"Дата"                                                          г. Н.Новгород

Ленинский районный суд г.Н.Новгорода в составе:

председательствующего федерального судьи Пугачевой В.Ю.,

при секретаре Лапшовой Н.П.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску

Нижегородской Региональной Общественной Организации по защите прав потребителей «ПРАКС» в защиту прав и законных интересов Шмониной А.А. к ООО «МДС» о защите прав потребителей,

                            У С Т А Н О В И Л :

Нижегородская Региональная Общественная Организация по защите прав потребителей «ПРАКС» (далее- НРОО ЗПП «ПРАКС») обратилась в суд с иском к ООО «МДС» в защиту прав и законных интересов потребителя Шмониной А.А..

В обоснование иска указала, что "Дата" истица заключила с ответчиком договор поставки мебели "Номер" по изготовлению шкафа- купе. Стоимость работ в соответствии с п.4.2. договора составила ...рублей. Оплата по договору Шмониной А.А. произведена своевременно и в полном объеме. Согласно п.12.1 договора ООО «МДС» предоставил на мебель гарантию продолжительностью 24 месяца с момента ее передачи заказчику. Кроме того, по условиям договора поставщик обязался осуществить доставку и сборку заказа по адресу заказчика. "Дата" Шмонина А.А. обратилась к ответчику с требованием об устранении обнаруженных в изделии недостатков, а именно:

1) боковая стойка с левой стороны шкафа выполнена с нарушением габаритов конструкции- верхняя стойка установлена выше счетчика;

2) шкаф- купе собран с перекосом двух зеркальных дверей (левой и средней);

3) не обработан край двери пенала из ЛДСП шириной 1,5 см, чем нарушен внешний вид пенала;

4) неправильно установлена дверь пенала, что препятствует ее открыванию.

Для устранения выявленных недостатков мебели истицей ответчику был установлен разумный срок - до "Дата". ООО «МДС» данная претензия была принята, однако, никаких действий по устранению указанных выше недостатков обществом произведено не было. При таких обстоятельствах, на основании ст. 29 ФЗ «О защите прав потребителей» Шмонина А.А. вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы и потребовать полного возмещения убытков. Кроме того, на основании ст. ст. 31,28 закона, начиная с "Дата" ( с момента истечения 10 дней, предусмотренных для добровольного удовлетворения требований потребителя) ответчик несет ответственность в виде неустойки в размере 3% в день от цены договора. Неустойка по состоянию на "Дата" составляет ...рублей, которую просят снизить до стоимости работ по договору- ...рублей. Некачественным выполнением заказа истице причинен моральный вред, который ответчик должен компенсировать. Размер морального вреда оценивается в ...рублей. Кроме того, Шмониной А.А. понесены расходы на оплату юридических услуг- ...рублей, которые просят отнести на ответчика.

На основании изложенного, просили взыскать с ООО «МДС» в пользу Шмониной А.А. ...рублей- денежные средства, уплаченные по договору от "Дата"; неустойку в размере 3% в день от стоимости работ по договору- ...рублей, компенсацию морального вреда- ...рублей, расходы на оплату юридических услуг- ...рублей, штраф в размере 50% в пользу государства от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В судебном заседании представитель НРОО ЗПП «ПРАКС» доводы иска поддержал, подтвердил изложенное в нем.

Истица Шмонина А.А. в суд не явилась, о слушании дела извещалась.

Представитель ответчика в суд не явился, о слушании дела извещался. О рассмотрении дела в свое отсутствие- не просил, об уважительности причин своей неявки суд не уведомил. Возражений на иск не представил. С учетом мнения представителя истца, суд посчитал возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства, о чем вынес определение.

Заслушав объяснения представителя НРОО ЗПП «ПРАКС», изучив письменные материалы дела, суд находит иск обоснованным и подлежащим удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии с п.п.1,2 ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей»:

1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно п.1 ст. 29 закона:

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать, в том числе… безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги)…

Статья 30 закона предусматривает, что недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В соответствии с п.5 ст. 28 закона в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день.. просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги)…

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа…

Согласно ст.15 закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем… прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Судом установлено, что "Дата" между Шмониной А.А., с одной стороны, и ООО «МДС» с другой, был заключен договор поставки мебели "Номер", по условиям которого ответчик обязался изготовить и поставить, а истица принять и оплатить мебель в порядке, сроки, в ассортименте и по цене, определенной настоящим договором и приложениями (спецификациями), являющимися неотъемлемой частью договора.

Общая стоимость заказа в соответствии со спецификацией составляет ...рублей, которая уплачивается в следующем порядке:

...рублей- предоплата и ...рублей- в течение одного дня с момента извещения поставщиком заказчика о готовности заказа. Доставка, установка и сборка осуществляются только при полной оплате стоимости заказа.

Гарантийный срок на мебель составляет 24 месяца и исчисляется с момента ее передачи заказчику (л.д.11-12,13).

Из копии квитанции к приходному кассовому ордеру усматривается, что стоимость мебели была оплачена Шмониной А.А. в установленные договором сроки и в полном объеме.

Из обстоятельств дела также следует, что шкаф- купе был изготовлен ответчиком, доставлен и собран в месте, указанном потребителем. Однако, акт приема- передачи выполненных работ сторонами подписан не был.

"Дата" Шмонина А.А. обратилась к ответчику с претензией, в которой указала на ряд выявленных в заказе недостатков, а именно:

1) боковая стойка с левой стороны шкафа выполнена с нарушением габаритов конструкции- верхняя стойка установлена выше счетчика;

2) шкаф- купе собран с перекосом двух зеркальных дверей (левой и средней);

3) не обработан край двери пенала из ЛДСП шириной 1,5 см, чем нарушен внешний вид пенала;

4) неправильно установлена дверь пенала, что препятствует ее открыванию.

Наличие указанных недостатков мебели подтверждается представленными суду фотографиями.

В претензии потребитель просила об устранении имеющихся в мебели недостатков и назначила срок- до "Дата" (10 дней) для их устранения. Суд соглашается с тем, что срок для устранения недостатков, указанных потребителем, являлся разумным.

Направленная истицей претензия была получена ответчиком в тот же день, о чем имеется соответствующая отметка (л.д. 14).

Из объяснений представителя истицы следует и иного по делу не установлено, что ответ на претензию получен не был и недостатки, имеющиеся в мебели, до сих пор не устранены.

При таких обстоятельствах, на основании ст. 29 ФЗ «О защите прав потребителей» Шмонина А.А. имеет право отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной ею по договору суммы. В связи с чем, требование истицы о взыскании с ООО «МДС» в свою пользу уплаченных по договору ...рублей- обоснованно и подлежит удовлетворению.

С взысканием стоимости работ по договору в целях исключения неосновательного обогащения, суд полагает, что на Шмонину А.А. подлежит возложению обязанность передать ответчику трехстворчатый шкаф- купе с пеналом, являющийся предметом договора поставки мебели "Номер" от "Дата".

На основании ст. ст. 28,31 закона с ответчика в пользу истицы подлежит взысканию неустойка в размере 3 % в день от стоимости заказа, отсчет периода которой начинается по истечении 10 дней, предусмотренных для добровольного удовлетворения требований потребителя, то есть с "Дата".

Согласно расчета истицы, размер неустойки по состоянию на "Дата" составил ...рублей. Окончательно размер неустойки определен потребителем в размере, равном цене заказа- ...рублей.

С учетом существа и степени нарушения ответчиком прав потребителя и своих обязательств по договору, наступивших в связи с этим последствий, суд считает возможным снизить ее размер до ...рублей.

В связи с тем, что факт нарушения прав потребителя по вине ответчика в суде нашел свое подтверждение, на основании ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» с ООО «МДС» в пользу Шмониной А.А. подлежит взысканию компенсация морального вреда, которую с учетом конкретных обстоятельств дела и принципов разумности и справедливости суд определяет равной ...рублей.

     Согласно ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

           Расходы истицы на оплату юридических услуг подтверждаются договором "Номер" от "Дата", распиской на сумму ...рублей.

Учитывая сложность и категорию дела, количество судебных заседаний, на каждом из которых представитель присутствовал, объем юридической помощи, оказанной истице, суд считает разумным отнести на ответчика понесенные Шмониной А.А. расходы за оказание юридических услуг в размере ...рублей.

П.6 ст.13 ФЗ «О защите прав потребителей» предусматривает, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Поскольку в пользу Шмониной А.А. судом взыскано в общей сложности ...рублей, сумма штрафа, подлежащего взысканию с ООО «МДС» составляет ...рублей, из которых ...рублей подлежит перечислению НРОО ЗПП «ПРАКС», а ...рублей- в доход государства.

На основании ст. 103 ГПК РФ с ООО «МДС» в доход государства подлежит также взысканию госпошлина, от уплаты которой сторона была освобождена при подаче иска- ...рублей.

Руководствуясь ст.ст. 194-198, 235 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Взыскать с ООО «МДС» в пользу Шмониной А.А. денежные средства, уплаченные по договору "Номер" от "Дата" в размере ...рублей, неустойку в размере ...рублей, компенсацию морального вреда- ...рублей, расходы на оплату услуг представителя- ...рублей.

В остальной части исковых требований Шмониной А.А. к ООО «МДС» о защите прав потребителей- отказать.

Обязать Шмонину А.А. передать ООО «МДС» шкаф- купе трехстворчатый с пеналом, являющийся предметом договора поставки мебели "Номер" от "Дата".

Взыскать с ООО «МДС» в пользу Нижегородской Региональной Общественной Организации по защите прав потребителей «ПРАКС» штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя- ...рублей.

Взыскать с ООО «МДС» в доход государства штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя- ...рублей, госпошлину в размере 1 784 (одна тысяча семьсот восемьдесят четыре) руб. 60 коп..

          Ответчик, не присутствовавший в судебном заседании, вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление о его отмене в течение 7 дней со дня получения копии решения.

Решение может быть обжаловано в Нижегородский областной суд через районный суд в течение 10 дней по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене заочного решения, а в случае, если такое заявление подано- в течение 10 дней со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Федеральный судья                                                        В.Ю. Пугачева