РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
30 марта 2011 года г.Оренбург
Ленинский районный суд г. Оренбурга
в составе:
председательствующего судьи Бабиной Г.В.,
при секретаре Файзуллиной А.Р.,
с участием:
представителя истца Захаровой О.П.,
представителя третьего лица Роспотребназдора - Махине С.И.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Сагалаева С.А. к ООО «Туристическое агентство «Эльба», ООО «Эльба» о возврате денежных средств за туристическую путевку,
УСТАНОВИЛ:
Сагалаев С.А. обратился в суд с исковым заявлением к ООО «Туристическое агентство «Эльба», ООО «Эльба» о возврате денежных средств за туристическую путевку, указав, что в туристическом агентстве, расположенном по адресу: <адрес>, пер. Матросский, <адрес>, он приобрел путевку в Таиланд, с вылетом ДД.ММ.ГГГГ, на 13 ночей, на двух взрослых.
ДД.ММ.ГГГГ им была сделана предоплата в размере ... рублей (средства были внесены в ООО «Эльба»), ДД.ММ.ГГГГ он доплатил еще ... (средства были внесены в ООО ТА «Эльба»). Таким образом, им внесено в кассу агентства ...
Но сложилась ситуация, из-за которой он не смог воспользоваться данной путевкой, о чем еще ДД.ММ.ГГГГ он предупредил туристическое агентство в устной форме. Ему сказали, что деньги ему вернут, он оставил свои банковские реквизиты. Но до ДД.ММ.ГГГГ никаких средств от туристического агентства не поступило, он опять поехал в агентство, где ему в устной форме отказали в возврате денежных средств.
ДД.ММ.ГГГГ он оставил заявление, на которое ему ответили, что деньги ему перечислят, как только туроператор, через которого производилось бронирование тура, произведет возврат денежных средств. Но до настоящего времени возврат денег за неиспользованную туристическую путевку ему так и не вернули.
В сложившейся ситуации ему был причинен моральный вред, он очень переживает за потраченные денежные средства, это вызвало расстройство сна, душевные волнения, работники турагентства грубо с ним разговаривали, что также вызывало чувства огорчения и обиды. Ему неоднократно приходилось отпрашиваться с работы, чтобы съездить в агентство для разрешения сложившейся ситуации, что также негативно отразилось на его отношениях с работодателем.
Так как он не имеет возможности самостоятельно представлять интересы в суде, ввиду отсутствия специальных знаний и занятости на работе, он был вынужден привлечь к участию в деле представителя, за выдачу нотариальной доверенности мною затрачено 600 рублей.
В связи с чем, просит суд признать сделку реализации туристического продукта между ним и ответчиками недействительной.
Взыскать с ООО ТА «Эльба» в его пользу ...
Взыскать с ООО «Эльба» в его пользу ...
Взыскать с ответчиков солидарно в его пользу компенсацию морального вреда в размере ..., судебные расход вы размере ... рублей.
В последствии истец уточнил заявленные исковые требования и просил:
Признать сделку реализации туристского продукта - тура в Таиланд с вылетом ДД.ММ.ГГГГ на 13 ночей на двух взрослых, заключенную между истцом Сагалаевым С.А. и ответчиком между ним и ответчиками ООО «Эльба» и ООО «Туристическое агентство «Эльба» недействительной.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью Туристическое агентство «Эльба» в его пользу ...) рублей.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Эльба» в его пользу ...) рублей.
Взыскать с ответчиков солидарно в его пользу компенсацию морального вреда в размере ...) рублей.
Взыскать с ответчиков в его пользу судебные расходы в размере ...) рублей, а также расходы по оплате услуг представителя в размере ... рублей.
В судебное заседание не явился по неизвестной суду причине, хотя о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом. В письменном заявлении просил рассмотреть дело в его отсутствие.
Представитель истца Захарова О.П., действующая на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ заявленные исковые требования поддержала и просила удовлетворить.
Представители ответчиков ООО «Эльба» и ООО Та «Эльба» в судебное заседание не явились по неизвестной суду причине, хотя о времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом.
Представитель третьего лица Роспотребнадзора Махиня С.И., действующая на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ заявленные исковые требования истца поддержала.
Судом с учетом мнения сторон вынесено определение о рассмотрении дела в порядке ст. 167 ГПК РФ в отсутствие не явившегося истца и ответчиков.
Заслушав пояснения представителя истца, представителя Роспотребнадзора, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
Судом установлено, что Сагалаев С.А. уплатил за тур в страну временного пребывания Таиланд ... ООО «Эльба», что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру от ДД.ММ.ГГГГ в счет предоплаты за тур в Таиланд с ДД.ММ.ГГГГ и ... ООО ТА «Эльба», что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру от ДД.ММ.ГГГГ в счет доплаты за путевку в Таиланд из Уфы с ДД.ММ.ГГГГ
Таким образом, Сагалаевым С.А. внесена полная стоимость предполагаемого тура в сумме ...
В соответствии с положениями статьи 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
К существенным изменениям обстоятельств относятся: изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской путевке, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
Судом установлено, что истец не смог воспользоваться путевкой, поскольку протоколом общего собрания учредителей ООО «Единая служба такси» от ДД.ММ.ГГГГ в связи с большой загруженностью и напряженностью производственного процесса в праздничный и предпраздничный период, необходимости своевременной сдачи годовой отчетности в январе-феврале 2011г. принято решение о переносе отпуска директору Сагалаеву С.А. на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ
Из пояснений представителя Захаровой О.П. следует, что ДД.ММ.ГГГГ Сагалаев предупредил туристическое агентство в устной форме, что не сможет воспользоваться путевкой. Ему сказали, что деньги ему вернут, он оставил свои банковские реквизиты. Но до ДД.ММ.ГГГГ никаких средств от туристического агентства не поступило, он опять поехал в агентство, где ему в устной форме отказали в возврате денежных средств.
ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в туристическую фирму ООО ТА «Эльба» с заявлением о возврате денежных средств за не состоявшийся тур.
ДД.ММ.ГГГГ за подписью директора ООО ТА «Эльба» СВ. Ненашева потребителю Сагалаеву С.А. направлен ответ на претензию, в котором ему сообщено, что возврат денежных средств будет произведен незамедлительно после того, как туроператор, через которого производилось бронирование тура, произведет возврат денежных средств по аннулированному туру.
В соответствии с положениями статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» от ДД.ММ.ГГГГ №, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В соответствии с положениями статьи 782 Гражданского кодекса РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
В соответствии с положениями статьи 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за работу (оказанную услугу) денежной суммы подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
Однако, до настоящего времени потребителю не возвращена стоимость тура.
Поскольку, истец заблаговременно сообщил туристическому агентству о невозможности воспользоваться путевкой, а причину отказа от поездки суд признает уважительной, требования истца о взыскании с ответчиков ООО «Эльба» ... и с ООО ТА «Эльба» сумму в размере ... оплаченных им за путевку подлежат удовлетворению.
Вместе с тем, суд находит не обоснованным требования истца о признании сделки реализации туристического продукта - тура в Таиланд с вылетом ДД.ММ.ГГГГ на 13 ночей на двух взрослых, заключенную между истцом Сагалаевым С.А. и ответчиком между ним и ответчиками ООО «Эльба» и ООО «Туристическое агентство «Эльба» недействительной на основании следующего.
В соответствии со ст. 153 ГК РФ сделками признаются действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей.
В соответствии со ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если меду сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
Существенными условиями условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
В соответствии с положениями статьи 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности» от ДД.ММ.ГГГГ №-Ф3 («Особенности реализации туристского продукта») вышеуказанного договора реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим ФЗ, между турагентом и туристом.
К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся: полное и сокращенное наименование, адрес (место нахождение), почтовый адрес и реестровый номер туроператора, размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (местонахождение) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение, общая цена туристского продукта в рублях, информация о потребительских свойствах туристского продукта, о программе пребывания, маршруте и условиях путешествия и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода, гида-переводчика, инструктора-проводника, права, обязанности и ответственность сторон, условия изменения и расторжения договора, сведения о порядке и сроках предъявления претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора и др.
Как следует из пояснений представителя истца Захаровой О.П. и как видно из заявления истца о возврате денежных средств от ДД.ММ.ГГГГ договор между сторонами не заключался.
Представители ответчиков в судебное заседание не явились и не представили суду доказательств, в опровержении доводов истца о не заключении договора.
Таким образом, суд приходит к выводу, что поскольку сторонами сделка реализации туристического продукта не была заключена, не подлежат удовлетворению требования истца о признании данной сделки недействительной.
Что касается требований истца о взыскании компенсации морального вреда, то в соответствии со ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Согласно статьи 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.
Истцом не представлено суду доказательств, подтверждающих, что действиями ответчиков ему причинены нравственные или физические страдания, либо нарушены его личные неимущественные права.
Следовательно, суд находит необоснованными и не подлежащими удовлетворению требования истца о взыскании компенсации морального вреда.
Согласно п.1 статьи 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по её письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Из представленной квитанции к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ Сагалаев С.А. оплатил за представление интересов в суде по иску к ООО «Эльба» и ООО ТА «Эльба» в ООКА «Зецало» ...
Таким образом, в пользу истца с ответчиков подлежат взысканию расходы по оказанию услуг представителя в размере 5 ... в равных долях.
В соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ также с ответчиков в пользу истца подлежат взысканию ... в счет возмещения судебных расходов за оформление доверенности в равных долях.
Согласно требованиям ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов в федеральный бюджет.
Таким образом, с ответчиков в доход государства подлежит взысканию государственная пошлина пропорционально удовлетворенным требованиям, в размере ... с ООО ТА «Эльба» и .... с ООО «Эльба».
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Сагалаева С.А. к ООО «Туристическое агентство «Эльба», ООО «Эльба» о возврате денежных средств за туристическую путевку удовлетворить частично.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Эльба» в пользу Сагалаева С.А. ... в счет предоплаты за путевку, ... в счет возмещения расходов на оказание услуг представителя, ... за оформление доверенности, а всего ....
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью Туристическое агентство «Эльба» в пользу Сагалаева С.А. ... в счет доплаты за путевку, ... в счет возмещения расходов на оказание услуг представителя, ... за оформление доверенности, а всего ...
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Эльба» в доход государства государственную пошлину в размере ...
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью Туристическое агентство «Эльба» в доход государства государственную пошлину в размере ...
В удовлетворении остальной части иска отказать.
Решение может быть обжаловано в Оренбургский областной суд через Ленинский районный суд в течении 10 дней со дня изготовления мотивированного решения.
Судья:
Мотивированное решение изготовлено: ДД.ММ.ГГГГ
Судья: