Дело № 2-5157/11

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Г.Пермь 06 декабря 2011 года

Ленинский районный суд г. Перми

в составе: председательствующего судьи Малышевой Н.В.,

при секретаре Носовой О.В.,

с участием истца Новикова Н.Я.,

представителя ответчика по доверенности Головиной Я.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г.Перми гражданское дело по иску Новикова Н.Я. к ОАО «Ростелеком» о компенсации морального вреда,

установил:

Новиков Н.Я. обратился в суд с иском к ОАО «Ростелеком» о взыскании компенсации морального вреда в размере <данные изъяты> рублей. В обоснование своих требований указал, что ДД.ММ.ГГГГ оплатил филиалу ОАО «Уралсвязьинформ» <данные изъяты> рублей в качестве оплаты за услуги связи февраля текущего года. ДД.ММ.ГГГГ оплатил филиалу ОАО «Ростелеком» <данные изъяты> рублей в качестве оплаты за услуги связи. ДД.ММ.ГГГГ телефон был отключен от сети за неуплату, также телефон был отключен за неуплату ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ внес оплату в размере <данные изъяты> рубля. Считает, что ему причинены физические и нравственные страдания в результате неправомерных действий ответчика, а именно: необоснованного отключения телефона.

В судебном заседании истец на своих требованиях настаивает в полном объеме, поддержал доводы, изложенные в исковом заявлении. Пояснил, что в ответе от ДД.ММ.ГГГГ из двух эпизодов отключения телефона ОАО «Ростелеком» указали только на один, поэтому он вновь обратился к ответчику, но ответа не было получено, в связи с этим, он был вынужден обратиться в прокуратуру Дзержинского района г. Перми. ДД.ММ.ГГГГ первый раз отключили телефон, в результате чего, он переживал, болел, и вынужден был в этот день воспользоваться услугами «Скорой помощи». Оплата была произведена ДД.ММ.ГГГГ ДД.ММ.ГГГГ снова отключили телефон, хотя имела место на тот момент переплата в <данные изъяты> рублей. Оплата произведена ДД.ММ.ГГГГ Указал, что получает пенсию 8 числа, поэтому все услуги оплачивает в этот день. Истец знал, что за телефон нужно платить до 21 числа, счета на 1 апреля и на 1 мая приходили, но за телефон он оплатил позже. Считает, что ответчик нарушил его права тем, что отключил дважды телефон. В обоснование своих доводов о том, что отключение телефона за неуплату допускается лишь при неуплате свыше 3-6 месяцев, ссылается на Постановление Правительства РФ от 23.05.2006 № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам».

Представитель ответчика исковые требования не признает, поддерживает доводы, изложенные в письменном отзыве на иск. Пояснил, что Новиков Н.Я. является абонентом телефона №, с ним заключен договор № об оказании услуг телефонной связи. Условием возмещения морального вреда является противоправное действие (бездействие) причинителя вреда. Ни вины, ни противоправных действий со стороны ОАО «Ростелеком» не имеется. ОАО «Ростелеком» - оператор связи, оказывающие различные виды услуг, в т.ч. местной, внутризоновой, междугородной, международной телефонной связи, соответственно, оплата разных услуг учитывается на различных лицевых счетах абонента. Необходимость раздельного учета продиктована Правилами оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной связи (далее –Правил), согласно п.119 Правил, оператор связи вправе приостановить оказание а6оненту только тех услуг телефонной связи, по которым этим абонентом допущено нарушение сроков оплаты. В соответствии с п.60 Правил абонент обязан вносить плату за оказанные ему услуги телефонной связи и иные предусмотренные в договоре услуги в полном объеме и в определенные в нем сроки. Как следует из представленных документов, Новиков ДД.ММ.ГГГГ оплатил услуги междугородней связи, счет за март за услуги местной телефонной связи на сумму <данные изъяты> рублей оплачен не был. Согласно п.118 Правил при нарушении сроков оплаты услуг оператор имеет право приостановить оказание услуг телефонной связи, уведомив об этом абонента в письменной форме и с использованием автоинформаторов. Счет, выставляемый абонентам ОАО «Ростелеком» содержит данные о расчетном периоде, данные о суммарной продолжительности соединений за расчетный период, сумму, предъявляемую к оплате, срок оплаты (до 21 числа текущего месяца). Таким образом, оператор информирует абонента об имеющейся задолженности по оказанным услугам телефонной связи. Кроме того, в счете содержится уведомление о приостановлении услуг связи в случае нарушения абонентом сроков оплаты. Истец пояснил, что ему было известно, что нужно оплачивать до 21 числа каждого месяца. Оказание услуг местной телефонной связи Новикову было приостановлено в связи с имеющейся задолженностью за услуги местной телефонной связи. После оплаты долга (ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ) предоставление услуг было возобновлено.

Заслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы гражданского дела, суд считает иск Новикова Н.Я. не подлежащим удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии с п.1 ст.1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Согласно ст.151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Исходя из анализа вышеназванных норм закона, одним из обязательных условий наступления ответственности за причинение морального вреда является вина причинителя. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законом.

Судом установлено, что Новиков Н.Я. является абонентом телефона №.

В соответствии со ст.44 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ «О связи» на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключаемого в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи. Правила оказания услуг связи утверждаются Правительством Российской Федерации. Правилами оказания услуг связи регламентируются взаимоотношения пользователей услугами связи и операторов связи при заключении и исполнении договора об оказании услуг связи, а также порядок и основания приостановления оказания услуг связи по договору и расторжения такого договора, особенности оказания услуг связи, права и обязанности операторов связи и пользователей услугами связи, форма и порядок расчетов за оказанные услуги связи, порядок предъявления и рассмотрения жалоб, претензий пользователей услугами связи, ответственность сторон. В случае нарушения пользователем услугами связи требований, установленных настоящим Федеральным законом, правилами оказания услуг связи или договором об оказании услуг связи, в том числе нарушения сроков оплаты оказанных ему услуг связи, определенных условиями договора об оказании услуг связи, оператор связи имеет право приостановить оказание услуг связи до устранения нарушения, за исключением случаев, установленных настоящим Федеральным законом. В случае неустранения такого нарушения в течение шести месяцев со дня получения пользователем услугами связи от оператора связи уведомления в письменной форме о намерении приостановить оказание услуг связи оператор связи в одностороннем порядке вправе расторгнуть договор об оказании услуг связи, за исключением случаев, установленных настоящим Федеральным законом.

Согласно Правил оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.05.2005 N 310, предусмотрено, что Абонент обязан вносить плату за оказанные ему услуги телефонной связи и иные предусмотренные в договоре услуги в полном объеме и в определенные в нем сроки (п.п. «а» пункт 60). В случае нарушения абонентом требований, связанных с оказанием услуг телефонной связи и установленных Федеральным законом «О связи», настоящими Правилами и договором, в том числе нарушения сроков оплаты оказанных абоненту услуг телефонной связи, оператор связи имеет право приостановить оказание услуг телефонной связи до устранения нарушения, уведомив об этом абонента в письменной форме и с использованием средств связи оператора связи (автоинформатора). В случае неустранения такого нарушения в течение 6 месяцев с даты получения абонентом от оператора связи уведомления (в письменной форме) о намерении приостановить оказание услуг телефонной связи оператор связи в одностороннем порядке вправе расторгнуть договор (пункт 118). Оператор связи вправе приостановить оказание абоненту только тех услуг телефонной связи, по которым этим абонентом допущены нарушения требований, указанных в пункте 118 настоящих Правил. При этом оператор связи вправе приостановить предоставление абоненту возможности бесплатного круглосуточного вызова экстренных оперативных служб только в случае, если технико-технологические особенности средств связи сети связи этого оператора связи не позволяют сохранить такую возможность одновременно с приостановлением оказания абоненту услуг телефонной связи (пункт 119).

ДД.ММ.ГГГГ между ОАО «Уралсвязьинформ» (Оператор связи) и абонентом Новиковым Н.Я. заключен договор № об оказании услуг телефонной связи (л.д.11-13). Пунктом 5.3 Договора об оказании услуг телефонной связи предусмотрено, что система оплаты оказанных услуг местной телефонной связи, применяемая оператором связи повременная. Абонент ежемесячно оплачивает оказанные услуги по предоставленным в предыдущем месяце международным, междугородним и местным соединениям, дополнительным услугам, а также абонентскую плату (постоянную составляющую в повременной системе оплаты услуг) на текущий месяц. Оплата услуг может производиться в соответствии с выставленным оператором связи счетом. Выставление счета производится Оператором связи при наличии технической возможности путем его выдачи в пунктах услуг электросвязи, где производится оплата услуг связи. Счет выдается работником оператора связи при предъявлении Абонентом документа, удостоверяющего личность, либо его представителю в соответствии с надлежаще оформленной доверенностью. Абонент обязан до 10 числа месяца получить счет и в срок указанный в счете произвести оплату услуг телефонной связи. В случае неполучения счета до 10 числа месяца абонент обязан произвести оплату услуг до 15 числа текущего месяца.

ДД.ММ.ГГГГ в Единый государственный реестр юридических лиц внесена запись о прекращении деятельности юридического лица путем реорганизации в форме присоединения Открытого акционерного общества «Уралсвязьинформ», также запись о реорганизации юридического лица в форме присоединения Открытого акционерного общества междугородной и международной электрической связи «Ростелеком» (ОАО «Ростелеком») (л.д.24-62,79,80).

ДД.ММ.ГГГГ между ОАО «Ростелеком» (Оператор связи) и абонентом Новиковым Н.Я. заключен договор от ДД.ММ.ГГГГ № об оказании услуг электросвязи физическому лицу (л.д.93-97), что подтверждается датой и подписью абонента в договоре. Заключение данного договора в ДД.ММ.ГГГГ в ходе судебного заседания сторонами не оспаривается. В соответствии с условиями данного договора (подпункт «а» пункт 4.2.), Оператор связи имеет право в случаях нарушения Абонентом условий Договора или требований законодательства РФ, приостановить оказание услуг до устранения нарушений с правом требования от Абонента убытков.

Из материалов дела следует, что счет, выставляемый ОАО «Ростелеком» абоненту телефона №, от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.84) и счет от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.83) содержит данные о расчетном периоде, данные о суммарной продолжительности соединений за расчетный период, сумму, предъявляемую к оплате, срок оплаты (до 21 числа текущего месяца). В счете содержится уведомление о приостановлении услуг связи в случае нарушения абонентом сроков оплаты.

Таким образом, Оператор связи проинформировал Абонента об имеющейся задолженности по оказанным услугам телефонной связи. Уведомление о планируемом приостановлении оказания услуг телефонной связи и необходимости оплаты услуг связи осуществляется Оператором связи путем автоинформирования.

Вместе с тем, Новиковым Н.Я. оплата услуг по счету от ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты> рублей произведена ДД.ММ.ГГГГ, оплата услуг по счету от ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты> рублей произведена ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается актом сверки, представленным ответчиком (л.д.81-82), копиями кассового чека от ДД.ММ.ГГГГ и кассового чека от ДД.ММ.ГГГГ, представленных истцом (л.д.4). Данные обстоятельства не оспариваются сторонами в ходе судебного разбирательства.

Ссылку истца на имеющуюся переплату в размере <данные изъяты> рублей (платеж от ДД.ММ.ГГГГ – л.д.4) и необоснованное отключение ответчиком его телефона в ДД.ММ.ГГГГ, суд считает несостоятельной, т.к. платеж был произведен Новиковым Н.Я. за услуги междугородней связи, в то время как отключение было произведено в связи с неоплатой услуг местной телефонной связи. Кроме того, вины поставщика услуг связи в том, что неверно как указывает истец, указано назначение платежа – междугородняя связь, суд не усматривает, поскольку оплата услуг производилась самим Новиковым Н.Я. через Дзержинское ОСБ 6984 Сбербанка России ОАО.

В связи с имеющейся задолженностью за услуги местной телефонной связи, оказание услуг местной телефонной связи Новикову Н.Я. было приостановлено. После оплаты долга ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ предоставление услуг было возобновлено, что подтверждается материалами дела.

Ссылку истца в обоснование своих доводов о том, что отключение телефона за неуплату допускается при неуплате услуг связи свыше 3-6 месяцев, на Постановление Правительства РФ от 23.05.2006 № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам», суд считает несостоятельной, поскольку ответчик как Оператор связи при оказании услуг связи в рамках заключенного между сторонами договора об оказании услуг электросвязи, действовал на основании Федерального закона «О связи» и Правил оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, коммунальных услуг истцу не оказывал.

Доводы истца о том, что ему причинен моральный вред в связи с тем, что ответчик необоснованно дважды отключил телефон, не нашли своего подтверждения в ходе судебного разбирательства, поскольку фактически истцом была допущена просрочка платежа.

Таким образом, проанализировав добытые в ходе судебного разбирательства доказательства в совокупности, суд считает, что в удовлетворении исковых требований о возмещении морального вреда Новикову Н.Я следует отказать, так как истцом не доказан факт нарушения его прав со стороны ОАО «Ростелеком», вместе с тем, ответчиком представлены достаточно достоверные доказательства, свидетельствующие об отсутствии противоправных действий со стороны ОАО «Ростелеком».

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

в удовлетворении исковых требований Новикова Н.Я. к ОАО «Ростелеком» о компенсации морального вреда отказать.

Решение суда может быть обжаловано в Пермский краевой суд через Ленинский районный суд г. Перми в течение 10 дней.

Председательствующий: