Гражданское дело к ОАО `Башинформсвязь` о взыскани убытков,неустойки и компенсации морального вреда за нарушение прав потребителя и причинения вреда здоровью.



№2-631/2011

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

город Кумертау                                   21 октября 2011 года    

Кумертауский городской суд Республики Башкортостан в составе:

Председательствующего судьи Чернина Д.Л.

с участием представителя ответчика – юрисконсульта.. . межрайонного узла электрической связи ОАО «Башинформсвязь» Туйгильдина А.Ю., доверенность №.. . от.. .,

при секретаре Лаптевой Е.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Шишковой П. Н. к ОАО «Башинформсвязь» о взыскании убытков, неустойки и компенсации морального вреда за нарушение прав потребителя и причинения вреда здоровью,

УСТАНОВИЛ:

    Шишкова П.Н. обратилась в суд с иском к ОАО «Башинформсвязь» с требованиями о взыскании убытков в сумме.. . руб., неустойки в сумме.. . руб., компенсации морального вреда за нарушение прав потребителя и причинение вреда здоровью в сумме.. . руб., судебных расходов. Истица мотивировала свои требования тем, что она проживала по адресу:.. .. В.. . года она продала дом и переехала жить к внучке, сначала в.. ., а затем в.. . с этого времени не пользовалась телефоном. Новые собственники дома отказались от домашнего телефона №.. . и также не пользовались им. Она заранее письменно уведомила ответчика о продаже дома. Несмотря на это, в нарушении п.п. 88-117 Правил оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи» утв. Постановлением Правительства РФ №... от.. . с последующими изменениями, согласно которым подлежат оплате только фактически оказанные услуги ответчик начислил и по судебному приказу от.. . взыскал с неё.. . руб. абонплаты за тот период, когда она телефоном не пользовалась и в указанном доме не проживала за.. . месяцев, чем нарушил её права потребителя, с целью получения необоснованной выгоды и причинил ей имущественный и моральный вред. При этом ответчик не предпринял мер по уменьшению своих убытков, не выяснил причин неоплаты и не предпринял мер к её розыску. Указанная сумма была удержана из её пенсии, о чем она узнала в.. . года Определением от.. . судебный приказ отменен, но деньги ей не возвращены, чем нарушены её конституционные права (ч.3 ст. 35 Конституции). Исковое судопроизводство по взысканию незаконно взысканной (как пользователя услуг) суммы.. . рубля должно регулироваться ФЗ «О защите прав потребителя. Она обратилась устно (через внучку с с номера сотового телефона) и письменно (через мировой суд при подаче возражений на приказ и через прокуратуру) к ответчику с требованием о возврате денег, но её требования были проигнорированы. Поэтому еще одно обращение к ответчику с таким же требованием считает неэффективным средством правовой защиты, и прибегать к нему она не должна. В связи с неправомерными действиями ответчика, ей причинены убытки в сумме.. . руб., из которых.. . руб. – взысканная плата,.. . руб. – почтовые расходы,.. . руб. – расходы по оплате услуг по составлению искового заявления. Кроме того, подлежит взысканию неустойка в сумме.. . руб. согласно ст.ст.13,28 ФЗ «О защите прав потребителей» за 34 дня с момента предъявления иска по день вынесения решения суда исходя из 3% в день от суммы убытков.. . рубля.

    Определением.. . городского суда РБ от.. . (л.д. 71) во исполнение кассационного определения Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РБ от.. . (л.д. 68) истице Шишковой П.Н. было предложено уточнить исковые требования для правильного применения норм материального права, а именно основания иска о взыскании морального вреда – связываются ли эти требования с нарушением прав потребителя или они являются самостоятельными требованиями связанными с причинением вреда здоровью в связи с неправомерным удержанием сумм взыскания из пенсии, указать доводы о нарушении её прав как потребителя.

В заявлении, поступившем в суд.. . (л.д. 80), истица Шишкова П.Н. уточнила свои исковые требования, просила осуществить поворот исполненного судебного приказа от.. . на сумму.. . рубля, отменного.. ., на её сберкарту, взыскать с ответчика убытки (неполученный доход) в сумме.. . рублей, неустойку в сумме.. . рублей, компенсацию морального вреда в сумме.. . рублей за ненадлежащее информирование, за нарушение прав потребителей, компенсацию морального вреда вследствие причинения легкого вреда здоровью (учащение приступов гипертонии из-за нравственных страданий) в сумме.. . рублей, все судебные расходы и издержки, оштрафовать ответчика в предусмотренном законом порядке. В обоснование требований указано, что ответчиком не представлена последняя копия договора. В пункте.. . договора, ошибочно датированного.. ., не указана существенная информация об ответственности, об обязательной оплате.. . месячного тарифа за непользование телефоном при продаже дома, что является нарушением прав потребителя на основании ст.ст. 8 -10 ФЗ «О защите прав потребителей», в частности абз.9 ч.2 ст. 10, согласно которым информация о товарах (работах и услугах) в обязательном порядке должна содержать информацию о правилах продажи товаров (выполнении работ, оказании услуг). Если бы это положение закона было ответчиком исполнено, то они бы подстраховались и кроме устного, направили бы заказное письмо с уведомлением об отказе от номера телефона и переезде. Расчет неполученного дохода составляет.. . рубля :.. . рублей.

В целях соблюдения прав истицы Шишковой П.Н. с учетом её преклонного возраста и отдаленности места жительства было направлено судебное поручения об опросе истицы (л.д. 90).

Согласно представленных материалов об исполнении судебного поручения.. . в судебном заседании.. . городского суда.. . истица Шишкова П.Н. была опрошена в присутствии представителя Князькиной Н.В. и пояснила, что она поддерживает исковое заявление полностью, считает действия ответчика незаконными и нарушающими её права.

Представитель истца Князькина Н.В. поддержала уточненные исковые требования Шишковой П.Н. в полном объеме, т.к. до того как был продан дом, в досудебном порядке ответчику направлялся запрос о том, какими правами они обладают при продаже дома с телефоном и при продаже дома без телефона. Данный запрос посылался за полгода до продажи телефона. Покупатель от телефона отказался, о чем она сообщила ответчику, общалась с секретарем главного офиса на.. ., по просьбе специалиста по работе с клиентами подписала какие-то формы, доплатила более.. . рублей, чтобы не было долгов по переговорам. После того как у Шишковой уменьшился размер пенсии она через Пенсионный фонд и службу судебных приставов выяснила, что был вынесен судебный приказ, который затем был отменен. Перед подачей иска в суд они вновь обратились к ответчику с просьбой вернуть.. . рублей в счет мирового соглашения, но ответчик отказал. Считает, что действиями ответчика причинен моральный вред, т.к. Шишкова,.. . года рождения, тяжело переживает сложившуюся ситуацию, надлежащим образом не была уведомлена ответчиком о последствиях, которые наступили в связи с отказом новых собственников от телефона. Шишкова.. ., любое переживание отражается на её здоровье, возрасте, о состоянии здоровья истицы ответчик поставлен в известность до суда и в ходе судебного разбирательства. Доказательством исковых требований является договор между Шишковой и ответчиком, в котором не указаны меры ответственности при продаже квартиры и отказа новых собственников от телефона, письмо ответчика от.. . на их запрос, пояснения судебных приставов от.. ., о взыскании сумм по судебному приказу, определение судьи об отмене судебного приказа, письмо пенсионного фонда от 08. 04. 2010 года. Просили рассмотреть дело в их отсутствие с учетом данных пояснений.

В заявлении, поступившем в суд.. ., истица Шишкова П.Н. уточнила исковые требования и просила признать договор от.. . ничтожной сделкой, взыскать с ответчика упущенную выгоду (неполученный доход) в сумме.. . рублей, неустойку в сумме.. . рублей из расчета.. . за каждый день, но не более суммы убытка за весь период незаконного нахождения (удержания) денег в сумме.. . рублей, компенсацию морального вреда в сумме.. . рублей за нарушение прав потребителей, за оказание услуг ненадлежащего качества, не обеспечение безопасности услуги для её имущества, компенсацию морального вреда вследствие причинения легкого вреда здоровью (учащение приступов гипертонии из-за нравственных страданий) в сумме.. . рублей, все судебные расходы и издержки, оштрафовать ответчика в предусмотренном законом порядке. Истица мотивировала свои требования тем, что ОАО «Башинформсвязь» предъявило необоснованный иск о взыскании с неё суммы долга в размере.. . рубля и неустойки, т.к. договор от.. . является ничтожным, в нем стоит не подпись Шишковой. Мировой судья.. . не имел право принимать данный иск, в связи с нахождением иска в.. . городском суде. Поскольку договор от.. . является ничтожной сделкой, взыскание с неё денег по судебному приказу является незаконным, сам факт возвращения ей денег в сумме.. . рубля свидетельствует о том, что ответчик признал незаконность удержания.

Определением.. . городского суда РБ от.. . отказано в принятии к производству требований Шишковой П.Н. в части признания договора от.. . ничтожной сделкой.

    В судебное заседание истец Шишкова П.Н. и ее представитель Князькина Н.В., будучи надлежаще извещенными о времени и месте рассмотрения дела, не явились. На основании ст.167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в их отсутствие.

    

Представитель ответчика Туйгильдин А.Ю. в судебном заседании иск Шишковой П.Н. не признал, привел доводы, изложенные в отзыве на исковое заявление (л.д. 43), и дополнительно пояснил, что действия ОАО «Башинформсвязь» по начислению Шишковой задолженности в сумме.. . рублей являются законными и обоснованными, что подтверждается решением мирового судьи судебного участка №... от.. ., которым удовлетворено требование о взыскании с Шишковой указанной суммы. Поскольку у Шишковой имелась указанная задолженность ранее ОАО «Башинформсвязь» обратились в мировой суд.. . с заявлением о выдаче судебного приказа о взыскании указанной суммы. Мировой судья выдал такой судебный приказ.. .. На основании этого приказа было произведено удержание суммы.. . рублей из пенсии Шишковой. Следовательно, никакой неправомерности в действиях ОАО «Башинформсвязь» нет. По заявлению истицы.. . данный судебный приказ был отменен, однако истица непосредственно к ОАО «Башинформсвязь» с требованием о возврате взысканных денег не обращалась. Также мировым судьей не был решен вопрос о повороте исполнения решения... . сумма в размере.. . рублей были возвращены истицы. Однако вышеуказанным решением сумма задолженности Шишковой снова взыскана с неё. Поскольку действия ОАО «Башинформсвязь» были правомерными, никаких прав потребителя Шишковой, в том числе право на получение достоверной информации, нарушены не были, все права и обязанности, ответственность сторон, условия расчета за услуги связи изложены в договоре №374792719. Исковые требования Шишковой П.Н. являются необоснованными в полном объеме.

Суд, выслушав представителя ответчика Туйгильдина А.Ю., исследовав материалы дела, считает, что исковые требования истицы Шишковой П.Н. не подлежат удовлетворению по следующим основаниям.

В суде установлено, что истица Шишкова П.Н., являлась абонентом ОАО «Башинформсвязь» и получателем услуг телефонной связи по номеру.. . на основании договора об оказании услуг связи №... (л.д. 7-8, 33-34) от.. .. С.. . года Шишкова П.Н. перестала оплачивать услуги связи, в связи с чем,.. . ей приостановили оказание услуг связи и по истечении.. . месяцев с момента приостановления оказания услуг, то есть.. . договор с Шишковой П.Н. был расторгнут на основании п.118 Правил оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи. С.. . года до расторжения договора.. . Шишковой П.Н. начислялась плата за обслуживание абонентской линии в сумме.. . руб. в месяц в соответствии с позицией 2* статьи 2* Прейскуранта №.. . «Тарифы на услуги электросвязи, предоставляемые ОАО «Башинформсвязь» (л.д. 46). В результате чего на.. . у Шишковой П.Н. образовалась задолженность по оплате услуг связи в сумме.. . руб.

Судебным приказом мирового судьи судебного участка №.. . по городу.. . от.. . по заявлению ОАО «Башинформсвязь» с Шишковой П.Н. взыскана сумма задолженности в размере.. . рубля и расходы по оплате госпошлины в сумме.. . руб., всего.. . руб. в пользу ОАО «Башинформсвязь» в лице филиала «... МУЭС». На основании указанного судебного приказа и постановления о производстве удержания с пенсии должника от.. ... . года, вынесенного судебным приставом-исполнителем.. . городского отдела судебных приставов, с пенсии Шишковой П.Н. удержана сумма.. . руб. (л.д. 9).

    Определением мирового судьи судебного участка №2 по.. . от.. . (л.д. 5) судебный приказ от.. . был отменен.

Взысканные на основании отменного судебного приказа денежные средства в размере.. . копеек были возвращены истице ответчиком платежным поручением №879 от.. ..

    

Как видно из искового заявления и уточнения к нему, а также объяснений представителя истицы Князькиной Н.В., данных в судебном заседании в Воскресенском городском суде.. . в порядке исполнения судебного поручения, истица основывает свои исковые требования на том, что ответчиком в нарушение ст. 8-10, в частности ст. 10 ч.2 абз.9 Федерального закона «О защите прав потребителей» были нарушены права потребителя на получение полной и достоверной информации об услуге, выразившееся в том, что в п... . договора на оказание услуг не была указана существенная информация об ответственности абонента об обязательной оплате.. .-тимесячного тарифа за непользование телефонным номером при продаже дома, чем причинены убытки и моральный вред, а также длительным, несмотря на заявленные требования, невозвращением взысканной на основании отменного судебного приказа суммы.. . рубля, что является основанием для взыскания неустойки.

    Данные требования истицы нельзя признать обоснованными по следующим основаниям.

Согласно ст.12 Закона «О защите прав потребителя», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

… информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

Согласно п.п. 22, 23 Правил оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 310 от.. . (далее по тексту Правила).

Оператор связи обязан предоставлять абоненту и (или) пользователю информацию, необходимую для заключения и исполнения договора. Указанная информация на русском языке (при необходимости на иных языках) в наглядной и доступной форме бесплатно доводится до сведения абонента и (или) пользователя через средства массовой информации, информационно-справочные службы, а также в местах оказания услуг телефонной связи.

Информация, предоставляемая оператором связи абоненту и (или) пользователю при заключении договора, включает:

а) наименование (фирменное наименование) оператора связи, перечень его филиалов, места нахождения и режим работы оператора связи и его филиалов;

б) реквизиты выданной оператору связи лицензии (лицензий) на осуществление деятельности в области оказания услуг связи (далее -лицензия) и содержание лицензионных условий;

в) перечень услуг телефонной связи, условия и порядок их оказания;

г) перечень кодов выбора сетей междугородной и международной телефонной связи;

д) перечень и описание преимуществ и ограничений в оказании услуг телефонной связи;

е) наименование и реквизиты нормативных документов, определяющих требования к качеству оказываемых услуг телефонной связи;

ж) тарифы на услуги телефонной связи;

з) порядок, формы и системы оплаты услуг телефонной связи;

и) порядок и сроки рассмотрения заявления о заключении договора;

к) порядок рассмотрения претензий абонента и (или) пользователя;

л) перечень оборудования, имеющего документ о подтверждении соответствия установленным требованиям;

м) номера телефонов информационно-справочных служб и бюро ремонта;

н) указание мест, где абонент и (или) пользователь может в полном объеме ознакомиться с настоящими Правилами;

о) указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работы (или будет являться ответственным за их выполнение), связанные с оказанием услуг телефонной связи, его фамилию, имя, отчество и должность, если это имеет значение исходя из характера услуги.

Оператор связи обязан по требованию абонента и (или) пользователя предоставить ему дополнительную информацию, связанную с оказанием услуг телефонной связи.

Из представленных истцом доказательств не следует, что ответчиком были нарушены вышеприведенные требования закона.

Напротив, из представленной истцом копии договора на оказание услуг связи №374792719 от.. . (л.д. 7-8), следует, что в данном договоре содержаться положения о правах и обязанностях сторон, условиях расчета за услуги связи, ответственность сторон. Имеется ссылка, что оператор связи и Абонент имеют права и несут обязанности в соответствии с Правилами оказания услуг местной внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи (п. 3.1 договора).

Согласно пункту.. . договора абонент обязан за месяц до наступления события (продажи, дарения помещения и т.д.) сообщать оператору связи о своем выбытии, о прекращении своего права владения и пользования телефонизированным жилым помещением, об изменении фамилии и адреса проживания.

В соответствии с п.4.4 договора оплата счета за пользование телефонной связью производится не позднее 20 числа месяца.

В силу п. 4.6 договора при нарушении сроков оплаты оператор связи приостанавливает предоставление услуг Абоненту. При этом за время приостановления оказания услуг телефонной связи по вине Абонента, плата за телефон взимается в полном размере в соответствии с выбранным тарифом.

Из изложенного следует, что истица Шишкова П.Н. была надлежащим образом информирована об условиях оказания услуг связи, её правах и обязанностях как Абонента, и о возможных последствиях невыполнения обязанностей.

Истица Шишкова пользовалась телефоном, от предоставляемых услуг, в том числе по причине не предоставления надлежащей информации, не отказывалась.

При таких обстоятельствах суд, приходит к выводу, что нарушений права Шишковой на получение надлежащей информации о предоставляемой услуге связи ответчиком допущено не было.

Требования истицы Шишковой П.Н. о взыскании с ответчика в соответствии со ст.ст. 13 и 28 Закона «О защите прав потребителей» убытков в сумме.. . рублей и неустойки в сумме.. . рублей из расчета.. . за весь период незаконного удержания денег, но не более суммы убытка, также нельзя признать обоснованными по следующим основаниям.

Согласно ст.13 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.

Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

В силу ст. 28 приведенного Закона, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги).

В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи.

Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

По смыслу приведенных положений закона, ответственность исполнителя услуги наступает при нарушении прав потребителя. Неустойка может быть взыскана с исполнителя за нарушение сроков исполнения услуги.

Между тем в суде установлено, что ОАО «Башинформсвязь» не допускал нарушений прав Шишковой на получение надлежащей информации. Истица также не ссылается на нарушение ответчиком сроков предоставления услуг связи.

Требования истицы Шишковой П.Н. основаны на том, что ответчик, несмотря на предъявленные требования, длительное время вплоть до.. . не возвращал ей сумму в размере.. . рубля, взысканную по отмененному.. . судебному приказу от.. ..

Между тем, порядок возврата денежных сумм, взысканных по исполненному судебному постановлению (в том числе по судебному приказу), регулируется положениями ст. 443, 444, 445 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации о повороте исполнения решения суда, которые не содержат положений о возможности взыскания убытков и неустойки за несвоевременный возврат ранее взысканных по судебному постановлению сумм.

Поэтому положения норм ст.ст. 13, 28 Закона «О защите прав потребителей», на которые ссылается истица, при разрешении данного спора, не подлежат применению.

Согласно ст.15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку в суде не установлен факт нарушения ответчиком прав потребителей, требования истицы о взыскании компенсации морального вреда в сумме.. . рублей также являются необоснованными и не подлежат удовлетворению.

Согласно ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту ГК РФ), если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

В силу ст. 1099 ГК РФ основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и статьей 151 настоящего Кодекса.

Моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда.

Истица Шишкова основывает свои требования о взыскании морального вреда в сумме.. . рублей тем, что действиями ответчика, который длительное время не возвращал взысканные.. . рублей, причинен вред её здоровью (учащение признаков гипертонии из-за нравственных страданий).

Таким образом, истица основывает свои требования о возмещении морального вреда бездействием ответчика, нарушающим её имущественные права. Между тем действующим законодательством не предусмотрена возможность взыскания компенсации морального вреда в связи с длительным не возвратом ранее взысканных по судебному постановлению денежных сумм.

Кроме того, истицей в нарушение требований ст. 56 ГПК РФ не представлено в суд достоверных доказательств как самого факта ухудшения её здоровья (учащение приступов гипертонии), так и причинной связи между бездействием ответчика по невозврату взысканных сумм и ухудшением состояния здоровья.

При таких обстоятельствах, требования Шишковой П.Н. о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в сумме.. . рублей также являются необоснованными и удовлетворению не подлежат.

Кроме того, согласно ст.13 п.6 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку оснований для удовлетворения исковых требований Шишковой П.Н. не имеется, требование Шишковой П.Н. о наложении на ответчика ОАО «Башинформсвязь» штрафа за нарушение прав потребителя удовлетворению не подлежит.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 198, 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

    Отказать в удовлетворении исковых требований Шишковой П. Н. к открытому акционерному обществу «Башинформсвязь» о взыскании убытков в сумме.. . рублей, неустойки в сумме.. . рублей, компенсации морального вреда за нарушение прав потребителя в сумме.. . рублей, компенсации морального вреда в сумме.. . рублей, наложении штрафа за нарушение прав потребителя.

    Решение может быть обжаловано в Верховный суд Республики Башкортостан в течение 10 дней со дня вынесения мотивированного решения.

Председательствующий подпись

Верно. Судья                                Д.Л.Чернин

Судья                                    Д.Л.Чернин

Помощник председателя суда                    О.В.Балачевцева

Решение вступило в законную силу 08 ноября 2011 года.