№ 2-269/11
Р Е Ш Е Н И Е
Именем Российской Федерации
"Дата"
Федеральный судья Ленинского районного суда г.Н.Новгорода Худякова Л.В., при секретаре Захаренко С.Е. рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Кротова А.В. к ООО «Алые паруса» о взыскании компенсации морального вреда.
У С Т А Н О В И Л :
Истец обратился в суд с иском о защите прав потребителей к ООО «Алые паруса», пояснив, что "Дата", он воспользовался услугами ООО «Алые Паруса», которое предоставляет услуги общественного питания (что подтверждается чеком от "Дата"). В начале оказания услуг, им было замечено, что в данном заведении нарушаются положения Закона «О защите прав потребителей».
В нарушение статьи 8 Закона РФ «О защите прав потребителей», при оказании услуг питания, ему не была предоставлена информация о лице, оказывающем услуги, об оказываемых им услугах, не было указанно наименование юридического лица, его место нахождение. Все это удалось выяснить лишь из полученного после оказания услуг чека.Кроме того, в соответствии со статьей 5 ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов», он не был ознакомлен с информацией о «о качестве и безопасности пищевых продуктов, материалов и изделий, соблюдении требований нормативных документов при изготовлении и обороте пищевых продуктов, материалов и изделий и оказании таких услуг».
Также, в нарушение статьи 9 Закона РФ «О защите прав потребителей», в чеке, выданным ООО «Алые Паруса» указан адрес: г. Н. Новгород, "Адрес". Как стало известно, адрес данной организации в соответствии с данными, содержащимися в ЕГРЮЛ - "Адрес", в соответствии с чем, он был введен в заблуждение действиями сотрудников ООО «Алые Паруса».
Пояснил, что в нарушении статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», по его требованию, не предоставили информацию в отношении продуктов питания о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно- модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а так же сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях.
Не предоставление этих данных причинило ему моральные вред, так как он вынужден переживать о составе изготовленных и заказанных им продуктов, сомневался в честности сотрудников Ответчика и как следствие- качестве оказываемых ими услуг общественного питания.
В целях защиты своих нарушенных прав истец обратился с жалобой в Прокуратуру Ленинского района, которая с помощью Управления Роспотребнадзора провела проверку деятельности Ответчика.
Из письма в его адрес Управления Роспотребнадзора истцу стало известно, что в деятельности Ответчика были выявлены нарушения, что подтверждает факты, изложенные в настоящем исковом заявлении в части нарушения Ответчиком положений Закона «О защите прав потребителей».
Просит суд на основании статьи 15 Закона «О защите прав потребителей» взыскать с Ответчика в его пользу в качестве компенсации морального вреда денежную сумму в размере ... рублей.
В судебное заседание истец не явился, обратился в суд с заявлением о рассмотрении дела без его участия, исковые требования поддержал в полном объеме.
Ответчик ООО « Алые паруса» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, заказным письмом с уведомлением.
Изучив материалы дела, суд находит иск подлежащим удовлетворению частично.
Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда».
Согласно ст.151 ГК РФ Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.
Судом установлено, что "Дата", Кротов А.В., посетил кафе «Алые Паруса», где ему как потребителю со стороны ответчика была предоставлена услуга общественного питания, что подтверждается чеком и квитанцией от "Дата" ( л.д. 6).
В исковом заявлении истец указал, что услуга общественного питания была предоставлена ему ненадлежащим образом с нарушением норм Закона РФ « Защите прав потребителей», в связи с чем он обратился в прокуратуру Ленинского района.
В соответствии с распоряжением органа государственного контроля( надзора), органа муниципального контроля и проведении внеплановой выездной проверки юридического лица, индивидуального предпринимателя от "Дата" за "Номер" в связи с обращением потребителя "Номер" от "Дата" о факте нарушения прав потребителей: отсутствие вывески о юридической принадлежности кафе; в меню не указан состав, вес, пищевая ценность приготавливаемых блюд, отсутствие документов, подтверждающих качество и безопасность используемых продуктов принято решение о проведении проверки ООО «Алые Паруса» юридический адрес: г. Н.Новгород, "Адрес", кафе «Алые Паруса» по адресу: Н.Новгород, "Адрес".( л.д. 14).
Актом "Номер" проверки территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области в Автозаводском, Ленинском районах г. Н.Новгорода и Богородском районе от "Дата" установлено, что в Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области в Автозаводском, Ленинском районах г. Н. Новгорода и Богородском районе поступило обращение покупателя ("Номер" от "Дата") о факте нарушения прав потребителей: отсутствие вывески о юридической принадлежности, в меню не указан состав, вес, пищевая ценность приготавливаемых блюд, отсутствие документов, подтверждающих качество и безопасность, используемых продуктов для приготовления блюд в кафе «Алые паруса» по адресу, г. Н.Новгород, "Адрес".
Установлено, что кафе «Алые паруса» на 300 посадочных мест расположено в отдельно стоящем двух этажном здании, обслуживание посетителей по системе заказов.
На момент проверки на продукты, используемые для приготовления блюд, предъявлены документы, подтверждающие качество и безопасность (сертификаты соответствия, декларации о соответствии, качественные удостоверения).
В меню, предоставляемом посетителям указан компонентный состав ивыход блюд. Выявлены нарушения обязательных требовании /или требований, установленных муниципальными правовыми актами (с указанием положений (нормативных) правовых актов: вывеска о юридической принадлежности кафе с режимом работы отсутствует, что является нарушением п. 1 ст. 9 Закона РФ от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей», п. 11 Постановления Правительства РФ от 15.08.97 № 1036 «Правила оказания услуг общественно
питания»;
в меню не указаны сведения о пищевой ценности продукции общественного питания (калорийность, содержание белков, жиров, углеводов), что является нарушением п.2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей», п. 12 Постановления Правительства РФ от 15.08.97 № 1036 «Правила оказания услуг общественного питания» ( л.д. 14 ).
В отношении директора ООО «Алые Паруса» Маргаряна В. Г. за означенные нарушения был составлен протокол об административном правонарушении "Номер" от "Дата" по ст. 14,8 ч.1 КоАП РФ ( л.д. 14).
Постановлением по делу об административном правонарушении « "Номер" от "Дата" директор ООО «Алые Паруса» Маргарян В.Г. был привлечен к административной ответственности по ст. 14,8 ч.1 КоАП РФ за нарушение прав потребителей на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (услуге), об исполнителе и о режиме их работы, а именно: - вывеска о юридической принадлежности кафе с режимом работы отсутствует, что является нарушением п.1 ст., 9 Закона РФ от 07.02.92 №2300-1* «О защите прав потребителей», Постановления Правительства РФ от 15.08.97 № 1036 «Правила оказания услуг общественного питания»; - в меню не указаны сведения о пищевой ценности продукции общественного питания (калорийность, содержание белков, жиров, углеводов), что является нарушением п.2 РФ от 07.02.92 № 2300-1»* «О защите прав потребителей», п. от 15.08.97 "Номер" «Правила оказания услуг общественного питания ( л.д. 14)..
Означенные факты дают суду основания полагать, что при предоставлении услуги общественного питания истцу в кафе «Алые Паруса», были допущены нарушения Закона РФ «О защите прав потребителей», что подтверждается исследованными в судебном заседании чеком и квитанцией, актом проверки ООО «Алые Паруса», протоколом об административном правонарушении в отношении директора ООО «Алые Паруса», постановлением о назначении административного наказания в отношении директора ООО «Алые Паруса» ( л.д. 6,14).
Таким образом, исковые требования Кротова А.В. о взыскании компенсации морального вреда в соответствии со ст. 15 ФЗ « О защите прав потребителей» подлежат удовлетворению частично.
Определяя размер возмещения морального вреда, суд учитывая фактические обстоятельства дела, а так же учитывая степень нравственных страданий, принцип разумности и справедливости, приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в сумме ... рублей
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.12,56,194,198 ГПК РФ, суд
Р Е Ш И Л :
Взыскать с ООО «Алые Паруса» в пользу Кротова А.В. компенсацию морального вреда в сумме 500 ( пятьсот) рублей.
В остальной части иска Кротову А.В. отказать.
Решение может быть обжаловано в Нижегородский облсуд через районный суд в течение 10 дней.
Судья Л.В. Худякова