Дело № 2-1177/2011

                          Р Е Ш Е Н И Е

город Лаишево Республики Татарстан                    21 ноября 2011 года

Лаишевский районный суд Республики Татарстан в составе:

председательствующего судьи Фроловой Г.Г.,

при секретаре Бондаревой Е.Д.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в зале суда гражданское дело по иску Зиновьева О.А., Лушниковой Н.А., действующая в своих интересах и интересах малолетних детей Зиновьева П.О., ДД.ММ.ГГГГ года рождения, Цецхладзе Д.Э., ДД.ММ.ГГГГ года рождения, Цецхладзе В.Э., Зиновьева А.О., Зиновьевой Е.О. к открытому акционерному обществу «Авиакомпания Татарстан» (далее ОАО «Авиакомпания Татарстан») о взыскании убытков, морального вреда, штрафа и судебных расходов,

                          у с т а н о в и л :

Зиновьев О.А., Лушникова Н.А., действующая в своих интересах и интересах малолетних детей Зиновьева П.О., Цецхладзе Д.Э., Цецхладзе В.Э., Зиновьев А.О., Зиновьева Е.О. обратились в суд к ОАО «Авиакомпания Татарстан» и просят взыскать с ответчика убытки в пользу Зиновьева О.А. в сумме <данные изъяты>, Лушниковой Н.А. в сумме <данные изъяты>, Зиновьева А.О. в сумме <данные изъяты>, Зиновьевой Е.О. в сумме <данные изъяты>, Цецхладзе В.Э. в сумме <данные изъяты>, Лушниковой Н.А., действующая в интересах малолетнего Цецхладзе Д.Э., в сумме <данные изъяты>, Лушниковой Н.А., действующая в интересах малолетнего Зиновьева П.О., в сумме <данные изъяты>, штраф за просрочку доставки пассажиров в пользу Зиновьева О.А. в размере <данные изъяты>, Лушниковой Н.А., действующая в своих интересах и интересах малолетнего Зиновьева П.О., по <данные изъяты>, Зиновьева А.О., Зиновьевой Е.О, Цецхладзе В.Э., Лушниковой Н.А., действующая в интересах малолетнего Цецхладзе Д.Э., по <данные изъяты>, взыскать моральный вред каждому по <данные изъяты>, судебные расходы за оформление доверенности и отправку почты в сумме <данные изъяты> и взыскать штраф в доход государства.

В обоснование иска указали, что в туристическом агентстве «Ланда-тур» ими приобретены путевки на туристическую поездку в Хорватию на 7 человек на срок с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Согласно программы пребывания в Хорватии ДД.ММ.ГГГГ вылет в аэропорт г. Казань из аэропорта г. Пула осуществляет авиакомпания «Татарстан» рейс №. По окончании срока туристической путевки ДД.ММ.ГГГГ трансфер от отеля должен был состояться в 16 часов 40 минут. После сдачи номеров в отеле им сообщили о задержке вылета на два часа и до 18 часов 30 минут они провели время в вестибюле отеля, ожидая автобуса в аэропорт. По прибытию в аэропорт г. Пула им сообщили, что они не могут подняться на борт самолета в виду недостаточных посадочных мест в самолете авиакомпании Татарстан». С 19 часов до 23 часов они находились в аэропорту г. Пула. В 23 часа из аэропорта г. Пула их повезли на автобусе в аэропорт г. Задар, куда они прибыли в 04 часов 05 минут ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ в 10 часов 10 минут они улетели на самолете в аэропорт Домодедово г. Москвы, куда прибыли в 14 часов 55 минут. Расходы по доставке автобусом в аэропорт г. Задар и самолетов в аэропорт Домодедово г. Москвы понесло туристическое агентство «Ланда-Тур». В аэропорту Домодедово ближайшего рейса в г. Казань не было, поэтому они воспользовались услугами «Ароэкспресс», а затем услугами РЖД. В 19 часов 20 минут ДД.ММ.ГГГГ они на поезде отправились в г. Казань, куда прибыли в 08 часов 26 минут ДД.ММ.ГГГГ. Ответчик не представил ни одной услуги согласно общим правилам воздушной перевозки, понесли дополнительные расходы малолетним детям, недоедание, недосыпание. ДД.ММ.ГГГГ Зиновьев О.А. и Лушникова н.А. не смогли выйти на работу после отпуска.

На судебное заседание истцы не явились, просили дело рассмотреть без их участия, иск поддерживают, уточняют требования в части взыскания штрафа в размере по <данные изъяты> каждому и применение пункта 5 статьи 28 закона РФ «О защите прав потребителей» о взыскании неустойки.

Представитель ответчика Билалов И.Ш., действующий по доверенности, на судебное заседание явился, иск признал частично.

Суд, выслушав представителя ответчика, изучив материалы дела, установил следующее.

Согласно ст. 784 ГК РФ перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки. Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами. Условия перевозки грузов, пассажиров и багажа отдельными видами транспорта, а также ответственность сторон по этим перевозкам определяются соглашением сторон, если настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами не установлено иное.

Согласно ч.1 и 2 ст. 786 ГК по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа. Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией. Формы билета и багажной квитанции устанавливаются в порядке, предусмотренном транспортными уставами и кодексами.

Согласно ст. 105 ВК РФ к перевозочным документам относятся билет, багажная квитанция, грузовая накладная, почтовая накладная, иные документы, используемые при оказании услуг по воздушной перевозке пассажиров, багажа, груза, почты и предусмотренные нормативными правовыми актами федерального органа исполнительной власти, уполномоченного в области транспорта. Договор воздушной перевозки пассажира, договор воздушной перевозки груза или договор воздушной перевозки почты удостоверяется соответственно билетом и багажной квитанцией в случае перевозки пассажиром багажа, грузовой накладной, почтовой накладной. Формы билета, багажной квитанции, выписки из автоматизированной информационной системы оформления воздушных перевозок, грузовой накладной, почтовой накладной, иных документов, используемых при оказании услуг по воздушной перевозке пассажиров, багажа, груза, почты, устанавливаются федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным в области транспорта.

Из материалов дела, копии электронных билетов, следует, что Зиновьев О., Лушникова Н., Зиновьев П., Цецхладзе В., Цецхладзе Д., Зиновьева Е., Зиновьев А. ДД.ММ.ГГГГ рейсом № должны вылететь в 06 часов 00 минут из аэропорта г. Казань и прилететь в аэропорт г. Пула в 08 часов 10 минут, а ДД.ММ.ГГГГ рейсом № должны вылететь из аэропорта г. Пула в 19 часов 50 минут и прилететь в аэропорт г. Казань в 01 часов 50 минут, то есть между истцами и ответчиком заключен договор воздушной перевозки, обслуживающий ОАО «Авиакомпания Татарстан» (л.д.9-10).

Согласно ст. 792 ГК РФ перевозчик обязан доставить пассажира в пункт назначения в сроки, определенные в порядке, предусмотренном транспортными уставами и кодексами, а при отсутствии таких сроков в разумный срок.

Согласно ст. 793 ГК РФ в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, а также соглашением сторон.

Согласно ст. 102 ВК РФ перевозчики при выполнении воздушных перевозок обязаны соблюдать общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, устанавливаемые федеральными авиационными правилами. Перевозчики вправе устанавливать свои правила воздушных перевозок. Эти правила не должны противоречить общим правилам воздушной перевозки и ухудшать уровень обслуживания пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей.

Согласно ч.1 ст. 103 ВК РФ по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае воздушной перевозки пассажиром багажа также этот багаж доставить в пункт назначения и выдать пассажиру или управомоченному на получение багажа лицу. Срок доставки пассажира и багажа определяется установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок. Пассажир воздушного судна обязуется оплатить воздушную перевозку, а при наличии у него багажа сверх установленной перевозчиком нормы бесплатного провоза багажа и провоз этого багажа.

Вместе с тем, материалами дела, посадочными талонами на самолет Задар -Домодедово, билетами на автобус, на железно-дорожный поезд сообщением Москва - Казань, а также признанием представителя ответчика, подтверждается что договор воздушной перевозки ДД.ММ.ГГГГ из аэропорта г. Пула в аэропорт Казань не исполнен (л.д.14-16,18-20).

Суд полагает, что требования истцов о взыскании убытков в связи с нарушением договора воздушной перевозки подлежит удовлетворению частично в части взыскания стоимости билетов на автобус до железнодорожного вокзала и железно-дорожного билетов, а также стоимости питания в сумме <данные изъяты>.

Суд полагает, что требование истцов о возмещении убытков в части взыскания стоимости билетов на самолет сообщением Пула-Казань не подлежит удовлетворению, поскольку доставка пассажиров из аэропорта Пула в аэропорт Задар и в аэропорт Домодедово г. Москва осуществлялась бесплатно, за счет другой авиакомпании. Данные расходы компенсированы ответчиком согласно письма на имя генерального директора ОАО «Авиакомпания «Татарстан» от ДД.ММ.ГГГГ от авиакомпании, которой были доставлены истцы в аэропорт Домодедово (л.д. 79).

Согласно ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно пункту 99 «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденные приказом Министра транспорта РФ от 28 июня 2007 года № 82 при перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:

предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;

два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;

обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;

обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;

размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;

доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;

организация хранения багажа.

Услуги, указанные в настоящем пункте, предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы.

Поскольку данные услуги не были предоставлены истцам, имели неудобства как в отеле, ожидая автобуса, так в аэропортах г. Пула и г. Задар с маленькими детьми, переживания по поводу опоздания на сутки на работу, суд полагает, что требование истцов о возмещении морального вреда подлежит удовлетворению частично, в размере <данные изъяты> каждому.

Согласно ст. 120 ВК РФ за просрочку доставки пассажира, багажа или груза в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

Требования истцов о взыскании штрафа подлежит удовлетворению полностью, то есть каждому в размере по <данные изъяты>.

Требования истцов о взыскании с ответчика неустойки согласно п.5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» не могут быть удовлетворены.

Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Согласно разъяснению «О некоторых вопросах, связанных с применением Закона Российской федерации «О защите прав потребителей, утвержденного приказом Министерства Российской Федерации по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства от 20 мая 1998 года № 160 в тех случаях, когда отдельные виды гражданско - правовых отношений помимо норм Гражданского кодекса Российской Федерации регулируются и специальными законами Российской Федерации (например, договоры перевозки, энергоснабжения), к отношениям с участием потребителей, вытекающим из таких договоров, Закон "О защите прав потребителей" может применяться в части, не противоречащей Гражданскому кодексу Российской Федерации и специальному закону.

Суд полагает, что может применяться только положения статьи 120 ВК РФ.

Требование истцов о взыскании с ответчика штрафа в доход государства в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя также не может быть удовлетворено в виду с внесением изменения в настоящий Законот 21 декабря 2004 года, хотя представитель истца Александрова Е.А., действующая в интересах Лушниковой Н.А., отказалась от данного требования.

Согласно ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Требование истца Лушниковой Н.А. о взыскании с ответчика почтовых расходов в сумме 67 рублей 15 копеек и расходов по оформлению доверенности в сумме <данные изъяты> подлежит удовлетворению.

В материалах дела имеются квитанции о направлении писем Лушниковой Н.А. на сумму <данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ в адрес ОАО «Авиакомпания «Татарстан» и доверенность, выданная нотариусом от имени Лушниковой Н.А. на имя Александровой Е.А. с отметкой стоимости услуги выдачи доверенности в сумме <данные изъяты> (л.д. 41, 69-70).

Согласно ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Государственная пошлина в сумме 2583 (две тысячи пятьсот восемьдесят три) рубля 59 копеек подлежит взысканию с ответчика в доход государства.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 193-198 ГПК РФ суд

                                                    р е ш и л:

Исковое заявление Зиновьева О.А., Лушниковой Н.А., действующая в своих интересах и интересах малолетних детей Зиновьева П.О., ДД.ММ.ГГГГ года рождения, Цецхладзе Д.Э., ДД.ММ.ГГГГ года рождения, Цецхладзе В.Э., Зиновьева А.О., Зиновьевой Е.О. к открытому акционерному обществу «Авиакомпания Татарстан» (далее ОАО «Авиакомпания Татарстан») о взыскании убытков, морального вреда, штрафа и судебных расходов удовлетворить частично.

Взыскать с открытого акционерного общества «Авиакомпания «Татарстан» убытки в пользу Зиновьева О.А. в сумме <данные изъяты>, Лушниковой Н.А., Зиновьева А.О., Зиновьевой Е.О., Цецхладзе В.Э. в сумме по <данные изъяты> каждому, Лушниковой Н.А., действующая в интересах малолетнего Цецхладзе Д.Э., в сумме <данные изъяты>.

Взыскать с открытого акционерного общества «Авиакомпания «Татарстан» моральный вред в пользу Зиновьева О.А., Лушниковой Н.А., Зиновьева А.О., Зиновьевой Е.О., Цецхладзе В.Э., Лушниковой Н.А., действующей в интересах малолетних детей Цецхладзе Д.Э., Зиновьева П.О., сумме по <данные изъяты> каждому.

Взыскать с открытого акционерного общества «Авиакомпания «Татарстан» штраф в пользу Зиновьева О.А., Лушниковой Н.А,, Зиновьева А.О., Зиновьевой Е.О., Цецхладзе В.Э., Лушниковой Н.А., действующей в интересах малолетних детей Цецхладзе Д.Э., Зиновьева П.О., сумме по <данные изъяты> каждому.

Взыскать с открытого акционерного общества «Авиакомпания «Татарстан» в пользу Лушниковой Н.А. судебные расходы в сумме <данные изъяты>.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с открытого акционерного общества «Авиакомпания «Татарстан» государственную пошлину в сумме <данные изъяты> в доход государства.

На решение может быть подана кассационная жалоба в Верховный суд РТ через Лаишевский районный суд РТ в течение 10 дней со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья                              Фролова Г.Г.