г. Каменск-Уральский 03 мая 2012 года Красногорский районный суд г. Каменска-Уральского Свердловской области в составе: председательствующего судьи Безукладниковой М. И., при секретаре Садыковой Ю. Х., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Газизуллиной Л.М. к Индивидуальному предпринимателю Добрянской М.Ю. о защите прав потребителя, УСТАНОВИЛ: На основании договора на оказание услуг № от ** года ответчик обязалась изготовить и установить истцу пять ПВХ-конструкций. В установленный срок заказ истца не выполнен, ПВХ-конструкции не установлены до настоящего времени. Истец обратилась в суд с иском к ответчику о защите прав потребителя. Истец Газизуллина Л. М. в судебное заседание не явилась, просила о проведении судебного заседания в ее отсутствие. В исковом заявлении истец Газизуллина Л. М. указывала, что она заключила с ответчиком договор на изготовление ПВХ-конструкций, стоимость заказа составила ** рублей, **% от стоимости заказа в размере ** рублей оплачены в день заключения договора. Срок изготовления заказа истекал ** года. В установленный срок заказ не был выполнен. Работники ответчика неоднократно сообщали о некоторых сложностях и устно переносилась дата выполнения заказа. Последняя дата была назначена на ** года, однако заказ не был выполнен. После чего истец обратилась к ответчику с претензией и потребовала возврата денежных средств и выплаты неустойки. Однако деньги до настоящего времени ей не возвращены. Истец заявила следующие требования: - взыскать с Индивидуального предпринимателя Добрянской М.Ю. в пользу истца сумму, уплаченную по договору в размере ** рублей; - взыскать с Индивидуального предпринимателя Добрянской М.Ю. в пользу истца неустойку за период с ** года по ** года из расчета **% за каждый день просрочки от суммы заказа, в размере ** рублей, - взыскать с Индивидуального предпринимателя Добрянской М.Ю. в пользу истца компенсацию морального вреда в размере ** рублей. Ответчик Индивидуальный предприниматель Добрянская М.Ю. в судебное заседание не явилась, была извещена по месту осуществления деятельности через работника. С учетом мнения истца, судом определено рассмотреть дело в порядке заочного производства. Изучив письменные доказательства по делу, суд пришел к следующему. Согласно договору на оказание услуг № от ** года (л.д. 17) Индивидуальный предприниматель Добрянская М. Ю. обязалась по заказу Газизуллиной Л. М. изготовить и установить пять ПВХ-конструкций. Согласно пункту 1.1 Договора на оказание услуг № общая стоимость заказа составляет ** рублей. Согласно квитанции № от ** года (л.д. 16) истец оплатила по договору № ** рублей. Как следует из пункта 1.1 Договора на оказание услуг № (л.д. 17) срок изготовления заказа определен до ** года. В соответствии со статьей 27 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный договором о выполнении работ (оказании услуг). Истец настаивает на том факте, что в установленный договором срок договор не был исполнен по вине ответчика. Из претензии истца, полученной работником ответчика ** года (л.д. 13-15) следует, что в установленный срок работы по договору не выполнены, что послужило причиной отказа истца от исполнения договора и заявления требований о возврате оплаченной суммы. Как следует из объяснения Индивидуального предпринимателя Добрянской М. Ю., данного ей в органах полиции (л.д. 54-55), она подтвердила факт невыполнения работ в срок, установленный в договоре, сославшись на финансовые трудности. Также факт неисполнения условий договора в срок подтвержден Постановлением об отказе в возбуждении уголовного дела от ** года (л.д. 46). Доказательств изготовления конструкция ПВХ по договору на оказание услуг от ** года в срок до ** года суду не предоставлено. Соглашений между сторонами об установлении иных сроков изготовления конструкций суду не предоставлено. Кроме того, ответчик не представила суду доказательств наличия готовых ПВХ-конструкций, изготовленных для истца на момент рассмотрения спора по существу. При таких обстоятельствах суд приходит к выводу, что факт нарушения сроков выполнения работ и услуг по договору на оказание услуг от ** года установлен. В соответствии со статьей 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). В своей претензии от ** года истец отказалась от исполнения договора и потребовала возвратить ей внесенную по договору сумму, а также выплатить неустойку. При таких обстоятельствах, требование истца о взыскании в ее пользу суммы, оплаченной по договору, в размере ** рублей подлежит удовлетворению. В соответствии с пунктом 2 статьи 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи. В соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было. Истцом представлен расчет неустойки (л.д. 9-10). Судом расчет проверен, является достоверным. При этом суд полагает необходимым учесть, что сумма неустойки не может превышать цену заказа. Также суд полагает необходимым учесть, что истцом оплачено ** рублей, соответственно сумма неустойки не должна превышать указанной суммы. Суд не усматривает основания для снижения неустойки, поскольку требования потребителя оставлены ответчиком без удовлетворения, а претензия без ответа. Истец просит взыскать в ее пользу компенсацию морального вреда в размере ** рублей. В соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Учитывая, что права истца нарушены, заказ не выполнен до настоящего времени, требование потребителя о возврате уплаченной суммы не исполнено, сумма компенсации морального вреда в размере ** рублей подлежит взысканию в пользу истца. В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Учитывая, что требования потребителя ответчиком в добровольном порядке не соблюдены, на ответчика следует возложить обязанность по уплате штрафа. На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд РЕШИЛ: Иск Газизуллиной Л.М. к Индивидуальному предпринимателю Добрянской М.Ю. о защите прав потребителей удовлетворить частично. Взыскать с Индивидуального предпринимателя Добрянской М.Ю. в пользу Газизуллиной Л.М. сумму, уплаченную по договору на оказание услуг № от ** года в размере ** рублей, неустойку за период с ** года по ** года в размере ** рублей, компенсацию морального вреда в размере ** рублей, всего ** рублей. Взыскать с Индивидуального предпринимателя Добрянской М.Ю. в доход муниципального бюджета МО «город Каменск-Уральский» штраф за отказ в удовлетворении требований истца в добровольном порядке в размере ** рублей Взыскать с Индивидуального предпринимателя Добрянской М.Ю. в доход муниципального бюджета МО «город Каменск-Уральский» государственную пошлину в размере ** рублей. Неявившийся ответчик вправе подать в Красногорский районный суд заявление об отмене заочного решения суда в 7-дневный срок со дня получения решения. Решение может быть обжаловано в Свердловский областной суд, путем подачи апелляционной жалобы в канцелярию Красногорского районного суда, в течение одного месяца со дня истечения срока на подачу ответчиком заявления об отмене заочного решения суда, а, если такое заявление подано, - в тот же срок со дня вынесения определения об отказе в его удовлетворении. Решение в окончательной форме изготовлено ** года. ПРЕДСЕДАТЕЛЬСТВУЮЩИЙ: М. И. Безукладникова