Дело №2-321/2012

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

город Кемерово 10 февраля 2012 года

Ленинский районный суд г.Кемерово в составе председательствующего судьи Сапрыкиной Т.В., при секретаре Ивановой Т.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Евтушенко О.А. к ООО «КузбассМонтажСервис» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Евтушенко О.А. обратилась в суд с иском к ООО «КузбассМонтажСервис» о защите прав потребителей. Свои требования мотивирует тем, что 06.07.2011 года между истицей и ответчиком был заключен договор №11-05-0606, согласно которому ответчик обязался выполнить установку изделий согласно эскизу, а именно: конструкций остекления лоджии из алюминиевого профиля и обшивку балкона. Общая стоимость заказа составила 68500 рублей. Согласно условиям договора Евтушенко О.А. заплатила ответчику 51700 рублей. В процессе эксплуатации были обнаружены следующие недостатки выполненных работ: пол у стены прогибается вместе с пеной на 3 – 5 см; шов между стеной и потолком, заделанный пеной, неприкрыт уголком; глухая створка остекления справа выполнена и установлена с нарушениями, шов пены у стены составляет 7см. и более; от шкафа установлены только двери. 07.09.2011 года истица обратилась к ответчику с письменной претензией, в которой просила устранить недостатки выполненных работ в срок до 15.09.2011 года, однако ее требования ответчиком исполнены не были. По заключению ООО «Независимое бюро товарных экспертиз» №643 от 08.12.1011 года, балконный блок со шкафом имеет существенные дефекты монтажа и несоответствия требованиям заказчика, которые влияют на эксплуатационные и эстетические свойства конструкции и не обеспечивают комфортные условия пользования. За проведение экспертизы Евтушенко О.А. оплатила 2500 рублей. Действиями ответчика истице причинен моральный вред, который выразился в том, что в связи с недостатками выполненной работы она была вынуждена неоднократно обращаться к ответчику, в несвоевременности выполнения ответчиком ее требований, необходимости обращаться в суд. Просит взыскать с ООО «КузбассМонтажСервис» уплаченную по договору сумму в размере 51700 рублей, неустойку в размере 68500 рублей, расходы на проведение экспертизы в размере 2500 рублей, компенсацию морального вреда в размере 15000 рублей; взыскать штраф в доход местного бюджета в размере 50% от суммы, взысканной судом в пользу потребителя.

В судебном заседании истец Евтушенко О.А. исковые требования поддержала по изложенным выше основаниям.

Ответчик ООО «КузбассМонтажСервис», извещенный о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом, в судебное заседание не явился, о причинах неявки суд не уведомил (л.д. 32, 33,34).

Заслушав истца, изучив письменные материалы дела, суд считает, что исковые требования Евтушенко О.А. подлежат удовлетворению частично по следующим основаниям.

Согласно ст.4 п.п.1,2 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно ст.29 п.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Пунктом 4 ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Согласно ст. 30 Закона РФ «О защите прав потребителей», недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.

Согласно ст.28 п.5 абз.1,4,5 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Судом установлено, что 06.07.2011 года между Евтушенко О.А. и ООО «КузбассМонтажСервис» был заключен договор №11-05-0606, по условиям которого ответчик обязался согласно эскизу установить по адресу: ... следующие изделия: конструкцию остекления лоджии из алюминиевого профиля, комплектацию пола, обшивку под остеклением, обшивку балкона, шкаф. Общая стоимость работ по договору составила 68500 рублей. Указанные обстоятельства подтверждаются договором №11-05-0606 от 06.07.2011 года, дополнительным соглашением к договору (л.д. 7 – 11).

Согласно п.4.3 договора, во всех случаях нарушения обязательств по договору либо ненадлежащего их исполнения стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.

Согласно п.7.1 договора, подрядчик дает гарантию на установленные изделия согласно действующему законодательству РФ.

Из памятки заказчика ООО «КузбассМонтажСервис» усматривается, что гарантийный срок на откосы из ПВХ составляет 1 год, на изделия профильной системы Proverdal – 5 лет со дня подписания акта сдачи-приемки выполненных работ (л.д.12).

Согласно представленных истицей квитанций, 06.07.2011 года Евтушенко О.А. оплатила ООО «КузбассМонтажСервис» 34500 рублей, 05.08.2011 года – 5800 рублей, 27.09.2011 года – 5700 рублей, 10.10.2011 года – 5700 рублей (л.д. 6).

07.09.2011 года Евтушенко О.А. обратилась к ООО «КузбассМонтажСервис» с претензией, в которой указала на следующие недостатки выполненных работ: пол у стены прогибается вместе с пеной на 3-5 см; шов между стеной и потолком, заделанный пеной, неприкрыт уголком; глухая створка остекления справа выполнена и установлена с нарушениями, шов пены у стены составляет 7 см. и более; левая сторона балкона не заделана; от шкафа установлены только двери. Просила устранить недостатки выполненных работ в срок до 15.09.2011 года (л.д. 5).

Согласно экспертному заключению №643 ООО «Независимое бюро товарных экспертиз» от 08.12.2011 года, при исследовании качества балконного блока, установленного по адресу: ..., выявлено: на задней стенке шкафа имеется сквозное отверстие для металлической пластины от арматуры соседнего балкона, между панелями стенки, потолком и стеновой конструкции здания имеются зазоры, не заделанные изолирующими материалами, в результате чего атмосферные осадки попадают внутрь балконной конструкции, о чем свидетельствуют разводы от подмочки и темные пятна на фанерованных листах - дефекты, образовавшиеся в результате нарушения технологий при монтаже и значительно влияющие на герметичность и эксплуатационные свойства конструкции; при исследовании выявлена неустойчивость (прогибаются при нагрузках) фанерных листов пола под оконным блоком (в кухню), при этом бруски, к которому крепятся листы, расположены на различных расстояниях от стеновой конструкции здания – 100 мм под балконной дверью, 200 мм под оконным блоком, недостаток материала листов по ширине (10-20 мм) компенсирован слоем монтажного шва, который при физическом воздействии на пол не выдерживает нагрузок и скрипит - дефект, образовавшийся в результате нарушений при монтаже и значительно влияющие на эксплуатационные свойства пола; со слов Евтушенко О.А. заявленная глубина полок равна 600 мм, фактическая глубина составляет 420 мм (общая глубина шкафа 450 мм); створки шкафа снабжены раздвижным механизмом открывания, что не соответствует заявленным требованиям потребителя и эскизу к договору(распашной способ, левого открывания), в результате чего не возможен полный доступ к пространству между полками. По заключению эксперта балконный блок со шкафом в квартире Евтушенко О.А., расположенной по адресу ..., имеет существенные дефекты монтажа и несоответствия требованиям заказчика, которые отрицательно влияют на эксплуатационные и эстетические свойства конструкции и не обеспечивают комфортные условия пользования (л.д. 14 – 17).

Анализируя собранные по делу доказательства, суд приходит к выводу о том, что работы, выполненные ООО «КузбассМонтажСервис» по заключенному с Евтушенко О.А. договору №11-05-0606 от 06.07.2011 года, имеют недостатки качества. Доказательств, свидетельствующих о том, что данные недостатки возникли после принятия работы потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работ, действий третьих лиц или непреодолимой силы, ответчиком не представлено.

На основании изложенного, учитывая, что в установленный истицей срок недостатки выполненной работы ответчиком устранены не были, суд полагает правильным взыскать с ООО «КузбассМонтажСервис» в пользу Евтушенко О.А. в возмещение убытков уплаченную по договору сумму в размере 51700 рублей.

Кроме того, суд считает, что с ответчика подлежит взысканию неустойка за нарушение сроков выполнения работы в размере 3% в день за каждый день просрочки, начиная с 16.09.2011 года, т.е. с момента истечения срока установленного Евтушенко О.А. ответчику для устранения недостатков.

Расчет неустойки:

51700 рублей х 148 дней х 3% = 229548 рублей.

Согласно ст.333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

На основании изложенного, учитывая, что сумма подлежащей взысканию неустойки несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд полагает правильным снизить размер неустойки и взыскать с ответчика в пользу истца неустойку в размере 10000 рублей.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежат компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку действиями ответчика нарушены права Евтушенко О.А., как потребителя, что повлекло за собой причинение ей нравственных страданий, с ООО «КузбассМонтажСервис» подлежит взысканию компенсация морального вреда.

При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины ответчика, характер причиненных истцу нравственных страданий, требования разумности и справедливости и считает необходимым взыскать с ООО «КузбассМонтажСервис» в пользу Евтушенко О.А. компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей.

В соответствии с ч.6 ст.13 ФЗ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взыскиваемого штрафа перечисляются указанным объединениям или органам.

В соответствии с данной нормой суд полагает правильным взыскать с ответчика в доход местного бюджета штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 33350 рублей.

Согласно ст.98 ч.1 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Согласно квитанции от 09.12.2011 года, за проведение экспертизы Евтушенко О.А. заплатила ООО «Независимое бюро судебных экспертиз» 2500 рублей (л.д. 18), почтовые расходы Евтушенко О.А. по уведомлению ответчика о дате и времени судебного заседания составили 243,93 рублей (л.д.35), указанные суммы подлежат взысканию с ответчика.

В соответствии с требованиями ст. 103 ГПК РФ с ООО «КузбассМонтажСервис» подлежит взысканию в доход федерального бюджета государственная пошлина в размере 6051 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Евтушенко О.А. удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «КузбассМонтажСервис» уплаченную по договору сумму в размере 51700 рублей, неустойку в размере 10000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, расходы на проведение экспертизы в размере 2500 рублей, почтовые расходы в размере 243,93 рублей, всего в сумме 69443,93 рублей.

В остальной части иска Евтушенко О.А. отказать.

Взыскать с ООО «КузбассМонтажСервис» госпошлину в доход федерального бюджета в размере 6051 рублей.

Взыскать ООО «КузбассМонтажСервис» штраф в доход местного бюджета в размере 33350 рублей.

Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд в течение одного месяца со дня изготовления в окончательной форме.

Судья: Т.В.Сапрыкина

Мотивированное решение изготовлено 15.02.2012 года.