РЕШЕНИЯ Именем Российской Федерации 8 февраля 2012 года г.Астрахань Ленинский районный суд г. Астрахани в составе: при секретаре Мурзашевой Р.Б., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Хамитовой А. Ш., действующей за себя, в интересах Хамитова Р. Ш. и несовершеннолетних детей Хамитова А. Р., Хамитова А. Р. к ООО фирма «Цезар», Туроператору «Натали туре» о взыскании в солидарном порядке стоимости невыплаченной суммы путевки, госпошлины, судебных расходов, у с т а н о в и л: Хамитова А.Ш., действующая за себя, в интересах Хамитова Р.Ш. и несовершеннолетних детей Хамитова А.Р., Хамитова А.Р. обратилась в суд с иском к ООО фирма «Цезар», Туроператору «Натали турс» о взыскании в солидарном порядке стоимости невыплаченной суммы путевки госпошлины, судебных расходов В обоснование заявленного требования указала, что дата обезличена между ней и ответчиком в лице ООО фирма «Цезар» был заключен договор на предоставление туристско - экскурсной услуги путешествия по маршруту Объединенные Арабские Эмираты, Дубай. Период тура, согласно договора, был установлен длительностью с 22 марта по дата обезличена. Предоставляемая услуга путешествия распространялась на ее мужа Хамитова Р.Ш. и несовершеннолетних детей Хамитова А.Р., дата обезличена года рождения, Хамитова А.Р., дата обезличена года рождения. По квитанции к приходному кассовому ордеру № от дата обезличена на сумму <данные изъяты> и приходному кассовому ордеру № от дата обезличена на сумму <данные изъяты>) рублей истцом были внесены денежные средства в общей сумме <данные изъяты> в качестве оплаты услуг за предоставление тура. дата обезличена скоропостижно скончался родной брат истца Ахметов Ш.Ш., о чем она поставила в известность ООО «Цезар» с которым у нее был заключен договор на предоставление услуги тура путешествия, так же он поставила в известность ответчика о том, что отказывается от тура путешествия. дата обезличена компанией Ингосстрах истцу на пластиковую карту перечислена сумма <данные изъяты> - страховое возмещение за неиспользованные путевки тура путешествия за 2-х человек. От возврата остальной суммы страхового возмещения ответчик уклоняется. Согласно калькуляции, предоставленной ООО туристическая компания «Цезар» сумма затрат, понесенных тур-оператором составляет <данные изъяты>. Таким образом невозвращенная сумма ответчиками составляет <данные изъяты>, в связи с чем просит суд взыскать с ООО фирма «Цезар», ОСАО «Ингосстрах», туроператора «Натали турс» в солидарном порядке задолженность в сумме <данные изъяты>., госпошлину в сумме <данные изъяты>, услуги представителя в сумме <данные изъяты>. Определением мирового судьи судебного участка №1 Кировского района г. Астрахани от дата обезличена гражданское дело по иску Хамитовой А.Ш. к ОСАО «Ингосстрах, ООО фирме «Цезар», ООО «Натали Турс» о взыскании суммы в части заявленных исковых требований к ответчику ОСАО «Ингосстрах» производством прекращено в связи с отказом от иска. В ходе судебного разбирательства истец уточнила исковые требования и просит суд взыскать с ООО фирма «Цезар», Туроператора Натали туре в солидарном порядке сумму стоимости невыплаченной суммы путевки в размере <данные изъяты>, госпошлину в сумме <данные изъяты>, услуги представителя в сумме <данные изъяты> Истец Хамитова А.Ш., действующая за себя, в интересах Хамитова Р.Ш. и несовершеннолетних детей Хамитова А.Р., Хамитова А.Р в судебное заседание не явилась, о дне слушания извещена надлежаще, причина не явки не известна. Представитель истца по доверенности Тарантин С.Ю. в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме и просил их удовлетворить по основаниям, изложенным в иске. Представитель ответчика ООО фирма «Цезар» по доверенности Морозова Н.Н. в судебном заседании исковые требования не признала в полном объеме и просила в их удовлетворении отказать. Представитель ответчика ООО «Натали Турс» по доверенности Щадных Д.Ю. в судебное заседание не явился, представил в суд письменный отзыв, согласно которого туристический продукт для истцов аннулирован агентством дата обезличена, в связи с отказом туриста от дальнейшего использования услуг подготовленного туристского продукта произведен окончательный расчет фактически понесенных расходов. Считает, что договор исполнен, а именно приобретены авиабилеты, проживание в отеле, виза, медицинская страховка, фактические расходы составили 3578 долларов США, в связи с чем просит суд в иске отказать. Представитель третьего лица ОСАО «Ингосстрах» в судебное заседание не явился, о дне слушания извещен надлежаще, причина не явки суду не известна, ходатайства об отложении либо возражения на иск в суд не поступало. Выслушав представителя истца и представителя ответчика, исследовав материалы дела, суд приходит к выводу, что исковые требования не подлежат удовлетворению по следующим основаниям. В соответствии с ФЗ "Об Основах туристической деятельности в Российской Федерации" определен порядок взаимодействия туроператора и турагента, в случае предъявления им претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта. Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся: полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора; размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение; сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта; общая цена туристского продукта в рублях; информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах; права, обязанности и ответственность сторон; условия изменения и расторжения договора; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии. Иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон. Условия путешествия и общая цена туристского продукта указываются в туристской путевке, являющейся неотъемлемой частью договора о реализации туристского продукта. Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской путевке; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства). Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий. В соответствии с пунктом 3 статьи 450 ГК в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным. В соответствии с пунктом 4 статьи 453 ГК стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон. Статья 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусматривает ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей: за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором; если, иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором; уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем; изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом; требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке; при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. В соответствии со 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Как следует из материалов дела, дата обезличена между ООО фирма «Цезар» в лице Генерального директора Пименовой Н.Н. и Хамитовой А.Ш., действующей от имени супруга Хамитова Р.Ш., несовершеннолетних детей Хамитова А.Р., Хамитова А.Р., был заключен договор на предоставление туристско - экскурсионной услуги (л.д. 3). В соответствии с условиями заключенного договора ответчик принял на себя обязательство по оказанию туристских услуг, а истица - оплатить данный тур.продукт (туристско-экскурсионные услуги), включающие в себя следующие условия: маршрут путешествия ОАЭ, Дубаи длительностью с дата обезличена по дата обезличена; перевозка из Москвы авиатранспортом; трансфер групповой; размещение в двухместном номере (2 номера); питание (завтраки): страхование «Росно» плюс страховка от невыезда. Общая стоимость тура составила 123 000 руб. Данная сумма была оплачена истицей полностью, что подтверждается квитанциями № от дата обезличена и № от дата обезличена. Согласно материалов дела, дата обезличена скоропостижно скончался брат истицы Ахметов Ш.Ш., что подтверждается свидетельством о смерти от дата обезличена I-КВ №, в связи с чем ей пришлось отказаться от тура, о чем она сообщила ответчику. Согласно статьи 20 Постановления Правительства РФ от дата обезличена N 452 «Об утверждении правил оказания услуг по реализации туристского продукта» каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении этого договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение, условий путешествия, указанных в договоре о реализации туристского продукта и туристской путевке; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения потребителем поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь потребителя, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства). Порядок и условия изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении, а также последствия для сторон такого изменения или расторжения (в том числе распределение между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением такого договора), определяются гражданским законодательством Российской Федерации». Согласно п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. В соответствии со статьей 32 Федерального закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. В соответствии с п. 4 ст. 453 ГК РФ стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон. В соответствии с ч. 2 п. 3 ст. 958 ГК РФ при досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное, а соответствиями с указанными Правилами страхования, при досрочном прекращении договора страхования, в том числе и в связи с отказом страхователя от его исполнения, последний при определенных условиях при определенных условиях может иметь право на выплату выкупной суммы, но не возврат уплаченных по договору денежных средств (страховой премии). Суд принимает доводы ООО «Натали Турс» о том, что договор исполнен, а именно приобретены авиабилеты, проживание в отеле (сумма за отель сформирована с учетом отсутствия фактической возможности реализации оплаченных номеров на все даты проживания туристов), виза, медицинская страховка. Кроме того на основании «Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса России № от дата обезличена, а также в силу п.2 ст. 105 Воздушного Кодекса РФ договор воздушной перевозки пассажира, договор воздушной перевозки груза или договор воздушной перевозки почты удостоверяется соответственно билетом и багажной квитанцией в случае перевозки пассажиром багажа, грузовой накладной, почтовой накладной.», в связи с чем указанные документы являются подтверждением фактически понесенных расходов. Условия договора воздушной перевозки пассажира, договора воздушной перевозки груза содержатся в Воздушном кодексе Российской Федерации, правилах перевозчика, условиях применения тарифа и перевозочном документе.», что означает отсутствие возможности дальнейшей реализации указанного авиабилета, в связи с чем возврат за полностью или частично неиспользованную чартерную перевозку не производится, денежные средства в ООО «Натали Туре» авиаперевозчиком за данный вид перевозки не возвращается. Из расходного кассового ордера от дата обезличена № следует, что ООО фирма «Цезар» выплатила сумму <данные изъяты> в связи с аннуляцией тура, что не опровергается истцом. Страховка от невыезда составила 4 % от стоимости тура, т.е. <данные изъяты>, данная сумма взимается страховой компанией ОСАО «Ингосстрах». Информация о понесенных расходах со стороны «Натали Турс» в размере <данные изъяты> (<данные изъяты>) по заказу № направлена в ОСАО «Ингосстрах».. Согласно «Правил страхования расходов, возникших вследствие отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей», утвержденных дата обезличена и представленных в судебное заседание ОСАО «Ингосстрах», страховыми случаями признаются в том числе смерть близких родственников застрахованного (смерть брата застрахованной Хамитовой А.Ш.), близких родственников супруга застрахованного (смерть брата супруги застрахованного Хамитова Р.Ш.), в связи с чем дата обезличена компанией ОСАО «Ингосстрах» истцу перечислено страховое возмещение в размере <данные изъяты>, что подтверждается выпиской по счету банковской карты. Предоставленные суду доказательства, свидетельствуют о том, что по заключенному договору была проведена соответствующая работа, исходя из того, что групповой тур "Объединенные Арабские Эмираты, Дубаи» должен был состояться с дата обезличена по дата обезличена. Сообщение туропературу поступило дата обезличена, тур аннулирован дата обезличена. Удержание произведены в том числе и за приобретение авиабилетов, проживание в отеле, визу, медицинскую страховку, что подтверждается справками ООО «Натали Тур», справкой CataloniaToursS.A. Таким образом, суд приходит к выводу, что ответчиками ООО фирма «Цезар» и ООО «Натали Турс» исполнены в полном объеме, для туристов подготовлен готовый туристский продукт, в связи с чем исковые требования о взыскании с ответчиков невыплаченной суммы путевки, судебных расходов не подлежат удовлетворению. Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд р е ш и л : В удовлетворении исковых требований Хамитовой А. Ш., действующей за себя, в интересах Хамитова Р. Ш. и несовершеннолетних детей Хамитова А. Р., Хамитова А. Р. к ООО фирма «Цезар», Туроператору «Натали турс» о взыскании в солидарном порядке стоимости невыплаченной суммы путевки, госпошлины, судебных расходов - отказать. Решение может быть обжаловано в Астраханский областной суд в течение месяца с момента вынесения решения в окончательной форме. Судья С.Р.Цыганкова Мотивированное решение изготовлено 13 февраля 2012 года Судья С.Р.Цыганкова
председательствующего судьи Цыганковой СР.,