Дело № 2-1300/11 Изготовлено ДД.ММ.ГГГГ Р Е Ш Е Н И Е ИМЕНЕМ РОССИСЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 15 июля 2011 года г. Ярославль Ленинский районный суд г. Ярославля в составе: председательствующего судьи Диуновой М.Р., при секретаре Волковой В.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Стусь Надежды Николаевны к ООО «Страховая компания «ИННОГАРАНТ», ООО «Капитал-Тур», ООО «Весь мир» о возмещении ущерба за ненадлежащее исполнение договора о реализации туристского продукта, У С Т А Н О В И Л: Стусь Н.Н. обратилась в суд с иском к ООО «Весь мир», ООО «Капитал тур», ООО «Страховая компания «ИННОГАРАНТ» (далее – ООО «СК «ИННОГАРАНТ») о взыскании с ответчиков в солидарном порядке суммы основного долга в размере 42740, 55 руб., неустойки в размере 42313,14 руб., компенсации морального вреда в размере 46170, 00 руб., а кроме того о возмещении ей судебных расходы в размере 15000 руб. Исковые требования обоснованы тем, что 09.11.2010 г. истец заключила договор с ООО «Весь мир» на туристический продукт – туристическая поездка в Египет. Туроператором выступал ООО «Капитал тур». Стоимость туристического продукта составила 46170 руб., которая была выплачена ООО «Весь мир» по квитанции к приходному кассовому ордеру № 75. В указанные в договоре сроки поездка не состоялась, истцом были направлены претензии в адреса ООО «Весь мир» и ООО «Капитал тур». В январе 2011 г. получила ответ от ООО «Страховая компания «ИННОГАРАНТ». 30.03.2011 г. Стусь Н.Н. получила от ООО «Весь мир» часть уплаченной суммы в размере 3429,45 руб., остальная сумма в размере 42740,55 руб. не выплачена. Истец Стусь Н.Н. в судебное заседание не явилась, ее права и законные интересы представлял адвокат Фролов А.В., который в судебном заседании исковые требования поддержал. Вопрос о надлежащих ответчиках по иску и порядке взыскания оставил на усмотрение суда. Дополнительно просил взыскать с ответчиков расходы стороны истца в размере 500 руб. по извещению ответчиков о судебном заседании по поручению суда. Пояснил, что истец испытывала моральные и нравственные страдания, которые усугублялись насмешками коллег, переживаниями из-за того, что истец не вывезла ребенка на отдых. Игнатьева Н.А., представляющая права и законные интересы ООО «Весь Мир» исковые требования, заявленные к ООО «Весь Мир» не признала. Пояснила, что между ООО «Капитал-Тур» и ООО «Весь Мир» заключен агентский договор, по которому ООО «Весь Мир» приняло на себя обязательства по реализации туристского продукта. Формированием туристского продукта и оказанием услуг, входящим в его состав, лицо, осуществляющее турагентскую деятельность не занимается, не может нести ответственность за неисполнение договора. Ответственность туроператора застрахована в ООО «СК «ИННОГАРАНТ» на сумму 100000000 руб. 17.11.2011 г. ООО «Капитал Тур» объявило о приостановлении деятельности, соответственно у истца возник страховой случай. Полагала, что надлежащими ответчиками должны быть признаны ООО «Капитал Тур» и ООО «СК «ИННОГАРАНТ», что подтверждается направлением истцом претензий к указанным лицам. ООО «Весь Мир» выплатило истцу агентское вознаграждение, полученное от реализации туристского продукта. Представитель ответчика ООО «Капитал-Тур» в судебное заседание не явился, о дне, времени и месте рассмотрения дела извещен своевременно и надлежащим образом, о причинах неявки суд не известил, о рассмотрении дела в свое отсутствие не просил. Представитель ответчика ООО «СК «ИННОГАРАНТ» в судебное заседание не явился, о дне, времени и месте рассмотрения дела извещен своевременно и надлежащим образом, об отложении судебного заседания либо о рассмотрении дела в его отсутствие не ходатайствовал. Неявка ответчиков, извещенных о времени и месте судебного заседания, не препятствует рассмотрению дела в их отсутствие. Заслушав участников процесса, исследовав и оценив письменные материалы дела, суд считает, что исковые требования подлежат удовлетворению частично по следующим основаниям. Судом установлено, что 09.11.2010 г. между ООО «Весь Мир» и Стусь Н.Н. был заключен договор № 58 на реализацию туристского продукта, включающего в себя <данные изъяты>. Турагентом ООО «Весь Мир» 10.11.2010 была выдана туристическая путевка № серия ПА. Истцом по квитанции к приходному кассовому ордеру № 75 от 09.11.2010 г. было уплачено ООО «Весь Мир» 46 170 руб. Согласно п. 2.1. договора непосредственным исполнителем туристских услуг, входящих в турподукт, является Туроператор, указанный в Приложении № 1 – ООО «Капитал Тур». Финансовое обеспечение, согласно данного приложения предоставлено ООО «Страховая компания «ИННОГАРАНТ» в размере 100000000 руб. ООО «Весь Мир» выступало по данному договору в качестве турагента, исполнителем услуг являлся туроператор ООО «Капитал Тур». В соответствии с агентским договором от 31.05.2010 г., заключенным между ООО «Капитал Тур» (принципалом) и ООО «Весь Мир» (агентом), последнее приняло обязательства по продвижению и реализации туристам и /или иным заказчикам туристских продуктов (Туров), предоставляемых туроператором ООО «Капитал Тур». Принципал как туроператор несет ответственность перед туристом и/или иным заказчиком туристского продукта за неоказание или ненадлежащее оказание туристских услуг. ООО «Весь Мир» надлежащим образом исполнило свои обязательства перед туристом Стусь Н.Н. и туроператором ООО «Капитал Тур»: был осуществлен подбор тура, его бронирование, произведено перечисление денежных средств, внесенных Стусь Н.Н. в счет оплаты тура, туроператору на основании платежного поручения № 139 от 10.11.2010 г. в размере 42740,55 руб., произведена выдача туристской путевки. Отношения между туристом, турагентом и туроператором регулируются ФЗ РФ «Об основах туристской деятельности» и Законом РФ «О защите прав потребителей». В соответствии со ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Согласно ст. 10.1 данного Закона договор о реализации туристского продукта может быть заключен также между туристом и турагентом, от своего имени реализующим туристский продукт, сформированный туроператором. На такой договор также распространяются положения ст. 10 Закона. Федеральным законом от 05.02.2007 г. N 12-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" с 01.06.2007 г. введено обязательное финансовое обеспечение ответственности туроператоров за неисполнение либо некачественное исполнение своих обязанностей по договору о предоставлении туристических услуг. Как указано в статье 4.1 ФЗ от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", осуществление туроператорской деятельности допускается юридическим лицом при наличии у него договора страхования гражданской ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта либо банковской гарантии исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта. Все туроператоры, зарегистрированные на территории Российской Федерации в соответствии с Федеральным законом "О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей", должны иметь финансовое обеспечение, предусмотренное настоящим Федеральным законом. В соответствии со ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности» туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). С 17.11.2010 г. ООО «Капитал Тур» объявило о приостановлении деятельности в связи с блокировкой банковских счетов. Поездка истца не состоялась ввиду неоказания туристских услуг по вине туроператора ООО «Капитал Тур». Таким образом, туроператор допустил существенное нарушение условий договора о реализации туристского продукта, отказавшись от исполнения своих обязательств перед истцом. Стусь Н.Н. обращалась с претензиями в ООО «СК «ИННОГАРАНТ», ООО «Капитал Тур», ООО «Весь Мир». ООО «Весь Мир» выплатило истцу агентское вознаграждение в сумме 3429 руб. 45 коп. в добровольном порядке. Требования Стусь Н.Н. в остальной части остались без удовлетворения. На основании ст. 17.1 ФЗ «Об основах туристской деятельности» договор страхования ответственности туроператора либо банковская гарантия должны обеспечивать надлежащее исполнение туроператором обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, заключаемым с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно туроператором либо по его поручению турагентами. Финансовое обеспечение должно гарантировать каждому туристу или иному заказчику, заключившему договор о реализации туристского продукта: возврат денежных средств, внесенных в счет договора о реализации туристского продукта, за услуги, оплаченные, но не оказанные туроператором или третьими лицами, на которых туроператором было возложено исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта; выплату денежных средств, причитающихся туристу или иному заказчику в возмещение реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, в том числе денежных средств, необходимых для компенсации расходов, понесенных туристом или иным заказчиком в связи с непредвиденным выездом (эвакуацией) из страны (места) временного пребывания. В договоре страхования ответственности туроператора или в банковской гарантии должно содержаться условие, предусматривающее право туриста и (или) иного заказчика, заключивших договор о реализации туристского продукта с турагентом, при наступлении обстоятельств, предусмотренных статьей 17.4 настоящего Федерального закона, обратиться к страховщику или гаранту с письменным требованием о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо об уплате денежной суммы по банковской гарантии (если в соответствии с договором, заключенным между туроператором и турагентом, турагенту поручается от своего имени реализовывать туристский продукт, сформированный туроператором) (ст. 17.1 Закона). Статьей 17.4 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" установлена обязанность страховщика выплатить по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора при наступлении страхового случая. Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора. К существенным нарушениям туроператором договора о реализации туристского продукта относится в том числе неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению. Иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, может быть предъявлен туристом туроператору либо туроператору и страховщику (гаранту) совместно. Выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплата денежной суммы по банковской гарантии не лишает туриста права требовать от туроператора возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации. Статьей 17.5 "Порядок выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии" Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" установлено, что письменное требование туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора должно быть предъявлено страховщику в течение срока действия финансового обеспечения. Страховщик обязан удовлетворить требование туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора не позднее 30 календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых документов, предусмотренных названной статьей. Исходя из изложенного, суд полагает, что после приостановления деятельности ООО «Капитал Тур», у истца возник страховой случай (неисполнение туроператором своих обязательств), являющийся основанием для обращения с требованиями к страховщику ООО «СК «ИННОГАРАНТ», который и обязан обеспечить выплату денежной суммы в пределах стоимости оплаченного тура. Сумма реального ущерба от неисполнения туроператором обязанностей перед истцом составляет 42740,55 руб. (стоимость оплаченного тура 46170 руб. минус агентское вознаграждение, возвращенное ООО «Весь Мир» 3429,45 руб.). Страховщиком выплата не осуществлена, при этом истребование иных документов, кроме предусмотренных законодательством, является неправомерным. С ООО «СК «ИННОГАРАНТ» в пользу истца в счет о возмещении ущерба за ненадлежащее исполнение договора о реализации туристического продукта со стороны ООО «Капитал Тур» подлежит взысканию 42740, 55 руб. Требование истца о взыскании неустойки основано на положениях закона «О защите прав потребителей». Стусь Н.Н. просит взыскать в ее пользу неустойку за нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) в размере трех процентов за каждый день просрочки. Неустойка в силу ст. 17.1 закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" как мера ответственности должника за нарушение прав контрагента не включается в сумму реального ущерба, причиненного туристу, подлежит взысканию с ООО «Капитал Тур». Суд считает, что исчисленная истцом неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, подлежит уменьшению в порядке ст. 333 Гражданского кодекса РФ. При этом в пользу истца с ООО «Капитал Тур» за нарушение срока оказания услуги подлежит взысканию неустойка в размере 5000 рублей. Данная сумма неустойки соответствует принципу разумности, соразмерности ответственности нарушенному обязательству. Согласно ст. 15 закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Компенсация морального вреда не относится к реальному ущербу, подлежит взысканию с туроператора, виновного в причинении нравственных страданий истцу. С учетом степени вины ответчика, характера нравственных страданий истца суд считает подлежащим удовлетворению требование истца о компенсации морального вреда частично в размере 7000 рублей, указанную сумму суд считает разумной и достаточной. В остальной части иска должно быть отказано. В порядке ст. ст. 98, 100 ГПК РФ в пользу истца подлежат взысканию судебные расходы. Расходы на оплату услуг представителя в размере 15000 рублей подтверждаются квитанцией адвокатской конторы №, расходы по выполнению поручения суда по извещению ответчиков в размере 500 рублей квитанциями, контрольно-кассовыми чеками. Учитывая, что судом установлено два надлежащих ответчика по делу, с которых взысканы денежные средства в пользу Стусь Н.Н., то с каждого из них, ООО «СК «ИННОГАРАНТ» и ООО «Капитал Тур», подлежат взысканию расходы на оплату услуг представителя, понесенные истцом, по 7500 рублей и расходы по почтовым отправлениям по 250 рублей с каждого. В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, п.п. 1 п. 1 ст. 333.19 НК РФ с ответчиков в доход государства подлежит взысканию государственная пошлина пропорционально удовлетворенным требованиям: с ООО «СК «ИННОГАРАНТ» 1482, 21 руб., с ООО «Капитал Тур» 600 руб. Руководствуясь ст.ст. 194 - 198 ГПК РФ, суд Р Е Ш И Л: Исковые требования Стусь Надежды Николаевны к ООО «Страховая компания «ИННОГАРАНТ», ООО «Капитал-Тур», ООО «Весь мир» о возмещении ущерба за ненадлежащее исполнение договора о реализации туристского продукта удовлетворить частично. Взыскать с ООО «Страховая компания «ИННОГАРАНТ» в пользу Стусь Надежды Николаевны в счет о возмещении ущерба за ненадлежащее исполнение договора о реализации туристского продукта 42 740 руб. 55 коп., а также возмещение судебных расходов в размере 7750 руб. Взыскать с ООО «Капитал Тур» в пользу Стусь Надежды Николаевны неустойку в размере 5000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 7000 руб., а также возмещение судебных расходов в размере 7750 руб. В остальной части в удовлетворении исковых требований отказать. Взыскать с ООО «Страховая компания «ИННОГАРАНТ» госпошлину 1482,21руб. Взыскать с ООО «Капитал Тур» госпошлину в размере 600 руб. Решение может быть обжаловано в Ярославский областной суд через данный суд в течение 10 дней со дня изготовления в окончательной форме. Судья М.Р. Диунова