З А О Ч Н О Е Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

"Дата" Федеральный судья Ленинского районного суда г.Н.Новгорода Худякова Л.В., при секретаре Москаевой А.А. рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Козлова Е.А. к Федеральному государственному унитарному предприятию «Почта России» о возмещении ущерба, компенсации морального вреда, взыскании стоимости товара, неустойки, компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л :

Козлов Е.А. обратился в суд с иском к ФГУП «Почта России», указав, что в ("Адрес" им была осуществлена покупка, путём заказа через интернет и оплаченная по карте MasterCard мобильных телефонов.     "Дата" в его адрес было отправлено международное почтовое отправление (МПО) содержащее мобильный телефон ... и мобильный телефон ... за "Номер". "Дата" посылка с указанными приобретениями была направлена из "Адрес" на территорию Российской Федерации. Международная посылка "Дата" поступила в место международного почтового обмена "Москва PCI-3", была передана таможне "Дата" и, пройдя таможенный контроль без вскрытия, покинуло место международного обмена "Дата". Далее посылка через сортировочный центр "Адрес" прибыло на место вручения "Почтовое отделение "Номер" г. "Адрес"" "Дата" При вскрытии посылки в присутствии сотрудников почтового отделения оказалось что вложения подменены, о чём был составлен акт вскрытия "Номер" от "Дата"(Приложение 9), а так же подано заявление на расследования факта подмены "Дата".

"Дата" в его адрес было отправлено международное почтовое отправление(МПО) с объявленной стоимостью содержащее мобильный телефон ... и два мобильных телефона ... за "Номер". "Дата" посылка с указанными приобретениями была направлена из "Адрес" на территорию Российской Федерации. Далее посылка была утеряна (похищена), о чём им было подано заявление о розыске международного почтового отправления от "Дата" Согласно п. 55 Правил оказания услуг почтовой связи «Порядок регистрации и рассмотрения претензий устанавливается оператором почтовой связи». ФГУП «Почта России» разработан порядок рассмотрения претензий, соответствующий требованиям федерального закона «О почтовой связи» и Правил оказания услуг почтовой связи. Заявления о розыске почтовых отправлений и претензии о возмещении ущерба, связанного с утратой и недостачей (порчей) пересылаемого вложения или с невыплатой денег по почтовому переводу денежных средств, принимаются от отправителей или адресатов. Согласно ст.37 ФЗ "О Почтовой связи" срок рассмотрения претензии до 2х месяцев. На момент подачи данного искового заявления прошло более Зх месяцев с подачи заявлений по фактам подмены и пропажи отправлений и ответ всё ещё не получен.

Согласно ст.37 ФЗ "О Почтовой связи" в случае отказа Оператора почтовой связи удовлетворить претензию либо в случае неполучения от оператора почтовой связи ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь услуг почтовой связи имеет право предъявить иск в суд. Общая задекларированная стоимость телефонов находящихся в посылке за "Номер" от "Дата"-... долларов США и ... доллара США стоимость пересылки.

Общая задекларированная и объявленная стоимость телефонов находящихся в посылке за "Номер" от "Дата" -... долларов США, ... доллара США стоимость пересылки и ... долларов США стоимость страховки. Данные посылки были утеряны(похищены) на территории Российской Федерации в зоне ответственности Почты России.

В результате подмены одной посылки и утери вложений другой он испытал нравственные страдания, вызванные длящимся беспокойством и волнением по поводу утраты товара и вынужденным обращениям по урегулированию вопроса в различные инстанции, в том числе в суд с данным иском.

Статья 38 ФЗ "О почтовой связи" гласит, что возмещение вреда причинённого при осуществлении деятельности в области почтовой связи производится добровольно либо по решению суда в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Просит взыскать с ответчика возмещение ущерба от утери(хищения) в размере задекларированной и подтверждённой ценности вложений и стоимости пересылки отправления - в общем размере ...руб. Взыскать с ответчика в его пользу компенсацию морального вреда в размере ...руб.

Впоследствии истец уточнил свои исковые требования, просил взыскать с ответчика возмещение ущерба от утери (хищения) в размере задекларированной и подтверждённой ценности вложений и стоимости пересылки отправления за "Номер" - в общем размере ...руб.. Взыскать с ответчика возмещение ущерба от утери(хищения) в размере задекларированной иподтверждённой ценности вложений и стоимости пересылки отправления за "Номер" - в общем размере ...руб., компенсацию морального вреда в размере ...руб.

В судебном заседании истец поддержал свои исковые требования в полном объеме.

Представитель ответчика ФГУП «Почта России» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, уважительности причин неявки не сообщил.

Принимая во внимание, что ответчик извещена, суд полагает возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Выслушав объяснения сторон, изучив материалы дела, суд находит иск подлежащим удовлетворению частично.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с положениями ст. ст. 3, 5, 14, 16, 34, 37, 38 ФЗ РФ N 176 "О почтовой связи", почтовая связь в Российской Федерации осуществляется государственными унитарными предприятиями и государственными учреждениями почтовой связи, иными операторами почтовой связи и предназначается для оказания услуг почтовой связи гражданам, органам государственной власти Российской Федерации, органам государственной власти субъектов Российской Федерации, органам местного самоуправления и юридическим лицам. Одним из принципов оказания услуг связи является ее доступность для всех граждан и юридических лиц.

По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги. Права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом "О связи", Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Обязанность по оказанию услуг возложена на ответчика Законом РФ "О почтовой связи".

В силу ст. 34 Закона за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Согласно ст. 38 Закона возмещение вреда, причиненного при осуществлении деятельности в области почтовой связи, производится добровольно либо по решению суда или арбитражного суда в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно ч. 1 ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В силу ст. 13 Закона за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полном объеме.

Согласно ст. 15 Закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Судом установлено, что "Дата" Козлов Е.А. в "Адрес" дистанционно, через интернет произвел покупку, мобильных телефонов: ..., ..., на общую сумму по счету ... USD+ ... USD стоимость пересылки, оплатив данный заказ по карте MasterCard в указанной сумме. Означенные факты подтверждаются коммерческим счетом ( л.д. 45), выпиской ОАО «Альфа Банк» по счету Козлова Е.А. ( л.д.14-17).

Согласно коммерческого счета "Номер" в адрес истца была оформлена поставка международного почтового отправления за "Номер", с вложением содержащим мобильный телефон ... и мобильный телефон ... за "Номер" в одной упаковке, общим весом 2.70 фунтов на сумму ... USD + ... USD стоимость пересылки ( л.д. 47).

"Дата" международное почтовое отправление за "Номер" было экспортировано из "Адрес".

"Дата" международное почтовое отправление за "Номер" поступило на территорию Российской Федерации, "Адрес" в место международного почтового обмена "Москва PCI-3"( л.д. 21).

Согласно информации Центрального таможенного управления от "Дата" "Номер" международное почтовое отправление за "Номер" поступило на таможенный контроль в ОТО и ТК "Номер" таможенного поста Международный почтамт Московской таможни "Дата": В этот же день, после проведения таможенного осмотра вложений МПО (рентгенотелевизионного контроля) данное МПО было выпущено для внутреннего-потребления и передано работникам почтовой службы для отправки получателю. Отсутствие отметок о проведении таможенного досмотра в отношении товаров, перемещаемых в МПО "Номер", свидетельствует о том, что в результате рентгенотелевизионного контроля должностным лицом таможенного органа в указанном МПО не были выявлены товары, запрещенные или ограниченные к ввозу, а также товары, не указанные в таможенной декларации. Действия должностных лиц таможенного поста Международный почтамт при проведении таможенных операций с МПО контролируются системой видеонаблюдения службы безопасности ФГУП «Почта России», установленной в зоне таможенного контроля. Охрану зоны таможенного контроля также осуществляет служба безопасности ФГУП «Почта России» ( л.д.6, 109-110).

"Дата" Международное почтовое отправление за "Номер" через сортировочный центр "Адрес" прибыло на место вручения "Почтовое отделение "Номер" "Адрес"".

При выдаче международного почтового отправления за "Номер" был установлен факт замены вложения означенного международного отправления, что подтверждается актом о вскрытии дефектного почтового отправления от "Дата" ( л.д. 29).

Возникшие между сторонами правоотношения регулируются гражданским законодательством Российской Федерации и Законом РФ «О защите прав потребителей», а правила оказания услуг почтовой связи регулируются Федеральными законами «О связи», «О почтовой связи», Правилами, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 15 апреля 2005 года № 221.

     Из означенных фактов явствует, что на момент завершения таможенных операций с МПО целостность упаковки была сохранена, а рентгенотелевизионный контроль подтверждал заявленное в таможенной декларации вложение. ( л.д. 107-108).

Согласно положениям Всемирной почтовой конвенции (Бухарест, 05.10.2004), а также пунктам 57, 59 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.04.2005 № 221, ответственность за утрату МПО, порчу (повреждение), недостачу вложений в МПО, недоставку или нарушение сроков пересылки МПО несет почтовая служба.

Таким образом, суд полагает, что требования истца о возмещении ущерба от хищения в размере задекларированной и подтвержденной ценности вложений и стоимости пересылки отправления "Номер" подлежат удовлетворению, т.к. заключив договор оказания услуг почтовой связи, ответчик принял на себя обязательства по доставке международного почтового отправления, однако означенная услуга почтовой связи не была оказана надлежащим образом, что подтверждается означенными материалами дела ( л.д. 21, 29, 109-110).

Абзацем 3 статьи 34 Закона «О почтовой связи» установлено, что операторы почтовой связи освобождаются от ответственности за недоставку почтового отправления, только если это произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы или свойства вложения почтового отправления. Таковых обстоятельств, ответчиком в суд не представлено.

Доводы ответчика, изложенные в письме от "Дата" за "Номер" о том, что истцу подлежит выплата в счет возмещения за замену вложения ущерб в сумме ...руб., как за указанную в сопроводительных документах «обыкновенную» посылку необоснованны.

Так, в силу ст. 13 Закона за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полном объеме.

Согласно таможенной декларации стоимость международного почтового отправления составила: ... долларов США + стоимость пересылки ... долларов США( л.д. 19,22). Истцом оплачено международное почтовое отправление в сумме ... USD+ ... USD стоимость пересылки, т.е. ... руб. по курсу ЦБ на "Дата" равному ... рубль за ... доллар США, что подтверждается выпиской ОАО «Альфа-Банк» по счету Козлова Е.А. ( л.д. 14-17).

Таким образом, с ответчика подлежит взысканию ущерб в сумме ... руб.

Учитывая, что правоотношения между операторами услуг связи и пользователями связи регулируются также и Законом РФ "О защите прав потребителей", требования истца о возмещении морального вреда подлежат удовлетворению. В соответствии со ст. 15 Закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения организацией, выполняющей функции исполнителя услуг, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В судебном заседании установлено, что ответчик виновен в неисполнении обязательств по оказании услуг связи, а поэтому обязан возместить причиненный моральный вред, размер которого суд оценивает в ...руб.       

Кроме того, истцом заявлены требования о взыскании с Ответчика в возмещение ущерба от утери (хищения) в размере задекларированной иподтверждённой ценности вложений и стоимости пересылки отправления за "Номер" - в общем размере ...руб.

В судебном заседании установлено, что "Дата" в адрес истца было отправлено международное почтовое отправление (МПО) с объявленной стоимостью содержащее мобильный телефон ... и два мобильных телефона ... за "Номер"

"Дата" означенное международное почтовое отправление было экспортировано из "Адрес", однако в почтовую сеть ФГУП «Почта России» не поступало ( л.д. 86-88), в связи с чем суд полагает, что вины ответчика в утере международного почтового отправления "Номер" не установлено, доказательств обратного в суд не представлено.

Из означенного явствует, что исковые требования Козлова Е.А. в части взыскания с ФГУП «Почта России» в возмещение ущерба от утери(хищения) в размере задекларированной иподтверждённой ценности вложений и стоимости пересылки отправления за "Номер" - в общем размере ...руб. удовлетворению не подлежат.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.12,56,194,198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования Козлова Е.А. удовлетворить частично.

Взыскать с ФГУП Почта России в пользу Козлова Е.А. в возмещение ущерба ...руб., компенсацию морального вреда в сумме ...руб.

Взыскать с ФГУП Почта России расходы по госпошлине в госдоход в сумме ...руб.

В остальной части исковых требований отказать за необоснованностью.

            Решение может быть пересмотрено Ленинским районным судом г. Н. Новгорода в течение 7-ми дней, либо обжаловано в Нижегородский областной суд в течение 10-ти дней.

Судья                                                                        Л.В.Худякова