Дело № 2-334/2011 г.
Р Е Ш Е Н И Е
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
28 февраля 2011 года г.Кстово.
Кстовский городской суд Нижегородской области в составе председательствующего судьи Блинова А.В., при секретаре Красновой А.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Кривилевой Т.К. к Обществу с ограниченной ответственностью «Эльдорадо» г.Москва в лице Обособленного подразделения «Магазин 12 г.Нижнего Новгорода» ООО «Эльдорадо» г.Нижний Новгород о защите прав потребителей,
с участием истицы Кривилевой Т.К., представителя ответчика Калугина М.И.,
У С Т А Н О В И Л :
Истица Кривилева Т.К. обратилась в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Эльдорадо» г.Москва в лице Обособленного подразделения «Магазин 12 г.Нижнего Новгорода» ООО «Эльдорадо» г.Нижний Новгород о защите прав потребителей.
В судебном заседании Кривилева Т.К. свой иск поддержала и пояснила, что (дата обезличена) она в магазине «Эльдорадо», расположенном в (адрес обезличен), приобрела по договору купли-продажи в собственность телевизор LCDSONYKDL 32S3000, стоимостью (данные обезличены) рублей, также ответчик предложил приобрести сертификат программы дополнительного сервиса, пояснив, что сертификат даёт истице право на бесплатное сервисное обслуживание в течение трёх лет, а именно год гарантийного обслуживания плюс два года после истечения гарантии на дополнительное обслуживание.
Истица согласилась и приобрела сертификат, заплатив (данные обезличены) рублей.
Через два с половиной года после приобретения товара у телевизора обнаружился дефект, потекла пахучая жидкость, предположительно из кристаллов кинескопа. Истица обратилась к ответчику с заявлением о безвозмездном устранении недостатка товара, ссылаясь на сертификат дополнительного сервисного обслуживания, но ответчик исправлять дефект отказался.
На письменную претензию Кривилевой Т.К. от (дата обезличена) ответчик не отреагировал.
Кривилева Т.К. просит суд обязать ответчика безвозмездно устранить недостатки товара - телевизора LCDSONYKDL 32S3000, внешние проявления которых выражаются в вытекании пахучей жидкости предположительно из кристаллов кинескопа, взыскать с ответчика в её пользу неустойку в размере одного процента от стоимости товара за каждый день просрочки, начиная с (дата обезличена).
Ответчик, представитель ООО «Эльдорадо», Калугин М.И. иск не признал и пояснил, что срок действия сертификата истёк (дата обезличена), т.к. истица приобрела сертификат программы дополнительного сервиса на два года.
Калугин М.И. просит суд Кривилевой Т.К. в удовлетворении иска отказать.
Суд, выслушав участников процесса, изучив материалы дела, считает, что иск Кривилевой Т.К. подлежит удовлетворению по следующим основаниям:
(дата обезличена) Кривилева Т.К. в магазине «Эльдорадо», расположенном в (адрес обезличен), приобрела по договору купли-продажи в собственность телевизор LCDSONYKDL 32S3000, стоимостью (данные обезличены) рублей, что подтверждается товарным чеком (л.д.4), кассовым чеком (л.д.3).
Также по предложению ответчика истица приобрела сертификат программы дополнительного сервиса стоимостью (данные обезличены) рублей, что подтверждается товарным чеком (л.д.4), кассовым чеком (л.д.3), подлинником сертификата с дополнением к сертификату программы дополнительного сервиса (л.д.6,7).
Утверждения ответчика о сроке действия сертификата - два года после приобретения товара не подтверждаются информацией, содержащейся в самом сертификате и дополнении к нему, а именно по его условиям:
«владелец данного сертификата имеет право на сервисное обслуживание, в том числе и ремонт, в течение двух лет со дня выдачи настоящего сертификата. Положения данного сертификата о ремонте или обмене товара не подменяют гарантийных обязательств продавца и применяются после истечения гарантийного срока на товар» (л.д.6).
По условиям дополнения к сертификату программы дополнительного сервиса «владелец настоящего сертификата имеет право на сервисное обслуживание: диагностику и ремонт товара по истечении гарантийного срока на товар, но в пределах трёх лет с момента выдачи настоящего Сертификата» (л.д.7).
В соответствии со ст.431 Гражданского Кодекса РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нём слов и выражений. Буквальное значение условий договора в случае его неясности устанавливается путём сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.
Т.о. истица, как владелец сертификата, имеет право на безвозмездное устранение недостатка товара в течение трёх лет с момента его выдачи, с момента заключения договора купли-продажи телевизора.
В соответствии с ч.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года за № 2300-1 с последующими изменениями и дополнениями:
потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
В соответствии с ч.1, ч.2 ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором.
Ответчик за отдельно оговорённую денежную сумму обязался предоставить истице дополнительный сервис по обслуживанию телевизора в течение трёх лет после заключения договора купли-продажи.
Т.о. исковые требования Кривилевой Т.К., обязывающие ответчика безвозмездно устранить недостатки товара - телевизора LCDSONYKDL 32S3000, внешние проявления которых выражаются в вытекании пахучей жидкости предположительно из кристаллов кинескопа, являются законными, обоснованными и подлежащими удовлетворению.
В соответствии с ч.1 ст.20 Закона РФ «О защите прав потребителей», если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В соответствии с ч.1 ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Размер неустойки, подлежащий взысканию с ответчика в пользу истца с (дата обезличена) по (дата обезличена) составляет: 28 (данные обезличены).
В соответствии со ст.333 Гражданского Кодекса РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.
Суд уменьшает размер неустойки, подлежащей взысканию с ответчика в пользу Кривилевой Т.К. до (данные обезличены) рублей.
В соответствии с ч.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
При вынесении решения с удовлетворением исковых требований Кривилевой Т.К. суд взыскивает с ответчика в доход государства штраф в сумме (данные обезличены) рублей.
В соответствии с п.1 ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
При вынесении решения суд взыскивает с ответчика в доход государства госпошлину в сумме (данные обезличены) руб.
В соответствии с ч.2 ст.206 ГПК РФ в случае, если указанные действия могут быть совершены только ответчиком, суд устанавливает в решении срок, в течение которого решение суда должно быть исполнено. Решение суда, обязывающее организацию или коллегиальный орган совершить определенные действия (исполнить решение суда), не связанные с передачей имущества или денежных сумм, исполняется их руководителем в установленный срок.
В случае неисполнения решения без уважительных причин суд, принявший решение, либо судебный пристав-исполнитель применяет в отношении руководителя организации или руководителя коллегиального органа меры, предусмотренные федеральным законом.
При вынесении решения суд считает необходимым установить ответчику срок для его исполнения - в течение 45 дней с момента вступления решения суда в законную силу.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194 - 199 ГПК РФ, суд
Р Е Ш И Л :
Иск Кривилевой Т.К. к Обществу с ограниченной ответственностью «Эльдорадо» г.Москва в лице Обособленного подразделения «Магазин 12 г.Нижнего Новгорода» ООО «Эльдорадо» г.Нижний Новгород о защите прав потребителей, удовлетворить.
Обязать Общество с ограниченной ответственностью «Эльдорадо» г.Москва в лице Обособленного подразделения «Магазин 12 г.Нижнего Новгорода» ООО «Эльдорадо» г.Нижний Новгород в течение 45 дней с момента вступления решения суда в законную силу безвозмездно устранить недостатки товара - телевизора LCDSONYKDL 32S3000, внешние проявления которых выражаются в вытекании пахучей жидкости предположительно из кристаллов кинескопа.
С Общества с ограниченной ответственностью «Эльдорадо» г.Москва в лице Обособленного подразделения «Магазин 12 г.Нижнего Новгорода» ООО «Эльдорадо» г.Нижний Новгород взыскать в пользу Кривилевой Т.К. неустойку за невыполнение требований потребителя об устранении недостатков товара в сумме (данные обезличены) рублей.
С Общества с ограниченной ответственностью «Эльдорадо» г.Москва в лице Обособленного подразделения «Магазин 12 г.Нижнего Новгорода» ООО «Эльдорадо» г.Нижний Новгород взыскать штраф в доход государства в сумме (данные обезличены) рублей.
С Общества с ограниченной ответственностью «Эльдорадо» г.Москва в лице Обособленного подразделения «Магазин 12 г.Нижнего Новгорода» ООО «Эльдорадо» г.Нижний Новгород взыскать в доход государства госпошлину в сумме (данные обезличены) руб.
Решение может быть обжаловано в Нижегородский областной суд в течение 10 дней путём подачи кассационной жалобы через Кстовский городской суд.
Судья Блинов А.В.