РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
15 октября 2010 года с. Николо-Березовка РБ
Краснокамский районный суд Республики Башкортостан в составе председательствующего судьи Хатмуллина К.К.,
при секретаре Хасановой Э.Т.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Зайнакаевой ... к ООО «... и к ООО «...» об устранении недостатков оказываемых услуг по теплоснабжению ее квартиры, произведению утеплению фасада и подвала дома в котором она проживает, о произведении перерасчета платежей за теплоэнергию и компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
Зайнакаева Л.Ш. обратилась в суд с вышеуказанным иском на том основании, что с июля месяца ... года она с семьей проживает в доме, обслуживаемом ответчиком. С Дата обезличена года являются собственниками (договор Номер обезличен от Дата обезличена года, свидетельство о праве от Дата обезличена года Номер обезличен, Номер обезличен). Согласно договора от Дата обезличена года ООО «...» обязалось предоставить ей услуги соответствующие по качеству обязательным требованиям нормативов и стандартов, санитарных правил и норм и условиям договора. Обслуживание дома по адресу: ..., осуществляет управляющая компания ООО «...». В отопительный сезон с октября по май месяц у них в квартире холодно, особенно зимой. Температура в жилых комнатах, ванной, кухне стоит от 10 до 17°С. Выходит, что согласно договора температура в их квартире соответствует температуре на лестничной клетке. К сведению их подъезд вообще не отапливается, вследствие чего со стороны подъезда внутренняя стена в квартире холодная и сырая. В течении всех этих лет, что они живут в этой квартире, она постоянно писала и вызывала контролера ООО «...». В актах, составляемых ею, температура в квартире никогда не соответствовала нормативам (акты от Дата обезличена года, от Дата обезличена года). Она неоднократно писала заявления и ответчику и в администрацию, чтобы сделали ремонт: или переделать или добавить секции батарей (жалобы от Дата обезличена года, Дата обезличена года). У них в вспомогательной площади, то есть на кухне, ванной, прихожей, туалете общей площадью ... кв.м., вообще батарей можно сказать нет, от чего бы исходило тепло. Стоит только 7 секционная батарея на всю эту площадь, в то время как на верхних этажах их дома по всему периметру верхней над ними квартиры проведены толстые трубы диаметром около 10 см. И где же тут справедливость, у них тепло, а у них то же получается. Почему до них не доходит это тепло? Каждую зиму они проводят со слезами на глазах, а каково детям? И все потому что при переделывании системы в их доме, так называемой «...» ООО «...» сделали не так, как положено. Нужно было сделать разводку по отдельности на каждое крыло дома, а они провели, начиная с одного крыла, кончая другим, где находится их квартира. Квартира их на первом этаже. И получается, что через них проходит это последнее тепло. А если бы сделали как положено, может они не мучались бы так. Батареи плохо греют, по низу вообще еле живые. В последний раз она обращалась Дата обезличена года на проверку теплового режима (вх. Номер обезличен от Дата обезличена года). На заявление никак не отреагировали, даже спустя месяц ей не дали ответ. Затем она написала в администрацию Краснокамского района РБ (вх. Номер обезличен от Дата обезличена года). И опять никакого результата. И только Дата обезличена года представители ООО «...» удосужились прийти к ним, сделать проверку. И это по истечении 2,5 месяцев после ее заявления о проверке теплового режима. В то время на улице стояла температура 0°С. Это просто не входит ни в какие рамки. Составили акт, но по сей день никакого перерасчета стоимости за тепло не сделали, хотя были обязаны это сделать. Согласно п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе потребовать соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказание услуги). Указанные нарушения качества предоставления услуг по отоплению квартиры повторяются из года в год. Еще Дата обезличена года она письменно просила расторгнуть договор теплоснабжения, но они по сей день навязывают им некачественную услугу. Она многодетная мать (трое детей), у нее дети постоянно болели и пропускали занятия в школе. Из-за отсутствия тепла, которое стало не безопасным для их здоровья, им нанесен вред здоровью и вследствие постоянных прошений и унижений нанесен также моральный вред ей и ее семье.
В данном случае применимы положения ст. 151 ГК РФ, согласно которой гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законом и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
В судебном заседании Зайнакаева Л.Ш. свой иск поддержала и суду пояснила, что после ее жалоб в различные инстанции ООО «...» произвели кое какие работы, в частности установили тепловой регистр в подъезде дома, в самой квартире никаких мер по улучшению теплоснабжения не сделали. Дата обезличена года работники тепловых сетей и коммунального хозяйства замерили температуру в ее квартире и на отопительных приборах. Данные замеры она считает не соответствующими ГОСТу, так как такие замеры должны производиться в зимнее время, замеры же производились при плюсовой температуре на улице. С ее стороны приняты все меры по утеплению квартиры. Из-за отсутствия утепления фасада и подвального помещения дома в квартире холодно. Ее жилая площадь приватизирована, утеплять фасад дома внутри квартиры за свой счет путем облажения дополнительным утеплителем она не согласна, так как у нее нет таких средств. Просит обязать ООО «...» произвести перерасчет платежа за тепловую энергию с момента заключения договора на подачу тепловой энергии. Также она просит обязать ООО «...» вокруг дома сделать отмостки, так как все дождевые воды и воды от таяния снегов стекают в подвал их дома, в подвальном помещении не установлены окна, подвал продувается, в подвальном помещении двери не утеплены.
С Дата обезличена года за все ее страдания ей причинен моральный вред, она и ее семья страдали от холода. Свои страдания и страдания своей семьи она оценивает в ... рублей, просит взыскать компенсацию с ответчиков.
Дата обезличена года она просила директора ООО «...» расторгнуть договор о теплоснабжении от Дата обезличена года, но договор не расторгли. В настоящее время расторгать договор она не согласна, так как ей не разрешают перейти на газовое отопление.
Допрошенный в судебном заседании представитель ООО «...» Исмагилов Г.Г. с иском Зайнакаевой Л.Ш. не согласился и суду пояснил, что действительно с квартиросъемщицей Зайнакаевой Л.Ш. Дата обезличена года был заключен договор на подачу тепловой энергии. Зайнакаева Л.Ш. с ноября месяца ... года жалуется на отсутствие надлежащего тепла в ее квартире. С ... года Зайнакаева Л.Ш. не обеспечивает им доступ в квартиру, в связи с чем ООО «...» не могут установить причину недостачи тепловой энергии и переделать конструкцию подачи теплоснабжения.
Дата обезличена года они произвели реконструкцию разводки теплопровода. После этого комиссионно произвели в квартире Зайнакаевой Л.Ш. замер температуры по состоянию на Дата обезличена года с помощью лазерного термометра. При замере температуры комиссионно установили, что подача тепла в квартиру Зайнакаевой Л.Ш. осуществляется в соответствии с требованием СниП 2.08.01 и ГОСТ 5 16 17-2000 ЖКУ о чем был составлен акт. На сегодняшний день Зайнакаева Л.Ш. перед ООО «...» имеет долг более ... рублей. ООО «...» осуществив перерасчет предъявит к Зайнакаевой Л.Ш. иск о взыскании с нее долга за теплоснабжение ее квартиры.
Представитель ООО «...» Янгиров Ф.М. иск Зайнакаевой Л.Ш. не признал и суду пояснил, что у предприятия ООО «...» нет средств для утепления фасада дома где проживает Зайнакаева Л.Ш. Если Зайнакаева Л.Ш. за свой счет приобретет строительные материалы ООО «...» произведет утепление. Действительно он согласен с тем, что необходимо в доме где она проживает сделать отмостки, утеплить двери в подвальное помещение, поставить окна в подвальное помещение, чтобы не продувало. Окна они поставят, двери утеплят, но отмостки сделать до весны 2011 года невозможно, так как на улице холодно и бетон из которого делают отмостки может застыть и придет в негодность. Дом находится на балансе ООО «...».
Выслушав участников судебного процесса, исследовав материалы, представленные суду, суд считает, что иск Зайнакаевой Л.Ш. подлежит частичному удовлетворению.
Дата обезличена года между ООО «...» в лице генерального директора Ханова А.Ш. и Зайнакаевой Л.Ш. был заключен договор. В соответствии с этим договором ООО «...» были обязаны обеспечить бесперебойную поставку тепловой энергии в квартиру Зайнакаевой Л.Ш. и обеспечивать в помещении квартиры Зайнакаевой Л.Ш. температуру воздуха в соответствии с требованием СниП 2.08.01 и ГОСТ 5 16 17 – 2000 ЖКУ. В договоре была предусмотрена таблица показателей микроклимата помещений.
В соответствии с этой таблицей температура воздуха в помещениях в холодный период года допустимой нормой в жилых комнатах предусматривалась 20-24°С тепла, в кухне 18-26°С, в межквартирном коридоре 18-26°С.
С июня месяца ... года Зайнакаева Л.Ш. по сегодняшний день жалуется во все инстанции вплоть до главы администрации района МР Краснокамский район РБ на отсутствие в ее квартире тепловой энергии. Писала письменное заявление на имя генерального директора ООО «...» расторгнуть договор от Дата обезличена года на подачу тепловой энергии. Договор с ней не расторгли. О ненадлежащем исполнении ООО «... своих обязанностей подтвержден актами проверок от Дата обезличена года, от Дата обезличена года, где указано, что батареи прогреты не равномерно, чуть теплые, стояк теплый, температура +13°С, пол очень холодный, стены черные, углы сырые, со всех сторон с плинтусов дует холодом, на углу лед. В ванной комнате и кухне +10°С. Акт такого же содержания составлялся по ходатайству Зайнакаевой Л.Ш. Дата обезличена года микроклимат в жилой квартире Зайнакаевой Л.Ш. не соответствовал условиям договора.
Только после обращения Зайнакаевой Л.Ш. в суд Дата обезличена года ООО «...» Дата обезличена года выполнили работы по реконструкции подвальной разводки теплопривода, увеличили размер шайбы и установили тепловой регистр в подъезде дома Номер обезличен по ..., где проживает Зайнакаева Л.Ш.
Дата обезличена года работники тепловых сетей совместно с работниками ООО «...» произвели замер температуры в квартире Зайнакаевой Л.Ш. и в отопительных приборах. Тепло в квартире соответствует нормам согласно договора. Недостатки устранены и в этой части иск Зайнакаевой Л.Ш. удовлетворению не подлежит.
ООО «...» произвести утепление фасада дома не в состоянии и не обязано. Дом построен согласно проектно-сметной документации. В то же время ООО «...» согласен за счет Зайнакаевой Л.Ш. утеплить стены изнутри квартиры Зайнакаевой Л.Ш. ООО «...» обязан построить отмостки, утеплить двери при спуске в подвальное помещение и поставить остекленные окна.
Дом находиться на балансе ООО «...» и он должен содержать дом в надлежащем состоянии. Отсутствие средств не освобождает ООО «...» от этой обязанности.
С Дата обезличена года подвальное помещение не утеплено, из-за отсутствия отмосков весной при таянии снега подвал затопляет, летом в подвал попадают дождевые воды из-за этого в квартирах на первом этаже сырость. Иск Зайнакаевой Л.Ш. в этой части подлежит удовлетворению.
Произвести перерасчет тепловую энергию суд оснований не усматривает, так как в производстве суда нет иска ООО «...» о взыскании долга за тепловую энергию. В случае обращения с таким иском в суд возможно будет произвести перерасчет, тем более мировой судья своим определением от Дата обезличена года разъяснил ООО «...», что иск к Зайнакаевой Л.Ш. может быть предъявлен в порядке искового производства.
Иск Зайнакаевой Л.Ш. в части компенсации ей и ее семье подлежит частичному удовлетворению. ООО «...» и ООО «...» нарушили права Зайнакаевой Л.Ш. ООО «...» до сих пор продолжает нарушать права Зайнакаевой Л.Ш. как потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ. В соответствии со ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» Зайнакаева Л.Ш. имеет право на компенсацию морального вреда.
Своими бездействиями руководство ООО «...» и ООО «...» причинила Зайнакаевой Л.Ш. и ее семье нравственные и физические страдания, выразившиеся в том, что они долгие годы проживают в холодной квартире.
С учетом разумности и справедливости суд считает возможным взыскать в счет компенсации морального вреда по ... рублей.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
В иске Зайнакаевой ... к ООО «...» об обязании устранить недостатки оказываемых услуг по теплоснабжению ее квартиры – отказать.
Иск Зайнакаевой ... к ООО «...» об утеплении подвального помещения путем утепления дверей и окон в подвальном помещении и устройстве отмоски в доме Номер обезличен по ... Краснокамского района РБ удовлетворить.
Обязать ООО «...» устранить вышеуказанные недостатки.
Иск Зайнакаевой ... к ООО «...» о проведении перерасчета платежей за тепловую энергию оставить без удовлетворения.
Взыскать с ООО «...» и с ООО «...» в пользу Зайнакаевой ... в счет компенсации морального вреда по ... рублей.
Решение в течении 10 дней может быть обжаловано в Верховный Суд РБ.
Председательствующий: подпись
Копия верна
Федеральный судья К.К.Хатмуллин