О защите прав потребителей

Дело №2-1422/11

РЕШЕНИЕ

07 апреля 2011 г. г. Ульяновск

Ленинский районный суд г. Ульяновска в составе:

председательствующего судьи Логинова Д.А.,

при секретаре Милованове Д.Е.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ульяновской городской общественной организации защиты прав потребителей «Общественный контроль» в интересах Беловой И.Н. к Товариществу собственников жилья «Народный контроль» о возмещении ущерба, причиненного проливом квартиры, компенсации морального вреда, взыскании неустойки, штрафа, судебных расходов

У С Т А Н О В И Л:

УГООЗПП «Общественный контроль» обратилось в суд в интересах Беловой И.Н. с уменьшенными в ходе судебного разбирательства исковыми требованиям к ТСЖ «Народный контроль» о возмещении ущерба, причиненного проливом квартиры, в размере 92 329 руб. 29 коп., взыскании компенсации морального вреда в размере 30 000, неустойки в размере 92 329 руб. 29 коп., штрафа, судебных расходов.

ДД.ММ.ГГГГ истица приобрела в собственность по договору дарения жилое помещение в виде трехкомнатной квартиры, расположенной по адресу: <адрес>, о чем выдано свидетельство серия № № и произведена регистрация в едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним от ДД.ММ.ГГГГ №:№

ДД.ММ.ГГГГ в результате аварии в системе отопления принадлежащему истице имуществу был причинен ущерб. В частности, была повреждена внутренняя отделка квартиры - затоплены спальня, зал, прихожая, кухня и туалет с ванной. Стоимость восстановительного ремонта квартиры по подсчетам истицы составляет 110 500 рублей.

Управление жилым домом № по <адрес> в г. Ульяновска осуществляется ТСЖ «Народный контроль».

В акте, составленном комиссией ТСЖ «Народный контроль» ДД.ММ.ГГГГ указано, что квартира истицы ДД.ММ.ГГГГ была затоплена сверху по причине выхода из строя вентиля на чердаке, дана рекомендация - заменить вентиль.

ДД.ММ.ГГГГ истица подала председателю ТСЖ «Народный контроль» письменное заявление, в котором просила в досудебном порядке возместить причиненный ущерб, который был оценен приблизительно на сумму 80 000 руб. и выплатить компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб. До настоящего времени ущерб не возмещен, что вынудило истицу обратиться в суд с настоящим иском.

В соответствии со ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей» вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги) подлежит возмещению в полном объеме.

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии с п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения сроков выполнения работ исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 3% от цены услуги.

В связи с вышеизложенным, просила взыскать с ТСЖ «Народный контроль» в возмещение убытков, причиненного проливом <адрес> 500 руб.; компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб.; неустойку в размере 110 500 руб.; взыскать с ответчика штраф в доход государства за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50% от суммы присужденной судом в пользу потребителя с зачислением 50% суммы взысканного штрафа в пользу общественной организации, судебные издержки по договору оказания правовых услуг в размере 15 000 руб.

В судебном заседании истица уменьшила исковые требования в связи с произведенной по делу судебной экспертизой, просила взыскать в возмещение убытков, причиненного проливом квартиры 92 329 руб. 29 коп.; компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб.; неустойку в размере 92 329 руб. 29 коп.; взыскать с ответчика штраф в доход государства за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50% от суммы присужденной судом в пользу потребителя с зачислением 50% суммы взысканного штрафа в пользу общественной организации, судебные издержки.

Дополнительно пояснила, что в октябре, ноябре 2010 г. управляющая компания производила замену стояков ХВС, ГВС. Исходя из указанной в акте комиссии ТСЖ «Народный контроль» рекомендации о необходимости замены вентиля следует, что работы по замене стояка ГВС либо были произведены некачественно, либо не были завершены, что и стало следствием срыва вентиля с трубы ГВС. Квартира была затоплена горячей водой, которая протекала в течении примерно 5 часов. Горячей водой были залиты спальня, зал, прихожая, кухня и туалет с ванной. От пролива промокли потолки, пол и стены, отклеились обои, покоробились двери в ванную, туалет, а также входная дверь, вздулись полы в прихожей и в кухне, водой была залита электропроводка. Кроме того, когда убирали воду, истицу с сыном било током. До настоящего времени ремонт в квартире не произведен, ущерб в какой-либо части ответчиком не возмещен.

Представитель УГООЗПП «Общественный контроль» Назарова Е.В. в судебном заседании поддержала доводы искового заявления, просила удовлетворить уменьшенные исковые требования в полном объеме, пояснила, что с установленным судебной экспертизой размером ущерба согласна.

Представитель ТСЖ «Народный контроль» в судебное заседание не явился, о дне слушания дела был извещен надлежащим образом.

Ранее в судебном заседании представитель ответчика пояснил, что жилой дом, расположенный по адресу: <адрес> действительно находится на обслуживании в ТСЖ «Народный контроль», ДД.ММ.ГГГГ на техническом этаже сорвало запорный вентиль, из-за чего несколько квартир в доме, в том числе квартиру истицы, затопило горячей водой. О проливе квартиры истицы был составлен акт, причина пролива ответчиком не оспаривается, размер ущерба, заявленный истицей, представитель полагал завышенным.

Представитель третьего лица ООО «Жилцентр» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен.

Выслушав участников процесса, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Из материалов дела следует, что истица является собственницей трехкомнатной квартиры, расположенной по адресу: <адрес>, о чем выдано свидетельство серия № № и произведена регистрация в едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним от ДД.ММ.ГГГГ №:№

ДД.ММ.ГГГГ в квартире истицы произошло затопление жилых комнат, прихожей, кухни и туалета с ванной горячей водой. Причина пролива-срыв вентиля в стояке ГВС, расположенного на техническом этаже многоквартирного жилого дома.

В акте, составленном комиссией ТСЖ «Народный контроль» ДД.ММ.ГГГГ указано, что квартира истицы ДД.ММ.ГГГГ была протоплена, причина пролива - выход из строя вентиля на чердаке, дана рекомендация - заменить вентиль.

Квартира расположена в многоквартирном жилом доме на 9 этаже, управление которым осуществляет ТСЖ «Народный контроль».

Данное обстоятельство не оспаривается представителем ответчика и подтверждается следующими собранными по делу доказательствами: актом определения причин затопления <адрес> в <адрес>, составленным ТСЖ «Народный контроль» от ДД.ММ.ГГГГ, в котором указано, что в результате аварии произошло протопление вышеуказанной квартиры; заключением проведенной по делу судебной экспертизы №№, подготовленным ЗАО «м», в котором установлен объем повреждений внутренней отделки квартиры в результате пролива.

В соответствии с п. 5,6 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (утв. Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006г. № 491) в состав общего имущества включаются: внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения и газоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях; внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях.

В соответствии с п.1 ст. 161 Жилищного кодекса РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме.

Согласно п.2 ст.162 Жилищного кодекса РФ по договору управления многоквартирным жилым домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья либо органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива) в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

Анализ обстоятельств дела и норм действующего законодательства позволяет прийти к выводу о том, что пролив квартиры истицы произошел по вине ответчика.

Поскольку система холодного и горячего водоснабжения и газоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства; центрального отопления является общим имуществом многоквартирного жилого дома, обязанность по их обслуживании, содержанию, эксплуатацию и ремонту несет ТСЖ «Народный контроль».

В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденными постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 г. (п.49) потребителю должны быть предоставлены коммунальные услуги надлежащего качества, безопасные для его жизни, здоровья и не причиняющие вреда его имуществу, в соответствии с требованиями законодательства РФ, настоящих правил и договором.

В силу п.5.3.2 Правил и норм технической эксплуатации жилого фонда, утвержденных постановлением Государственного комитета РФ по строительству и жилищно- коммунальному комплексу от 27.09.2003 г. № 170, инженерно-технические работники и рабочие, обслуживающие систему горячего водоснабжения, обязаны: обеспечить исправную работу системы, устраняя выявленные недостатки.

В соответствии с п.5.3.4 Правил, работа по ремонту систем горячего водоснабжения должна выполняться в соответствии с проектом и требованиями инструкций и правил. После ремонта система должна быть испытана с участием лица, ответственного за безопасную эксплуатацию, с составлением соответствующего акта.

На вводе системы ГВС в здание должна быть установлена запорная арматура и приборы учета тепловой энергии и теплоносителя (термометры и манометры) до и после задвижек.

Согласно п. 5.3.6 основные задвижки и вентили, предназначенные для отключения и регулирования системы горячего водоснабжения, необходимо два раза в месяц открывать и закрывать. В процессе эксплуатации необходимо следить за отсутствием течей в стояках, подводках к запорно-регулирующей и водоразборной арматуре, устранять причины, вызывающие их неисправность и утечку воды.

В соответствии с договором на управление многоквартирным жилым домом ответчик за плату осуществляет ремонт и содержание инженерных сетей многоквартирного дома, относящихся к общему имуществу многоквартирного дома, и предоставляет коммунальные услуги посредством надлежащего содержания инженерных сетей в границах своей ответственности, а собственник помещения в указанном доме, должен оплачивать ремонт и содержание общего имущества дома в определенном собственниками размере, предоставляемые коммунальные услуги (холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, отопление и электроснабжение), а также не допускать действия, влекущие причинение вреда общему имуществу дома, либо имуществу других собственников и нанимателей, проживающих в многоквартирном доме.

Поскольку управляющая компания многоквартирным жилым домом № по <адрес> в <адрес> ТСЖ «Народный контроль» не обеспечило герметичности системы горячего водоснабжения, отопления, вследствие чего произошел выход из строя вентиля на стояке ГВС, установленного на техническом этаже дома и затопление нижерасположенной квартиры, ответственность за причинение имущественного ущерба, причиненного данным проливом лежит на ТСЖ «Народный контроль». Конкретные причины, в силу которых не была обеспечена требуемая герметичность системы, не являются юридически значимыми в рассматриваемом споре.

В соответствии со ст.14 Закона РФ «О защите прав потребителей» вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги) подлежит возмещению в полном объеме.

Изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).

В соответствии со ст.29 того же Закона потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Заключением проведенной по делу судебной экспертизы №№ от ДД.ММ.ГГГГ установлено, что стоимость восстановительного ремонта квартиры, расположенной по адресу: <адрес> после пролива, произошедшего ДД.ММ.ГГГГ составляет 92 329 руб. 29 коп.

Оснований не доверять заключению эксперта, предупрежденного об уголовной ответственности, обладающего специальными познаниями и опытом работы у суда не имеется.

В соответствии со ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» за просрочку удовлетворения законных требований потребителя подлежит взысканию неустойка в размере 3% за каждый день просрочки.

Поскольку срок возмещения убытков сторонами не был оговорен, суд исходит из того, что причиненный истице ущерб должен быть возмещен ответчиком в разумный срок, равный 30 дням. Принимая во внимание, что заявление на возмещение убытков было подано истицей в ТСЖ «Народный контроль» ДД.ММ.ГГГГ, 30-дневный срок истекает ДД.ММ.ГГГГ, соответственно просрочку следует считать с ДД.ММ.ГГГГ Соответственно, период просрочки составит: 89 дн. (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ), размер неустойки составит: 92 329 руб. 29 коп. х 3% х 89 дн.= 246 519 руб. 20 коп.

В соответствии со ст. 333 ГК РФ если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

При этом, как разъяснено в п. 12 постановления Пленума Верховного Суда РФ «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» судом должны быть приняты во внимание степень выполнения обязательства должником, имущественное положение истца, а также не только имущественный, но и всякий иной, заслуживающий уважения, интерес ответчика.

Принимая во внимание добросовестное поведение ответчика, приходя к выводу о несоразмерности начисленной неустойки последствиями нарушения обязательства, суд считает возможным снизить ее до 10 000 рублей.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая степень причиненных истице нравственных страданий, создание некомфортных условий для проживания, конкретные обстоятельства дела, суд считает возможным взыскать с ТСЖ «Народный контроль» в ее пользу компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, отказав в остальной части иска.

В соответствии с п.6 ст. 13 Закона с ТСЖ «Народный контроль» взыскивается штраф в доход местного бюджета в размере 56 164 руб. 64 коп., с зачислением 50% суммы штрафа в размере 28 082 руб. 32 коп. в пользу Ульяновской городской общественной организации защиты прав потребителей «Общественный контроль».

Кроме того, на основании ст.94, 98, 100 ГПК РФ с ответчика подлежат взысканию в пользу Ульяновской городской общественной организации защиты прав потребителей «Общественный контроль» расходы, связанные с участием представителя в судебных заседаниях, с учетом категории рассматриваемого спора и продолжительность рассмотрения дела в сумме 5 000 руб.

Согласно ст.103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета в размере 3 446 руб. 59 коп.

Руководствуясь ст. ст. 194- 198, 233- 237 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Ульяновской городской общественной организации защиты прав потребителей «Общественный контроль» в интересах Беловой И.Н. удовлетворить частично.

Взыскать с Товарищества собственников жилья «Народный контроль» в пользу Беловой И.Н. в счет возмещения материального ущерба, причиненного проливом квартиры, 92 329 рублей 29 копеек, неустойку в размере 10 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., всего 112 329 руб. 29 коп.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с Товарищества собственников жилья «Народный контроль» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3 446 руб. 59 коп., штраф в доход местного бюджета в сумме 56 164 руб. 64 коп., из которого 28 082 руб. 32 коп. перечислить на счет Ульяновской городской общественной организации защиты прав потребителей «Общественный контроль».

Взыскать с Товарищества собственников жилья «Народный контроль» в пользу Ульяновской городской общественной организации защиты прав потребителей «Общественный контроль» судебные расходы в размере 5 000 руб.

Взыскать с Товарищества собственников жилья «Народный контроль» в пользу Закрытого акционерного общества «м» расходы по проведению судебной экспертизы в размере 7 300 рублей.

Решение может быть обжаловано в Ульяновский областной суд через Ленинский районный суд г. Ульяновска в течение 10 дней.

Судья Д.А.Логинов