О П Р Е Д Е Л Е Н И Е
Краснотурьинский городской суд Свердловской области в составе:
председательствующего судьи Арефьевой Л.А.,
с участием истца Туризянова М.Г.,
его представителя Созонтовой О.П., действующей на основании нотариально
удостоверенной доверенности от <дата обезличена> №,
ответчика индивидуального предпринимателя Седельникова В.В.,
при секретаре Барановой А.М.,
рассмотрев в открытом судебном заседании от 13 апреля 2011 года гражданское дело по иску Туризянова М.Г. к индивидуальному предпринимателю Седельникову В.В. о защите прав потребителей,
по апелляционной жалобе Туризянова М.Г. на решение мирового судьи судебного участка № 2 г. Краснотурьинска от 24 февраля 2011 года по иску Туризянова М.Г. к индивидуальному предпринимателю Седельникову В.В. о защите прав потребителей, которым отказано в удовлетворении исковых требований,
у с т а н о в и л :
Туризянов М.Г. обратился в суд с иском к индивидуальному предпринимателю Седельникову В.В. (далее – ИП Седельникову В.В.) о защите прав потребителей, указав, что <дата обезличена> он, оформив кредитный договор, приобрел в магазине «<данные изъяты>», принадлежащем ответчику, ЖК – телевизор <данные изъяты> стоимостью <данные изъяты> руб., гарантийный срок, по которому составлял 1 год. <дата обезличена> он обратился к ответчику с претензией, в которой просил о расторжении кредитного договора, однако, ИП Седельников В.В. отказал ему, сославшись на отсутствие оснований.
Решением мирового судьи судебного участка №2 г. Краснотурьинска от 24.02.2011 в удовлетворении исковых требований отказано.
В апелляционной жалобе истец просит отменить решение мирового судьи, расторгнуть договор купли – продажи ЖК – телевизора <данные изъяты>, взыскать с ответчика в возмещение убытков <данные изъяты> руб. и денежную компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб.
Истец Туризянов М.Г. в судебном заседании уточнил свои исковые требования, просит суд отменить решение мирового судьи, расторгнуть договор купли – продажи ЖК – телевизора <данные изъяты>, взыскать с ответчика в свою пользу денежную сумму, равную стоимости телевизора <данные изъяты> руб., компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб., а также судебные расходы в размере <данные изъяты> руб., из которых <данные изъяты> руб. – расходы по оплате услуг представителя, <данные изъяты> руб. – расходы по составлению нотариально удостоверенной доверенности. По существу заявленных требований истец пояснил, что <дата обезличена> в магазине «<данные изъяты>», принадлежащем ИП Седельникову В.В., расположенном по адресу: <адрес обезличен>, оформив потребительский кредит, он купил ЖК – телевизор <данные изъяты>, стоимостью <данные изъяты> руб., гарантийный срок на который составлял 1 год. При выборе товара он руководствовался тем, что телевизор должен быть небольшого размера и иметь не высокую цену. Выбрав подходящий телевизор, он купил его. Дома с супругой они решили посмотреть телевизор на кухне, однако выяснилось, что изображение на экране хорошо видно только под прямым углом и только с дальнего расстояния, если угол обзора немного изменить или приблизиться к экрану, то изображение расплывается и смотреть телевизор становиться невозможно. <дата обезличена> намереваясь обменять телевизор на дорогой, он пришел в магазин, где ему пояснили, что не могут произвести обмен, поскольку товар куплен в кредит.
<дата обезличена> он обратился с письменной претензией к ответчику, в которой требовал расторжения кредитного договора, поскольку при покупке телевизора продавец – консультант не довел до него необходимую информацию о товаре, а именно, что ЖК – телевизор можно смотреть только под прямым углом и только с дальнего расстояния. Он не знал этого, поскольку приобретал ЖК – телевизор впервые.
<дата обезличена> он получил ответ на претензию, в котором было отказано в обмене товара, после чего он обратился с исковым заявлением к мировому судье Судебного участка №2 г. Краснотурьинска. 24.02.2011 решением мирового судьи в удовлетворении исковых требований было отказано, однако с указанным решением он не согласен, поскольку при покупке товара он не был предупрежден об особенностях ЖК – телевизоров, а именно о том, что матрица такого телевизора, состоящая из нескольких миллионов отдельных элементов, создающих изображение иногда может иметь отдельные дефекты на уровне таких элементов. В процессе использования под разными углами обзора изображение расплывается и именно об этом свойстве телевизора ему не сообщил продавец-консультант. Согласно Закона «О защите прав потребителей» продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре несет ответственность за недостатки товара, возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия такой информации, а поскольку наличие угла обзора у телевизоров с ЖК-панелью фактически и является недостатком товара, он просит суд удовлетворить его требования в полном объеме.
Представитель истца Созонтова О.П. поддержала доводы апелляционной жалобы Туризянова М.Г., дополнив, что ответчик не предупредив Туризянова М.Г. о том, что телевизор необходимо смотреть только под прямым углом обзора, продал ему товар со скрытыми недостатками. Гарантийный талон не содержит информацию о потребительских свойствах товара, в связи с чем, продавец обязан был предупредить покупателя о том, что иногда телевизоры могут иметь отдельные дефекты на уровне ЖК – матрицы, так согласно инструкции по эксплуатации неисправной считается та матрица, которая имеет более 5 ярких и 5 темных. Для точной диагностики неисправности ЖК – матрицы необходимы специальные условия, тестовые сигналы и специальное оборудование, поэтому проверку качества ЖК – матрицы телевизора может произвести только уполномоченный сервисный центр. Согласно акту, составленному АСЦ «<данные изъяты>» аппарат технически исправен, но у истца есть основания полагать, что указанный сервисный центр находится в подчинении ответчика, как и сам магазин «<данные изъяты>». У приобретенного истцом телевизора имеется скрытый недостаток – наличие угла обзора, что является хоть и потребительским свойством товара, но создает определенные неудобства в пользовании. Поскольку на ценнике товара была указана только его стоимость и модель, продавец обязан был довести об этой особенности товара покупателю, однако, он не сделал этого, в связи, с чем покупатель имеет право требовать расторжения договора.
Ответчик ИП Седельников В.В. с доводами жалобы не согласился, пояснив, что <дата обезличена> Туризянов М.Г. приобрел в магазине «<данные изъяты>» ЖК – телевизор <данные изъяты>, в гарантийном талоне имеется подпись истца, удостоверяющая, что изделие проверено во всех режимах. Истец выбирал телевизор около 1 часа, у него была возможность выбрать именно то, что он хотел, товар его устроил и по цене и по качеству, никто не навязывал ему товар. Перед оформлением покупки товар был продемонстрирован Туризянову М.Г., у истца была возможность ознакомиться с работой телевизора с разных углов обзора. Наличие угла обзора у приобретенного телевизора, который Туризянов М.Г. расценивает как его скрытый недостаток, мог быть обнаружен при просмотре включенного продавцом телевизора, в том числе путем просмотра под разными углами и с разного расстояния. В руководстве по эксплуатации ЖК – телевизора <данные изъяты> указано, что для выявления его недостатков необходима диагностика товара специалистами сервисного центра, с указанной целью телевизор был направлен на проверку в «<данные изъяты>», в результате диагностики было сделано заключение об отсутствии неисправностей в товаре. Истец ссылается на наличие угла обзора у телевизора с ЖК-панелью, однако в инструкции по эксплуатации нет ни слова о том, какие должны быть углы обзора у каких моделей телевизора, поскольку это свойство матрицы такого телевизора. У телевизоров с большим экраном угол обзора намного больше, либо вовсе отсутствует, но, соответственно и цена данных телевизоров намного выше, что не устраивало истца при покупке телевизора с ЖК-панелью.
Поскольку истцу был продан качественный телевизор, ответчик просит суд отказать Туризянову М.Г. в удовлетворении иска и его апелляционной жалобы, оставив обжалуемое решение мирового судьи в силе.
Пояснения ответчика о тщательности выбора покупки истцом, что можно было проследить на видеозаписи торгового зала в день покупки подтверждаются показаниями свидетеля <ФИО>1, который в судебном заседании пояснил, что магазин «<данные изъяты>» оборудован видеокамерами, фиксирующими происходящее в зале. После поступления претензии Туризянова М.Г. в магазин, Седельников В.В. просматривал видеозапись от <дата обезличена>.
Обсудив доводы жалобы, выслушав истца, его представителя, ответчика, допросив свидетелей, изучив письменные материалы дела, суд не находит оснований для отмены решения мирового судьи.
В соответствии со ст. 362 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации основаниями для отмены или изменения решения суда в апелляционном порядке являются: неправильное определение обстоятельств, имеющих значение для дела; недоказанность установленных судом первой инстанции обстоятельств, имеющих значение для дела; несоответствие выводов суда первой инстанции, изложенных в решении суда, обстоятельствам дела; нарушение или неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.
В судебном заседании установлено и не оспаривается сторонами, что <дата обезличена> между Туризяновым М.Г. и ИП Седельниковым В.В. заключен договор купли – продажи ЖК – телевизора <данные изъяты> стоимостью <данные изъяты> руб. Гарантийный срок на телевизор составляет 1 год с момента приобретения.
В соответствии со ст.8 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300 – 1 (далее - Закон) потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.
Согласно ст.10 Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;
цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
гарантийный срок, если он установлен;
правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);
информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;
срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;
адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;
информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;
информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);
указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);
указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.
В силу подп.47 Правилами продажи отдельных видов товаров бытовые радиоэлектронная аппаратура, к которой относится приобретенный истцом телевизор, до подачи в торговый зал или к месту выдачи покупки должны пройти предпродажную подготовку, которая включает в себя: распаковку товара, удаление заводской смазки, пыли, стружек; осмотр товара; проверку комплектности, качества изделия, наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе; при необходимости сборку изделия и его наладку.
По требованию покупателя он должен быть ознакомлен с устройством и действием товаров, которые должны демонстрироваться в собранном технически исправном состоянии. Товары, не требующие специального оборудования для подключения, демонстрируются в действующем состоянии.
Лицо, осуществляющее продажу, по требованию покупателя проверяет в его присутствии качество товара, его комплектность, относящихся к нему документов, правильность цены.
При продаже технически сложных бытовых товаров покупателю одновременно передаются установленные изготовителем товара комплект принадлежностей и документы (технический паспорт или иной заменяющий его документ с указанием даты и места продажи, инструкция по эксплуатации и другие документы).
Как установлено в судебном заседании, при продаже телевизора <данные изъяты> истцу продавец не нарушил вышеуказанных норм, проведение распаковки товара, осмотр, проверки внешнего вида, получение товара в полной комплектности и оригинальной упаковке с инструкцией на русском языке подтверждено покупателем Туризяновым М.Г. проставлением личной подписи на гарантийном талоне (л.д.25).
Кроме того, в ходе судебного разбирательства по делу установлено, что <дата обезличена> Туризянову М.Г. демонстрировалась работа ЖК – телевизора <данные изъяты>, при этом у истца была возможность в полном объеме ознакомится с качеством изображения, указанное подтверждается показаниями свидетеля <ФИО>2, пояснившего, что при демонстрации телевизора он предоставил истцу всю подробную информацию о товаре. Включив телевизор, он сначала предложил Туризянову М.Г. посмотреть телевизор стоя, затем из положения сидя, разъяснив, что изображение на ЖК – телевизорах может меняться в зависимости от угла обзора. Истец, проверив работу телевизора, дал согласие на оформление покупки, сам оформил потребительский кредит, следовательно, его все утроило. При этом он пояснял истцу, что чем больше экран телевизора, тем больше угол обзора, однако такие телевизоры стоят дороже. Туризянов М.Г. в тот день долго ходил по залу выбирал телевизор, он искал небольшой телевизор по низкой цене, выбрав модель <данные изъяты>, он не смотрел больше никакие другие телевизоры. ЖК – телевизоры <данные изъяты> пользуются популярностью среди покупателей из – за хорошего качества и низкой стоимости, при этом от покупателей не поступило ни одной жалобы на телевизоры <данные изъяты>, ни один из проданных в магазине телевизоров не был возвращен по причине их некачественности.
Анализируя в совокупности представленные сторонами доказательства, суд приходит к выводу о том, что истцу была предоставлена полная информация о товаре перед его продажей, в связи с чем, его довод о нарушении его прав потребителя, не нашел своего подтверждения в судебном заседании. Кроме того, суд также не может согласиться с утверждением истца и его представителя о том, что наличие малого угла обзора у телевизора с ЖК-панелью является его скрытым недостатком, поскольку данное утверждение опровергнуто результатами диагностики телевизора в ООО«<данные изъяты>». Данный акт истцом не опорочен.
На основании вышеизложенного, мировой судья, разрешая спор по существу, с учетом установленных по делу обстоятельств и правоотношений сторон, а также материального закона, подлежащего применению по данному делу, пришла к правильному выводу о том, что исковые требования Туризянова М.Г. не подлежат удовлетворению, поскольку при продаже товара продавцом - консультантом магазина «<данные изъяты>» истцу была предоставлена полная информация о товаре.
Предусмотренных ст. ст. 362-364 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации оснований для отмены или изменения решения мирового судьи в апелляционном порядке не имеется.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 328-329 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
о п р е д е л и л:
решение мирового судьи судебного участка № 3 г.Краснотурьинска от 24 февраля 2011 года оставить без изменения, апелляционную жалобу Туризянова М.Г. – без удовлетворения.
Определение вступает в законную силу с момента его оглашения.
Председательствующий: Судья Арефьева Л.А.
СОГЛАСОВАНО:
Судья: Л.А. Арефьева