Дело № 2-4064/10
Р Е Ш Е Н И Е
Именем Российской Федерации
04 августа 2010 года г.Ульяновск
Ленинский районный суд г.Ульяновска в составе:
судьи Родионовой В.П.,
при секретаре Пугачевой Е.А.
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по Бересневой- Французовой Л.В. к открытому акционерному обществу « ВолгаТелеком» о компенсации морального вреда
У С Т А Н О В И Л :
Истица Берсенва - Французова Л.В. обратилась в суд с указанным иском, в котором просила взыскать компенсацию морального вреда в размере 1000000 рублей. Иск мотивирован следующим. *** года истцу был подключен телефон 52-29-84. За установку телефона было заплачено 499 рублей. Заплатила за апрель и май месяц. В июне почти каждый день стали звонить с Волгателкома и требовали заплатить деньги, угрожали отключить телефон. По межгороду она не разговаривала, как указано в распечатке. Отправила управляющему Волгателкома распечатки и копии квитанций. Нравственные и физические страдания, в результате волнения и переживания оценивает в 1000000 рулей, который и просит взыскать с ответчика.
В судебном заседании истица настаивала на заявленных требованиях. Дополнительно указала, что ответчиком был необоснованно выставлен счет на сумму более 800 рублей. Тогда как из полученной детализации звонков и счета следует, что оплате потребленные ей услуги подлежат в размере 104 рублей за междугородние соединения и 237 рублей за пользование услугами связи. Всего 341 рубль. Она пыталась оплатить услуги телефонной связи в трех отделениях приема платежей. Платеж в размере 341 руб. у нее принят не был, отказ был мотивирован необходимостью оплаты услуг в размере более 800 рублей. Услуги в указанном количестве не потреблялись. Требования о взыскании компенсации морального вреда в размере 1000000 рублей считает обоснованными. Ответчиком были оказаны некачественные услуги телефонной связи, в течение часа и более того не могла дозвониться нужному абоненту. К тому же ответчиком посредством автоответчика были высказаны в ее адрес угрозы, за отказ в оплате услуг, которые она не получала. Незаконно ее телефон был отключен. В настоящее время она не имеет возможности созваниваться при необходимости с абонентами в других городах, совершать сделки, вести свои дела. Виновными действиями ответчика ей были причинены нравственные страдания, ухудшилось состояние здоровья, повышалось давление.
Представитель ответчик Сорока Л.С. иск не признал, поддержал доводы письменного отзыва на иск, указывая, что между ОАО «ВолгаТелеком» (оператор связи) и Л.В. Бересневой-Французовой заключен договор на оказание услуг связи *** от *** г. Согласно Прейскуранту «Тарифы на услуги связи предоставляемые ОАО «ВолгаТелеком»» сумма за предоставление доступа к сети местной телефонной связи независимо от типа абонентской линии (проводная или радиолиния) сети фиксированной телефонной связи в нетелефонизированном помещении, за каждый номер составляет 2000,00 рублей. При заключении указанного договора абонент заплатил 499,00 рублей, что соответствует условиям акционного предложения, действовавшим в период с *** г. по ***г. Согласно п. 1.1 указанного договора ОАО «ВолгаТелеком» оказывает Л.В. Бересневой-Французовой услуги связи, которые она обязуется оплачивать в полном объеме и в установленные сроки. В Приложении *** к указанному договору сторонами были определены условия оказания услуг телефонной связи. В соответствии с п. 24 Правил оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи - услуги связи по передаче данных оказываются на основании возмездного договора. В п. 48 указанных Правил - договор заключается в письменной форме в 2-х экземплярах, один из которых вручается абоненту, или путем осуществления конклюдентных действий. В соответствии с Прейскурантом за предоставление абоненту - гражданину (физическому лицу) в постоянное пользование абонентской линии независимо от ее типа в городском поселении начисляется ежемесячная абонентская плата в размере 143,00 руб. При комбинированной системе оплаты абоненту начисляются дополнительные 94,00 руб. за базовый объем местных телефонных соединений в размере 340 минут. При превышении базового объема местных телефонных соединений, за минуту соединения, взимается дополнительно плата в размере 0,26 руб. В соответствии с Приложением *** к договору Истицей выбран комбинированный тарифный план. Также Истице оказывались услуги по предоставлению внутризоновых телефонных соединений. Согласно действующему Прейскуранту тариф за предоставление внутризонового телефонного соединения (звонки на федеральные мобильные номера) абоненту сети фиксированной телефонной связи составляет 1,5 руб. за 1 минуту соединения. Поставщиком услуг по предоставлению междугородних телефонных соединений является ОАО «Ростелеком», с которым у ОАО «ВолгаТелеком» подписан агентский договор. Согласно п. 2 ст. 54 ФЗ «О связи» основанием для осуществления расчетов за услуги связи являются показания оборудования связи, учитывающего объем оказанных услуг связи оператором связи, а также условия заключенного с пользователем услугами связи договора об оказании услуг связи. Согласно расшифровке оказанных услуг связи (ОАО «Ростелеком») тарификация услуг междугородней телефонной связи, отраженная в счетах на оплату выставленных на абонентский номер Истицы, основана на законодательстве о связи и, следовательно, подлежит оплате. При этом согласно сальдо за год и счетам на оплату услуг связи за *** 2010 г. истицей были своевременно и в полном объеме оплачены услуги связи с *** 2010 г. *** 2010 г., в том числе и междугородние соединения. В *** г. Истице был выставлен счёт на общую сумму 332,59 руб. (119,93 руб. -задолженность за *** 2010 г. за услуги телефонной связи, оказываемые ОАО «ВолгаТелеком», 167,26 руб. -постоянные услуги телефонной связи, оказываемые ОАО «ВолгаТелеком», за *** 2010 г. и 45,40 руб. - услуги междугородной и международной связи, оказываемые ОАО «Ростелеком»). Согласно Приложению *** к договору срок оплаты услуг связи установлен не позднее 25 числа месяца, следующего за расчетным. Указанная сумма в установленный договором срок Истицей не оплачена. Также в связи с неоплатой, выставленной в счете суммы за оказанные услуги связи, в установленный договором и счетом срок Истица была информирована об образовавшейся задолженности при помощи средств оператора связи (автоинформатора). Подобные действия ОАО «ВолгаТелеком» не противоречат законодательству и предусмотрены п. 118 Правил оказания услуг местной внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации № 310 от 18.05.2005 г. Таким образом, со стороны ОАО «ВолгаТелеком» не допущено нарушений условий вышеуказанного договора, а неоплата абонентом полного объема услуг, оказанных ему оператором связи, является нарушением обязательств принятых по договору. ОАО «Волгателеком» оказало Истице услуги связи за период с *** 2010 года в полном объеме, уведомление о наличии задолженности за предоставленные услуги связи произведено правомерно, все условия договора со стороны оператора связи были соблюдены, оснований для взыскания компенсации морального вреда не имеется. Просил отказать в удовлетворении иска.
Выслушав истца, представителя ответчика, исследовав материалы дела, суд не находит оснований для удовлетворения иска.
В соответствии со ст. 56 ГПК РФ суд дает оценку тем доказательствам, которые представлены сторонами и исследовались в судебном заседании.
При разрешении требований о взыскании компенсации морального вреда суд руководствуется ст. 15 Закона « О защите прав потребителей». Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда
Согласно ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
Согласно ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю может быть взыскан судом при наличии двух обязательных условий:
- нарушения исполнителем прав потребителя предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей.
наличия вины причинителя вреда.
В соответствии с ч. 2 ст. 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда.
О необходимости определения наличия и степени вины причинителя вреда указано и в п. 1 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 20.12.1994г. №10 «О некоторых вопросах приминения законодательства о компенсации морального вреда (в ред. Постановления Пленума ВС от 06.02.2007г. №6).
Установлено, что между ОАО «ВолгаТелеком» и Л.В. Бересневой-Французовой заключен договор на оказание услуг связи № *** от *** г. При заключении указанного договора абонент заплатил 499,00 рублей, что соответствует условиям акционного предложения, действовавшим в период с *** г. по ***.
Согласно п. 1.1 указанного договора ОАО «ВолгаТелеком» оказывает Л.В. Бересневой-Французовой услуги связи, которые она обязуется оплачивать в полном объеме и в установленные сроки. В Приложении *** к указанному договору сторонами были определены условия оказания услуг телефонной связи.
В соответствии с п. 24 Правил оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи - услуги связи по передаче данных оказываются на основании возмездного договора.
В п. 48 указанных Правил - договор заключается в письменной форме в 2-х экземплярах, один из которых вручается абоненту, или путем осуществления конклюдентных действий. В соответствии с Прейскурантом за предоставление абоненту - гражданину (физическому лицу) в постоянное пользование абонентской линии независимо от ее типа в городском поселении начисляется ежемесячная абонентская плата в размере 143,00 руб. При комбинированной системе оплаты абоненту начисляются дополнительные 94,00 руб. за базовый объем местных телефонных соединений в размере 340 минут. При превышении базового объема местных телефонных соединений, за минуту соединения, взимается дополнительно плата в размере 0,26 руб.
Истицей выбран комбинированный тарифный план.
Также Истице оказывались услуги по предоставлению внутризоновых телефонных соединений. Согласно действующему Прейскуранту тариф за предоставление внутризонового телефонного соединения (звонки на федеральные мобильные номера) абоненту сети фиксированной телефонной связи составляет 1,5 руб. за 1 минуту соединения.
Поставщиком услуг по предоставлению междугородних телефонных соединений является ОАО «Ростелеком», с которым у ОАО «ВолгаТелеком» подписан агентский договор от *** года.
Согласно п. 2 ст. 54 ФЗ «О связи» основанием для осуществления расчетов за услуги связи являются показания оборудования связи, учитывающего объем оказанных услуг связи оператором связи, а также условия заключенного с пользователем услугами связи договора об оказании услуг связи.
Как следует из материалов дела, истица оплатила в полном объеме предоставленные услуги связи за март, апрель 2010 г., в том числе и междугородние соединения.
В *** г. Истице был выставлен счёт на общую сумму 332,59 руб. (119,93 руб. -задолженность за май 2010 г. за услуги телефонной связи, оказываемые ОАО «ВолгаТелеком», 167,26 руб. -постоянные услуги телефонной связи, оказываемые ОАО «ВолгаТелеком», за июнь 2010 г. и 45,40 руб. - услуги междугородной и международной связи, оказываемые ОАО «Ростелеком»).
Как следует из представленной ответчиком информации, сбоев в работе оборудования, аварийный ситуаций за период с марта 2010 года не было.
Согласно Приложению *** к договору срок оплаты услуг связи установлен не позднее 25 числа месяца, следующего за расчетным. Истцом не представлено доказательств оплаты оказанных услуг в установленный договором срок.
Ответчиком не оспаривается тот факт, что в связи с неоплатой, выставленной в счете суммы за оказанные услуги связи, в установленный договором и счетом срок Истица была информирована об образовавшейся задолженности при помощи средств оператора связи (автоинформатора). *** года истцу приостановлен доступ к услугам связи.
Подобные действия ОАО «ВолгаТелеком» не противоречат законодательству и предусмотрены п. 118 Правил оказания услуг местной внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации № 310 от 18.05.2005 г.
Все условия договора со стороны оператора связи были соблюдены, виновных противоправных действий ответчика не установлено, оснований для взыскания компенсации морального вреда не имеется, в удовлетворении иска следует отказать.
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 12, 56, 194-199 ГПК РФ, суд,
Р Е Ш И Л :
В удовлетворении иска Бересневой - Французовой Л.В. к открытому акционерному обществу « ВолгаТелеком» о компенсации морального вреда в размере 1000 000 рублей - отказать.
Решение может быть обжаловано в Ульяновский областной суд через Ленинский районный суд г. Ульяновска в течение 10 дней.
Судья В.П.Родионова