Дело № 2-3486/11

РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

28 июня 2011 г.

Ленинский районный суд г. Ульяновска в составе:

Судьи Ибрагимовой Е.А.,

При секретаре Айметовой Л.И.,

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ульяновской городской общественной организации «Общество защиты прав потребителей «ВАШЕ ПРАВО» в интересах Сорокиной Н.М. к Обществу с ограниченной ответственностью «Академ-тур», Обществу с ограниченной ответственностью «Интерлогос» о расторжении договора, возврата уплаченной денежной суммы, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

У С Т А Н О В И Л :

Ульяновская городская общественная организация «Общество защиты прав потребителей «ВАШЕ ПРАВО» обратилась в суд с интересах Сорокиной Н.М. с указанным иском, мотивируя следующим. 8 апреля 2010 года между Сорокиной С.М. и ответчиком был заключен договор оказания комплекса услуг, связанных с участием заказчика в программе в Канаде «Курсы английского языка + оплачиваемая работа в сфере обслуживания» в предоставлением рабочего места длительностью 32 недели: 16 недель курсы английского языка + 16 недель работа, оплачено при этом 08.04.2010г. 21500 руб. и 07.07.2010г. 116910 руб., а всего: 138410 руб. Однако образовательный процесс в оговоренные сроки не начался. После неоднократных обращений в ООО «Академ-тур» по вопросу отправки в Канаду и начала занятий, она отказалась от исполнения договора возмездного оказания услуг и потребовала вернуть уплаченную по договору сумму в размере 138410 руб. 14 января 2011 года ей вернули 15000 руб., от выплаты остальной суммы ответчик уклоняется. На основании ст.ст.4, 13, 15, 17, 28 Закона «О защите прав потребителей» просит удовлетворить требования о расторжении договора и возврата уплаченной денежной суммы 123410 руб., взыскать неустойку в размере 3% цены иска за каждый день просрочки, начиная с даты принятия иска по день вынесения решения судом. Взыскать компенсацию морального вреда в размере 50000 руб. Взыскать штраф в доход государства за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, взыскать 50% от суммы взысканного штрафа в пользу Ульяновской городской общественной организации «Общество защиты прав потребителей «ВАШЕ ПРАВО».

Истица Сорокина Н.М. в судебном заседании исковые требования поддержала, сославшись на доводы искового заявления. Дополнила, что денежная сумма была оплачена полностью сразу. В середине августа 2010г. ей сообщили, что документы находятся в посольстве, просили подождать. Через три месяца сказали, что программа отменяется, документа об отказе по программе не предоставили. Денежную сумму также не вернули. Она написала заявление о возврате денежных средств, вернули только 15000 руб. Доказательств того, на что были потрачены денежные средства, не предоставили. Поэтому просит исковые требования удовлетворить.

Представитель Ульяновской городской общественной организации «Общество защиты прав потребителей «ВАШЕ ПРАВО» Гончарова Е.Г. в судебном заседании исковые требования также поддержала, приведя доводы, аналогичные доводам искового заявления.

Представитель ответчика ООО «Академ-тур» Абеленцева И.А. в судебном заседании исковые требования признала частично в части возврата денежной суммы 123410 руб. Пояснила, что договор с истицей заключался ООО «Академ-тур» как агентом, действующим в интересах ООО «Интерлогос». Поездка в Канаду не состоялась из-за того, что была отменена программа, по которой заключался договор с истицей. Денежные средства были переданы в ООО «Интерлогос», но доказательств передачи денежных средств представить не может, документов не оформлялось. Основную работу по договору выполняет ООО «Интерлогос». Расходы по данному договору документально подтвердить также не может, денежные средства передавались без оформления документов. Так, было оплачено курьеру за доставку документов, оплачено за подачу документов в посольство, консульский сбор. Не возражает вернуть денежные средства истице, но только после того, как они поступят из Канады.

Представитель привлеченного к участию в деле в качестве соответчика ООО «Интерлогос» в судебное заседание не явился, извещался.

Выслушав истицу, ее представителя, представителя ответчика, заслушав свидетеля, проверив материалы дела, суд приходит к следующему.

Между истицей Сорокиной Т.М. и ООО «Академ-тур» 8 апреля 2010 года был заключен договор о возмездном оказании услуг.

Согласно данному договору, ООО «Академ-тур», именуемый «Агент», действует в интересах компании «Интерлогос», именуемой «Исполнитель».

Исполнитель оказывает заказчику (Сорокиной Т.М.) комплекс услуг, связанных с участием заказчика в программе в Канаде «Курсы английского языка + оплачиваемая работа в сфере обслуживания» с предоставлением рабочего места длительностью 32 недели: 16 недель курсы английского языка + 16 недель работа.

В рамках данного договора исполнитель и агент приняли на себя обязательства: консультировать заказчика по вопросам, связанным с оформлением документов для прохождения программы в Канаде; содействовать в оформлении документов заказчика, направляемых в организацию в Канаду, сотрудничающую по договору с исполнителем, предоставить спонсору пакет документов заказчика и вести переговоры и переписку по организации телефонного интервью между работодателем и стажером и по оформлению разрешения на стажировку для заказчика и оформления медицинской страховки для стажера, содействовать в подборе места стажировки и в получении разрешения на стажировку для заказчика от спонсора, и проконсультировать заказчика по вопросам получения визы в Канаду, провести ориентационную сессию с заказчиком пред выездом в Канаду, предоставить до отъезда заказчика в Канаду контактную информацию места обучения, порядке проезда. О порядке встречи и проживании, о месте нахождения дипломатических представительств и консульств РФ на территории Канады.

Истицей Сорокиной Н.М. по данному договору было оплачено в ООО «Академ-тур» по квитанции от 08.04.2010г. 21500 руб., по квитанции от 07.07.2010г. – 116910 руб.

Доказательств передачи указанных денежных средств от ООО «Академ-тур» в ООО «Интерлогос» суду не представлено.

Истицей были представлены по данному договору все необходимые документы, оплата произведена полностью.

Однако данный договор со стороны исполнителя исполнен не был, поездка в Канаду не состоялась.

Указанные обстоятельства подтверждены в судебном заседании и свидетелем ФИО10

Пунктом 4.1 Договора было предусмотрено, что договор вступает в силу с даты поступления оплаты стоимости услуг от заказчика на счет исполнителя и имеете силу до завершения заказчиком договорной программы пребывания в Канаде. Срок участия заказчика в программе составляет максимально__месяцев и начинается с момента отъезда заказчика в Канаду из страны постоянного проживания. Срок оформления на программу занимает не менее двух месяцев.

Сторонами не оспаривается, что на настоящее время данный договор исполнен быть не может, Сорокиной Т.М. возвращены ее документы, возвращена часть полученных по договору денежных средств.

24.11.2010г. истицей было написано заявление в адрес ООО «Академ-тур» о возврате денег, уплаченных по договору от 08.04.2010г.

18 января 2011 года истице ответчиком ООО «Академ-тур» было возвращено 15000 руб.

Оставшаяся сумма не возвращена до настоящего времени.

В соответствии со ст.27 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).

В соответствии со ст.28 Закона «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Согласно ст.31 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В связи с тем, что ответчик ООО «Академ-тур» не исполнил свои обязательства по договору, поездка истицы в Канаду не состоялась, исковые требования о расторжении договора о возмездном оказании услуг от 08.04.2010г. подлежат удовлетворению.

С ответчика ООО «Академ-тур» подлежит взысканию в пользу истицы оставшаяся невыплаченной денежная сумма в размере 123410 руб. (21500 руб. + 116910 руб. – 15000 руб. = 123410 руб.).

Денежная сумма подлежит взысканию с ответчика ООО «Академ-тур», поскольку денежная сумма была получена именно этим ответчиком, доказательств того, что деньги были переданы в ООО «Интерлогос», не представлено.

Денежная сумма подлежит взысканию в полном размере, так как со стороны ответчика не представлено доказательств о понесенных расходах по данному договору.

Подлежат удовлетворению и требования истицы о взыскании неустойки за неисполнение требований истицы о возврате уплаченной по договору денежной суммы.

Расчет неустойки: 3% от 138410 руб. = 4152,30 руб.

10 дней с 24.11.2010г. – с 05.12.2010г. по 18.01.2011г. = 45 дней х 4152,30 руб. = 186853,50 руб.

3% от 123410 руб. = 3702,30 руб.

С 19.01.2011г. по 28.06.2011г. – 5 месяцев и 9 дней или 159 дней х 3702,30 руб. = 588665,70 руб.

Всего: 186853,50 руб. + 588665,70 руб. = 775519,20 руб.

Размер неустойки, согласно п.5 ст.28 Закона «О защите прав потребителей», не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Следовательно, неустойка не может превышать 138410 руб.

Суд полагает возможным, в соответствии со ст.333 ГК РФ снизить размер неустойки соразмерно нарушенному обязательству, до 20000 руб.

Таким образом, в пользу Сорокиной Т.М. подлежит взысканию неустойка в размере 20000 руб.

Поскольку со стороны ответчика ООО «Академ-тур» допущено нарушение прав истицы, как потребителя, согласно ст.15 закона «О защите права потребителей» с данного ответчика подлежит взысканию в пользу истицы компенсация морального вреда.

В соответствии со ст.15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

С учетом степени причиненных истице нравственных страданий, длительности нарушения ее прав потребителя, конкретных обстоятельств дела, суд полагает необходимым определить ко взысканию компенсацию морального вреда в размере 5000 руб.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

В силу ст.13 Закона «О защите прав потребителей» с ООО «Академ-тур» подлежит взысканию штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 74205 руб. (50% от взысканной суммы – 123410 руб. + 20000 руб. + 5000 руб.), из которых 50%, что составляет 37102 руб. – перечислить в пользу Ульяновской городской общественной организации «Общество защиты прав потребителей «ВАШЕ ПРАВО».

Также в соответствии со ст.103 ГПК РФ с ответчика ООО «Академ-тур» подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина в размере 4268 руб. 20 коп., от уплаты которой истица освобождена в силу закона.

В исковых требованиях к ООО «Интерлогос» следует отказать.

Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования Ульяновской городской общественной организации «Общество защиты прав потребителей «ВАШЕ ПРАВО» в интересах Сорокиной Н.М. удовлетворить частично.

Расторгнуть договор о возмездной оказании услуг от 08.04.2010г., заключенный между Сорокиной Н.М. и Обществом с ограниченной ответственностью «Академ-тур».

Взыскать в пользу Сорокиной Н.М. с Общества с ограниченной ответственностью «Академ-тур» уплаченную по договору денежную сумму 123410 руб., неустойку в размере 20000 руб., компенсацию морального вреда в размере 5000 руб.

В удовлетворении исковых требований о взыскании остальной части неустойки, компенсации морального вреда, в исковых требованиях к Обществу с ограниченной ответственностью «Интерлогос» отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Академ-тур» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 4268 руб. 20 коп.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Академ-тур» штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 74205 руб., из которых 50 %, что составляет 37102 руб. 50 коп., перечислить в доход местного бюджета, а 50 %, что составляет 37102 руб. 50 коп., перечислить в пользу Ульяновской городской общественной организации «Общество защиты прав потребителей «ВАШЕ ПРАВО».

Решение может быть обжаловано в течение 10 дней в Ульяновский областной суд через Ленинский районный суд г. Ульяновска.

Судья: Е.А. Ибрагимова