РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

16 мая 2012 г. г. Ульяновск

Дело № 2-2931/12

Ленинский районный суд г. Ульяновска в составе председательствующего судьи Давыдовой Т.Н., при секретаре Корчагиной О.А., с участием представителя истца Ермолаевой Е.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Хайровой Е.В. к Обществу с ограниченной ответственностью «Симбирск Свис Тревел» о взыскании убытков, компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л :

Хайрова Е.В. обратилась к Обществу с ограниченной ответственностью «Симбирск Свис Тревел» (ООО «Симбирск Свис Тревел») с иском о взыскании убытков в сумме 53000 руб. 00 коп., компенсации морального вреда в размере 50000 руб. 00 коп..

В обоснование иска указывается, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком был заключен договор о реализации туристского продукта №. Предмет договора - комплекс услуг по перевозке, размещению и аренде виллы в Леви (Финляндия) для истца, ее ребенка, и супруга. Начало тура 29 декабря 2011 г., окончание 4 января 2012 г. Туроператор Va Villa.

В день заключения договора истец оплатила стоимость услуг исполнителя в размере 53 000 руб. 00 коп., однако, предусмотренные указанным договором услуги оказаны не были. Туристическая путевка, являющаяся неотъемлемой частью договора о реализации туристского продукта № Д/311 от 3 ноября 2011 г. оформлена не была.

В связи с чем, истцу были причинены убытки в сумме 53 000 руб. 00 коп. Услуги, предусмотренные договором о реализации туристского продукта не были оказаны по причине неоформления документов исполнителем по договору, соответственно, надлежащим ответчиком по заявленным требованиям является ООО «Симбирск Свис Тревел». В результате неисполнения ответчиком договора истец была вынуждена изменить свои планы по проведению новогодних каникул с семьей за границей. Кроме того, неправомерное удержание принадлежащих истцу денежных средств и отказ возвращать их, так же причинило истцу, нравственные страдания и дискомфорт. В связи с этим, действиями ответчика истцу был причинен моральный вред, который она оценивает в сумме 50000 руб. 00 коп.

К делу в качестве соответчика привлечено ООО «ВаВилла».

Истец на рассмотрение дела не явилась, доверила представлять свои интересы Ермолаевой О.А.

В судебном заседании представитель истца подержала иск, обосновав его обстоятельствами, изложенными в исковом заявлении.

Ответчик ООО «Симбирск Свис Тревел», извещенный о времени и месте судебного заседания, представителя для участия в рассмотрении дела не направил, возражений против иска не представил.

ООО «ВаВилла», извещенное о времени о времени и месте рассмотрения дела, также представителя для участив в рассмотрении дела не направило.

В соответствии с ч. 4 ст. 167 ГПК РФ суд рассматривает дело в отсутствие представителей ответчиков по имеющимся в деле доказательствам.

Выслушав представителя истца, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 1 Федерального закона N 132-ФЗ от 24.11.1996 г. «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии со ст. 9 Закона туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и или иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Согласно абз. 1 ст. 10 Закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно представленному договору о реализации туристского продукта № № от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Симбирск Свис Тревел» (исполнитель) и Хайрова Е.В. (заказчик) заключили договор, согласно которому исполнитель обязуется оказать заказчику комплекс туристических услуг, предусмотренных п. 1.2 договора, а заказчик обязуется оплатить туристский продукт. Туристский продукт реализуется на следующих условиях: маршрут – Москва – Лев – Москва; начало тура – 29 декабря 2011 г.; окончание тура – 4 января 2012 г..

Согласно п. 2.1, 2.2 указанного договора туроператором, оказывающим заказчику услуги по договору является юридическое лицо VaVilla. Исполнитель является агентом туроператора, поименованного в п. 2.1 договора, и действует при реализации туристского продукта от имени туроператора.

Факт оплаты истцом услуг по указанному договору в сумме 53000 руб. 00 коп. подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ, выданной ООО «Симбирск Свис Тревел».

Доказательства исполнения обязательств по договору, заключенному с Хайровой Е.В., ответчиком ООО «Симбирск Свис Тревел» суду не представлены.

Согласно письму администратора домена VaVilla.RU, VaVilla.RU – это Интернет-сайт, посвященный аренде недвижимости. База данных Единого Федерального реестра туроператоров не содержит информации об операторе «ВаВилла», компании ООО «Симбирск Свис Тревел» никогда не было среди партнеров и контрагентов указанного проекта.

Согласно абз. 5 ст. 6 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Убытки, причиненные истцу в связи с неисполнением обязательств по договору, подлежат взысканию с ООО «Симбирск Свис Тревел», в иске к ООО «ВаВилла» необходимо отказать, поскольку факт оказания истцу услуг по реализации туристского продукта, туроператором VaVilla, указанным в п. 2.1 договора, при рассмотрении дела не установлен, доказательства указанного обстоятельства ответчиком ООО «Симбирск Свис Тревел» суду не представлены. Единый Федеральный реестр туроператоров не содержит информации об операторе VaVilla.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Законодательство о защите прав потребителей регулирует отношения, возникающие между потребителями и исполнителями при оказании услуг, устанавливает права потребителей на приобретение услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей, в том числе в сфере предоставления туристских услуг.

Ответчик принял на себя обязательства по оказанию истцу комплекса туристских услуг, однако принятые обязательства не исполнил, чем нарушил права истца как потребителя, причинил моральный вред.

При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает обстоятельства, при которых причинен вред, требования разумности и справедливости и считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца 4000 руб. в качестве компенсации морального вреда.

В удовлетворении остальной части иска о взыскании компенсации морального вреда следует отказать.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

На основании указанной нормы с ответчика подлежит штраф в размере 28500 руб. 00 коп. (53000,00+ 4000,00) :2).

Истец в соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 2 ч. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ освобожден от уплаты государственной пошлины.

При таких обстоятельствах, в соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований в сумме 1990 руб. 00 коп., размер государственной пошлины складывается от суммы 200 руб. по требованиям неимущественного характера и суммы 1790 руб. 00 коп. по требованиям имущественного характера.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194- 198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Симбирск Свис Тревел» в пользу Хайровой Е.В. убытки в сумме 53000 руб. 00 коп., компенсацию морального вреда в сумме 4000 руб. 00 коп., а всего 57 (пятьдесят семь тысяч) руб. 00 коп.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Симбирск Свис Тревел» штраф в доход местного бюджета в сумме 28500 (двадцать восемь тысяч пятьсот) руб. 00 коп., государственную пошлину в доход местного бюджета в сумме 1990 (одну тысячу девятьсот девяносто) руб. 00 коп.

В остальной части в иске отказать.

В иске к Обществу с ограниченной ответственностью «ВаВилла» отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке Ульяновский областной суд через Ленинский районный суд г. Ульяновска в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме

Судья Т.Н. Давыдова