31 января 2011 года г. Ульяновск
Ленинский районный суд г. Ульяновска в составе:
судьи Родионовой В.П.,
при секретаре Паршиной А.В.
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Крлыковой Г.И. к Товариществу собственников жилья « Университет» о защите прав потребителей
У С Т А Н О В И Л :
Истица является собственником квартиры по адресу: <адрес> б, корпус №, <адрес>, расположенной на 6 этаже. Между ней и ответчиком 01 мая 2007 года был заключен договор № 69 на обслуживание принадлежащей истице квартиры, согласно которого в соответствии с п.п. 2.2 Ответчик, ТСЖ «Университет», взял на себя обязательства по «Оказанию коммунальных и других услуг по действующим тарифам», а в соответствии с п.п. 2.3 настоящего договора ответчик так же взял на себя обязательства «Обеспечить уровень качества критериев предоставляемых услуг, которые имеют силу при выполнении поставщиком договорных обязательств.». Свои обязанности по договору истица исполняет, регулярно внося установленную плату за техническое обслуживание и коммунальные услуги, задолженности не имеет. Однако ответчик, ТСЖ «Университет», в нарушение взятых на себя обязательств начиная с 01 октября 2008 года при оказании услуг отопления, согласно договора № 69 от 01 мая 2007 года, организовал поставку услуги отопления квартиры с повышенным уровнем звукового давления в жилых помещения ее квартиры. Что нашло подтверждение и отражено в следующих документах: 1. В протоколе «Измерения шума» № 117 от 24 февраля 2009 года выданного федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителя и благополучия человека ФГУ здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Ульяновской области» с заключением «Уровни шума в спальной комнате не соответствуют СанПиН 2.1.2.1002-00». 2. В протоколе «Измерения шума» № 39 от 24 февраля 2010 года выданного федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителя и благополучия человека ФГУ здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Ульяновской области» с заключением «Уровни шума в спальной комнате не соответствуют СанПиН 2.1.2.1002-00». 3. В протоколе «Измерения шума» № 361 от 14 ноября 2010 года выданного федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителя и благополучия человека ФГУ здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Ульяновской области» с заключением «Уровни шума в спальной комнате не соответствуют СанПиН 2.1.2.1002-00». 4. В решении Мирового судьи судебного участка № 1 Ленинского района г. Ульяновска от 10 июня 2009 года. На неоднократные требования к ответчику, ТСЖ «Университет», привести качество оказываемых услуг по поставке отопления в соответствие с нормами СанПиН 2.1.2.1002-00, ответчик уклоняется. Тем самым ответчик, ТСЖ «Университет», продолжает оказывать истице услуги не надлежащего качества, в результате которых она, как собственник жилья не может использовать принадлежащее ей жилое помещение. Чем нарушаются права собственника жилья, так же оказывается негативное воздействие на здоровье истицы и здоровье членов ее семьи. 10 июня 2009 года решением Мирового судьи судебного участка № 1 Ленинского района г. Ульяновска была взыскана с ответчика, ТСЖ «Университет», компенсация за причиненный моральный вред за отопительный сезон 2008-2009 года, однако ответчик, ТСЖ «Университет», после решения суда продолжает уклонятся от устранения недостатков по не качественному оказанию услуги поставки отопления в принадлежащую истице квартиру. Неправомерные действия ответчика, ТСЖ «Университет», препятствуют проживанию истицы в ее квартире, что нарушает конституционные права собственника жилого помещения и отрицательно сказывается на ее здоровье. Неправомерными действиями ответчика, ТСЖ «Университет», причинили истице моральный вред, который она оценивает в размере 40 000 рублей. Просит обязать ответчика, ТСЖ «Университет», устранить недостатки по оказанию услуги поставки отопления в квартиру истицы в течении 5 дней. Обязать ответчика, ТСЖ «Университет», предоставить на время проведения ремонтных работ по устранению недостатков оказываемой услуги поставки отопления равноценное жилое помещение с равноценным имуществом, на удалении не более 500 метров от дома в котором находится квартира истицы; обязать ответчика, ТСЖ «Университет», на время проведения ремонтных работ по устранению недостатков оказываемой услуги поставки отопления организовать охрану квартиры с целью обеспечения сохранности имущества истицы; взыскать с ответчика, ТСЖ «Университет», компенсацию за причиненный моральный ущерб в размере 40 000 рублей. Взыскать с ответчика, ТСЖ «Университет» расходы по подготовке документов и представительству в суде в размере 10 000 руб., расходы по оплате замеров шума в моей квартире по чек- ордеру от 10.02.2010 года в размере 767 рублей 54 копейки и по чек- ордеру от 09.11.2010 года в размере 767 рублей 54 копейки.
В судебное заседание истица не явилась, доверила представление своих интересов Корнейчуку Д.Н.
Представитель истца Корнейчук Д.Н., действующий на основании нотариальной доверенности, поддержал заявленные требования и доводы иска. Указал, что 25 января 2001 года истиц подписала акт, датированный 17 января 2011 года в котором отразила, что работы по устранению шума в системе отопления проводились, шум устранен. Вместе с тем, она настаивает на заявленных требованиях, поскольку снижение шума было достигнуто снижением температуры теплоносителя. В настоящее время в комнате, по которой проходит шумящий стояк холодно, приборы отопления чуть теплые. Такая ситуация по всему стояку во всем подъезде. Данный факт подтверждается показаниями свидетелей.
Представитель ответчика иск признал в части. Не оспаривал тот факт, что уровень шума от системы отопления превышает допустимые нормы. Так же указывает, что ТСЖ «Университет» 14 января 2011 года провел работы по устранению шума. Шум снижен до пределов допустимого уровня, о чем имеется акт, в том числе подписанный и истцом. Признал право истца на компенсацию стоимости затрат по проведению замеров шума. В удовлетворении иных исковых требований просил отказать.
Выслушав стороны, допросив свидетелей, исследовав материалы дела, суд находит требования подлежащими удовлетворению в части, по следующим основаниям.
В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений.
Установлено, что истица является собственником <адрес> корпусе № <адрес>Б по <адрес> в г. Ульяновске на основании регистрационного удостоверения от 18.12.1997года.
Согласно технического паспорта на жилое помещение, составленного УОГУП БТИ по состоянию на 2007 года квартира истца расположена в многоквартирном, 10 этажном жилом доме, года застройки 1997, с установленным процентом износа - 5 %.
01.05.2007 между истицей и ТСЖ «Университет» заключен договор на обслуживание <адрес> корпус 3 вышеуказанной квартиры.
В судебном заседании установлено, что на протяжении отопительного сезона 2009-2010 гг. и 2010 -2011 годов в квартире истицы имелся шум, источником которого выступала система отопления, в большей части - в спальной комнате.
Указанное обстоятельство подтверждается протоколом № 39 от 10.02.2010 года и № 361 от 14 ноября 2010 года измерений шума, составленным специалистами Федерального государственного учреждения здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Ульяновской области», имеющим специальное образование и соответствующую квалификацию.
Из указанных протоколов измерений шума следует, что шум в спальной комнате квартиры истицы, превышает предельно допустимый уровень для ночного времени, и не соответствуют СН 2.2.4\2.1.8.562-96.
Допустимые уровни шума, а также требования к их измерению в жилых помещениях регламентируются СанПиН 2.1.21002-00 «Санитарно-эпидемиологические требования к жилым зданиям и помещениям».
В соответствии с подп. «д» п. 2 раздела I Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 №491, в состав общего имущества включается механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в многоквартирном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного жилого и (или) помещения (квартиры). Пункт 5 раздела I указанных Правил устанавливает, что в состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях.
Пункт 6 к составу общего имущества относит внутридомовую систему отопления, состоящую из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях.
Согласно п. 10 указанных Правил общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства РФ (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителя) в состоянии, обеспечивающем соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома, безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических лиц, доступность пользования жилым и (или) нежилыми помещениями, помещениями общего пользования, соблюдения прав и законных интересов собственников помещений, постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого имущества, входящих в состав общего имущества, для предоставления коммунальных услуг (подачи коммунальных ресурсов) гражданам, проживающим в многоквартирном доме, в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам.
В соответствии с п. 16 Правил надлежащее содержание общего имущества в зависимости от способа управления многоквартирным домом обеспечивается собственниками помещений путем заключения договора управления многоквартирным домом с управляющей компанией.
В силу п. 42 названных выше Правил управляющие организации и лица, оказывающие услуги и выполняющие работы при непосредственном управлении многоквартирным домом, отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством РФ и договором.
В соответствии с разделом 2 Договора на обслуживание квартиры, заключенного между сторонами настоящего спора 01.05.2007, ТСЖ «Университет» как исполнитель принял на себя ряд обязательств, в том числе по осуществлению профилактического обслуживания инженерных систем и оборудования дома и их подготовку к работе в зимних условиях.
Ответчик представил акт от 17 января 2011 года в обоснование довода об устранении уровня шума.
Акт составлен комисионно. Из акта следует, что было проведено обследование, в ходе которого выявлен повышенный шум в системе отопления в <адрес> зале по 2-м стоякам восточной стороны. Предполагаемая причина - попадание постороннего предмета в вентиле стояка отопления. Выполнены работы: - слив с системы отопления по 4-м стоякам, замена вентилей на шаровые краны диаметром 32 мм по 4-м стоякам; промывка под давлением стояков отопления; запуск системы отоплении.
В акте имеется примечание сделанное истцом Крлыковой Г.И. « Работы были выполнены и шум устранен 25 января 2011 года».
Суд полагает, что указанным актом ответчик не подтверждает устранение шума в системе отопления, поскольку он опровергается показаниями свидетелей, жильцов <адрес>, проживающих в подъезде с истцом по одному стояку.
Допрошенная в судебном заседании в качестве свидетеля Смелова Е.В. пояснила, что проживает на втором этаже в подъезде с Крлыковой. Периодически приходит к истцу, слышала шум в системе отопления в квартире истца. У нее такого сильного шума нет. Шум слышно в вечернее время, когда выключается иная техника, шум мешает уснуть. 10 дней назад ТСЖ « Университет» проводило какие-то работы, от чего батареи стали горячими, при этом шум значительно усилился. Затем что-то было сделано и батареи стали холодными, шум пропал. Затем батареи стали чуть теплее и шум вновь появился.
Свидетель Угольнова М.А. пояснила, что проживает на восьмом этаже в одном подъезде с Крлыковой по одному стояку. У нее стоит шум в системе отопления в дальней правой комнате. Она проживает в указанной квартире три года и шум возникает лишь в отопительный сезон. Шум особенно слышно в ночное время. На прошлой неделе ТСЖ « Университет» проводило работы, шум устранили, но батареи стали холодными. В спальне постоянно стоит шум.
Суд приходит к выводу, что ответчиком не представлены суду доказательства устранения и отсутствия шума в системе отопления квартир, расположенных по одному стояку с квартирой истицы.
В соответствии с п.6.1.6 СанПиН 2.1.21002-00 «Санитарно-эпидемиологические требования к жилым зданиям и помещениям» эксплуатация инженерного оборудования жилых зданий, технологического оборудования помещений общественного назначения не должна превышать предельно допустимые уровни шума и вибрации в жилых помещениях.
Пункты 13 и 14 Положения о признании помещения жилым помещением, жилого помещения непригодным для проживания и многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу, утвержденным постановлением Правительства РФ от 28.01.2006 № 47 предусматривают, что инженерные системы (вентиляция, отопление, водоснабжение, водоотведение, лифты и др.), оборудование и механизмы, находящиеся в жилых помещениях, а также входящие в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, должны соответствовать требованиям санитарно-эпидемиологической безопасности. Инженерные системы (вентиляция, отопление, водоснабжение, водоотведение, лифты и др.), находящиеся в жилых помещениях, а также входящие в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, должны быть размещены и смонтированы в соответствии с требованиями безопасности, установленными в действующих нормативных правовых актах, и инструкциями заводов-изготовителей оборудования, а также с гигиеническими нормативами, в том числе в отношении допустимого уровня шума и вибрации, которые создаются этими инженерными системами.
Согласно Методических указаний 4.3.2194-07, утвержденных Главным государственным санитарным врачом РФ 05.04.2007 и введенных в действие на территории РФ с 01.07.2007, оценка соответствия уровня шума гигиеническим нормативам осуществляется центрами гигиены и эпидемиологии, другими организациями, аккредитованными в установленном порядке, или экспертами с подтвержденной квалификацией. Измерение параметров шума в целях оценки их соответствия гигиеническим нормативам осуществляется испытательной лабораторией, аккредитованной в установленном порядке. Санитарно-эпидемиологическое заключение о соответствии гигиеническим нормативам по уровню шума дается органами Роспотребнадзора на основании результатов санитарно-эпидемиологической экспертизы.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 № 307, деятельность исполнителя по предоставлению коммунальных услуг должна обеспечивать комфортные условия проживания граждан в жилых помещениях.
Как было установлено в судебном заседании, такое право истицы как потребителя коммунальной услуги по отоплению было нарушено по вине исполнителя - ТСЖ «Университет». Суд считает возможным возложить на ответчика обязанность по устранению шума в системе отопления по адресу: <адрес> Б корпус 3, <адрес>. При этом суд устанавливает срок, в течение которого ответчик должен выполнить указанные работы - 10 дней со дня вступления решения в законную силу. Установление более длительного срока не будет способствовать восстановлению прав истца. При этом суд учитывает, что шум возникает лишь в период действия отопительной системы в отопительный сезон, который оканчивается, как правило, 15 апреля 2011 года.
Компенсация морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения его прав, предусмотрена ст. 15 Закона «О защите прав потребителей».
В силу ст. 150 ГК РФ к нематериальным благам относится жизнь, здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь, доброе имя, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна, право свободного передвижения, выбора места пребывания и жительства, право на имя, право авторства, иные личные неимущественные права и другие нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемые и непередаваемые иным способом.
Согласно ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Вина ответчика заключается в том, что на протяжении длительного времени, а именно с 2008 года не предпринимаются меры к устранению шума в системе отопления в квартире истца, что лишает истца в период отопительного сезона комфортно отдыхать. Эти действия ответчика, по мнению истца, свидетельствуют о причинении ему нравственных страданий, т.е. морального вреда. Суд находит сумму компенсации в размере 40000 рублей в данном случае завышенной, а в размере 5000 рублей -разумной и справедливой.
На основании ст. 15 ГК РФ, в силу которой лицо, право которого нарушено, вправе требовать полного возмещения причиненных ему убытков, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы, произведенные в связи с замером уровня шума в квартире истицы специалистами ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ульяновской области», в сумме 1535 руб. 08 коп.
Требования истца о возложении обязанности предоставить на время проведения ремонтных работ по устранению недостатков оказываемой услуги поставки отопления равноценное жилое помещение с равноценным имуществом, на удалении не более 500 метров от дома в котором находится квартира истицы, организовать охрану квартиры с целью обеспечения сохранности имущества не подлежат удовлетворению как не основанные на нормах специального закона, а именно ФЗ «О защите прав потребителей», регламентирующего отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
На основании ст. 100 ГПК РФ с учетом требований разумности и справедливости, суд взыскивает с ответчика в пользу истца 5000 рублей, учитывая, что по делу состоялось одно судебное заседание, и была проведена подготовка дела к судебному заседанию в виде беседы.
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 200 руб. по требованиям неимущественного характера.
Руководствуясь ст.ст. 194- 198 ГПК РФ, суд
Р Е Ш И Л :
Иск Крлыковой Г.И. удовлетворить в части.
Возложить на товарищество собственников жилья « Университет» обязанность устранить шум в системе отопления по адресу: г. Ульяновск, улица <адрес> в течение 10 дней со дня вступления решения в законную силу.
Взыскать с Товарищества собственников жилья « Университет» в пользу Крлыковой Г.И. компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, убытки 1535 руб. 08 коп., стоимость услуг представителя 5000 рублей, пошлину в доход местного бюджета в размере 200 рублей.
В удовлетворении остальной части иска - отказать
Решение может быть обжаловано в Ульяновский областной суд через Ленинский районный суд г. Ульяновска в течение 10 дней.
Судья - В.П.Родионова