Дело НОМЕР
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
21 октября 2010 г. Ленинский районный суд
г.Комсомольск-на-Амуре
Судья Ленинского районного суда г.Комсомольска-на-Амуре Мальцева Н.А.
при секретаре Савич М.М.
с участием:
истца Пятницких Л.С.
представителя истца Смальцер Н.А.
представителя ответчика Попова В.И.
рассмотрев в открытом судебном заседании материалы гражданского дела по иску Пятницких Л.С. к Обществу с ограниченной ответственностью «Паритет Трейд» о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств, неустойки, возмещении морального вреда, судебных расходов, взыскании штрафа,
УСТАНОВИЛ:
Пятницких Л.С. обратилась в суд с иском к ООО «Паритет Трейд» о расторжении договора купли-продажи НОМЕР от ДАТА, взыскании денежной суммы в размере СУММА, взыскании компенсации морального вреда в сумме СУММА, взыскании судебных расходов: СУММА – на оплату услуг представителя, СУММА – на оплату проведения экспертизы и СУММА за удостоверение доверенности представителя; и о взыскании штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, взысканной в пользу потребителя.
В обосновании заявленных требований истица Пятницких Л.С. указала, что ДАТА сотрудник ООО «Паритет Трейд» ФИО1 без предварительного разрешения либо договоренности пришел в квартиру Пятницких Л.С. с целью, якобы, демонстрации технических характеристик товара – пылесоса МАРКА. Все его действия носили крайне навязчивый характер, он ходил за хозяйкой по пятам, оказывая сильное психологическое давление, распоряжался и диктовал свои условия. В течение двух часов он демонстрировал характеристики и потребительские свойства пылесоса, уговаривал, расхваливал свой товар, цену которого оговорил в СУММА Пятницких Л.С. не планировала покупать данный товар, так как не имела таких денежных средств, поэтому от покупки отказалась. Под сильным психологическим давлением она подписала договор купли-продажи пылесоса (в котором его цена почему-то указана СУММА.), при этом она ничего не понимала, не отдавала отчет в происходящем, не осознавая, что подписывает и что от нее хотят. В дальнейшем обнаружилось, что путем обмана в числе прочих документов сотрудник ответчика заставил Пятницких Л.С. подписать и кредитный договор на сумму СУММА., которые были перечислены на счет ответчика ДАТА, но при этом банк и клиент никаких взаимных документов не подписывали. При продаже пылесоса были нарушены: право потребителя на надлежащую информацию, приобретение товара обуславливалось обязательным заключением кредитного договора. При продаже пылесоса не была предоставлена информация о дате его выпуска, что не позволяет определить срок его службы и периода безопасности использования, нет информации о производимом шуме и соответствии товара санитарным нормам, пылесос шумный в использовании, чрезвычайно тяжелый, громоздкий, не представлен документ, что ООО «Паритет Трейд» является уполномоченным сервисным центром. При заключении договора продавцом были навязаны условия кредитования, что нарушает ст.16 Закона «О защите прав потребителей». Проданный товар по заключению НОМЕР ЭКСПЕРТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ от ДАТА имеет дефекты производственного характера, возникшие до его передачи потребителю, пылесос не является моющим, его фактические характеристики не соответствуют данным технического паспорта изделия. Действия сотрудника ответчика привели к нравственным страданиям истицы, душевные переживания которой привели к болезни.
В судебном заседании истица Пятницких Л.С. заявленные требования и обоснования, изложенные в исковом заявлении, подтвердила в полном объеме, суду дополнительно пояснила, что соседка ФИО2 ей сообщила, что к ней придут почистить ковер. К ней позвонил молодой человек и спустя некоторое время пришел молодой человек, принес коробку с пылесосом, продемонстрировал и стал ходить за ней по пятам, уговаривать, чтобы она приобрела данный пылесос. Он долго ее уговаривал, несколько часов. Она себя плохо почувствовала и уже в дальнейшем не понимала что делает. Проехала вместе с молодым человеком в офис, где он от нее не отходил ни на шаг, подписала какие-то бумаги и только на следующий день, она поняла, что сделала.
Представитель истца Пятницких Л.С. – Смальцер Н.А. требования своего доверителя и обоснования, изложенные в исковом заявлении, подтвердила в полном объеме, суду пояснила, что при продаже товара продавцом было нарушено право истца на надлежащую информацию. Так при продаже товара продавец указывал на то, что пылесос является моющим. Из представленных документов не усматривается, что пылесос является моющим, что также подтверждено экспертным заключением. Также в нарушение требований закона, продавец не сообщил покупателю, что приобретаемый им товар был употреблении, что подтверждается экспертным заключением. В техническом паспорте и в гарантийном талоне не указаны заводской номер товара, дата продажи. Сделка купли-продажи товара была осуществлена истцом, находившимся в момент ее совершения в состоянии, когда истец не был способен понимать значение своих действий или руководить ими. Пылесос был приобретен в результате оказания на истца сильного психологического воздействия при демонстрации товара, которая проводилась во временной период до пяти часов. Истица не сознавала, что она подписывает, не отдавала отчета в происходящей, не собиралась приобретать дорогостоящий и сложный в обращении товар. Волеизъявление истицы на подписание договоров не соответствовало ее действительной воле. Данные обстоятельства подтверждаются наступившее длительной и тяжелой болезни, которая выявилась последствие перенесенного стресса. Болезнь истицы вызвана тяжелыми нравственными и физическими страданиями, причиной которых явились недобросовестные действия представителя ответчика. В договор купли-продажи включены условия, ущемляющие права потребителя, а именно сотрудник ООО «Паритет Трейд» заставил подписать обманным путем обмана кредитный договор на сумму СУММА Эти денежные средства были перечислены на счет ООО «Паритет Трейд». Кроме этого, продажа товар произведена в нарушение Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмены на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Кроме этого, товар покупателю был продан с недостатками, что подтверждается экспертным заключением.
Представитель ответчика Попов В.И. с требованиями Пятницких Л.С. не согласился, суду пояснил, что менеджер ООО «Паритет Трейд» прибыл к истцу по предварительной договоренности по телефону. При демонстрации товара истец согласилась со всеми условиями, что подтверждается подписанными документами со стороны истца. Давления на истца никто не оказывал. Истица добровольно приобрела предложенный ей товар.
Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, Карпова О.П. в судебное заседание не явилась, представив заявление о рассмотрении дела в свое отсутствие, а также представила письменное заключение, согласно которому считает требования Пятницких Л.С. обоснованными и подлежащими удовлетворению.
Выслушав пояснения сторон, заслушав свидетелей, суд приходит к следующему.
Свидетель ФИО2 суду пояснила, что к ним домой пришли с демонстрацией пылесоса. Ее долго уговаривали приобрести данный товар, и если бы дома она находилась одна, она приобрела бы данный пылесос, так как представитель фирмы уговаривал ее, предлагал скидки, говорил, что если она не приобретет пылесос, то его уволят. Перед тем как уйти, представитель фирмы спросил, кому нужно что-либо почистить и она дала номер телефона и адрес Пятницких Л.С.
Свидетель ФИО1 суду пояснил, что ему на работе дали адрес, куда нужно поехать и продемонстрировать технику, пылесос. Пылесос покупателю Пятницких Л.С. понравился и она его купила. Он не уговаривал истца купить пылесос. Разъяснил условия, что первоначальный взнос СУММА, а затем ежемесячные платежи в сумме СУММА истица согласилась. Заключили договор купли-продажи, была составлена расписка, договор поручения и сразу же проехали в офис для оформления банковских документов. Истица чувствовала себя прекрасно
Свидетель ФИО3 суду пояснила, что она является ДОЛЖНОСТЬ и работает в ООО «Паритет Трейд». При оформлении банковских документов Пятницких Л.С. волновалась, но на самочувствие не жаловалась. Получив подтверждение банка по электронной почте, она оформила кредитный договор с Пятницких Л.С. на СУММА под НОМЕР% годовых.
Согласно ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации; цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в п.4 ст.7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг). указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги); указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.
Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.
Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
Судом установлено, что в договоре купли-продажи от ДАТА. заключенного между истцом и ответчиком информация о товаре МАРКА потребителю Пятницких Л.С. представлена не в полном объеме. В договоре отсутствует информация о месте нахождения уполномоченного органа сервисного центра продавца и условиях сервисного обслуживания данного товара; отсутствует информация о сроке действия сертификата соответствия на данный товар и органе выдавшем его, что является нарушением права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о товаре, обеспечивающей возможность их правильного выбора.
Кроме этого, согласно ст.ст.8-10 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан своевременно предоставлять необходимую и достоверную информацию о продавце и реализуемых им товарах. Согласно ст.12 «Закона РФ «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключение договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
В соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Судом установлено, что ДАТА между продавцом ООО «Паритет-Трейд» и истицей Пятницких Л.С. был заключен договор купли-продажи товара НОМЕР стоимостью СУММА По условиям данного договора товаром: является пылесос МАРКА, с набором стандартных насадок НОМЕР; насадка МОДЕЛЬ; система влажной чистки ковров МОДЕЛЬ; система турбонасадок МОДЕЛЬ.
Истица Пятницких Л.С. внесла в счет стоимости покупки указанного пылесоса уплатила СУММА., что подтверждается договором поручения и приложениями к нему л.д.НОМЕР).
ДАТА истица Пятницких Л.С. обратилась к ООО «Паритет-Трейд» с претензией, в которой просила расторгнуть договор купли-продажи на указанный пылесос, указав, что под сильным психологическим давлением она подписала договор купли-продажи, при этом не понимая и не отдавая отчета своим действиям, не сознавая что подписывает. В дальнейшем она обнаружила, что ее заставили подписать кредитный договор на СУММА Данная сделка является недействительной, поскольку заключена под влиянием обмана, стечения тяжелых обстоятельств на крайне невыгодных условиях, чем воспользовалась другая сторона (кабальная сделка). Кроме этого, нарушены ст.11, ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей».
ДАТА истица Пятницких Л.С. обратилась за помощью специалиста с целью определения наличия дефектов и их характера, соответствуют ли фактические данные характеристике пылесоса требованиям и условиям, указанным в техническом паспорте; определить является ли пылесос моющим.
Согласно заключению специалиста НОМЕР от ДАТА исследуемый пылесос МАРКА, имеет дефекты ПЕРЕЧЕНЬ ДЕФЕКТОВ
Фактические характеристики пылесоса МАРКА не соответствуют требованиям, содержащимся в техническом паспорте, пылесос МАРКА, не является моющим.
При указанных обстоятельствах, суд приходит к выводу, что требования истца Пятницких Л.С. о расторжении договора и взыскании денежной суммы в размере СУММА являются обоснованными и подлежащими удовлетворению, так как ответчиком ООО «Паритет Трейд» потребителю Пятницких Л.С. не в полном объеме представил информацию о пылесосе МАРКА, товар продан ненадлежащего качества, что подтверждается заключением специалиста НОМЕР, выводам которого не доверять оснований у суда не имеется. Кроме этого, договор заключен на невыгодных для истца Пятницких условиях, а именно с истцом заключен кредитный договор, по условиям которого истица Пятницких Л.С. должна выплатить банку НОМЕР% годовых. Сумма кредита составляет СУММА, сумма процентов СУММА Представленный график не подписан сторонами, и не указано по какому конкретно кредитному договору и с кем согласован данный график погашения задолженности по кредитному договору, что является нарушением ст.16 закона РФ «О защите прав потребителей». По договору стоимость пылесоса составляет СУММА На счет ООО «Паритет Трейд» перечислены банком денежные средства в сумме СУММА. СУММА являются убытками для Пятницких Л.С., в связи с чем на основании ст.15 ГК РФ подлежат возмещению в полном объеме ответчиком.
Также истцом Пятницких Л.С. заявлены требования о компенсации морального вреда в сумме СУММА
В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В обосновании заявленных требований истица Пятницких Л.С. суду пояснила, что она перенесла стресс после случившегося, в связи с чем вынуждена была обратиться за медицинской помощью, ПОДТВЕРЖДАЮЩИЕ ДОКУМЕНТЫ
С учетом изложенного, суд приходит к выводу, что требования истца Пятницких Л.С. о компенсации морального вреда, являются обоснованными и подлежат удовлетворению в сумме СУММА
Кроме этого, истцом Пятницких Л.С. заявлены требования о взыскании с ответчика понесенных судебных расходов, а именно: расходы по оплате услуг представителя в сумме СУММА, расходы по оформлению доверенности на своего представителя в сумме СУММА и СУММА за заключение специалиста.
В обосновании заявленных требований истцом Пятницких Л.С. суду представлены ПОДТВЕРЖДАЮЩИЕ ДОКУМЕНТЫ
В соответствии со ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
В соответствии со ст.88 ч.1 ГПК РФ судебные расходы состоят из расходов по государственной пошлине и издержек, связанных с рассмотрением дела.
Согласно требованиям ст.94 ГПК РФ расходы на оплату услуг представителя и другие признанные судом необходимые расходы, в данном случае расходы за оказание услуг по заключению специалиста НОМЕР от ДАТА и расходы по оплате за оформление доверенности, относятся к издержкам, связанных с рассмотрением дела и в силу ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.
Таким образом, оценив представленные по делу в их совокупности, суд считает, что требования истца Пятницких Л.С. подлежат удовлетворению, в связи с чем расторжению подлежит договор купли-продажи НОМЕР от ДАТА заключенный между Пятницких Л.С. и ООО «Паритет Трейд», а также в пользу истца с ООО «Паритет Трейд» подлежит взыскать денежную сумму в размере СУММА, компенсацию морального вреда в сумме СУММА, расходы по оплате услуг представителя в сумме СУММА., расходы по оформлению доверенности в сумме СУММА, расходы по заключению специалиста – СУММА
Доводы представителя ответчика Попова В.И. о том, что права потребителя Пятницких Л.С. при заключении договора купли-продажи пылесоса МАРКА ответчиком не были нарушены, судом находит несостоятельными и не соответствующими доказательствами представленными суду и исследованными в ходе судебного разбирательства.
Кроме этого, в соответствии с ч.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В пользу истца Пятницких Л.С. судом взыскана сумма за минусом судебных издержек СУММА, в бюджет местного образования «г.Комсомольск-на-Амуре» с ООО «Паритет Трейд» подлежит взыскать штрафа в сумме СУММА
В соответствии со ст.103, 98 ГПК РФ с ООО «Паритет Трейд» подлежит взыскать госпошлину в бюджет местного образования «г.Комсомольск-на-Амуре» в сумме СУММА
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Пятницких Л.С. к Обществу с ограниченной ответственностью «Паритет Трейд» о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств, неустойки, возмещении морального вреда, судебных расходов, взыскании штрафа – удовлетворить.
Расторгнуть договор купли-продажи НОМЕР от ДАТА заключенный между Пятницких Л.С. и Обществом с ограниченной ответственностью «Паритет Трейд».
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Паритет Трейд» в пользу Пятницких Л.С. денежную сумму в размере СУММА, компенсацию морального вреда в сумме СУММА, расходы по оплате услуг представителя в сумме СУММА, расходы по оформлению доверенности в сумме СУММА, расходы по заключению специалиста – СУММА
Всего взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Паритет Трейд» в пользу Пятницких Л.С. СУММА
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Паритет Трейд» в бюджет местного образования «Город Комсомольск-на-Амуре» госпошлину в сумме СУММА
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Паритет Трейд» в бюджет местного образования «Город Комсомольск-на-Амуре» штраф в размере СУММА
Решение может быть обжаловано в Хабаровский краевой суд в течение 10 дней через Ленинский районный суд г.Комсомольска-на-Амуре.
Судья: Н.А.Мальцева