Дело № 2-2434/10 г.
З А О Ч Н О Е Р Е Ш Е Н И Е
И М Е Н Е М Р О С С И Й С К О Й Ф Е Д Е Р А Ц И И
Г. Санкт-Петербург *** 2010 года
Красносельский районный суд Санкт-Петербурга в составе
председательствующего судьи Кудашкиной О.В.
при секретаре Борыгиной О.Б.
рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску Смирнова В.С. к ООО «***» о защите прав потребителей, взыскании суммы, компенсации морального вреда,
У С Т А Н О В И Л:
Истец обратился в суд с исковым заявлением к ответчику о защите прав потребителей и возмещении ущерба в размере 62000 рублей, компенсации морального вреда в размере 30 000 рублей. В обоснование заявленных требований истец сослался на то, что услышав рекламу по радио о лечении грязевыми аппликациями, он обратился к ответчику, который впоследствии доставил на дом истцу препараты, не дав ознакомиться с инструкцией и не разъяснив порядок применения, действие приобретенных препаратов. Ознакомившись с инструкцией, истец решил не использовать препараты, поскольку они были ему противопоказаны по состоянию здоровья, однако возвратить товар продавцу не смог из-за того, что ответчик всячески уклонялся от общения с истцом, не отвечали на телефонные звонки, не получал почтовую корреспонденцию. В настоящее время истец просит о взыскании с ответчика суммы, потраченной на приобретение препаратов и о компенсации морального вреда.
Истец, представитель истца, действующий на основании доверенности (л.д.39), в судебное заседание явилась, поддержали заявленные требования в полном объеме, просила взыскать с ответчика 62 000 руб. - сумму, потраченную на приобретение товаров, 30 000 рублей в счет компенсации морального вреда.
Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещался судом по последнему известному месту нахождения (л.д.43-50), корреспонденция возвращена с отметкой «За истечением срока хранения», суд полагает возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства, известив ответчика по последнему известному месту нахождения.
Выслушав стороны, исследовав материалы дела, суд приходит к выводу об удовлетворении заявленных требований по следующим основаниям.
Как усматривается из материалов дела и установлено в судебном заседании, истцом был приобретен у ответчика комплект препаратов на сумму 62 000 рублей (л.д.11) 05 октября 2009 года: «Венорм», «Простадонт», «Кардиолептин», «ArtroComplex». 07 октября 2009 года истец предпринял попытку возврата препаратов, однако на территорию, где находится организация, его не пропустили (л.д.12). Впоследствии истец обращался в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г. Санкт-Петербургу (л.д.13-14, л.д.15-16), а также в Администрацию Губернатора Санкт-Петербурга (л.д.17-18). Также истец предпринял попытки письменного извещения ответчика о намерении возвратить препараты (л.д. 30-34), однако корреспонденция вернулась обратно без получения адресатом. Как усматривается из материала проверки, проведенной Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г. Санкт-Петербургу (л.д.51-156), генеральный директор ответчика была привлечена к административной ответственности за нарушение прав потребителей, выразившееся в непредставлении потребителю достоверной информации о реализуемом товаре, о продавце дистанционной продажи.
Согласно ст. 10 ФЗ «О защите прав потребителей» в обязанности продавца входит своевременное предоставление потребителю необходимой и достоверной информации о товарах (работах, услугах), обеспечивающей возможность их правильного выбора, в частности, сведения об основных потребительских свойствах товаров, в отношении продуктов питания сведения о составе (в т.ч. наименование использованных в процессе приготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информации о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более десяти процентов), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях.
В случае нарушения указанных положений Закона, потребитель имеет право по своему выбору в соответствии с положениями ст. 18, в том числе, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 года №612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом», продавец должен до заключения договора розничной купли-продажи (далее - договор) предоставить покупателю информацию об основных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании (наименовании) продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. Продавец в момент доставки товара обязан довести до сведения покупателя в письменной форме следующую информацию (для импортных товаров - на русском языке):
а) наименование технического регламента или иное обозначение, установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара;
б) сведения об основных потребительских свойствах товара (работ, услуг), а в отношении продуктов питания - сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях;
в) цена в рублях и условия приобретения товара (выполнения работ, оказания услуг);
г) сведения о гарантийном сроке, если он установлен;
д) правила и условия эффективного и безопасного использования товаров;
е) сведения о сроке службы или сроке годности товаров, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению;
ж) адрес (место нахождения), полное фирменное наименование (наименование) продавца;
з) сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров (услуг) обязательным требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни, здоровья покупателя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу покупателя в соответствии с законодательством Российской Федерации;
и) сведения о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);
к) сведения о конкретном лице, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информация о нем, если это имеет значение исходя из характера работы (услуги).
Между тем, как установлено судом, указанные выше требования Закона были нарушены ответчиком. Доказательств обратного суду не представлено. При изложенных обстоятельствах, принимая во внимание, что истец через два дня после приобретения препаратов предпринял попытку к возврату, однако ответчик уклонился от обязанностей, предписанных Законом, суд полагает заявленные требования подлежащими удовлетворению в полном объеме о взыскании денежных средств в сумме 62 000 рублей, требования о компенсации морального вреда подлежат частичному удовлетворению в размере 10 000 рублей с учетом принципов разумности и справедливости.
На основании изложенного и руководствуясь, ст.ст. 233-237 ГПК РФ, суд
Р Е Ш И Л:
Исковые требования Смирнова В.С. удовлетворить.
Взыскать с ООО «***» в пользу Смирнова В.С. сумму, уплаченную в счет приобретения препаратов в размере 62 000 (шестьдесят две тысячи) рублей.
Приобретенные препараты «Венорм», «Простадонт», «Кардиолептин», «ArtroComplex» возвратить в ООО «***».
Исковые требования Смирнова В.С. о компенсации морального вреда удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «***» в пользу Смирнова В.С. компенсацию морального вреда в размере 10 000 (десяти тысяч) рублей.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Заочное решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение 10 дней по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене заочного решения суда, а в случае, если такое заявление подано, в течение 10 дней со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья: О.В. Кудашкина.