о защите прав потребителей

Дело номер 2 - 2339\10

24 сентября 2010 года..

Кстовский городской суд Нижегородской области

в составе: председательствующего судьи Савиновой Н.Ю.

с участием истца Снегирева С. В, представителя ООО по доверенности Соколовского Н.А.

при секретаре Крайновой Л. Н,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г.Кстово

гражданское дело по иску Снегирева С.В. к Обществу с ограниченной ответственностью «НижегородЭнергоГазРасчет», открытому акционерному обществу «Нижегородская топливно-энергетическая компания» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л :

Истец предъявил иск к ООО «НижегороЭнергоГазРасчет, ОАО «Нижегородская топливно-энергетическая компания» о взыскании незаконно истребованных с него сумм оплаты услуг поставок газа в декабре 2007 года, декабре 2008 года, декабре 2009 года в размере (данные обезличены) рублей, увеличенный на сумму, равную размеру пени, установленной в этой же организации: на сумму (данные обезличены) рублей в 2008 году -(данные обезличены) рублей; за сумму (данные обезличены) рубля в 2009 году =(данные обезличены) рублей; за сумму (данные обезличены) рубля в 2010 году - (данные обезличены) рублей. Просит обязать ответчиков обеспечить абонентский пункт в г Кстово достаточным количеством телефонов \непараллельных с другими кабинетами\ и работающих в режиме телефонной связи, разработать механизм подачи сельскими потребителями показаний счетчика, обеспечивающий возможность своевременного предоставления сведений о количестве потребленного газа, пересмотреть соглашение с почтовой службой с целью ужесточения ответственности последних за обеспечение своевременной доставки квитанций в населенные пункты сельских поселений не позднее 10 числа каждого месяца, указать ответчикам на недопустимость в дальнейшем подобных финансовых ошибок в расчетах с населением. Просит взыскать в его пользу расходы по делу и компенсацию морального вреда (данные обезличены).

Свои требования обосновывает тем, что в последние несколько лет ООО «НижегородЭнергоГазРасчёт» в составе ОАО «Нижегородская топливно-энергетическая компания» производит расчёты населению (представляющему показания счётчика по квитанциям (счетам)) по оплате услуг предоставления газа в месяцах декабрь каждого года обманным путём, а именно: в январских квитанциях (счетах) указывают цены на газ, потреблённый в декабре, по новым тарифам, традиционно устанавливаемых с 1 января каждого года.

Считает, что способы оплаты услуг, предоставляемых ответчиками, ущемляющими его права и достоинство, так как навязываются услуги, от которых просто невозможно отказаться, а именно: отмене абонентских книжек как платёжных документов, позволявших в режиме реального времени оплачивать услуги предоставления газа.

Населению навязана система, заставляющая сейчас потребителей дополнительно выстаивать в многочасовых очередях за квитанцией или для подачи показаний счётчика. Сделать это по телефону не представляется возможным из-за вечной их занятости (точнее, фальсификации занятости) или включённого режима факса. Счета к оплате предоставляются с опозданием.

В уточненном иске Снегирев С. В просит взыскать с ответчиков в егопользу незаконно истребованные сумм на оплату услуг поставок газа в размере (данные обезличены) рублей, а именно:

- в декабре 2008 г. - 318 м3 в ценах 2008г (1,97 руб/м3) -- 626,46 руб, а по взысканной цене, установленной с 01.01.2009г (2,17 руб/м3) 690,06 руб. Разница составляет 63,60 руб;

в марте 2009 г. - 231 м3 по цене, установленной с 01.01.2009г (2,17 руб/м3) -
501,27 руб, а по взысканной цене, установленной с 01.04.2010г (2,27 руб/м3) -
524,37 руб. Разница составляет 23,10 руб;

в июне 2009 г. - 9 м3 по цене, установленной» с 01.04.2009г (2,27 руб/м3) -
20,43 руб, а по взысканной цене, установленной с 01.07.20 Юг (2,39 руб/м ) - 21,51
руб. Разница составляет 1.08 руб;

в сентябре 2009 г. 63 м3 по цене, установленной с 01.07.2009г (2,39 руб/м3) 150,57 руб, а по взысканной цене, установленной с 01.10.20Юг (2,49 руб/м3) - 156.87 руб. Разница составляет 6,30 руб;

в декабре 2009 г. - 370 м3 по цене, установленной 01.10.2009г (2,49 руб/м3)
921,30 руб, а по взысканной цене, установленной с 01.01.20 Юг (2,61 руб/м3) -
965,70 руб. Разница составляет 44,40 руб;

в марте 2010 г. - 308 м3 по цене, установленной с 01.01.2010г (2,61 руб/м3) -

803.88 руб, а по взысканной цене, установленной с 01.04.2010г (3,00 руб/м3) 924,00 руб. Разница составляет 120,12 руб;

Просит взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания по статье ст.395 ГК РФ. П

Просит обязать ответчиков :

- обеспечить абонентский пункт в г.Кстово достаточным количеством телефонов (непараллельных с другими кабинетами) и работающих в режиме телефонной связи:

- разработать механизм подачи сельскими потребителями показаний счётчика, обеспечивающий возможность своевременного предоставления сведений о количестве потреблённого газа. -

-пересмотреть соглашение с почтовой службой с целью ужесточения ответственности последних за обеспечение своевременной
доставки квитанций в населённые пункты сельских поселений не позднее 10
числа каждого месяца.

Истец просит указать ответчикам на недопустимость в дальнейшем подобных финансовых ошибок в расчётах с населением.

Просит взыскать с ответчиков расходы по делу, компенсацию морального вреда в размере (данные обезличены) рублей.

В судебном заседании истец настаивает на удовлетворении всех требований в полном объеме.

Представитель ответчика представил в суд письменный отзыв, который им в судебном заседании поддержан. Иск не признает и просит суд отказать в его удовлетворении в полном объеме.

Заслушав стороны, изучив материалы дела, суд находит иск Снегирева С. В не обоснованным по следующим основаниям.

Согласно статьи 3 Гражданского процессуального кодекса РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой своих нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

В соответствии со статьей 9 Гражданского кодекса РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

Согласно статьи 49 пункт 1 ГК РФ юридическое лицо может иметь гражданские права, соответствующие целям деятельности, предусмотренным в его учредительных документах и нести связанные с этой деятельностью обязанности.

В соответствии с пунктом 2 данной статьи юридическое лицо может быть ограничено в правах лишь в случаях и в порядке, предусмотренных законом.

По делу установлено. Между Снегиревым С. В и ОАО «Нижегородская топливно-энергетическая компания « заключен публичный договор поставки газа.

Расчеты за потребление газа производятся ООО «НижегородЭергоГазРасчет».

Подтверждением заключенного договора являются представленные счета за услуги газа \помесячные\, отправляемые абонентской службой, квитанции направлены через ФГУП «Почта России».

Юридическое лицо ООО» НижегородЭнергоГазРасчет» действует в соответствии с Уставом. Вмешательство в его хозяйственную деятельность не допустимо.

Поэтому требования истца об обязании ответчиков обеспечить абонентский пункт в г Кстово достаточным количеством телефонов \непараллельных с другими кабинетами \ и работающих в режиме телефонной связи, разработать механизм подачи сельским потребителями показаний счетчика, обеспечивающих возможность своевременного представления сведений о количестве потребленного газа, обязании пересмотреть соглашение с почтовой службой с целью ужесточения ответственности последних за обеспечение своевременной доставки квитанций в населенные пункты сельских поселений не менее 10 числа каждого месяца не подлежат удовлетворению по указанным выше основаниям.

Кроме того, истцом не представлено доказательств нарушений его прав в связи с деятельностью юридического лица, требования предъявлены к двум юридическим лицам, не конкретизированы.

Суд отмечает и то обстоятельство, что у истца отсутствуют права на обращение в защиту неопределенного круга лиц, которые в соответствии со статьей 45 Гражданского процессуального кодекса РФ такое право предоставлено прокурору.

Статья 153 ГК РФ сделками признает действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей.

В соответствии с пунктом 1 статьи 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается \пункт 1 статьи 421 ГК РФ\.

Истцом заявлено требование об обязании ответчиков пересмотреть соглашение с почтовой службой с целью ужесточения ответственности последних за обеспечение своевременной доставки квитанций в населенные пункты сельских поселений не позднее 10 числа каждого месяца.

Так как сделка совершена в соответствии с требованиями закона, обе стороны по сделке оговорили существенные условия ее, то требования третьего лица по обязанию сторон \юридических лиц\ пересмотреть условия соглашения является противоречащим действующему законодательству и договору, право на изменение условий договора, санкции за ненадлежащее исполнение его условий имеют стороны по сделке.

Суд отмечает и то обстоятельство, что существует несколько способов передачи показаний прибора учета потребления газа независимо от местонахождения Абонента \сельская или городское поселение\ :

- ежемесячное сообщение показаний прибора учета газа посредством самостоятельного проставления показаний счетчика в специально отведенной графе платежного документа \показания проставляются на день оплаты квитанции\;

- через официальный сайт wwwgas-nnru

- посредством смс-сообщений, для чего предварительно необходимо написать письменное заявление на абонентском пункте с указанием номера сотового телефона с которого будут передаваться показания счетчика.

При наличии учета газа возможно заключить соглашение о порядке расчетов за потребляемый газ обычно на год, абонент самостоятельно планирует ежемесячный объем потребления газа. исходя из которого выставляются платежные документы за газ.

Перерасчет производится после окончания Соглашения в соответствии с фактическими показаниями счетчика.

Способы расчета предлагаются Абонентам в квитанциях по платежам, в официальных печатных изданиях, имеются разъяснения в абонентском отделе г Кстово.

Таким образом, до абонента доводится информация о способах платежа, который выбирает лично Абонент по своему усмотрению.

Все способы расчетов со стороны ООО «НижегородЭнергоГазРасчет», предлагаемых Абонентам, разработаны с целью быстрого и надлежащего извещения граждан по платежам с применением современных методов оповещения.

Не знание способов производства платежей не дает право Снегиреву С. В требовать устаревший способ через ведения абонентских книжек.

Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденными постановлением Правительства РФ номер 307 от 23 мая 2006 года, установлено, что оплата коммунальных услуг производится на основании платежных документов, требования к платежному документу установлены в пункте 38 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам:

а\ почтовый адрес помещения, сведения о собственнике \собственниках\ помещения \ с указанием фамилий, имен и отчеств граждан\, а для жилых помещений государственного и муниципального жилищных фондов - сведения о нанимателе жилого помещения \ с указанием фамилии, имени и отчества нанимателя\;

б\ наименование исполнителя\ с указанием наименования юридического лица или фамилии, имени и отчества индивидуального предпринимателя \, номер его банковского счета и банковские реквизиты, адрес \место нахождения\, номера контактных телефонов, номера факсов и \при наличии\ адреса электронной почты, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети общего пользования;

в\ указание на оплачиваемый месяц, наименование оплачиваемых коммунальных услуг, значения тарифов \цен\ на коммунальные услуги, социальной нормы потребления, если такая норма установлена. Единицы измерения объемов \количества \ коммунальных ресурсов или отведенных сточных вод;

г\ объем \количество \ потребленных в течение расчетного периода коммунальных ресурсов и отведенных сточных воды, который:

при расчетах с использованием показаний индивидуальных приборов учета указывается потребителем самостоятельно в специальных графах платежного документа \за исключением тепловой энергии на отопление\;

д\ сведения об изменениях размера платы за коммунальные услуги с указанием оснований, в том числе в связи :

с проживанием временных жильцов

со снижением качества коммунальных услуг

с уплатой исполнителем потребителю неустоек \штрафов, пеней, установленных федеральными законами и договором;

е\ сведения о размере задолженности перед исполнителем за предыдущие периоды;

ж \сведения о предоставлении субсидий и льгот на оплату коммунальных услуг в виде скидов \ до перехода к предоставлению субсидий и компенсаций или иных мер социальной поддержки граждан в денежной форме \;

з\ другие сведения, предусмотренные законодательством РФ и договором.

Представленные истцом квитанции содержат все необходимые сведения, предусмотренных указанными Правилами.

Согласно пункта 39 Правил размер неустоек \штрафов, пеней\ за нарушение потребителем условий договора рассчитанных в соответствии с федеральными законами и договором указывается исполнителем в отдельном документе, направляемом потребителю в течение 5 рабочих дней.

Не нашли своего подтверждения требования истца по поводу переплаты за газ, так как расчет платежей произведен в строгом соответствии с тарифами, утвержденными Решениями региональной службы по тарифам Нижегородской области «Об установлении розничных цен на природный газ, реализуемый населению Нижегородской области на 2007, 2008, 2, 3, 4 кварталы 2009, 2010 годы.

Анализ представленных истцом квитанцией подтверждает, что оплата за услуги потребления газа выставляется абоненту за прошедший месяц со сроком платежа до 20 числа следующего месяца \квитанции л.д.24\. Таким образом, начисления оплаты газа производятся, исходя из ежемесячно передаваемых Абонентом показаний прибора учета газа \газового счетчика\.

Таким образом, судом не установлено нарушений прав Снегирева С. В со стороны ответчиков.

В силу статьи 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается на основания своих требований.

Истцом не доказана вина ответчиков в нарушении его прав потребителя: услуга по поставке газа осуществляется надлежащим образом, платежи начисляются в соответствии с утвержденными тарифами, доводятся до граждан надлежащим образом, обязанность по оплате услуг лежит на потребителе.

В соответствии со статьей 10 Закона О защите прав потребителей обязанность по предоставлению потребителю необходимой и достоверной информации о способах, тарифах за поставку газа, взимание пени и иная информация доводятся ответчиками надлежащим образом, нарушений прав потребителя не установлено.

При отсутствии нарушений прав потребителя со стороны ответчиков требования истца о компенсации морального вреда в соответствии со статьей 15 Закона о защите прав потребителей удовлетворению не подлежат.

В соответствии со статьей 98 ГПК РФ не подлежат возмещению истцу расходы по делу в связи с отказом ему в удовлетворении заявленных требований в полном объеме.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования Снегирева С.В. к обществу с ограниченной ответственностью «НижегородЭнергоГазРасчет», открытому акционерному обществу «Нижегородская топливно-энергетическая компания» о взыскании с ответчиков излишне взысканных денежных средств за поставку газа, процентов за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, расходов по делу, компенсации морального вреда в размере 5000рублей, обязании обеспечить абонентский пункт в г Кстово достаточным количеством телефонов \непараллельных с другими кабинетами\ и работающих в режиме телефонной связи, разработать механизм подачи сельскими потребителями показаний счетчика, обеспечивающий возможность своевременного предоставления сведений о количестве потребленного газа; пересмотреть соглашение с почтовой службой с целью ужесточения ответственности за доставку квитанций в населенные пункты сельских поселений не позднее 10 числа каждого месяца, не допустимости в дальнейшем подобных финансовых ошибок в расчетах с населением

Оставить без удовлетворения.

Решение суда может быть обжаловано в Нижегородский областной суд в течение десяти дней с момента изготовления решения суда в окончательной форме.

Председательствующий - судья