Р Е Ш Е Н И Е                                   2-3109/2011

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Куйбышевский районный суд г. Омска                                                    15 июня 2011 года

в составе председательствующего судьи                                                  Мосоловой И.А.

при секретаре                                                                                               Сальниковой А.Ю.

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Омской области к ООО «НВ-Альянс Профи» о защите прав неопределенного круга лиц, суд

УСТАНОВИЛ:

        Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Омской области обратилось в суд с исковыми требованиями к ООО «НВ-Альянс Профи» о защите прав неопределенного круга лиц, указав, что на основании приказа заместителя руководителя Управления Роспотребнадзора по Омской области № 465 от 11.03.2011 г. в отношении ООО «НВ - Альянс Профи» была проведена плановая выездная проверка. По результатам проведённой проверки 29.04.2011г. было установлено, что при оказании туристских услуг ООО «НВ - Альянс Профи» в договорах о реализации туристского продукта до потребителя не доводятся в полном объёме сведения об исполнителе и туристском продукте, о времени начала и окончания путешествия, о дате и сроке действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, о полномочиях турагента совершать юридические и фактические действия по реализации туристского продукта. Просит суд признать действия ООО «НВ-Альянс Профи» в части оказания населению услуг по реализации туристского продукта при отсутствии полной и необходимой информации об исполнителе услуг и туристском продукте противоправными в отношении неопределенного круга потребителей и обязать прекратить указанные действия, а также обязать ООО «НВ-Альянс Профи» довести решение суда до сведения потребителей через средства массовой информации.

        В судебном заседании представитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Омской области ФИО4 исковые требования поддержала в полном объеме.

        Представитель ООО «НВ-Альянс Профи» в судебное заседание не явился, был извещен надлежащим образом. Суд полагает возможным рассмотреть дело при данной явке.

        Заслушав явившихся лиц, изучив представленные доказательства, суд полагает, что исковые требования подлежат удовлетворению в полном объеме.

Согласно п. 1 Положения «О Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека», утверждённого постановлением Правительства РФ от 30.06.04г. № 322, Роспотребнадзор является уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка.

В соответствии с ч.1 ст.40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» государственный контроль и надзор за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, осуществляется уполномоченным государственным органом исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей. В рамках государственного контроля и надзора в данной сфере отношений предусмотрено обращение в суд с заявлениями в защиту прав потребителей, законных интересов неопределенного круга потребителей.

         В судебном заседании установлено, что на основании распоряжения (приказа) заместителя руководителя Управления Роспотребнадзора по Омской области № 465 от 11.03.2011 г. в отношении ООО «НВ-«Альянс Профи» была проведена плановая выездная проверка.

          По результатам проведённой проверки 29.04.2011 было установлено, что при оказании туристских услуг ООО «НВ-«Альянс Профи» в договорах о реализации туристского продукта до потребителя не доводятся в полном объёме сведения об исполнителе и туристском продукте: о времени начала и окончания путешествия; о дате и сроке действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии; о полномочиях турагента совершать юридические и фактические действия по реализации туристского продукта.

Согласно ч. 1 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

        На основании ч.2 ст.1 указанного Закона, Правительство Российской Федерации вправе издавать для потребителя и продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) правила, обязательные при заключении и исполнении публичных договоров (договоров розничной купли-продажи, энергоснабжения, договоров о выполнении работ и об оказании услуг).

В соответствии с п. 9 Постановления Правительства РФ от 18.07.2007г № 452 «Об утверждении правил оказания услуг по реализации туристского продукта», турагент обязан сообщить потребителю о полномочиях турагента совершать юридические и фактические действия по реализации туристского продукта.

Статья 10 Федерального закона от 24.11.1996г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» устанавливает особенности реализации туристского продукта, которая осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

       Таким образом, в судебном заседании установлено, что, ООО «НВ-«Альянс Профи» допускаются нарушения законодательства о защите прав потребителей при оказании населению услуг по реализации туристского продукта, при этом потребитель лишён возможности правильного выбора услуги из-за отсутствия полной и необходимой информации по её предоставлению. Суд полагает признать данные действия противоправными, обязать прекратить указанные действия, решение суда довести до сведения потребителей через средства массовой информации в силу ст. 46 Закона «О защите прав потребителей».

       В силу ст. 98 ГПК РФ, с ООО «НВ-Альянс Профи» в пользу местного бюджета в счет пошлины подлежит взысканию 2.000 руб.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

                                                                    Р Е Ш И Л:

        Исковые требования удовлетворить.

        Признать действия ООО «НВ-Альянс Профи» в части оказания населению услуг по реализации туристского продукта при отсутствии полной и необходимой информации об исполнителе услуг и туристском продукте противоправными в отношении неопределенного круга потребителей и обязать прекратить указанные действия.

        Обязать ООО «НВ-Альянс Профи» довести решение суда до сведения потребителей через средства массовой информации.

        Взыскать с ООО «НВ-Альянс Профи» в счет пошлины в пользу местного бюджета 2.000 руб.

        Решение может быть обжаловано в Омский облсуд через Куйбышевский районный суд г. Омска в 10 дней.

Судья: