Дело НОМЕР г.
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
ДАТА года АДРЕС
АДРЕС суд АДРЕС Хабаровского края в составе председательствующего судьи – Федосеевой Ж.А.,
при секретаре – Трегубовой Е.А.,
с участием:
представителя истца Местной общественной организации Общества защиты прав потребителей «Резонанс» АДРЕС – Петуховой С.В., действующей на основании доверенности б/н от ДАТА года,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Местной общественной организации Общества защиты прав потребителей г. Комсомольска-на-Амуре «Резонанс» в интересах Ворожбиновой Н.Ю. к Открытому акционерному обществу «Восточный экспресс банк» о взыскании излишне уплаченных денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, возмещении судебных расходов, взыскании штрафа,
У С Т А Н О В И Л:
Местная общественная организация Общества защиты прав потребителей АДРЕС «Резонанс» (далее - Общество «Резонанс») обратилась в АДРЕС суд АДРЕС в интересах Ворожбиновой Н.Ю. к Открытому акционерному обществу «Восточный экспресс банк» о взыскании излишне уплаченных денежных средств в сумме 49 663 руб. 10 коп., неустойки в сумме 10 429 руб. 25 коп., компенсации морального вреда в сумме 5 000 руб. 00 коп., возмещении судебных расходов в сумме 4 500 руб. 00 коп., взыскании штрафа в пользу государства в сумме НОМЕР % от присужденной суммы; штрафа в пользу Общества «Резонанс» в размере НОМЕР от присужденной суммы. В обоснование заявленных исковых требований истец указал, что ДАТА года Ворожбиновой Н.Ю. был оформлен кредитный договор НОМЕР в ОАО «Восточный экспресс банк» на сумму 133 959 руб. 39 коп. сроком на ДАТА месяцев. В нарушение ч. 1 ст. 16 Федерального закона «О защите прав потребителей» в договор было включено условие о взимании комиссии за открытие ссудного счета НОМЕР % от суммы кредита единовременно, т.е. 2 009 руб. 39 коп., комиссии за ведение ссудного счета в размере НОМЕР % от суммы кредита (1 473 руб. 55 коп.) ежемесячно, комиссии за досрочное погашение кредита в сумме 500 рублей. Кредит был Ворожбиновой Н.Ю. полностью выплачен в ДАТА года, было излишне уплачено комиссий в размере 49 663 руб. 10 коп. До обращения в суд ими была предъявлена претензия ответчику от ДАТА года, на которую ответ так и не был получен. Местная общественная организация Общество защиты прав потребителей АДРЕС «Резонанс», предъявляя в суд иск в интересах Ворожбиновой Н.Ю., просит взыскать с ОАО «Восточный экспресс банк» в пользу Ворожбиновой Н.Ю. излишне уплаченные денежные средства в сумме 49 663 руб. 10 коп.; расходы по оплате услуг написания искового заявления в сумме 4 500 руб. 00 коп.; неустойку за отказ от устранения недостатка оказанной услуги в сумме 10 429 руб. 25 коп. (из расчета: 49 663,10 х 3 % х 7 дней = 10 429 руб. 25 коп. (по состоянию на ДАТА года); взыскать с ответчика в пользу государства штраф в размере НОМЕР % от присужденной суммы; взыскать с ответчика в пользу МОО ОЗПП «Резонанс» штраф в размере НОМЕР % от присужденной суммы, признать пункт договора о взимании комиссии незаконным.
В судебном заседании ДАТА года представитель Местной общественной организации Общество защиты прав потребителей АДРЕС «Резонанс» Петухова С.В., действующая на основании доверенности б/н от ДАТА года, на исковых требованиях настаивала. Суду пояснила, что ДАТА года Ворожбиновой Н.Ю. был оформлен кредитный договор НОМЕР в ОАО «Восточный экспресс банк» на сумму 133 959 руб. 39 коп. сроком на 60 месяцев. В нарушение ч. 1 ст. 16 Федерального закона «О защите прав потребителей» в договор было включено условие о взимании комиссии за открытие ссудного счета 1,5 % от суммы кредита единовременно, т.е. 2 009 руб. 39 коп., комиссии за ведение ссудного счета в размере НОМЕР % от суммы кредита (1 473 руб. 55 коп.) ежемесячно, комиссии за досрочное погашение кредита в сумме 500 рублей. Кредит был Ворожбиновой Н.Ю. полностью выплачен в ДАТА года, было излишне уплачено комиссий в размере 49 663 руб. 10 коп. До обращения в суд ими была предъявлена претензия ответчику от ДАТА года, на которую ответ так и не был получен. Уточнила размер взыскиваемых сумм излишне уплаченных денежных средств и неустойки в связи с произведенным расчетом. Просит взыскать с ОАО «Восточный экспресс банк» в пользу Ворожбиновой Н.Ю. излишне уплаченные денежные средства в сумме 49 162 руб. 99 коп.; расходы по оплате услуг написания искового заявления в сумме 4 500 руб. 00 коп.; неустойку за отказ от устранения недостатка оказанной услуги в сумме 10 324 руб. 22 коп. (из расчета: 49 162,99 х 3 % х 7 дней = 10 324 руб. 22 коп. (за период с ДАТА года по ДАТА года); взыскать с ответчика в пользу государства штраф в размере НОМЕР % от присужденной суммы; взыскать с ответчика в пользу МОО ОЗПП «Резонанс» штраф в размере НОМЕР % от присужденной суммы.
Истец Ворожбинова Н.Ю. в судебное заседание не явилась, о месте и времени слушания дела уведомлена в установленном законом порядке, что подтверждается имеющимися в материалах дела почтовым уведомлением и распиской, ходатайствует о рассмотрении дела в ее отсутствие, о чем представила письменное заявление.
В соответствии с ч. 5 ст. 167 ГПК РФ стороны вправе просить суд о рассмотрении дела в их отсутствие и направлении им копий решения суда.
Таким образом, учитывая, что истцом Ворожбиновой Н.Ю. было представлено заявление с просьбой о рассмотрении дела в ее отсутствие, суд, руководствуясь положениями ст. 167 ГПК РФ, рассмотрел дело в отсутствие истца Ворожбиновой Н.Ю.
Представитель ответчика ОАО «Восточный экспресс банк» в судебное заседание не явился, о месте и времени слушания дела уведомлены в установленном законом порядке, об уважительных причинах неявки представителя суду не сообщили, об отложении слушания дела и о рассмотрении дела в его отсутствие ходатайств не заявлено.
Учитывая, что ответчик ОАО «Восточный экспресс банк», представитель ответчика надлежащим образом уведомлены о месте и времени слушания дела, в материалах дела имеются сведения о надлежащем извещении, о причинах неявки суд не известили, доказательств уважительности причин неявки в суд не представлено, ходатайств об отложении слушания дела и о рассмотрении дела в отсутствие представителя ответчика не заявлено, суд, руководствуясь положениями ч. 4 ст. 167 ГПК РФ, рассмотрел дело в отсутствие представителя ответчика ОАО «Восточный экспресс банк».
Заслушав пояснения представителя истца, изучив материалы дела, заключение НОМЕР от ДАТА года, представленное в порядке ст. 47 ГПК РФ начальником Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по АДРЕС, М., суд пришел к следующим выводам:
Рассматривая требование МОО ОЗПП АДРЕС «Резонанс» в интересах Ворожбиновой Н.Ю. к ОАО «Восточный экспресс банк» о взыскании излишне уплаченных денежных средств в сумме 49 162 руб. 99 коп., суд пришел к следующему:
В ходе рассмотрения дела установлено, что ДАТА года между ОАО «Восточный экспресс банк» и Ворожбиновой Н.Ю. был оформлен кредитный договор НОМЕР.
По условиям указанного договора банк предоставил заемщику потребительский кредит на неотложные нужды на сумму 133 959 руб. 39 коп., с условием уплаты НОМЕР % годовых сроком на НОМЕР месяцев, т.е. до ДАТА года.
Также условиями договора было предусмотрено, что заемщик погашает кредит, внося ежемесячно платежи равными частями - по 4 455,00 рублей, не позднее НОМЕРго числа каждого месяца. За открытие ссудного счета комиссия составляет НОМЕР % единовременно, за ведение банковского ссудного счета заемщик обязан уплачивать банку комиссию ежемесячно НОМЕР % ежемесячно.
Согласно представленному истцом расчету за время пользования кредитом Ворожбиновой Н.Ю. были уплачены комиссии: комиссия за открытие ссудного счета в сумме 2 009 руб. 39 коп. (ДАТА года), комиссия за ведение ссудного счета была выплачена Ворожбиновой Н.Ю. за период с ДАТА года по ДАТА года в сумме 47 153 руб. 60 коп.
Кредит по договору НОМЕР от ДАТА года был погашен Ворожбиновой Н.Ю. в ДАТА года.
Указанные обстоятельства не опровергаются ответчиком.
Следовательно, между сторонами возникли правоотношения, вытекающие из договора кредитования.
Положениями Преамбулы, ч.ч. 1, 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» установлено, что настоящий закон регулирует отношения, возникающие между потребителем и исполнителями услуг, устанавливает государственную и общественную защиту их интересов. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Запрещается обуславливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг.
Как определяет пункт 1 статьи 819 Гражданского кодекса РФ, по кредитному договору банк или иная кредитная организация обязуется предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты за нее.
Порядок предоставления кредитными организациями денежных средств урегулирован Положением Центрального банка Российской Федерации от 31 августа 1998 го № 54-П «О порядке предоставления (размещения) кредитными организациями денежных средств и их возврата (погашения)» и Положением «О правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории Российской Федерации», утвержденным Центральным банком Российской Федерации 26 марта 2007 года № 302-П.
В соответствии с пунктом 2.1.2 Положения Центрального банка Российской Федерации «О порядке предоставления (размещения) кредитными организациями денежных средств и их возврата (погашения)» предоставление (размещение) банком денежных средств физическим лицам осуществляется в безналичном порядке путем зачисления денежных средств на банковский счет клиента — заемщика физического лица, под которым в целях настоящего Положения понимается также счет по учету сумм привлеченных банком вкладов (депозитов) физических лиц в банке либо наличными денежными средствами через кассу банка.
В соответствии с частью 1 статьи 845, статьями 846, 848, частью 1 статьи 851, статьей 853 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. При заключении договора банковского счета клиенту или указанному им лицу открывается счет в банке на условиях, согласованных сторонами. Банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счета данного вида законом, установленными в соответствии с ними банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота, если договором банковского счета не предусмотрено иное. В случаях, предусмотренных договором банковского счета, клиент оплачивает услуги банка по совершению операций с денежными средствами, находящимися на счете. За пользование денежными средствами, находящими на банковском счете клиента, банк уплачивает клиенту проценты в размере и порядке, установленном законом или договором.
В соответствии со статьями 5, 29 Федерального закона от 02.12.1990 года "О банках и банковской деятельности в РСФСР", комиссионное вознаграждение по банковским операциям устанавливаются кредитной организацией по соглашению с клиентами. Открытие и ведение ссудного счета не является банковской операцией.
Из Положения «О правилах ведении бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории Российской Федерации» следует, что открытие и ведение ссудного счета являются способами учета денежных средств и относятся к действиям, которые обязан совершить банк для создания условий предоставления и погашения кредита (кредиторская обязанность банка).
Анализ приведенных норм права позволяет суду сделать вывод, что ссудные счета не являются банковскими счетами по смыслу статей 845-860 Гражданского кодекса РФ, п. 3 ст. 5 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» и используются для отражения в балансе банка образования и погашения ссудной задолженности, то есть операций по предоставлению заемщикам и возврату ими денежных средств (кредитов) в соответствии с заключенными кредитными договорами. Открытие балансового счета для учета ссудной
задолженности является обязанностью кредитной организации на основании перечисленных выше нормативных актов Центрального банка Российской Федерации. При таком положении действия банка по открытию и ведению ссудного счета нельзя квалифицировать как самостоятельную банковскую услугу.
Действия банка по взиманию платы за открытие и ведение ссудного счета, за снятие денежных средств и прием наличных денежных средств через банкоматы и кассы ОАО КБ «Восточный», исходя из положений ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» ущемляют установленные законом права потребителей.
Такой вид комиссий нормами Гражданского кодекса РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не предусмотрен.
Действующим гражданским законодательством (ст.ст. 1, 421, 422 ГК РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей») не исключается возможность ограничения принципа свободы договора, в частности, в целях защиты интересов слабой стороны обязательства, которой признается потребитель – гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных и домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Положения ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» о недействительности условий договора, ущемляющих права потребителя, соответствуют общим правилам недействительности сделки или ее части, установленным ст.ст. 166, 167, 168, 180 ГКРФ.
Согласно ст. 168 ГК РФ сделка, не соответствующая требованиям закона, ничтожна, если закон не устанавливает, что такая сделка оспорима, или не предусматривает иных последствий нарушения.
В соответствии со ст. 180 ГК РФ сделка может быть недействительной как полностью, так и в части.
В силу ст. 167 ГК РФ недействительная сделка не влечет юридических последствий, за исключением тех, которые связаны с ее недействительностью, и недействительна с момента ее совершения.
Исходя из приведенных правовых норм потребитель вправе требовать признания в судебном порядке недействительными условий договора, ущемляющих его права по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации, вне зависимости от того, был ли он ознакомлен с указанными условиями и возражал ли против их включения в договор.
В силу п. 1 ст. 1103 ГК РФ к требованиям о возврате исполненного по недействительной (как полностью, так и в части) сделке подлежат применению правила, предусмотренные гл. 60 ГК РФ (обязательства вследствие неосновательного обогащения).
При таком положении условия кредитного договора НОМЕР от ДАТА года, заключенных между Ворожбиновой Н.Ю. и ОАО «Восточный экспресс банк», об оплате комиссий за открытие и ведение ссудных счетов являются недействительными.
В судебном заседании установлено, что за время пользования кредитом по кредитному договору НОМЕР от ДАТА года Ворожбиновой Н.Ю. были уплачены комиссии: комиссия за открытие ссудного счета в сумме 2 009 руб. 39 коп., комиссия за ведение ссудного счета в сумме 47 153 руб. 60 коп.
Местная общественная организация Общество защиты прав потребителей АДРЕС «Резонанс», предъявляя в суд иск в интересах Ворожбиновой Н.Ю., просит взыскать с ОАО «Восточный экспресс банк» в пользу Ворожбиновой Н.Ю. излишне уплаченные денежные средства в сумме 49 162 руб. 99 коп.
Поскольку условия указанного кредитного договора об оплате комиссий за открытие и ведение ссудного счета, являются недействительными, противоречат положениям федерального законодательства, то указанные денежные средства были получены банком от заемщика неправомерно, и подлежат возврату заемщику Ворожбиновой Н.Ю.
Добровольно возвратить эти денежные средства банк не желает, что подтверждается ответом ОАО АКБ «Восточный экспресс банк» на претензию Ворожбиновой Н.Ю. НОМЕР от ДАТА года.
Следовательно, денежная сумма в размере 49 162 руб. 99 коп., предъявленная истцом ко взысканию, подлежит взысканию с банка в пользу Ворожбиновой Н.Ю. в принудительном порядке.
Т.о. с ООО «Восточный экспресс банк» в пользу Ворожбиновой Н.Ю. надлежит взыскать денежные средства в размере 49 162 руб. 99 коп.
Рассматривая требование МОО ОЗПП АДРЕС «Резонанс» в интересах Ворожбиновой Н.Ю. к ОАО «Восточный экспресс банк» о взыскании неустойки за отказ от устранения недостатка оказанной услуги в сумме 10 324 руб. 22 коп., суд пришел к следующему:
Положениями пунктов 1, 3 статьи 31, пункта 5 статьи 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» установлено, что требования потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение сроков удовлетворения этих требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения оказания услуги, а если цена выполнения оказания услуги договором об оказании услуги не определена - общей цены заказа. Неустойка (пеня) за нарушение сроков исполнения требований потребителя взимается со дня истечения срока, установленного законом для добровольного исполнения его требований, вплоть до исполнения этих требований или по день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида оказываемой услуги или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида оказания услуги не определена договором об оказании услуги.
Ворожбинова Н.Ю. в ДАТА года направила в ОАО «Восточный экспресс банк» претензию, в которой просил возвратить уплаченные банку денежные средства в качестве комиссий за открытие и ведение ссудного счета в сумме 49 663 руб. 10 коп.
ОАО «Восточный экспресс банк» получил претензию Ворожбиновой Н.Ю. ДАТА года, что подтверждается имеющимся в материалах дела почтовым уведомлением.
Ворожбиновой Н.Ю. был получен ответ ОАО «Восточный экспресс банк» НОМЕР от ДАТА года.
Требование Ворожбиновой Н.Ю. о возврате денежных средств, уплаченных банку в качестве комиссии за открытие и ведение ссудного счета, было основано на законе, поэтому является правомерным.
Отказ Банка выполнить это требование, является нарушением прав потребителя.
Поэтому с ОАО «Восточный экспресс банк» в пользу Ворожбиновой Н.Ю. подлежит взысканию неустойка, размер которой за период с ДАТА года по ДАТА года (НОМЕР календарных дней) составляет 10 324 руб. 22 коп. (49 162, 99 х 3 % х 7).
Расчет суммы неустойки, представленный истцом, проверен судом и признается верным.
В соответствии со ст. 333 ГК РФ если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.
Истец просит взыскать неустойку в размере 10 324 руб. 22 коп., данный размер неустойки суд признает соразмерным последствиям нарушения обязательства.
Рассматривая требование МОО ОЗПП АДРЕС «Резонанс» в интересах Ворожбиновой Н.Ю. к ОАО «Восточный экспресс банк» о компенсации морального вреда в сумме 5 000 рублей, суд пришел к следующему:
На основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Рассмотрев указанное требование, обоснование заявленной суммы, представленное истцом, обстоятельства дела, суд находит указанное требование обоснованным и подлежащим частичному удовлетворению, так как истцу были причинены физические и нравственные страдания в связи с нарушением ответчиком ее прав как потребителя, незаконным включением в условия кредитных договоров условий о начислении и выплате комиссий за ведение и открытие ссудных счетов.
Однако, следуя требованиям Гражданского законодательства разумности и справедливости компенсацию морального вреда подлежит взыскать в сумме 3 000 рублей.
Рассматривая требование МОО ОЗПП АДРЕС «Резонанс» в интересах Ворожбиновой Н.Ю. к ОАО «Восточный экспресс банк» ОАО АКБ «Восточный» АДРЕС области о возмещении расходов по оплате юридических услуг в сумме 4 500 руб. 00 коп., суд приходит к следующему:
В подтверждение понесенных расходов истцом Ворожбиновой Н.Ю. представлены: договор об оказании юридических услуг НОМЕР от ДАТА года, заключенный между Ворожбиновой Н.Ю. и ООО «Бизнес-Консалдинг», согласно условиям которого исполнитель оказывает Ворожбиновой Н.Ю. юридические услуги - составление претензии, составление искового заявления по вопросу взыскания уплаченной комиссии за открытие и ведение ссудных счетов в ОАО АКБ «Восточный экспресс банк»; квитанцию к приходному кассовому ордеру НОМЕР от ДАТА года об оплате 4 500,00 рублей за оказание юридических услуг по договору НОМЕР от ДАТА года, выданную ООО «Бизнес-Консалдинг» АДРЕС.
Из текста искового заявления видно, что оно составлено и подано в интересах Ворожбиновой Н.Ю. Местной общественной организацией Общество защиты прав потребителей АДРЕС «Резонанс».
Из текста претензии, направленной в ноябре 2010 года в адрес ОАО «Восточный экспресс банк» видно, что она подписана Ворожбиновой Н.Ю.
При таких обстоятельствах суд приходит к выводу о том, что по договору на оказание юридических услуг истцу была оказана только услуга по написанию претензии.
Оценивая текст претензии, суд считает возможным возместить Ворожбиновой Н.Ю. понесенные ею расходы на оплату этой услуги в размере 500,00 рублей, признав эти расходы необходимыми по данному делу.
Положениями п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» установлено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.
Так как правомерные требования потребителя о возмещении ему денежных средств, уплаченных банку в качестве комиссии за ведение ссудного счета, не были исполнителем удовлетворены добровольно, то суд считает необходимым взыскать с ответчика штраф, предусмотренный положениями ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Судом в пользу потребителя присуждена денежная сумма в размере 62 987 руб. 21 коп.
Следовательно, сумма штрафа составит 50% от взысканной суммы, что в денежном выражении – 31 493 руб. 61 коп.
Поскольку иск в интересах потребителя предъявлен Местной общественной организации Общество защиты прав потребителей АДРЕС «Резонанс», то НОМЕР % штрафа, взысканного с ответчика, подлежит зачислению на счет этой организации, а НОМЕР % - в доход местного бюджета.
В соответствии со статьей 98 ГПК РФ с ответчика в доход соответствующего бюджета подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден как потребитель, обратившийся в суд за защитой своих прав.
Размер государственной пошлины определяется от размера удовлетворенных исковых требований по правилам, установленным статьей 333-19 Налогового кодекса РФ, и составляет по данному делу 2 184 руб. 62 коп.
Руководствуясь ст. ст. 194-198, 98 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Местной общественной организации Общество защиты прав потребителей АДРЕС «Резонанс» в интересах Ворожбиновой Н.Ю. к
Открытому акционерному обществу «Восточный экспресс банк» о взыскании излишне уплаченных денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, возмещении судебных расходов, взыскании штрафа, - удовлетворить частично.
Взыскать с Открытого акционерного общества «Восточный экспресс банк» в пользу Ворожбиновой Н.Ю. денежные средства, уплаченные в качестве комиссий за открытие и ведение банковского ссудного счета, за период с ДАТА года по февраль 2010 года в размере 49 162 руб. 99 коп., неустойку в размере 10 324 руб. 22 коп.; в счет компенсации морального вреда сумму 3 000 руб. 00 коп., в счет возмещения судебных расходов 500 руб. 00 коп., а всего – 62 987 руб. 21 коп. (шестьдесят две тысячи девятьсот восемьдесят семь руб. 21 коп.).
Взыскать с Открытого акционерного общества «Восточный экспресс банк» штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требования потребителя в размере 31 493 руб. 61 коп. Штраф перечислить: НОМЕР % его суммы, что в денежном выражении составит 15 746 руб. 80 коп., - в пользу Местной общественной организации Общество защиты прав потребителей АДРЕС «Резонанс»; и НОМЕР % его суммы, что в денежном выражении составит 15 746 руб. 01 коп., - в доход местного бюджета.
Взыскать с Открытого акционерного общества «Восточный экспресс банк» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 2 184 руб. 62 коп.
Решение может быть обжаловано в АДРЕС суд в течение 10 дней со дня принятия решения судом в окончательной форме через АДРЕС суд АДРЕС Хабаровского края.
Судья: Ж.А. Федосеева.