Дело № 2-2305/2012 Решение Именем Российской Федерации 20 апреля 2012 года г.Омск Куйбышевский районный суд города Омска в составе председательствующего судьи Середнева Д.В. при секретаре Мораш В.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2305/2012 по иску Шнякиной Н.Ю. к открытому акционерному обществу «Интурист Магазин Путешествий» о взыскании убытков, процентов за пользование чужими денежными средствами, УСТАНОВИЛ: Истец - Шнякина Н.Ю. обратилась в Куйбышевский районный суд города Омска с вышеназванным иском, в обоснование требований указав, что ДД.ММ.ГГГГ между Шнякиной Н.Ю. и ОАО «Интурист Магазин Путешествий» был заключен договор № на реализацию туристического продукта, согласно условиям которого туроператор-исполнитель - ЗАО «Ланта-тур вояж», действуя в соответствии с договором от ДД.ММ.ГГГГ №, заключенным им с ответчиком, предоставляет истцу услуги по перелету, страхованию, оформлению визы и размещению в гостинице. Общая стоимость туристического продукта составила 185 354 рубля. Истец вылетела на отдых ДД.ММ.ГГГГ. С ДД.ММ.ГГГГ ЗАО «Ланта-тур вояж» прекратило исполнять обязательства по договору № от ДД.ММ.ГГГГ, о чем официально уведомило истца. ДД.ММ.ГГГГ истец получил требование об оплате гостиницы, так как ЗАО «Ланта-тур вояж» оплату не произвело. Истец вынужден был самостоятельно оплачивать размещение в гостинице, таким образом, понес убытки в размере 113 482 рубля. При этом истец полагает виновным в убытках именно ответчика. В связи с этим истец направил ответчику претензию с требованием о выплате понесенных убытков в размере 113 482 рубля. Однако ответа на данную претензию истец не получил. Поэтому истец обратился с вышеуказанным иском в суд и просит взыскать с ответчика убытки в размере 113 482 рубля, а также проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 1210 рублей 47 копеек. Истец в судебное заседание не явилась, надлежащим образом извещена о месте и времени судебного заседания, просила рассмотреть дело в ее отсутствие. Представитель истца по доверенности - Савкин Н.Г. в ходе судебного разбирательства исковые требования поддержал в полном объеме, подтвердил доводы, изложенные в исковом заявлении. Ответчик - ОАО «Интурист Магазин Путешествий», третье лицо, не заявляющее самостоятельных требований относительно предмета спора - ЗАО «Ланта-тур вояж», в судебное заседание не явились, надлежащим образом извещены о месте и времени судебного заседания. Суд, руководствуясь статьей 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ), а также мнением участников процесса, считает возможным рассмотреть дело при данной явке. Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд пришел к выводу о необходимости удовлетворения исковых требований по следующим основаниям. ДД.ММ.ГГГГ между Шнякиной Н.Ю. и ОАО «Интурист Магазин Путешествий» был заключен договор № на реализацию туристического продукта, по условиям которого ответчик реализовал, а истец приобрел туристский продукт. При этом исполнителем, оказывающим истцу услуги по договору на реализацию туристского продукта, является туроператор, принявший на себя обязательства по реализации туристского продукта на основании договора между ответчиком и туроператором (л.д. 9-12). В соответствии с договором № от ДД.ММ.ГГГГ ОАО «Интурист Магазин Путешествий» обязалось от своего имени и по поручению ЗАО «Ланта-тур вояж» осуществлять реализацию туристский продуктов, сформированных ЗАО «Ланта-тур вояж». При этом по всем сделкам, совершенным ОАО «Интурист Магазин Путешествий» с третьими лицами в рамках указанного договора, приобретает права и становится обязанным ОАО «Интурист Магазин Путешествий», хотя бы ЗАО «Ланта-тур вояж» и было названо в сделке или вступило с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. ОАО «Интурист Магазин Путешествий» реализует туристские продукты на основе заключения сделок - договоров о реализации туристского продукта (л.д. 14-30). Общая стоимость туристического продукта согласно заявке на организацию туристической поездки, являющейся неотъемлемой частью договора на реализацию туристического продукта, составила 185 354 рубля (л.д.13). Истец вылетела на отдых ДД.ММ.ГГГГ. С ДД.ММ.ГГГГ ЗАО «Ланта-тур вояж» прекратило исполнять обязательства по договору № от ДД.ММ.ГГГГ, о чем официально уведомило истца. Кроме того, ЗАО «Ланта-тур вояж» о временном приостановлении оказания туристских услуг сделало официальное заявление (л.д. 32). ДД.ММ.ГГГГ истец получил требование об оплате гостиницы, так как ЗАО «Ланта-тур вояж» оплату не произвело. Истец вынужден был самостоятельно оплачивать размещение в гостинице, таким образом, понес убытки в размере 113 482 рубля. Размер убытков определен в расчете, являющемся приложением к исковому заявлению (л.д. 5). Расчет суммы основного долга проверен судом, признан правильным. При этом ответчиком данный расчет не оспаривался. Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или обычно предъявляемыми требованиями. В соответствии со ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются. Согласно статье 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени. Таким образом, всю ответственность за причиненные истцу убытки обязано нести ОАО «Интурист Магазин Путешествий». В соответствии со статьей 6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Согласно статье 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий. В соответствии с пунктом 5.7 договора № на реализацию туристического продукта претензии по качеству туристского продукта предъявляются заказчиком (истцом) ОАО «Интурист Магазин Путешествий» и/или ЗАО «Ланта-тур вояж» в письменной форме с документальным подтверждением в течение 20 дней с момента окончания действия данного договора. Срок рассмотрения претензий 10 дней. Полагая виновным в причинении убытков ОАО «Интурист Магазин Путешествий», Шнякина Н.Ю. ДД.ММ.ГГГГ обратилась к ответчику с претензией, в которой содержалось требование о возврате ей денежных средств в размере 113 482 рублей в связи с неисполнением ответчиком обязательств по договору (л.д. 33). В ответе на претензию ОАО «Интурист Магазин Путешествий» требования Шнякиной Н.Ю. удовлетворить отказалось, перенаправило истца обратиться с вопросом о возможности возврата денежных средств за неоказанную услугу по размещению в гостинице в ОСАО «Ингосстрах». Таким образом, размер убытков, подлежащих взысканию с ответчика, составляет 113 482 рубля. В силу части 1 статьи 395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора, а если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части. При взыскании долга в судебном порядке суд может удовлетворить требование кредитора, исходя из учетной ставки банковского процента на день предъявления иска или на день вынесения решения. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. В соответствии с пунктом 51 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации и Пленума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 1 июля 1996 года № 6/8 "О некоторых вопросах, связанных с применением части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" в настоящее время в отношениях между организациями и гражданами Российской Федерации подлежат уплате проценты в размере единой учетной ставки Центрального банка Российской Федерации по кредитным ресурсам, предоставляемым коммерческим банкам (ставка рефинансирования). Согласно пункту 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ и Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ от 8 октября 1998 г. № 13/14 "О практике применения положений Гражданского кодекса Российской Федерации о процентах за пользование чужими денежными средствами" при взыскании суммы долга в судебном порядке и при отсутствии в договоре соглашения о размере процентов суд вправе определить, какую учетную ставку банковского процента следует применить: на день предъявления иска или на день вынесения решения суда. На момент предъявления исковых требований ставка рефинансирования в соответствии с Указанием Банка России от 23 декабря 2011 года № 2758-У "О размере ставки рефинансирования Банка России" составляет 8 процентов годовых. В соответствии с расчетом процентов за пользование чужими денежными средствами с ответчика подлежит взысканию сумма процентов за пользование чужими денежными средствами 1 210 рублей 47 копеек. Расчет суммы процентов за пользование чужими денежными средствами проверен судом, признан правильным. При этом ответчиком данный расчет не оспаривался. К данным отношениям применим также Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей». Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. За нарушение прав потребителей продавец (изготовитель, исполнитель) несет ответственность, предусмотренную законом или договором (статья 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Согласно статье 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать, в том числе, соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги), возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. В соответствии со статьей 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту нахождения организации, жительства или пребывания истца, заключения или исполнения договора. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования (пункт 1 статьи 31). За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона (пункт 3 статьи 31). В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки, вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). Размер неустойки (пени) определяется исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было (пункт 5 статьи 28). В соответствии с частью 6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Поскольку требования истца не были удовлетворены ответчиком в добровольном порядке, с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 57 346 рублей 23 копейки из расчета: (113482+1210,47):2). На основании ст.103 ГПК РФ, 333.19 Налогового Кодекса РФ с ответчика подлежит взысканию в местный бюджет госпошлина в размере 3493 рубля 85 копеек. Руководствуясь ст.ст. 193-198 ГПК РФ, РЕШИЛ: Исковые требования Шнякиной Н.Ю. удовлетворить. Взыскать с открытого акционерного общества «Интурист Магазин Путешествий» в пользу Шнякиной Н.Ю. 114 692 (сто четырнадцать тысяч шестьсот девяносто два) рубля 47 (сорок семь) копеек, в том числе, убытки в размере 113 482 (сто тринадцать тысяч четыреста восемьдесят два) рубля, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 1 210 (одна тысяча двести десять) рублей 47 (сорок семь) копеек. Взыскать с открытого акционерного общества «Интурист Магазин Путешествий» в доход бюджета города Омска государственную пошлину в размере 3 493 рубля 85 копеек. Взыскать с открытого акционерного общества «Интурист Магазин Путешествий» в доход бюджета города Омска штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 57 346 рублей 23 копейки. Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме в Омский областной суд путем подачи апелляционной жалобы через Куйбышевский районный суд города Омска. Судья подпись Д.В.Середнев Мотивированное решение суда в окончательной форме изготовлено 25.04.2012 года. Решение вступило в законную силу 20.06.2012 г.