Дело № 2-1809/11 г. Решение Именем Российской Федерации 23 августа 2011 года Ленинский районный суд г. Мурманска В составе: Председательствующего судьи: Л.Г. Пасечной При секретаре: В.С. Чеховской С участием представителя истца: С.В. Красько, С участием представителя ответчика: А.И. Михайлова рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску Нешатаева И.Г. к ОАО Национальный банк «Траст» о взыскании причиненного материального ущерба, компенсации морального вреда, установил: Нешатаев И.Г. обратился в суд с иском к ОАО Национальный банк «Траст» о взыскании причиненного материального ущерба, компенсации морального вреда, указав, что в 2003 году он заключил с ОАО Национальный банк «Траст» договор об открытии спецкартсчета, счета гарантийного покрытия и предоставления в пользование банковской карты. В соответствии с указанным договором ему была открыта и предоставлена в пользование международная банковская карта «***». Картой он пользовался несколько лет. Около четырех лет назад ему была оформлена услуга мобильный банк. 28 мая 2011 года он находился на работе, около 20 часов на его мобильный телефон пришло сообщение о том, что с его карты через банк *** в Египте сняты наличные деньги. После этого он сразу связался с оператором НБ «Траст» с просьбой заблокировать карту. Однако быстро сделать это не удалось, в течение 11 минут у него выясняли паспортные данные, проверяли их. Пока карту блокировали, денег на ней не оказалось, согласно распечатке движения денежных средств на счете остаток составляет *** рублей, снято с карточки *** рублей. В добровольном порядке Банк деньги ему не возвратил. Истец просит взыскать с Банка в его пользу *** рублей и компенсировать моральный вред в размере ***тысяч рублей. В судебное заседание истец не явился, просит рассмотреть дело в его отсутствие. Представитель истца поддержал заявленные требования в полном объеме. Просит также компенсировать судебные расходы по оплате услуг представителя в размере ***рублей. Представитель ответчика с иском не согласился и пояснил, что в соответствии с Условиями предоставления и обслуживания международных расчетных банковских карт, клиент обязан принимать меры по обеспечению сохранности и предотвращению неправомерного использования банковской карты персонального идентификационного номера, номера банковской карты, не допуская раскрытия информации о них третьим лицам. 28 мая 2011 года в Египте с банковской карты истца путем использования ПИН-кода, который был известен только Нешатаеву, сняты наличные денежные средства. Банк за это ответственности нести не должен. Суд, выслушав представителей сторон, обсудив материалы дела, приходит к следующему: Согласно ст. 37 ФЗ « О банках и банковской деятельности» вкладчиками банка могут быть граждане Российской Федерации, иностранные граждане, лица без гражданства. Согласно ст. 845 Гражданского кодекса РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. Ответственность банка за ненадлежащее совершение операций по счету предусмотрена ст. 856 Гражданского кодекса РФ. Если иное не предусмотрено законом или договором, банк несет ответственность за последствия исполнения поручений, выданных неуполномоченными лицами, и в случаях, когда с использованием предусмотренных банковскими правилами и договором процедур банк не установил факт выдачи распоряжения неуполномоченными лицами. В случае необоснованного списания средств банк обязан исправить допущенное им нарушение и произвести реальное исполнение обязательства путем зачисления на счет клиента причитающейся ему суммы, которая находится в его распоряжении. При невозможности вернуть неправильно списанные и перечисленные деньги банк должен произвести зачисление спорной суммы за счет собственных средств. В силу ст. 15 Гражданского кодекса РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков. Установлено, что в 2003 году Нешатаев И.Г. заключил с Открытым акционерным обществом Национальный банк «Траст» договор об открытии спецкартсчета, счета гарантийного покрытия и предоставления в пользование банковской карты. В соответствии с указанным договором Нешатаеву И.Г. была открыта и предоставлена в пользование международная банковская карта «***», затем оформлена услуга мобильный банк. Договор банковского вклада, в котором вкладчиком является гражданин, в соответствии с пунктом 2 статьи 834 Гражданского кодекса РФ признается публичным договором. Это возмездный договор, содержание которого - оказание банком услуги вкладчику. Следовательно, отношения, вытекающие из договора банковского вклада с участием гражданина, регулируются Законом « О защите прав потребителей». Статья 7 Закона РФ « О защите прав потребителей» предусматривает, что потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие не обеспечения безопасности товара (работы), подлежит возмещению в соответствии со статьей 14 Закона «О защите прав потребителей». Установлено, что 28 мая 2011 года с банковской карты Нешатаева И.Г через банк *** в Египте сняты наличные деньги *** рублей. В это время Нешатаев И.Г. находился в г. Мурманске, что подтверждается справкой, выданной с его места работы, копией паспорта, банковская карта находилась у него. Обнаружив несанкционированное снятие денежных средств с его банковской карты, Нешатаев И.Г. незамедлительно обратился к оператору Н.Б. «Траст» с просьбой заблокировать карту. Как указал истец, ему был задан ряд вопросов, на разрешение которых ушло 11 минут. За это время деньги были сняты с карты. Данных о том, что Нешатаев И.Г. терял карту, передавал ее другим лицам, находился 28 мая 2011 года в Египте, не установлено. О случившемся Нешатаев И.Г. сделал заявление в органы полиции, до настоящего времени лицо, снявшее деньги с карты Нешатаева И.Г., не установлено. Согласно ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Ответчиком не представлено суду доказательств, подтверждающих нарушение истцом обязательств по сохранности карты, ПИН-кода, недобросовестного исполнения обязанности по обеспечению недоступности данных кредитной карты для других лиц, не принятия разумных мер для обеспечения безопасности этих данных, не соблюдения правил пользования банковской картой. Доводы ответчика о том, что держателем карты нарушены условия договора о неразглашении информации о карте, информации о ПИН-коде третьим лицам носят предположительный характер, ничем не подтверждены, опровергаются действиями истца. Анализируя юридически значимые доказательства в порядке, предусмотренном статьей 67 ГПК РФ, и фактические обстоятельства дела, в совокупности с нормами права, при отсутствии доказательств нарушения, либо ненадлежащего исполнения потребителем установленных правил использования предоставленной услуги, обязанность предоставления которых лежит на исполнителе, суд приходит к выводу об обоснованности требований, заявленных Нешатаевым И.Г. Ответчик обязан возместить истцу материальный ущерб в размере *** рублей. Истцом заявлены требования о компенсации морального вреда в порядке ст. 15 Закона «О защите прав потребителей». Представитель истца просит компенсировать моральный вред в размере *** рублей, пояснив, что на банковскую карточку истца перечислялась его заработная плата, деньги откладывались на памятник сыну и для поездки в отпуск, чего истец лишился, в виду отсутствия денежных средств. Учитывая конкретные обстоятельства дела, исходя из требований разумности и справедливости, суд полагает компенсировать моральный вред в размере *** рублей. На основании ст. 100 ГПК РФ, принимая во внимание Определение Конституционного суда РФ от 20.10 2005 года № 355- О, время, затраченное на подготовку и рассмотрение дела, конкретное участие представителя истца в судебном заседании и выполненный им фактический объем работы с учетом сложности дела, достижение юридически значимого для истца результата по делу, при отсутствии возражений ответчика и доказательств чрезмерности взыскиваемых расходов, суд присуждает к возмещению в пользу истца документально подтвержденные расходы на оплату услуг представителя в сумме *** рублей. При этом суд принимает во внимание, что дело неоднократно откладывалось слушанием в виду неявки ответчика, представитель истца присутствовал в каждом судебном заседании. В соответствии со 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход государства. На основании изложенного и руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ суд Решил: Взыскать с ОАО « Национальный банк «Траст» в пользу Нешатаева И.Г. *** рублей, компенсацию морального вреда *** рублей, судебные расходы *** рублей. Всего взыскать *** рублей. Взыскать с ОАО « Национальный банк «Траст» государственную пошлину в доход государства *** рублей. Решение может быть обжаловано в Мурманский областной суд в 10 дневный срок. Судья Л.Г. Пасечная Решение вступило в законную силу 12.10.2011