Дело № 2-6812/2010
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
Куйбышевский районный суд г. Омска в составе:
председательствующего судьи Павлова А.В.
при секретаре Смоловой Н.Л.,
рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Омске 22 ноября 2010 года дело
№ 2-6812/2010 по иску Кондратенко С.В. к ООО «Ваш выбор» о принятии отказа от исполнения договора, взыскании денежных средств,
УСТАНОВИЛ:
Кондратенко С.В. обратилась в Куйбышевский районный суд г. Омска с исковым заявлением к обществу с ограниченной ответственностью «Ваш выбор» (далее - ООО «Ваш выбор») о взыскании денежных средств, указав, что 15 мая 2010 года между ней и ООО «Ваш выбор», выступающим в качестве подрядчика, был заключен договор на изготовление и монтаж конструкций. Стоимость работ по договору составила 55 785 рублей, дата начала монтажа была обозначена как 28 мая 2010 года. Оплата работ была произведена в полном объеме. 28 мая 2010 года были доставлены металлоконструкции имеющие недостатки (сколы ручек, потертый пластик стеклопакетов, разбитый стеклопакет), 29 мая 2010 года был произведен демонтаж окон. Монтаж окон был начат 03 июня 2010 ода, завершен частично к 10 июня 2010 года. Монтаж был произведен некачественно, небрежно с нарушением строительных норм и правил. Она обратилась к ответчику с претензией с требованием устранить недостатки. Претензия оставлена без ответа. Согласно отчету №534 по определению рыночной стоимости восстановительного ремонта заполнений оконных проемов из ПВХ в квартире от 26 июля 2010 гола рыночная стоимость ремонта составит 46 000 рублей. Выявлены дефекты в конструктивных элементах, при производстве строительных работ зафиксированы механические повреждения, нарушения требований ГОСТов, строительных норм и правил, устранение данных дефектов возможно путем полной замены заполнений оконных проемов из ПВХ. Действиями ответчика ей причинены убытки - 55 785 рублей произведенной оплаты окон, 10 300 рублей оплата отчета по стоимости требуемых работ и имеющихся недостатков, 15 000 рублей оплата услуг адвоката, всего 81 085 рублей. Кроме того, в соответствии с законом «О защите прав потребителей» подлежит уплате неустойка, начиная с 11 июня 2010 года до 31 августа 2010 года, в сумме 46 137 рублей.
Просила принять отказ от исполнения договора подряда от 15 мая 2010 года №38, взыскать с ответчика 81 085 рублей в счет возмещения ущерба, 46 137 рублей неустойки.
Истец в судебном заседании исковые требования поддержала, дала пояснения аналогичные тексту искового заявления, указала, что договор был заключен в офисе ответчика на Ленинградской площади, в настоящее время она намерена заключить договор для оказания услуг по изготовлению и монтажу окон с иным подрядчиком. После демонтажа оконных конструкций они будут возвращены ответчику.
Представитель истца Менькова Г.В., действующая на основании ордера, в судебном заседании требования поддержала, пояснила, что пластиковые конструкции были доставлены потребителю с недостатками, заменены по требованию не были, были установлены работниками ответчика. Претензия истца с требованием произвести замену негодных конструкций, завершить работы и устранить недостатки была оставлена без удовлетворения.
Представитель ответчика - директор ООО «Ваш выбор» Эккерт В.В. в судебном заседании требования частично признал, указал, что оконные конструкции были изготовлены с недостатками, при монтаже конструкций были допущены нарушения, имеющие устранимый характер.
Выслушав пояснения сторон, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства, суд находит исковые требования подлежащими удовлетворению в части.
В силу статьи 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства, требованиями закона и иными правовыми актами.
Согласно статье 702 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.
К отдельным видам договора подряда (бытовой подряд, строительный подряд, подряд на выполнение проектных и изыскательских работ, подрядные работы для государственных нужд) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не установлено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров.
В силу статьи 730 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.
Договор бытового подряда является публичным договором (статья 426).
К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
Судом установлено, что между Кондратенко С.В. и ООО «Ваш выбор» был заключен договор подряда №38 от 15 мая 2010 года, согласно условиям которого Кондратенко С.В. поручила, а ООО «Ваш выбор» приняло на себя обязательство по выполнению работ по изготовлению и монтажу ПВХ конструкций. Стоимость всего комплекса работ по договору составила 55 785 рублей. Дата начала монтажа определена сторонами в пункте 2.2 договора - 28 мая 2010 года (л.д. 14).
Оплата по договору Кондратенко С.В. была произведена в полном объеме, что подтверждается квитанциями к приходному кассовому ордеру №187 от 15 мая 2010 года на сумму 39 050 рублей, а также квитанцией к приходному кассовому ордеру №187 от 29 мая 2010 года на сумму 16 735 рублей (л.д. 9).
Из материалов дела следует, что подрядчиком были нарушены условия договора подряда.
По соглашению сторон срок начала монтажа была перенесен на 29 мая 2010 года. 28 мая 2010 года на место монтажа были доставлены ПВХ конструкции, внешний осмотр которых выявил существенные недостатки - один из стеклопакетов был разбит, ручки со сколами, потертый пластик стеклопакетов. 29 мая 2010 года без учета существенных недостатков конструкции был произведен демонтаж окон, 03 июня 2010 были установлены подоконники, 08 июня 2010 были установлены откосы, 09 июня 2010 года произведены работы по шпатлевке наружных откосов двух окон, было принято решение о переделке третьего окна, сливы установлены не были.
Статья 737 Гражданского кодекса Российской Федерации устанавливает, что в случае обнаружения недостатков во время приемки результата работы или после его приемки в течение гарантийного срока, а если он не установлен, - разумного срока, но не позднее двух лет (для недвижимого имущества - пяти лет) со дня приемки результата работы, заказчик вправе по своему выбору осуществить одно из предусмотренных в статье 723 настоящего Кодекса прав либо потребовать безвозмездного повторного выполнения работы или возмещения понесенных им расходов на исправление недостатков своими средствами или третьими лицами.
В случае обнаружения существенных недостатков результата работы заказчик вправе предъявить подрядчику требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до принятия результата работы заказчиком или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено заказчиком, если указанные недостатки обнаружены по истечении двух лет (для недвижимого имущества - пяти лет) со дня принятия результата работы заказчиком, но в пределах установленного для результата работы срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы заказчиком, если срок службы не установлен.
При невыполнении подрядчиком требования, указанного в пункте 2 настоящей статьи, заказчик вправе в течение того же срока потребовать либо возврата части цены, уплаченной за работу, либо возмещения расходов, понесенных в связи с устранением недостатков заказчиком своими силами или с помощью третьих лиц либо отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.
Статья 4 Закона РФ от 7 февраля 1992 года №2300-I «О защите прав потребителей» предусматривает, что Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Согласно статье 27 указанного закона исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.
Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).
Поскольку установленные конструкции имели явные недостатки, работы были проведены ненадлежащим образом, Кондратенко С.В.обратилась к ответчику с претензией от 10 июня 2010 года, изложив указанные выше обстоятельства, с требованием в течение двух дней устранить недостатки, произвести замену оконной створки в срок до 19 июня 2010 года.
Претензия оставлена ООО «Ваш выбор» без удовлетворения, недостатки работ и материалов до настоящего времени не устранены.
Статьей 29 названного закона установлены права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги).
Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.
Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.
Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.
В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать: соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу); возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами; отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.
Отчетом № по определению рыночной стоимости восстановительного ремонта заполнений оконных проемов из ПВХ в помещениях, расположенных по адресу: <адрес>, зафиксированы дефекты конструктивных элементов, на основании выявленных дефектов, оценщики и эксперты пришли к заключению, что при производстве строительных работ по установке пластиковых окон были зафиксированы механические повреждения, допущены нарушения требований ГОСТов, Строительных норм и правил. Исходя и вышеизложенного, эксперты-оценщики пришли к выводу, что устранение данных дефектов возможно путем полной замены заполнений оконных проемов из ПВХ в связи с дефектами на профиле в виде царапин и низкой теплопроводностью. Общая стоимость восстановительного ремонта заполнений оконных проемов их ПВХ в помещениях, расположенных по адресу: г. Омск, ул. 70 лет Октября, д. 20, кв. 405 по состоянию на 15 июля 2010 года с учетом необходимого округления составляет 46 000 рублей.
В судебном заседании представитель ответчика указал, что после предъявления претензии работниками общества имеющиеся недостатки были устранены частично, часть недостатков: замена уплотняющей резинки, очистка изделий от монтажной пены, устранена не была.
Поскольку требование потребителя о безвозмездном устранении недостатков не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем Кондратенко С.В. вправе требовать отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.
В связи с изложенным, а также учитывая тот факт, что на день рассмотрения судом гражданского дела объем недостатков установки ПВХ-конструкций значителен, суд полагает необходимым удовлетворить требование истца о расторжении договора подряда №38 от 15 мая 2010 года, что в свою очередь влечет за собой обязанность ответчика вернуть истцу денежные средства, внесенные в кассу общества в счет оплаты по договору в сумме 55 785 рублей, а также обязанность истца возвратить оконные ПВХ-конструкции, установленные в жилом помещении по адресу: <адрес>, после их демонтажа.
Пункт 5 статьи 28 Закона РФ от 7 февраля 1992 года №2300-I «О защите прав потребителей» определяет, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки, вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Дополнительно истцом заявлено требование о взыскании неустойки в сумме 46 137 рублей за нарушение прав потребителя на основании положений Закона «О защите прав потребителей».
Статья 333 Гражданского кодекса Российской Федерации предусматривает, что если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.
Суд полагает, что взыскание неустойки несоразмерно последствиям нарушения обязательства, в связи с чем считает необходимым уменьшить взыскиваемую неустойку до 5 000 рублей.
Для выявления дефектов в конструктивных элементах, недостатков произведенных работ, а также определения стоимости восстановительного ремонта между истцом и ООО «Бюро независимой оценки и экспертизы «Эталон» был заключен договор на оценку имущества №534 от 09 июля 2010 ода. Стоимость услуг по договору составила 10 300 рублей. Факт оплаты услуг в заявленной сумме подтверждается копиями чеков от 09 июля 2010 года на сумму 1 300 рублей, от 26 июля 2010 года на сумму 9 000 рублей (л.д. 6-7).
Расходы потребителя на оплату отчета о стоимости восстановительного ремонта подлежат возмещению ответчиком.
Согласно части 1 статьи 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителей в разумных пределах.
Представленная истцом квитанция подтверждает уплату истцом филиалу №1 Омской областной коллегии адвокатов 15 000 рублей за составление искового заявления и представление интересов в суде.
Суд полагает разумным и обоснованным взыскать в пользу истца с ответчика 8 000 рублей в счет оплату услуг представителя, учитывая участие представителя в беседах и трех судебных заседаниях.
В соответствии с частью 6 статьи 13 ФЗ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Поскольку требования истца не были удовлетворены в добровольном порядке, с ООО «Ваш выбор» подлежит взысканию в местный бюджет штраф в размере 50% от взысканных сумм в счет оплаты неустойки и компенсации морального вреда, который составит 39 542 рубля 50 копеек.
Факт не удовлетворения требований потребителя подтвердил в судебном заседании представитель ответчика, который ДД.ММ.ГГГГ подписал претензию истца (л.д. 4, 5), согласившись с указанными в ней недостатками, однако до вынесения судебного постановления в больше части данные недостатки так и не были устранены.
В силу статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ООО «Ваш выбор» в доход местного бюджета подлежит также взысканию государственная пошлина по делу в размере 2 332 рубля 55 копеек.
Руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Кондратенко С.В. удовлетворить в части.
Расторгнуть договор подряда № 38 от 15.05.2010 года, заключенный между Кондратенко С.В. и ООО «Ваш выбор».
Взыскать с ООО «Ваш выбор» в пользу Кондратенко С.В.
55 785 рублей в счет возврата денежных средств по договору от 15.05.2010 года, 5 000 рублей в счет оплаты неустойки за неудовлетворение требований потребителя, 10 300 рублей в счет оплаты оценки стоимости требуемых работ и имеющихся недостатков, 8 000 рублей в счет оплаты услуг представителя.
Взыскать с ООО «Ваш выбор» в доход местного бюджета штраф в размере 39 542 рублей 50 копеек, а также государственную пошлину по делу в размере 2 332 рубля 55 копеек.
Исковые требования Кондратенко С.В. в остальной части оставить без удовлетворения.
Обязать Кондратенко С.В. возвратить ООО «Ваш выбор» ПВХ-конструкции, установленные в ее жилом помещении - <адрес>.
Решение может быть обжаловано в 10-ти дневный срок в Омский областной суд через Куйбышевский районный суд г. Омска.
Судья: А.В. Павлов