Мировой судья Жупикова А.И. №11-**/10О П Р Е Д Е Л Е Н И Е
(дата) 2010 года гор. Барнаул
Ленинский районный суд г. Барнаула Алтайского края в составе:
Председательствующего: судьи Завертайлова В.А.
при секретаре Шабалиной Е.Н.,
с участием истицы Шуклиной Л.С., её представителя на основании удовлетворенного судом ходатайства Долбилова С.В., представителя на основании доверенности ответчика ООО «ХХХ» Козлова Д.А., рассмотрев в открытом заседании по апелляционной жалобе на решение мирового судьи судебного участка № ** Ленинского района гор. Барнаула гражданское дело по иску Шуклиной Л.С. к ООО «ХХХ» о защите прав потребителя,-
у с т а н о в и л:
Шуклина Л.С. обратилась к мировому судье с иском к ООО «ХХХ» о защите прав потребителей. Просит взыскать с ответчика в свою пользу уплаченную за товар сумму 17632 руб., неустойку за просрочку удовлетворения требования потребителя за период с (дата)2009г. и по день вынесения судебного решения (на (дата)2009г. неустойка составила 352,64 руб.), компенсацию морального вреда в сумме 3000 руб., 1690 руб., оплаченные за сертификат дополнительных услуг, дополнительные расходы по оплате: за доставку товара 300 руб., за установку машины 400 руб.
В обоснование заявленных требований указывает, что (дата) 2009 г. приобрела у ответчика по рекомендации работника ответчика продавца Г. стиральную машину марки ххх стоимостью 17632 руб., гарантия изготовителя - 12 месяцев, сетевой фильтр Avenoptima Base 5 метров (5 розеток) за 230 руб.; оплатила: сертификат дополнительных услуг на 2 года на сумму 1690 руб., за доставку стиральной машины 300 руб., за установку стиральной машины 400 руб., за подключение стиральной машины по договору от 29.10.09г. выполнившему эти работы ООО «Б.» территориального ДЕЗ - 1 450 руб.
(дата)2009г. в процессе установки, подключения, проверки работы стиральной машины и самостоятельной стирки белья установила, что вода не нагревается, холодная дверца, отключается сетевой фильтр, стирка прекращается; по окончании стирки машина сильно вибрирует, трясётся. При проверке работниками ответчика Ю, и Г. работы стиральной машины в режиме стирки белья по программе 60 градусов и 95 градусов указанные недостатки подтвердились, в связи с чем они приняли решение о том, что (дата).2009г. машину заберут и вернут деньги. Врученная в этот же день старшему продавцу Ю, претензия с требованиями о возврате уплаченной за товар денежной суммы осталась без удовлетворения. Поскольку ей продан товар ненадлежащего качества, просит удовлетворить заявленные требования в полном объеме.
В ходе судебного разбирательства истец Шуклина Л.С. уточнила исковые требования, дополнив в качестве оснований наряду с ненадлежащим качеством стиральной машины ххх, предоставление ей ответчиком ненадлежащей информации о товаре и изготовителе товара.
Указывает, что при приобретении ею товара работник ответчика Г. до заключения договора купли-продажи устно подтвердил содержавшуюся на ценнике информацию о стоимости товара (стиральной машины с СДУ), о гарантийном сроке на машину - 12 месяцев а, в случае приобретения СДУ, - 2 года, и что машина изготовлена компанией Электролюкс в Финляндии.
По настоянию работника продавца она приобрела стиральную машину с СДУ. Работник продавца не смог предоставить ей сертификат соответствия, сказав, что документы в офисе, а офис в субботу не работает, но гарантировал качество стирки в любом из указанных на товаре режимах, достоверность сведений об изготовителе и возможность получения информации о нем при последующем ознакомлении с технической документацией. Она поверила продавцу и приобрела стиральную машинку, поскольку доверяет качеству финской продукции и ей необходима качественная стирка белья обычно при температуре 95 градусов (сведения о такой технической возможности данный товар содержит, а она поставила в известность продавца о конкретных целях приобретения). Вышеуказанные обстоятельства, в т.ч. данные об изготовителе, технических характеристиках, гарантиях по СДУ, в основном и обусловили ее выбор товара - стиральной машины вместе с СДУ.
Решением мирового судьи судебного участка № ** Ленинского района г.Барнаула от (дата) 2010 года Шуклиной Л.С. в удовлетворении исковых требований отказано в полном объеме.
Не согласившись с указанным решением, истица Шуклина Л.С. подала на него в Ленинский районный суд гор. Барнаула апелляционную жалобу.
Просит решение мирового судьи отменить, вынести новое решение об удовлетворении заявленных ею исковых требований в полном объеме.
В обоснование требований апелляционной жалобы указывает, что при покупке стиральной машины требовала от продавца предоставления сертификата соответствия, который не был представлен со ссылкой на то, что находится в офисе, который закрыт, поскольку выходной день; товар был доставлен ей в упаковке от холодильника «Бирюса», в связи с чем она была лишена возможности получить сведения о производителе товара, который указывается на упаковке; на территории Алтайского края нет авторизованных сервисных центров по ремонту товаров данного вида, товар условно ремонтопригоден, поскольку ремонт производится путем замены блока; мировой судья неверно оценил доказательства по делу о некачественности товара.
В судебном заседании истица Шуклина Л.С., её представитель на основании удовлетворенного судом ходатайства Долбилов С.В. на доводах и требования апелляционной жалобы настаивали.
Представитель на основании доверенности ответчика ООО «ХХХ Козлов Д.А. считает требования апелляционной жалобы необоснованными, просил отказать в её удовлетворении.
Заслушав пояснения участников процесса, исследовав представленные доказательства, документы, материалы гражданского дела, с учетом обстоятельств дела суд находит, что требования апелляционной жалобы не подлежат удовлетворению.
Согласно ст. 4 Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992г.(в ред. ФЗ №261-ФЗ от 23.11.2009г.) "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
В соответствие с п.1 ст. 18 указанного Закона потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, по своему выбору вправе:
…
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В силу абз.2 п.6 ст. 18 указанного Закона в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Согласно абз.1 п.1 и абз.1 п. 2 ст. 19 названного Закона потребитель вправе предъявить предусмотренные ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. При этом гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором.
Согласно п. 1,2 ст.8 Закона потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.
В соответствии со ст. 10 Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Содержание информации о товарах (работах, услугах), предоставляемой в обязательном порядке потребителю, указано в п.2 настоящей статьи.
Согласно п. 3 ст. 10 Закона информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
В соответствии с п. 12 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 1 9.01.1998г. № 55 при продаже товаров продавец доводит до сведения покупателя информацию о подтверждении соответствия товаров установленным требованиям путем маркировки товаров в установленном порядке знаком соответствия и ознакомления потребителя по его требованию с одним из следующих документов:
сертификат или декларация о соответствии;
копия сертификата, заверенная держателем подлинника сертификата, нотариусом или органом по сертификации товаров, выдавшим сертификат;
товарно-сопроводительные документы, оформленные изготовителем или поставщиком (продавцом) и содержащие по каждому наименованию товара сведения о подтверждении его соответствия установленным требованиям (номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или регистрационный номер декларации о соответствии, срок ее действия, наименование изготовителя или поставщика (продавца), принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью изготовителя (поставщика, продавца) с указанием его адреса и телефона.
В силу п. 51 Правил при передаче технически сложных бытовых товаров покупателю одновременно передаются установленные изготовителем товара комплект принадлежностей и документы (технический паспорт или иной заменяющий его документ с указанием даты и места продажи, инструкция по эксплуатации и другие документы).
В ходе судебного разбирательства у мирового судьи по делу по ходатайству представителя ответчика ООО ХХХ» Козлова Д.А. назначено проведение судебной товароведческой экспертизы. По ходатайству стороны истца проведение экспертизы поручено экспертам ООО «Э.».
Согласно заключению судебной товароведческой экспертизы в представленной стиральной машине ххх недостатков не обнаружено. При работе стиральной машины нагрев происходит. ГОСТ 8051 не предусматривает требования к погрешности к температуре стирки. При давильной установке (по уровню) уровень вибрации стиральной машины не превышает допустимых норм. Следов вмешательства, замены деталей, узлов, агрегатов и ремонта не обнаружено. Следов замены деталей, узлов и агрегатов, наличия в машине деталей, установленных непроизводителем, не обнаружено.
Допрошенный в судебном заседании эксперт П. свое заключение подтвердил, пояснил, что в процессе экспертного исследования стиральной машины ххх следов замены деталей, ремонта машины, не обнаружено. Современные стиральные машины обладают вибрацией, при установке машины истицы по уровню, смещения машины не было и, соответственно, вибрации машины также не было. При исследовании нагрева воды, температура воды определялась оптическим прибором, возможность измерить температуру воды в баке в процессе стирки иным способом отсутствует, действующие ГОСТы не имеют запретов на проведение замеров таким способом. При экспертном исследовании погрешности нагревания воды при различных режимах стирки были в пределах погрешностей, установленных ГОСТами. Предъявленная для исследования стиральная машина ремонтопригодна, если в таких машинках повреждается деталь, то производится замена всего блока. Стиральная машина марки ххх, в отношении которой проведена экспертиза, надлежащего качества, никаких отклонений от технических требований она не имеет. Стиральная машина была предоставлена без упаковки, но информация о производителе, о товаре может быть предоставлена потребителю в любой доступной форме.
Таким образом, заключением эксперта, имеющим специальные познания в исследуемом вопросе, подтверждено, что приобретенный Шуклиной Л.С. товар надлежащего качества, недостатков не имеет. Суждения каких-либо лиц, не являющихся специалистами в исследуемой области, к тому же высказанные без проведения специальных инструментальных методов исследования, примененных экспертом, не могут служить к опровержения заключения эксперта. От проведения повторной экспертизы истица Шуклина Л.С. отказалась.
При заключении договора купли-продажи стиральной машины ххх (дата)2009г. Шуклиной Л.С. переданы вместе с машиной следующие документы: сертификат дополнительных услуг на 2 года, гарантийное обязательство, инструкция по установке и эксплуатации стиральной машины.
Из анализа содержания гарантийного обязательства следует, что информацию об изделиях группы Э., об изготовителях, входящих в группу Э., покупатель может получить у продавца или по информационной линии в г.Москве, г.Санкт Петербурге по указанным телефонам, по электронной почте, через Интернет, почтовой связью по адресу: г.Москва, .... При этом в данном гарантийном обязательстве содержится информация о поставщике бытовой техники группы Э. на территорию России, которым является Финляндия.
Представитель ответчика Козлов Д.А. пояснил, что вся имеющаяся у продавца информация от изготовителя о стиральной машине ххх передана Шуклиной Л.С. вместе с товаром. Информация о стране-производителе указана, прежде всего, в ценнике на товар, счетах-фактурах, к которым приложена выписка из сертификата соответствия на товар, сертификате соответствия. В данных документах указано, что изготовителем стиральной машины является «Польша», в то же время товар поставлен Финляндией, о чем и был сообщено Шуклиной Л.С. при приобретению ею товара.
Сертификат соответствия на стиральную машину данного вида имеется, ответчиком мировому судье представлен. Согласно сертификату №** стиральная машина торговой марки Э. соответствует требованиям нормативных документов, безопасности, ЭМС, гигиеническим требованиям, страной-изготовителем является «Польша».
Утверждение истицы Шуклиной Л.С. о том, что ей при приобретении стиральной машины продавцы сообщили о стране производителе, как Финляндия, указанными доказательствами опровергнуто.
Таким образом, решение мирового судьи постановлено на полных и исследованных обстоятельствах дела, исследованным доказательствам дана верная оценка, предмет доказывания по делу определен правильно, основания для удовлетворения заявленных исковых требований, отмене решения отсутствуют.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.224-225, 328-329, 199 ГПК РФ,-
о п р е д е л и л:
Решение мирового судьи судебного участка № ** Ленинского района города Барнаула от (дата) 2010 года оставить без изменения, апелляционную жалобу истицы Шуклиной Л.С. без удовлетворения.
Определение вступает в законную силу немедленно и обжалованию в кассационном порядке не подлежит. Может быть обжаловано в надзорном порядке в президиум Алтайского краевого суда в течение 6 месяцев.
Мотивированное определение составлено (дата) 2010 года.
Судья Завертайлов В.А.
Верно:
Судья