.333-19,333-20 НК РФ с ответчика в доход государства подлежит взысканию государственная пошлина в сумме ... рублей.
На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ,
суд,
РЕШИЛ:
Исковые требования Воронцовой Т.В. удовлетворить частично.
Расторгнуть договор на выполнение работ от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между Обществом с ограниченной ответственностью «Экодрев» и Воронцовой Т.В.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Экодрев» в пользу Воронцовой Т.В. денежные средства в сумме ... рублей в возмещение стоимости работ по договору от ДД.ММ.ГГГГ,
... рублей неустойку,
... рублей компенсацию морального вреда,
... рублей в возмещение стоимости расходов за проведение экспертизы,
... рублей ... копеек в возмещение стоимости почтовых расходов, а всего ... рубль ... копеек.
Обязать Общество с ограниченной ответственностью «Экодрев» после выплаты указанных выше сумм Воронцовой Т.В. за свой счет демонтировать и вывезти балконную конструкцию с полкой, расположенную в <адрес> А, <адрес>, предварительно оговорив с Воронцовой Т.В. день и время проведения данных работ.
В удовлетворении остальной части исковых требований, и в удовлетворении исковых требований к Обществу с ограниченной ответственностью «Оренбургская деревообрабатывающая компания» отказать.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Экодрев» штраф в доход государства в сумме ... рублей ... копеек.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Экодрев» государственную пошлину в доход государства в сумме ... рублей ... копеек.
Решение может быть обжаловано в Оренбургский областной суд через Ленинский районный суд <адрес> в течение десяти дней со дня принятия решения судом в окончательной форме.
Судья: Князева О.М.