Р Е Ш Е Н И Е
Именем Российской Федерации
16 марта 2011 года
Ленинский районный суд г.Оренбурга
в составе:
председательствующего судьи Бабиной Г.В.,
при секретаре Файзуллиной А.Р.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Кручининой А.С. к Индивидуальному предпринимателю Сошенковой И.О. об обязании произвести повторную установку, взыскании неустойки, компенсации морального вреда,
У С Т А Н О В И Л:
Кручинина А.С. обратилась в суд с иском, указав, что ДД.ММ.ГГГГ и 27.19.2009г. между ней и ИП Сошенковой И.О. были заключены договора на изготовление и монтаж ПВХ - конструкций, согласно которым исполнитель обязуется по индивидуальному заданию Заказчика изготовить конструкцию из ПВХ- профиля фирмы КВЕ лоджии и 4 оконных системы и произвести их установку по адресу <адрес> установку лоджии по адресу <адрес>. В соответствии со ст. 28 Закона о защите прав потребителей, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочку неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполненной работы (оказания услуги), а если цены выполнения работы (оказания работы) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.
Таким образом, ответчиком были нарушены сроки выполнения работ, предусмотренными указанными договорами. Ответчиком оконные системы были предоставлены ДД.ММ.ГГГГ в <адрес> лоджии 4.11 2009г. в <адрес> №, а фактическая установка началась ДД.ММ.ГГГГ и продолжалась до ДД.ММ.ГГГГ, что составляет 45 дней. Кроме того, затяжная установка оконных систем препятствовала началу ремонта в <адрес> по указанному адресу.
Качество предоставленного товара и сроки выполнения работ ответчиком не соответствуют требованиям договора, так как оконные системы не соответствует проему, вследствие чего в морозную погоду окна промерзают и продувают. Сошенкова видела лично ДД.ММ.ГГГГ Лента, которой были произведены работы, приобретена за счет ее средств и оконные ручки не представили в течение месяца. Также балконная дверь установленная ответчиком не закрывалась, порог на балконном блоке не был поставлен, что вызывало необходимость обратиться к третьему лицу Лебедянскому А. С. для его установки. Герметик по швам окон отсутствует. Профиль отсутствует на балконном блоке ниже окна - цепляет одежду. Сетку на доджи поставили одну из положенных двух.
Что касается лоджий в квартирах 52 и 117, то размеры стеклопакетов были предоставлены ответчиком не соответствующие производственным размерам: по замерам - 270 см. по факту 248 см. в <адрес> 251 см. в <адрес> по указанному адресу. В результате размер щели между оконным проемом и стеклопакетом составил местами от 3 до 9 см. Щели были заделаны пеной частично. Козырек и подоконник укорочены, что ведет к разрушению стенового блока.
Она неоднократно обращалась к ответчику с просьбой устранить недостатки проведенных работ, но ее требования не были удовлетворены. Тогда ею были отправлены заказные письма, ДД.ММ.ГГГГ Сошенкова приехала с мастером в <адрес> по указанному адресу и после осмотра обещала все исправить ДД.ММ.ГГГГ Ответчик прибыл на устранение ошибок только ДД.ММ.ГГГГ и укрепил створки окон, а другие недостатки проведенных работ оставил без изменения. Акт о приемке выполненных работ истицей подписан не был.
Просила обязать ИП Сошенкову И.О. повторно выполнить работы по установке указанных конструкций по адресу <адрес>, но лучше демонтаж и возмещение ущерба. Взыскать с ИП Сошенковой И.О. неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере ... рублей. За нарушение установленных сроков выполнения работ, компенсацию морального вреда ..., расходы на оплату услуг представителя ...
Позднее истица дополнила исковые требования. Просила расторгнуть договора от ДД.ММ.ГГГГ и от ДД.ММ.ГГГГ, заключенные между Кручининой А.С. и ИП Сошенковой И.О. на изготовление и монтаж ПВХ - конструкций. Взыскать с ИП Сошенковой И.О. в пользу Кручининой А.С. ... за изготовление и монтаж ПВХ конструкций, неустойку за выполнение работ с нарушениями - ... неустойку за просрочку за период с ДД.ММ.ГГГГпо ДД.ММ.ГГГГ (33 дня ) из расчета 3% от суммы ... = ...
Взыскать с ИП Сошенковой И.О. в пользу Кручининой А.С. моральный вред ..., расходы на экспертизу ... почтовые расходы ..., расходы за составление иска ... а всего ....
Истица в судебном заседании уточненные исковые требования поддержала. Просила удовлетворить.
Ответчик ИП Сошенкова И.О. в судебное заседание не явилась, была извещена надлежащим образом.
Суд, с учетом мнения истца, определил рассмотреть дело в отсутствии не явившегося ответчика, в порядке, предусмотренном ст. 167 ГПК РФ.
Заслушав пояснения истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
Согласно ст. 307 Гражданского кодекса Российской Федерации в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как-то передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.
В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В силу ч.6 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.
В соответствии со ст. 6 Закона, изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока - в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.
Согласно ст. 13 Закона, за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Согласно ч. 1 ст. 18 Закона, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.
В силу ч.3 ст. 18 Закона, потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
В соответствии с п.1 ст. 23 Закона, за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Цена товара определяется исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
Согласно п. 11 Постановления, при рассмотрении требований потребителей о взыскании неустойки (пени), предусмотренной Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", необходимо иметь в виду, что: неустойка (пеня) в размере, установленном ст. 23 Закона, взыскивается за каждый день просрочки указанных в ст. ст. 20, 21, 22 Закона сроков устранения недостатков товара и замены товара с недостатками, соразмерного уменьшения покупной цены товара, возмещения расходов на исправление недостатков товара потребителем, возврата уплаченной за товар денежной суммы, возмещения причиненных потребителю убытков вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, а также за каждый день задержки выполнения требования потребителя о предоставлении на время ремонта либо до замены товара с недостатками товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами впредь до выдачи потребителю товара из ремонта или его замены либо до предоставления во временное пользование товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами без ограничения какой-либо суммой. При этом судам надлежит учитывать, что если срок устранения недостатков не был определен письменным соглашением сторон, то в соответствии с п.1 ст.20 Закона недостатки должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для устранения данных недостатков товара с учетом обычно применяемого способа их устранения.
Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком ИП Сошенкова И.О. был заключен договор на изготовление и монтаж ПВХ конструкций, согласно которому исполнитель ИП Сошенкова И.О. обязуется по индивидуальному заданию Заказчика Кручининой А.С. изготовить конструкцию из ПВХ- профиля фирмы КВЕ лоджии и 4 оконных системы и произвести их установку по адресу <адрес> установку лоджии по адресу <адрес>.
Из искового заявления следует, что качество предоставленного товара и сроки выполнения работ ответчиком не соответствуют требованиям договора, так как оконные системы не соответствует проему, вследствие чего в морозную погоду окна промерзают и продувают.
Cудом назначалась строительно- техническая экспертиза 6 констукций из ПВХ - профилей ( далее конструкций), установленных в квартирах № и № по адресу <адрес>, из них:
- в <адрес> одна оконная конструкция для остекленения лоджии;
- в <адрес> одна оконная конструкция для остекленения лоджии, три оконных конструкций и одна комбинированная - окно с дверью для выхода на лоджию.
Согласно экспертному заключению № от ДД.ММ.ГГГГ экспертом выявлены недостатки конструкций изготовления и монтажа конструкций, а именно:
в конструкции для остекленения лоджий применен белый профиль системы Мега пласт и однокамерные стеклопакеты. В конструкциях имеются кронштейны под установку только одной москитной сетки. Требования к монтажным зазорам для конструкций лоджий и балконов нормативной документацией не предусматриваются, поэтому требования к размерам конструкций не нормируются. Для оконных и комбинированной конструкции применен белый профиль системы КВЕ, при этом светопрозрачное заполнение оконных конструкций выполнено двухкамерными стеклопакетами, комбинированной - однокамерными стеклопакетами. Внутренние откосы оконных и дверного проемов отделаны пластиковыми панелями.
Оконная конструкция для остекленения лоджии в <адрес> смонтирована, согласно договору, с применением по боковым сторонам рамных расширителей; снаружи монтажный шов закрыт нащельниками. Между соседними Балканами вдоль вертикального стыка установлена пластиковая подоконная доска, которая конструкцией, договором и нормативными документами не предусмотрена. Поэтому качество ее установки экспертом не рассматривалось.
В ходе осмотра конструкции выявлены следующие недостатки изготовления:
- проемах уплотняющие прокладки состыкованы внизу, причем без герметизации стыков, что нарушает требования п.5.6.16 и п. ДД.ММ.ГГГГ ГОСТ 30674-99;
- водосливные отверстия выполнены не по размерам с заусенцами и не защищены декоративными козырьками; нарушены требования п. 5.9.6 ГОСТ 30674-99;
- водосливные отверстия выполнены не по размерам, с заусенцами и не защищены декоративными козырьками; нарушены требования п.5.9.6 ГОСТ 30674-99;
- в соединении между рамой и рамным расширителем обнаружена щель шириной 1 мм через которую возможно продувание конструкции.
- облицовочная часть у верхней петли левой створки отсутствует, а у верхней петли правой створки - деформирована. Определить причины образования недостатков не представляется возможным.
Конструкции в <адрес>:
- водосливные отверстия выполнены не по размерам, с заусенцами и не защищены декоративными козырьками; нарушены требования п. 5.9.6 ГОСТ 30674-99;
- при креплении оконных конструкций не выдержаны расстояния между анкерными болтами, нарушено требование п. Б. 5.3 ГОСТ Р 52749-2007;
- места примыканий накладных внутренних откосов и подоконной доски к коробке оконного блока не герметизированы, не соблюдены требования п. Б.6.5 и п. Б. 6.7. ГОСТ Р 52749-2007;
- в проемах уплотняющие прокладки состыкованы внизу, причем без герметизации стыков, что нарушает требования п. ДД.ММ.ГГГГ и п. ДД.ММ.ГГГГ ГОСТ 30674-99.
Окно в кухне:
- на стеклопакете в левой части окна имеется порок стекла диаметром 1 см. в результате этого наблюдается оптическое искажение; нарушено требование п. 4.16. ГОСТ 24866-99;
- у окна дистанционная планка левого стеклопакета находится на уровне резинового уплотнителя штапика; не выдержан размер, требуемый п. ДД.ММ.ГГГГ ГОСТ 30674-99 ( такое расположение дистанционной планки приводит к появлению «мостика холода», что может привести к образованию конденсата, а при сильных морозах к промерзанию краевой зоны стеклопакета);
- отломан один из нижних кронштейнов удерживания москитной сетки.
Окно в зале:
- у правого стеклопакета дистанционная планка находится на уровне резинового уплотнителя штапика; не выдержан размер, требуемый п. ДД.ММ.ГГГГ ГОСТ 30674-99 ( такое расположение дистанционной планки приводит к появлению «мостика холода»),
- створка окна провисла - требуется регулировка;
- один из прижимов ответной части фурнитуры расшатан, не обеспечивается надежное запирание створки, нарушение требований п. 5.8.5 ГОСТ 30674-99;
- отсутствует ограничитель случайного открывания створки, нарушение требований п. 5.8.4 ГОСТ 3067-99; установить время и причину утраты ограничителя не представляется возможным;
- на поверхности конструкции имеются множественные капли краски
Комбинированный блок:
- дверь плохо закрывается, при перемещении ручки обнаружен значительный люфт, нарушено требование п. 5.8.5 ГОСТ 30674-99;
- торец накладной пластиковой панели дверного проема со стороны подоконника не закрыт декоративным уголком;
- у декоративной торцевой заглушки подоконной доски имеется скол; причина образования скола - механическое воздействие, определить время его образования не представляется возможным;
- в дверном проеме уплотняющая прокладка состыкована с разрывом; нарушено требование п.5.6.17 ГОСТ 30674-99.
Оконная конструкция лоджии ( с рамными расширителями):
- в одном из угловых стыков штапиков выявлен зазор;
- облицовочная часть у верхней петли левой створки отсутствует.
Согласно заключения эксперта выявленные недостатки изготовления и монтажа конструкций устранимы путем замены дефектных деталей ( узлов), доработки и, при необходимости, переустановки конструкций.
Согласно ст. 503 ГК РФ покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать в частности, замены технически сложного или дорогостоящего товара в случае существенного нарушения требований к его качеству (пун. 2 ст. 475).
В силу ч. 2 ст. 475 ГК РФ предусматривает в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени) покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Таким образом, учитывая требования закона, учитывая, что ответчиком установлены ПВХ - конструкции имеют недостатки изготовления и монтажа конструкций суд приходит к выводу, об обоснованности требований истца о расторжении договоров от ДД.ММ.ГГГГ и от ДД.ММ.ГГГГ, заключенные между Кручининой А.С. и ИП Сошенковой И.О. на изготовление и монтаж ПВХ - конструкций.
Суд считает необходимым расторгнуть вышеуказанный договор и взыскать с ответчика в пользу истца ...
В соответствии со ст. 28 Закона «О защите прав потребителей, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день ( час, если срок определен в часах) просрочку неустойку ( пеню) в размере трех процентов цены выполненной работы (оказания услуги), а если цены выполнения работы ( оказания работы) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.
Из материалов дела усматривается, что ответчиком были нарушены сроки выполнения работ, предусмотренными указанными договорами. Ответчиком оконные системы были предоставлены ДД.ММ.ГГГГ в <адрес> лоджии 4.11 2009г. в <адрес> №, а фактическая установка началась ДД.ММ.ГГГГ и продолжалась до ДД.ММ.ГГГГ, что составляет 45 дней. Это подтверждается материалами дела.
В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства на которые ссылается как на основание своих требований и возражений. Доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле.
Ответчиком не представлено доказательств устранения недостатков в установленные законом сроки, в связи с чем с ответчика подлежит взысканию неустойка за выполнение работ с нарушениями и неустойка за просрочку.
В силу ч. 1 ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.
Суду заявлены требования о взыскании неустойки неустойка за выполнение работ с нарушениями в размере ... и неустойка за просрочку в размере ..., однако, суд приходит к выводу, что сумма неустойки явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства и в соответствии со ст. 333 ГК РФ подлежит снижению. Суд считает возможным определить общую сумму неустойки в размере ....
Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Учитывая, что ответчик ИП Сошенкова И.О. допустил нарушение прав потребителя, компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков, учитывая требования разумности и справедливости, суд считает необходимым удовлетворить исковые требования истца в данной части частично в сумме ...
Таким образом, с ответчика подлежит взысканию сумма ущерба ..., неустойка ..., моральный вред ... рублей.
В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которого состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.
Суду заявлены требования о возмещении расходов за проведение экспертиз ..., почтовые расходы ..., расходы за составление иска .... Это подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ и № от ДД.ММ.ГГГГ, квитанцией от ДД.ММ.ГГГГ.
Суд, в соответствии со ст. 98 ГПК РФ считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца расходы экспертизу ..., почтовые расходы ..., расходы за составление иска ... всего ....
Согласно ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
Поскольку истица в силу закона освобождена от уплаты госпошлины с ответчика ИП Сошенковой И.О. подлит взысканию госпошлина в доход государства в размере ...
В силу ст. 13 п.6 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Суд приходит к выводу, что с ответчика ИП Сошенковой И.О. подлежит взысканию штраф в размере ..., в доход муниципального образования город Оренбург.
Таким образом, исковые требования Кручининой А.С. подлежат удовлетворению частично.
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд
Р Е Ш И Л:
Исковые требования Кручининой А.С. к Индивидуальному предпринимателю Сошенковой И.О. удовлетворить частично.
Расторгнуть договора от ДД.ММ.ГГГГ и от ДД.ММ.ГГГГ, заключенные между Кручининой А.С. и ИП Сошенковой И.О. на изготовление и монтаж ПВХ - конструкций.
Взыскать с Индивидуального предпринимателя Сошенковой И.О.
в пользу Кручининой А.С. в счет возмещения ущерба ..., неустойку ..., моральный вред ... рублей, судебные расходы
..., а всего ...
Взыскать с Индивидуального предпринимателя Сошенковой И.О.
в доход государства госпошлину в размере ...
Взыскать с Индивидуального предпринимателя Сошенковой И.О.
штраф в размере ... в доход муниципального образования <адрес>.
В остальной части иска отказать.
Решение может быть обжаловано в Оренбургский областной суд через Ленинский районный суд <адрес> в течение 10 дней с момента изготовления полного текста мотивированного решения.
Судья:
Полный текст решения изготовлен ДД.ММ.ГГГГ.
Судья: