Дело № 2-1514/2011 ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ Именем Российской Федерации 16 августа 2011 года город Ярославль Красноперекопский районный суд города Ярославля в составе судьи Красноперовой И.Г. При секретаре Разживиной А.П. Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Строителевой В.А. к обществу с ограниченной ответственностью «МодернПласт» о защите прав потребителя – о расторжении договора на выполнение работы, о взыскании уплаченной по договору денежной суммы, неустойки, компенсации морального вреда, о взыскании штрафа, УСТАНОВИЛ: Строителева В.А. в июле 2011 года обратилась в суд с иском к ООО «МодернПласт» о защите прав потребителя – о расторжении договора на выполнение работы, о взыскании уплаченной по договору денежной суммы, неустойки, компенсации морального вреда, о взыскании штрафа. В обоснование требований в заявлении указала, что ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА между истцом и ответчиком был заключен договор НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН, подписанный директором ООО «МодернПласт» ФИО 1, и скрепленный печатью организации, в соответствии с которым ответчик обязался выполнить работы по замене окна с поставкой изделия из ПВХ/алюминия. Предварительно, ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА два представителя данной организации сделали замер параметров окна в квартире истца. В соответствии с п. 2 договора стоимость работ по договору составила СУММА ОБЕЗЛИЧЕНА. В соответствии с п. 3 договора заказчик обязан на момент заключения договора оплатить денежную сумму СУММА ОБЕЗЛИЧЕНА, оставшуюся сумму СУММА ОБЕЗЛИЧЕНА заказчик обязан оплатить после установки изделия. Далее в исковом заявлении указано, что при заключении договора, в соответствии с п. 3 договора, в присутствии своей матери, истец выплатила денежную сумму в размере СУММА ОБЕЗЛИЧЕНА, выполнив тем самым свои обязательства перед ответчиком по договору. В соответствии с п. 4 договора изделия должны быть переданы заказчику в срок до 10 рабочих дней. Таким образом, срок исполнения договора - ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА Однако по настоящий момент договор ответчиком не исполнен. Истица неоднократно пыталась дозвониться до ответчика по телефонам, указанным в договоре, неоднократно выезжала по месту нахождения организации, но безрезультатно. Телефоны организации не отвечали, по месту нахождения - АДРЕС, никого не было. Только 03 мая истица дозвонилась до директора ФИО 1, который сообщил истице, что ответственным по ее заказу является ФИО 2, работающий в ООО «МодернПласт» по трудовому договору, т.к. он заключал договор от имени директора. Истица потребовала вернуть уплаченную сумму, но ФИО 1 отказался это сделать, посоветовал истцу обратиться к ФИО 2 и требовать исполнения договора непосредственно от него. ФИО 1 сообщил номер сотового телефона ФИО 2 Дозвонившись до ФИО 2, истица потребовала от него исполнения договорных обязательств, на что ФИО 2 сообщил истице, что договор будет исполнен ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА После этого сроки исполнения договора неоднократно сдвигались, причиной тому указывалась неготовность заказа, до настоящего момента договор так и не исполнен со стороны ответчика. В соответствии со ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае нарушения исполнителем сроков выполнения работ вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ. В исковом заявлении указано, что в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона, в случае нарушения сроков выполнения работы ответчик обязан уплатить потребителю неустойку за каждый день просрочки в размере 3% цены выполнения работы, договором о выполнении работы может быть установлен более высокий размер неустойки. Сумма неустойки не может превышать цену отдельного вида выполнения работы или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы не определена договором о выполнении работ. Поскольку сумма неустойки на момент подачи искового заявления превысила стоимость заказа, ее размер составляет СУММА ОБЕЗЛИЧЕНА. Условие договора, содержащееся в п. 8 договора, согласно которому в случае просрочки исполнения заказа исполнитель (ответчик) выплачивает неустойку в размере 0,1 % от стоимости заказа за каждый просроченный день, является незаконным т.к. противоречит п. 5 ст. 28 Закона. В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона при удовлетворении судом требований потребителя, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. В связи с нарушением сроков исполнения договора истице были причинены моральные и нравственные страдания: истица была вынуждена постоянно звонить ответчику, требовать выполнения условий договора, сложившаяся ситуация отвлекала истицу от работы, для того, чтобы разыскать ответчика истице приходилось часто отпрашиваться с работы, истица постоянно нервничала, у нее участились случаи повышения давления, из-за переживаний она стала плохо спать, стала раздражительной. На основании ст. 15 Закона, в случае нарушения прав потребителей исполнителем работ и причинения потребителю морального вреда, в пользу потребителя подлежит взысканию моральный вред независимо от размера возмещения имущественного вреда. Истец просит расторгнуть договор о выполнении работ с ООО «МодернПласт», взыскать с ответчика уплаченную сумму в размере СУММА ОБЕЗЛИЧЕНА, неустойку в размере СУММА ОБЕЗЛИЧЕНА, компенсацию морального вреда в размере СУММА ОБЕЗЛИЧЕНА, а также взыскать с ответчика штраф в размере 50% суммы, присужденной судом в пользу потребителя за неудовлетворение в добровольном порядке прав потребителя. В судебном заседании истец Строителева В.А. поддержала требования по основаниям, изложенным в заявлении. Ответчик ООО «МодернПласт» извещен надлежащим образом о месте и времени рассмотрения дела по трем адресам, имеющимся в материалах дела, в том числе по юридическому адресу согласно поступившей в суд выписке из ЕГРЮЛ. В суд в лице своего представителя ответчик не явился, об уважительности причин неявки суду не сообщил, возражений на иск и письменного мнения по иску не представил. При таких обстоятельствах в совокупности, с учетом мнения истца, в соответствии со статьями 167, 233 ГПК РФ суд рассмотрел дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства. Выслушав истца, исследовав письменные материалы дела, оценив все представленные по делу доказательства в их совокупности и взаимосвязи, суд приходит к выводу о том, что требования истца подлежат частичному удовлетворению по размеру неустойки и компенсации морального вреда, другие требования истца подлежат удовлетворению в полном объеме. Установлено, что ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА между исполнителем ООО «МодернПласт» и заказчиком Строителевой В.А. заключен договор НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН (л.д. 5-6), в соответствии с которым ООО «МодернПласт» обязался выполнить работы по замене окна с поставкой изделия из ПВХ/алюминия. В соответствии с п. 2 договора общая стоимость изделий, передаваемых Заказчику по настоящему договору, составила СУММА ОБЕЗЛИЧЕНА. В соответствии с п. 3 договора Заказчик обязуется оплатить на момент оформления заказа на изготовление изделий СУММА ОБЕЗЛИЧЕНА, остальные СУММА ОБЕЗЛИЧЕНА заказчик обязан оплатить после установки изделия. В соответствии с п. 3 договора истица при заключении договора выплатила изготовителю СУММА ОБЕЗЛИЧЕНА, что подтверждается неоспоренным приходно-кассовым ордером, выполнив тем самым свои обязательства перед ответчиком по договору. В соответствии с п. 4 договора изделия должны быть переданы заказчику в срок до 10 рабочих дней. Таким образом, срок исполнения договора - ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА Однако по настоящий момент договор со стороны ответчика не исполнен. В соответствии с п. 1 ст. 314 ГК РФ, если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения или период времени, в течение которого оно должно быть исполнено, обязательство подлежит исполнению в этот день или, соответственно, в любой момент в пределах такого периода. Истец свои обязательства по договору выполнил, уплатив ответчику СУММА ОБЕЗЛИЧЕНА при оформлении заказа в порядке, установленном п. 3 договора. Срок исполнения обязательства по договору для ответчика истек ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА – исчисляя 10 рабочих дней с ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА при 5-дневной рабочей неделе. Однако ответчик свои обязанности по договору не выполнил, не произвел выполнение работы по замене окна с поставкой изделия из ПВХ/Алюминия. Иное по делу ответчиком не доказано. Довод ответчика о том, что договор обязан исполнить его работник (об этом доводе пояснила истец в исковом заявлении и в суде) противоречит содержанию и условиям договора, заключенного именно с ООО «МодернПласт», а также противоречит положениям ст. 1068 ГК РФ об ответственности юридического лица за вред, причиненный его работником. Не оспорены в суде доводы истца о том, что она неоднократно по телефону и по месту нахождения организации ответчика предъявляла в устной форме ответчику требования о поставке и установке окна или о возврате ранее уплаченной за неполученное изделие суммы в размере СУММА ОБЕЗЛИЧЕНА в добровольном порядке, но безрезультатно. Пунктом 8 договора сторон предусмотрено, что в случае просрочки исполнения заказа Исполнитель выплачивает неустойку в размере 0,1 % от стоимости заказа за каждый просроченный день. Однако в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона, в случае нарушения сроков выполнения работы ответчик обязан уплатить потребителю неустойку за каждый день просрочки в размере 3% цены выполнения работы, договором о выполнении работы может быть установлен более высокий размер неустойки. Следовательно, условие договора о более низком размере неустойки противоречит закону и является недействительным в силу ст. 16 Закона о защите прав потребителей, поскольку ущемляет права потребителя. Пунктом 5 ст. 28 Закона также предусмотрено, что сумма неустойки не может превышать цену отдельного вида выполнения работы или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы не определена договором о выполнении работ. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Сумма неустойки на момент подачи искового заявления превысила стоимость заказа. Размер неустойки по делу суд определяет в сумме, уплаченной истцом во исполнение договора, то есть в сумме СУММА ОБЕЗЛИЧЕНА, что согласно ст. 333 ГК РФ соразмерно последствиям нарушения обязательства ответчиком. То есть требование о взыскании неустойки суд удовлетворяет частично. Требование о возврате уплаченной по договору суммы подлежит удовлетворению в полном объеме. Согласно статье 1 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом РФ, настоящим Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ. В соответствии с п. 2 ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Требование истца о расторжении договора на выполнение работ также подлежит удовлетворению. Требование истца о взыскании компенсации морального вреда соответствует статье 15 Закона РФ «О защите прав потребителей». Разрешая вопрос о размере компенсации, суд учитывает конкретные обстоятельства по делу, характер заявленных истцом требований ответчику; длительный срок неисполнения обязательства по сравнению с предусмотренным договором сроком исполнения обязательства; период нарушения ответчиком прав истца без объяснения истцу заслуживающих внимания причин неисполнения договора; а также суд учитывает требования разумности и справедливости. С учетом изложенного в совокупности суд определяет компенсацию морального вреда в размере СУММА ОБЕЗЛИЧЕНА, что отвечает критериям разумности и справедливости по данному делу. Кроме того, статьей 13 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрена ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей. В соответствии с пунктом 6 данной нормы Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с ответчика за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Данная норма Закона не предусматривает альтернативы. Взысканию с ответчика подлежит штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере СУММА ОБЕЗЛИЧЕНА (50% от общей суммы взыскания СУММА ОБЕЗЛИЧЕНА.) В соответствии со ст.103 ГПК РФ с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, подлежит взысканию в доход бюджета государственная пошлина с суммы удовлетворяемых судом требований в размере: СУММА ОБЕЗЛИЧЕНА с требования неимущественного характера для физического лица - истца, освобожденного законом от уплаты государственной пошлины + СУММА ОБЕЗЛИЧЕНА с взысканной суммы требований имущественного характера = СУММА ОБЕЗЛИЧЕНА. Руководствуясь ст. ст. 194-198, 12, 56, 57, 233-235 ГПК РФ, суд Р Е Ш И Л: Исковые требования Строителевой В.А. удовлетворить частично: Расторгнуть договор НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА, заключенный между исполнителем ООО «МодернПласт» и заказчиком Строителевой В.А. на выполнение работы по замене окна с поставкой изделия из ПВХ/Алюминия. Взыскать с ООО «МодернПласт» в пользу Строителевой В.А. СУММА ОБЕЗЛИЧЕНА уплаченной по договору денежной суммы, СУММА ОБЕЗЛИЧЕНА неустойки за нарушение сроков выполнения работы, СУММА ОБЕЗЛИЧЕНА в качестве компенсации морального вреда, а всего взыскать СУММА ОБЕЗЛИЧЕНА. Во взыскании с ООО «МодернПласт» части неустойки и части компенсации морального вреда отказать. Взыскать с ООО «МодернПласт» штраф в доход бюджета за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере СУММА ОБЕЗЛИЧЕНА. Взыскать с ООО «МодернПласт» государственную пошлину в доход бюджета в размере СУММА ОБЕЗЛИЧЕНА. На данное решение ответчиком в течение 7 дней со дня вручения копии решения может быть подано заявление в Красноперекопский районный суд города Ярославля об отмене решения в соответствии со статьей 238 ГПК РФ, а также решение может быть обжаловано в Ярославский областной суд через Красноперекопский районный суд г.Ярославля в течение 10 дней по истечении указанного 7-дневного срока. Судья И.Г. Красноперова